2025年國(guó)際公共管理專(zhuān)業(yè)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市為了改善城市環(huán)境，決定對(duì)老舊小區(qū)進(jìn)行改造。然而，在改造過(guò)程中，部分居民對(duì)改造方案提出了質(zhì)疑，認(rèn)為改造方案未能充分考慮到他們的利益和意見(jiàn)。作為社會(huì)工作者，你被派去協(xié)調(diào)這一矛盾。

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理此類(lèi)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.公平原則；3.合作原則；4.效率原則；5.服務(wù)原則。

2.請(qǐng)列舉至少3種可以用于收集居民意見(jiàn)的方法。（6分）

答案：1.座談會(huì)；2.問(wèn)卷調(diào)查；3.個(gè)別訪談；4.群體活動(dòng)；5.社區(qū)論壇。

3.請(qǐng)分析在協(xié)調(diào)過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：1.居民對(duì)改造方案的誤解和偏見(jiàn)；2.利益分配不均；3.溝通不暢；4.時(shí)間和資源有限；5.社會(huì)工作者能力不足。

4.請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?個(gè)解決矛盾的策略。（6分）

答案：1.加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解；2.建立利益共享機(jī)制；3.邀請(qǐng)第三方專(zhuān)家參與；4.舉辦社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；5.制定合理的補(bǔ)償方案。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述如何評(píng)估協(xié)調(diào)工作的效果。（6分）

答案：1.居民滿意度調(diào)查；2.改造項(xiàng)目進(jìn)展情況；3.社區(qū)凝聚力；4.政策執(zhí)行效果；5.社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)。

二、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作者的核心職責(zé)是：（A）提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；B）維護(hù)社會(huì)秩序；C）促進(jìn)社會(huì)公平；D）解決社會(huì)問(wèn)題。（答案：A）

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是：（A）人道主義；B）科學(xué)性；C）實(shí)踐性；D）服務(wù)性。（答案：A）

3.社會(huì)工作的基本方法是：（A）個(gè)案工作；B）小組工作；C）社區(qū)工作；D）行政工作。（答案：C）

4.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)角色包括：（A）服務(wù)提供者；B）倡導(dǎo)者；C）協(xié)調(diào)者；D）管理者。（答案：ABCD）

5.社會(huì)工作的目標(biāo)是：（A）解決社會(huì)問(wèn)題；B）促進(jìn)社會(huì)公平；C）提高生活質(zhì)量；D）實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。（答案：ABCD）

三、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)公平中的作用。（答案：略）

2.論述社會(huì)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。（答案：略）

3.論述社會(huì)工作在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的作用。（答案：略）

4.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中的作用。（答案：略）

5.論述社會(huì)工作在提高社會(huì)凝聚力中的作用。（答案：略）

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理。（答案：略）

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法。（答案：略）

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)能力。（答案：略）

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。（答案：略）

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。（答案：略）

五、計(jì)算題（20分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中男性居民占60%，女性居民占40%。請(qǐng)計(jì)算女性居民的數(shù)量。（答案：400）

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有10名員工，其中社會(huì)工作者8名，行政人員2名。請(qǐng)計(jì)算社會(huì)工作者占員工總數(shù)的比例。（答案：80%）

3.某社區(qū)有1000平方米的公共場(chǎng)所，其中綠化用地占30%，道路用地占20%，其他用地占50%。請(qǐng)計(jì)算綠化用地的面積。（答案：300平方米）

4.某社會(huì)工作項(xiàng)目計(jì)劃投入資金100萬(wàn)元，其中用于人員經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元，用于物資經(jīng)費(fèi)40萬(wàn)元，用于項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)占項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)的比例。（答案：30%）

5.某社區(qū)有1000名居民，其中60%的居民參加了社區(qū)活動(dòng)，有20%的居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)表示滿意。請(qǐng)計(jì)算對(duì)社區(qū)活動(dòng)表示滿意的居民人數(shù)。（答案：120）

六、實(shí)踐題（20分）

1.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)社區(qū)居民的健康教育活動(dòng)方案。（答案：略）

2.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)青少年就業(yè)指導(dǎo)的社會(huì)工作項(xiàng)目。（答案：略）

3.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)的社會(huì)工作項(xiàng)目。（答案：略）

4.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)殘疾人康復(fù)服務(wù)的社會(huì)工作項(xiàng)目。（答案：略）

