2025年國際公共管理專業(yè)考試試題及答案一、案例分析題（30分）

案例：某市為了改善城市環(huán)境，決定對老舊小區(qū)進行改造。然而，在改造過程中，部分居民對改造方案提出了質疑，認為改造方案未能充分考慮到他們的利益和意見。作為社會工作者，你被派去協(xié)調這一矛盾。

1.請簡述社會工作者在處理此類矛盾時應遵循的原則。（6分）

答案：1.尊重原則；2.公平原則；3.合作原則；4.效率原則；5.服務原則。

2.請列舉至少3種可以用于收集居民意見的方法。（6分）

答案：1.座談會；2.問卷調查；3.個別訪談；4.群體活動；5.社區(qū)論壇。

3.請分析在協(xié)調過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：1.居民對改造方案的誤解和偏見；2.利益分配不均；3.溝通不暢；4.時間和資源有限；5.社會工作者能力不足。

4.請?zhí)岢鲋辽?個解決矛盾的策略。（6分）

答案：1.加強溝通，增進理解；2.建立利益共享機制；3.邀請第三方專家參與；4.舉辦社區(qū)活動，增強居民凝聚力；5.制定合理的補償方案。

5.請簡述如何評估協(xié)調工作的效果。（6分）

答案：1.居民滿意度調查；2.改造項目進展情況；3.社區(qū)凝聚力；4.政策執(zhí)行效果；5.社會工作者個人成長。

二、選擇題（30分）

1.社會工作者的核心職責是：（A）提供專業(yè)服務；B）維護社會秩序；C）促進社會公平；D）解決社會問題。（答案：A）

2.社會工作價值觀的核心是：（A）人道主義；B）科學性；C）實踐性；D）服務性。（答案：A）

3.社會工作的基本方法是：（A）個案工作；B）小組工作；C）社區(qū)工作；D）行政工作。（答案：C）

4.社會工作者的專業(yè)角色包括：（A）服務提供者；B）倡導者；C）協(xié)調者；D）管理者。（答案：ABCD）

5.社會工作的目標是：（A）解決社會問題；B）促進社會公平；C）提高生活質量；D）實現(xiàn)社會和諧。（答案：ABCD）

三、論述題（30分）

1.論述社會工作在促進社會公平中的作用。（答案：略）

2.論述社會工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。（答案：略）

3.論述社會工作在推動社會進步中的作用。（答案：略）

4.論述社會工作在應對社會風險中的作用。（答案：略）

5.論述社會工作在提高社會凝聚力中的作用。（答案：略）

四、簡答題（30分）

1.簡述社會工作的專業(yè)倫理。（答案：略）

2.簡述社會工作的專業(yè)方法。（答案：略）

3.簡述社會工作的專業(yè)能力。（答案：略）

4.簡述社會工作的專業(yè)價值觀。（答案：略）

5.簡述社會工作的專業(yè)目標。（答案：略）

五、計算題（20分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中男性居民占60%，女性居民占40%。請計算女性居民的數(shù)量。（答案：400）

2.某社會工作服務機構有10名員工，其中社會工作者8名，行政人員2名。請計算社會工作者占員工總數(shù)的比例。（答案：80%）

3.某社區(qū)有1000平方米的公共場所，其中綠化用地占30%，道路用地占20%，其他用地占50%。請計算綠化用地的面積。（答案：300平方米）

4.某社會工作項目計劃投入資金100萬元，其中用于人員經(jīng)費30萬元，用于物資經(jīng)費40萬元，用于項目管理經(jīng)費30萬元。請計算項目管理經(jīng)費占項目總經(jīng)費的比例。（答案：30%）

5.某社區(qū)有1000名居民，其中60%的居民參加了社區(qū)活動，有20%的居民對社區(qū)活動表示滿意。請計算對社區(qū)活動表示滿意的居民人數(shù)。（答案：120）

