美團(tuán)集團(tuán)筆試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)業(yè)務(wù)主要不涉及以下哪個(gè)領(lǐng)域？A.餐飲外賣B.酒店預(yù)訂C.汽車制造D.旅游門(mén)票答案：C2.以下哪種支付方式美團(tuán)不支持？A.微信支付B.支付寶C.現(xiàn)金D.信用卡答案：C3.美團(tuán)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不包括？A.餓了么B.大眾點(diǎn)評(píng)C.飛豬D.拼多多答案：D4.美團(tuán)騎手送單主要依據(jù)？A.距離遠(yuǎn)近B.訂單金額C.個(gè)人喜好D.系統(tǒng)分配答案：D5.美團(tuán)用戶評(píng)價(jià)對(duì)商家的影響是？A.無(wú)影響B(tài).只影響排名C.影響排名和流量D.只影響流量答案：C6.美團(tuán)酒店預(yù)訂可以提前多久取消？A.隨時(shí)B.半小時(shí)C.一小時(shí)D.按酒店規(guī)定答案：D7.以下哪個(gè)不是美團(tuán)到店業(yè)務(wù)？A.美發(fā)B.買菜C.足療D.KTV答案：B8.美團(tuán)優(yōu)選的商品主要通過(guò)什么配送？A.快遞B.自提點(diǎn)自提C.騎手送貨上門(mén)D.商家配送答案：B9.美團(tuán)打車主要采用什么模式？A.自營(yíng)B.加盟C.合作D.以上都有答案：D10.美團(tuán)商家入駐需要提交的資料不包括？A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.身份證C.房產(chǎn)證D.食品經(jīng)營(yíng)許可證（餐飲類）答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)的業(yè)務(wù)板塊包含以下哪些？A.外賣B.酒店C.旅游D.生鮮零售答案：ABCD2.影響美團(tuán)外賣商家排名的因素有？A.銷量B.好評(píng)率C.配送速度D.商家活動(dòng)答案：ABCD3.美團(tuán)用戶可以通過(guò)哪些方式獲取紅包？A.簽到B.完成任務(wù)C.邀請(qǐng)好友D.隨機(jī)掉落答案：ABCD4.美團(tuán)酒店預(yù)訂的優(yōu)勢(shì)有？A.酒店資源多B.價(jià)格優(yōu)惠C.可在線選房D.入住保障答案：ABCD5.美團(tuán)到店業(yè)務(wù)涵蓋的行業(yè)有？A.美容B.健身C.教育培訓(xùn)D.親子樂(lè)園答案：ABCD6.美團(tuán)優(yōu)選的特點(diǎn)包括？A.次日達(dá)B.價(jià)格實(shí)惠C.自提點(diǎn)方便D.商品種類豐富答案：ABCD7.美團(tuán)打車為乘客提供的服務(wù)有？A.多種車型選擇B.實(shí)時(shí)定位C.在線支付D.評(píng)價(jià)司機(jī)答案：ABCD8.美團(tuán)商家平臺(tái)的功能有？A.訂單管理B.商品管理C.營(yíng)銷推廣D.數(shù)據(jù)分析答案：ABCD9.美團(tuán)的營(yíng)銷活動(dòng)形式有？A.滿減B.折扣C.贈(zèng)品D.限時(shí)特價(jià)答案：ABCD10.美團(tuán)在用戶體驗(yàn)方面注重哪些方面？A.界面簡(jiǎn)潔B.操作便捷C.售后處理D.個(gè)性化推薦答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)只能用手機(jī)號(hào)注冊(cè)。（×）2.美團(tuán)外賣商家可以隨意修改菜品價(jià)格。（×）3.美團(tuán)酒店預(yù)訂后不能更改入住時(shí)間。（×）4.美團(tuán)到店業(yè)務(wù)商家不需要進(jìn)行線上推廣。（×）5.美團(tuán)優(yōu)選商品質(zhì)量都沒(méi)有保障。（×）6.美團(tuán)打車乘客不能中途改變目的地。（×）7.美團(tuán)商家評(píng)價(jià)只看好評(píng)率。（×）8.美團(tuán)用戶不能對(duì)已完成訂單進(jìn)行追評(píng)。（×）9.美團(tuán)的業(yè)務(wù)只有國(guó)內(nèi)有。（×）10.美團(tuán)外賣配送范圍是固定不變的。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述美團(tuán)外賣對(duì)商家的主要好處。答案：增加訂單量，拓展客源；借助平臺(tái)流量和推廣提高店鋪知名度；平臺(tái)提供技術(shù)支持，方便管理訂單與配送。2.美團(tuán)酒店預(yù)訂如何保障用戶權(quán)益？答案：提供多種篩選條件助用戶選合適酒店；有價(jià)格保護(hù)避免差價(jià)；支持一定條件下免費(fèi)取消；用戶可評(píng)價(jià)反饋，有售后處理糾紛。3.說(shuō)說(shuō)美團(tuán)到店業(yè)務(wù)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值。答案：為消費(fèi)者提供豐富多樣的本地生活服務(wù)選擇，能查看商家信息、評(píng)價(jià)，享受優(yōu)惠活動(dòng)，方便快捷找到滿意的商家和服務(wù)。4.美團(tuán)優(yōu)選的配送模式是怎樣的？答案：用戶當(dāng)天在平臺(tái)下單，商品次日配送到自提點(diǎn)，用戶可在方便時(shí)前往自提點(diǎn)提取所購(gòu)商品，減少配送成本和時(shí)間。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)有騎手管理、商家質(zhì)量把控、競(jìng)爭(zhēng)壓力等。策略可加強(qiáng)騎手培訓(xùn)與關(guān)懷，嚴(yán)格審核商家，創(chuàng)新服務(wù)和營(yíng)銷，提升用戶體驗(yàn)。2.談?wù)劽缊F(tuán)酒店預(yù)訂如何進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)。答案：優(yōu)化搜索和篩選功能，精準(zhǔn)匹配需求；加強(qiáng)與酒店溝通，確保信息準(zhǔn)確；提供更多增值服務(wù)，如延遲退房等；完善評(píng)價(jià)體系，提高參考性。3.分析美團(tuán)到店業(yè)務(wù)如何更好地與線下商家合作。答案：深入了解商家需求，提供個(gè)性化解決方案；幫助商家提升數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力；開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，互利共贏；