5.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)兒童教育服務(wù)的社會(huì)工作項(xiàng)目。（答案：略）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社會(huì)工作者在處理此類(lèi)矛盾時(shí)應(yīng)遵循的原則。（6分）

答案：尊重原則、公平原則、合作原則、效率原則、服務(wù)原則。

解析思路：分析社會(huì)工作者在處理矛盾時(shí)應(yīng)秉持的基本原則，包括對(duì)居民的尊重、處理過(guò)程中的公平性、合作態(tài)度、工作效率以及提供服務(wù)的宗旨。

2.請(qǐng)列舉至少3種可以用于收集居民意見(jiàn)的方法。（6分）

答案：座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、個(gè)別訪談、群體活動(dòng)、社區(qū)論壇。

解析思路：思考收集居民意見(jiàn)的有效途徑，包括集體討論、書(shū)面調(diào)查、一對(duì)一交流、集體活動(dòng)和在線平臺(tái)。

3.請(qǐng)分析在協(xié)調(diào)過(guò)程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：居民對(duì)改造方案的誤解和偏見(jiàn)、利益分配不均、溝通不暢、時(shí)間和資源有限、社會(huì)工作者能力不足。

解析思路：考慮協(xié)調(diào)過(guò)程中可能出現(xiàn)的障礙，包括居民對(duì)改造方案的誤解、資源分配問(wèn)題、溝通障礙、時(shí)間緊迫和自身能力限制。

4.請(qǐng)?zhí)岢鲋辽?個(gè)解決矛盾的策略。（6分）

答案：加強(qiáng)溝通，增進(jìn)理解；建立利益共享機(jī)制；邀請(qǐng)第三方專(zhuān)家參與；舉辦社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民凝聚力；制定合理的補(bǔ)償方案。

解析思路：提出解決矛盾的具體策略，包括改善溝通、建立利益共享機(jī)制、引入外部專(zhuān)家、加強(qiáng)社區(qū)活動(dòng)和制定補(bǔ)償方案。

5.請(qǐng)簡(jiǎn)述如何評(píng)估協(xié)調(diào)工作的效果。（6分）

答案：居民滿意度調(diào)查、改造項(xiàng)目進(jìn)展情況、社區(qū)凝聚力、政策執(zhí)行效果、社會(huì)工作者個(gè)人成長(zhǎng)。

解析思路：思考評(píng)估協(xié)調(diào)工作效果的方法，包括居民反饋、項(xiàng)目進(jìn)展、社區(qū)凝聚力、政策執(zhí)行情況和個(gè)人能力提升。

二、選擇題（30分）

1.社會(huì)工作者的核心職責(zé)是：（A）提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；B）維護(hù)社會(huì)秩序；C）促進(jìn)社會(huì)公平；D）解決社會(huì)問(wèn)題。（答案：A）

解析思路：理解社會(huì)工作者的核心職責(zé)，即提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)來(lái)幫助解決問(wèn)題。

2.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是：（A）人道主義；B）科學(xué)性；C）實(shí)踐性；D）服務(wù)性。（答案：A）

解析思路：識(shí)別社會(huì)工作價(jià)值觀的核心，即以人為本，關(guān)注人的尊嚴(yán)和權(quán)利。

3.社會(huì)工作的基本方法是：（A）個(gè)案工作；B）小組工作；C）社區(qū)工作；D）行政工作。（答案：C）

解析思路：了解社會(huì)工作的基本方法，社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位進(jìn)行干預(yù)的方法。

4.社會(huì)工作者的專(zhuān)業(yè)角色包括：（A）服務(wù)提供者；B）倡導(dǎo)者；C）協(xié)調(diào)者；D）管理者。（答案：ABCD）

解析思路：識(shí)別社會(huì)工作者的多種專(zhuān)業(yè)角色，包括提供服務(wù)、倡導(dǎo)權(quán)益、協(xié)調(diào)資源和進(jìn)行管理。

5.社會(huì)工作的目標(biāo)是：（A）解決社會(huì)問(wèn)題；B）促進(jìn)社會(huì)公平；C）提高生活質(zhì)量；D）實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧。（答案：ABCD）

解析思路：理解社會(huì)工作的多重目標(biāo)，包括解決具體問(wèn)題、促進(jìn)公平、提升生活質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)社會(huì)整體和諧。