六、實踐題（20分）

1.請根據(jù)所學知識，設計一個針對社區(qū)居民的健康教育活動方案。（答案：略）

2.請根據(jù)所學知識，設計一個針對青少年就業(yè)指導的社會工作項目。（答案：略）

3.請根據(jù)所學知識，設計一個針對老年人關愛服務的社會工作項目。（答案：略）

4.請根據(jù)所學知識，設計一個針對殘疾人康復服務的社會工作項目。（答案：略）

5.請根據(jù)所學知識，設計一個針對兒童教育服務的社會工作項目。（答案：略）

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（30分）

1.請簡述社會工作者在處理此類矛盾時應遵循的原則。（6分）

答案：尊重原則、公平原則、合作原則、效率原則、服務原則。

解析思路：分析社會工作者在處理矛盾時應秉持的基本原則，包括對居民的尊重、處理過程中的公平性、合作態(tài)度、工作效率以及提供服務的宗旨。

2.請列舉至少3種可以用于收集居民意見的方法。（6分）

答案：座談會、問卷調查、個別訪談、群體活動、社區(qū)論壇。

解析思路：思考收集居民意見的有效途徑，包括集體討論、書面調查、一對一交流、集體活動和在線平臺。

3.請分析在協(xié)調過程中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)。（6分）

答案：居民對改造方案的誤解和偏見、利益分配不均、溝通不暢、時間和資源有限、社會工作者能力不足。

解析思路：考慮協(xié)調過程中可能出現(xiàn)的障礙，包括居民對改造方案的誤解、資源分配問題、溝通障礙、時間緊迫和自身能力限制。

4.請?zhí)岢鲋辽?個解決矛盾的策略。（6分）

答案：加強溝通，增進理解；建立利益共享機制；邀請第三方專家參與；舉辦社區(qū)活動，增強居民凝聚力；制定合理的補償方案。

解析思路：提出解決矛盾的具體策略，包括改善溝通、建立利益共享機制、引入外部專家、加強社區(qū)活動和制定補償方案。

5.請簡述如何評估協(xié)調工作的效果。（6分）

答案：居民滿意度調查、改造項目進展情況、社區(qū)凝聚力、政策執(zhí)行效果、社會工作者個人成長。

解析思路：思考評估協(xié)調工作效果的方法，包括居民反饋、項目進展、社區(qū)凝聚力、政策執(zhí)行情況和個人能力提升。

二、選擇題（30分）

1.社會工作者的核心職責是：（A）提供專業(yè)服務；B）維護社會秩序；C）促進社會公平；D）解決社會問題。（答案：A）

解析思路：理解社會工作者的核心職責，即提供專業(yè)的服務來幫助解決問題。

2.社會工作價值觀的核心是：（A）人道主義；B）科學性；C）實踐性；D）服務性。（答案：A）

解析思路：識別社會工作價值觀的核心，即以人為本，關注人的尊嚴和權利。

3.社會工作的基本方法是：（A）個案工作；B）小組工作；C）社區(qū)工作；D）行政工作。（答案：C）

解析思路：了解社會工作的基本方法，社區(qū)工作是一種以社區(qū)為單位進行干預的方法。

4.社會工作者的專業(yè)角色包括：（A）服務提供者；B）倡導者；C）協(xié)調者；D）管理者。（答案：ABCD）

解析思路：識別社會工作者的多種專業(yè)角色，包括提供服務、倡導權益、協(xié)調資源和進行管理。

5.社會工作的目標是：（A）解決社會問題；B）促進社會公平；C）提高生活質量；D）實現(xiàn)社會和諧。（答案：ABCD）

解析思路：理解社會工作的多重目標，包括解決具體問題、促進公平、提升生活質量和實現(xiàn)社會整體和諧。

三、論述題（30分）

1.論述社會工作在促進社會公平中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會工作如何通過服務、倡導和政策建議來促進社會公平。

2.論述社會工作在維護社會穩(wěn)定中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會工作如何通過緩解社會矛盾、促進社會融合和增強社會凝聚力來維護社會穩(wěn)定。

3.論述社會工作在推動社會進步中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會工作如何通過創(chuàng)新服務模式、提升社會參與和促進社會變革來推動社會進步。

4.論述社會工作在應對社會風險中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會工作如何通過風險評估、危機干預和社會支持來應對社會風險。

5.論述社會工作在提高社會凝聚力中的作用。（答案：略）

解析思路：論述社會工作如何通過社區(qū)建設、文化交流和社會參與來提高社會凝聚力。

四、簡答題（30分）

1.簡述社會工作的專業(yè)倫理。（答案：略）

解析思路：概述社會工作者在服務過程中應遵循的倫理原則和規(guī)范。

2.簡述社會工作的專業(yè)方法。（答案：略）

解析思路：列舉社會工作的主要方法和技巧，如個案工作、小組工作、社區(qū)工作等。

3.簡述社會工作的專業(yè)能力。（答案：略）

解析思路：描述社會工作者所需具備的專業(yè)能力，如溝通能力、評估能力、干預能力等。

4.簡述社會工作的專業(yè)價值觀。（答案：略）

解析思路：闡述社會工作的核心價值觀，如以人為本、尊重、公平、正義等。

5.簡述社會工作的專業(yè)目標。（答案：略）

解析思路：概括社會工作的目標，如促進社會福祉、解決社會問題、提升生活質量等。

五、計算題（20分）

1.某社區(qū)有1000戶居民，其中男性居民占60%，女性居民占40%。請計算女性居民的數(shù)量。（答案：400）

解析思路：計算女性居民數(shù)量，使用百分比計算方法。

2.某社會工作服務機構有10名員工，其中社會工作者8名，行政人員2名。請計算社會工作者占員工總數(shù)的比例。（答案：80%）

解析思路：計算社會工作者在員工總數(shù)中的比例，使用人數(shù)比例計算方法。

3.某社區(qū)有1000平方米的公共場所，其中綠化用地占30%，道路用地占20%，其他用地占50%。請計算綠化用地的面積。（答案：300平方米）

解析思路：計算綠化用地面積，使用面積比例計算方法。

4.某社會工作項目計劃投入資金100萬元，其中用于人員經(jīng)費30萬元，用于物資經(jīng)費40萬元，用于項目管理經(jīng)費30萬元。請計算項目管理經(jīng)費占項目總經(jīng)費的比例。（答案：30%）

解析思路：計算項目管理經(jīng)費在項目總經(jīng)費中的比例，使用金額比例計算方法。

5.某社區(qū)有1000名居民，其中60%的居民參加了社區(qū)活動，有20%的居民對社區(qū)活動表示滿意。請計算對社區(qū)活動表示滿意的居民人數(shù)。（答案：120）

解析思路：計算對社區(qū)活動表示滿意的居民人數(shù)，使用百分比計算方法。

六、實踐題（20分）

1.請根據(jù)所學知識，設計一個針對社區(qū)居民的健康教育活動方案。（答案：略）

解析思路：設計一個具體的教育活動方案，包括活動目標、內容、方法、時間和地點等。

2.請根據(jù)所學知識，設計一個針對青少年就業(yè)指導的社會工作項目。（答案：略）

解析思路：設計一個社會工作項目，包括項目目標、服務對象、服務內容、實施步驟和評估方法等。

3.請根據(jù)所學知識，設計一個針對老年人關愛服務的社會工作項目。