ICS0308001

A16..

團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

T/CGCC65—2022

買手制銷售服務(wù)規(guī)范

Buyeragentsalesservicespecification

2022-03-01發(fā)布2022-03-15實施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC65—2022

前言

本文件按照標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第部分標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則的規(guī)定

GB/T1.1—2020《1:》

起草

。

本文件由國美控股集團(tuán)有限公司提出

。

本文件由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本文件起草單位國美控股集團(tuán)有限公司中國商業(yè)聯(lián)合會真快樂北京電子商務(wù)科技有限公

:、、()

司寧波國美真選科技有限公司國美聚薈百貨有限公司北京國美國際酒業(yè)貿(mào)易有限公司東阿阿膠電

、、、、

子商務(wù)北京有限公司中糧可口可樂飲料北京有限公司江中食療科技有限公司歐派億奢匯香

()、()、、(

港國際貿(mào)易有限公司蘇酒集團(tuán)貿(mào)易股份有限公司順鑫集團(tuán)北京牽手果蔬飲品股份有限公司海信集

)、、、

團(tuán)實業(yè)控股股份有限公司創(chuàng)維集團(tuán)海爾集團(tuán)

、TCL、、。

本文件主要起草人靳曉蕾顏金陳炫燁沈小英唐佑強(qiáng)蘇學(xué)彬程琳魏強(qiáng)王錫春王苑波

:、、、、、、、、、、

童丁丁錢鵬宇劉平軍張業(yè)立李向陽程開訓(xùn)張少勇劉棠枝李華剛

、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC65—2022

買手制銷售服務(wù)規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了零售行業(yè)買手能力要求買手管理銷售服務(wù)持續(xù)改進(jìn)等方面的要求

、、、。

本文件適用于實行買手制的零售企業(yè)的經(jīng)營管理和服務(wù)活動

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款其中注日期的引用文

。,

件僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于

,;,()

本文件

。

質(zhì)量管理體系要求

GB/T19001—2016

電子商務(wù)平臺商家入駐審核規(guī)范

GB/T35409

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

注本文件中所出現(xiàn)的術(shù)語商品包含產(chǎn)品和服務(wù)

:“”,“”“”。

31

.

買手buyer

具有市場洞察力能識別顧客潛在需求選擇適宜商品精準(zhǔn)投放零售市場并提供相應(yīng)服務(wù)的從業(yè)

,,,

者團(tuán)隊

()。

32

.

買手制buyeragent

圍繞買手確定的產(chǎn)品和零售市場進(jìn)行商品的設(shè)計研發(fā)在生產(chǎn)采購包裝倉儲銷售服務(wù)等各

,、,、、、、、

個階段提出要求以滿足顧客的消費(fèi)體驗實現(xiàn)差異化經(jīng)營并不斷改進(jìn)的服務(wù)模式

,,,。

33

.

定制商品customizedproducts

買手根據(jù)市場需求提出特性要求由供應(yīng)商特別制造的商品可能在功能規(guī)格指標(biāo)數(shù)量顏色

,,、、、、、

氣味包裝標(biāo)識等各方面有別于規(guī)?；a(chǎn)的商品

、、。

34

.

非定制商品non-customizedproducts

由買手在供應(yīng)商提供的產(chǎn)品中直接選擇的商品

。

4買手能力要求

41具備專業(yè)的商品知識及市場敏銳度能夠預(yù)測未來市場走勢

.,。

42具備分析目標(biāo)市場目標(biāo)人群的消費(fèi)習(xí)慣