三、論述題（30分）

1.論述社會(huì)工作在促進(jìn)社會(huì)公平中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會(huì)工作如何通過(guò)服務(wù)、倡導(dǎo)和政策建議來(lái)促進(jìn)社會(huì)公平。

2.論述社會(huì)工作在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會(huì)工作如何通過(guò)緩解社會(huì)矛盾、促進(jìn)社會(huì)融合和增強(qiáng)社會(huì)凝聚力來(lái)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

3.論述社會(huì)工作在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會(huì)工作如何通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)模式、提升社會(huì)參與和促進(jìn)社會(huì)變革來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

4.論述社會(huì)工作在應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會(huì)工作如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、危機(jī)干預(yù)和社會(huì)支持來(lái)應(yīng)對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。

5.論述社會(huì)工作在提高社會(huì)凝聚力中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會(huì)工作如何通過(guò)社區(qū)建設(shè)、文化交流和社會(huì)參與來(lái)提高社會(huì)凝聚力。

四、簡(jiǎn)答題（30分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)倫理。（答案：略）

解析思路：概述社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵循的倫理原則和規(guī)范。

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)方法。（答案：略）

解析思路：列舉社會(huì)工作的主要方法和技巧，如個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

3.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)能力。（答案：略）

解析思路：描述社會(huì)工作者所需具備的專(zhuān)業(yè)能力，如溝通能力、評(píng)估能力、干預(yù)能力等。

4.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀。（答案：略）

解析思路：闡述社會(huì)工作的核心價(jià)值觀，如以人為本、尊重、公平、正義等。

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的專(zhuān)業(yè)目標(biāo)。（答案：略）

解析思路：概括社會(huì)工作的目標(biāo)，如促進(jìn)社會(huì)福祉、解決社會(huì)問(wèn)題、提升生活質(zhì)量等。

五、計(jì)算題（20分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中男性居民占60%，女性居民占40%。請(qǐng)計(jì)算女性居民的數(shù)量。（答案：400）

解析思路：計(jì)算女性居民數(shù)量，使用百分比計(jì)算方法。

2.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)有10名員工，其中社會(huì)工作者8名，行政人員2名。請(qǐng)計(jì)算社會(huì)工作者占員工總數(shù)的比例。（答案：80%）

解析思路：計(jì)算社會(huì)工作者在員工總數(shù)中的比例，使用人數(shù)比例計(jì)算方法。

3.某社區(qū)有1000平方米的公共場(chǎng)所，其中綠化用地占30%，道路用地占20%，其他用地占50%。請(qǐng)計(jì)算綠化用地的面積。（答案：300平方米）

解析思路：計(jì)算綠化用地面積，使用面積比例計(jì)算方法。

4.某社會(huì)工作項(xiàng)目計(jì)劃投入資金100萬(wàn)元，其中用于人員經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元，用于物資經(jīng)費(fèi)40萬(wàn)元，用于項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)占項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)的比例。（答案：30%）

解析思路：計(jì)算項(xiàng)目管理經(jīng)費(fèi)在項(xiàng)目總經(jīng)費(fèi)中的比例，使用金額比例計(jì)算方法。

5.某社區(qū)有1000名居民，其中60%的居民參加了社區(qū)活動(dòng)，有20%的居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)表示滿意。請(qǐng)計(jì)算對(duì)社區(qū)活動(dòng)表示滿意的居民人數(shù)。（答案：120）

解析思路：計(jì)算對(duì)社區(qū)活動(dòng)表示滿意的居民人數(shù)，使用百分比計(jì)算方法。

六、實(shí)踐題（20分）

1.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)社區(qū)居民的健康教育活動(dòng)方案。（答案：略）

解析思路：設(shè)計(jì)一個(gè)具體的教育活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、內(nèi)容、方法、時(shí)間和地點(diǎn)等。

2.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)青少年就業(yè)指導(dǎo)的社會(huì)工作項(xiàng)目。（答案：略）

解析思路：設(shè)計(jì)一個(gè)社會(huì)工作項(xiàng)目，包括項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟和評(píng)估方法等。

3.請(qǐng)根據(jù)所學(xué)知識(shí)，設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)老年人關(guān)愛(ài)服務(wù)的社會(huì)工作項(xiàng)目。