ICS0308030

A12..

備案號48795—2016

:

上海市地方標準

DB31/T921—2015

婚慶服務(wù)規(guī)范

Specificationforweddingservice

2015-07-29發(fā)布2015-11-01實施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T921—2015

目次

前言

…………………………Ⅲ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

基本要求

4…………………1

服務(wù)內(nèi)容與程序

5…………………………2

安全與應(yīng)急

6………………4

投訴處理

7…………………4

評價與改進

8………………4

Ⅰ

DB31/T921—2015

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上?；閼c行業(yè)協(xié)會提出

。

本標準由上海市服務(wù)標準化技術(shù)委員會歸口

。

本標準起草單位上?；閼c行業(yè)協(xié)會上海嘉禮企業(yè)發(fā)展有限公司上?；尴蹭伔?wù)有限公司上

:、、、

海名人苑羅曼緣婚禮有限公司

。

本標準主要起草人何麗娜曹仲華張潔秦禮華

:、、、。

Ⅲ

DB31/T921—2015

婚慶服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了婚慶服務(wù)的基本要求服務(wù)人員環(huán)境設(shè)施及用品服務(wù)內(nèi)容與要求安全與應(yīng)急投

、、、、、

訴處理和評價與改進

。

本標準適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)從事婚慶服務(wù)的機構(gòu)婚禮會館提供的婚慶服務(wù)

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期版本適用于本文件

。,。

凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

,()。

化妝品衛(wèi)生標準

GB7916

顧客滿意測評模型和方法指南

GB/T19038

顧客滿意測評通則

GB/T19039

施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范

JGJ46

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

婚慶服務(wù)weddingservices

為新人提供婚禮策劃攝影攝像司儀化妝會場布置等服務(wù)

、、、、。

32

.

婚慶公司weddingcompany

承辦婚事禮儀的服務(wù)機構(gòu)

。

33

.

婚禮會館weddinghall

具備婚宴婚慶服務(wù)婚房等一站式服務(wù)機構(gòu)

、、。

4基本要求

41資質(zhì)

.

411婚慶服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備營業(yè)執(zhí)照固定經(jīng)營服務(wù)場所

..、。

412婚慶服務(wù)機構(gòu)應(yīng)配備策劃師化妝師彩妝師花藝師制景師現(xiàn)場執(zhí)行總監(jiān)司儀攝影師攝

..、()、、、、、、

像師放音師放像師燈光師和婚禮顧問等專業(yè)服務(wù)人員

、、、。

42辦公環(huán)境

.

總體面積應(yīng)不小于