qcc考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC的“Q”代表（）。A.QualityB.QuantityC.QuickD.Quiet答案：A2.QCC活動的基本步驟第一步通常是（）。A.選定主題B.現(xiàn)狀把握C.目標設定D.組建團隊答案：A3.在QCC活動中，用于分析問題原因的工具不包括（）。A.魚骨圖B.檢查表C.排列圖D.甘特圖答案：D4.QCC小組人數(shù)一般以（）為宜。A.3-7人B.8-12人C.13-17人D.18-22人答案：A5.QCC活動成果發(fā)表的主要目的不包括（）。A.相互交流B.自我吹噓C.經(jīng)驗推廣D.成果共享答案：B6.在QCC活動中，用來表示數(shù)據(jù)分布狀態(tài)的圖形是（）。A.直方圖B.雷達圖C.柱形圖D.折線圖答案：A7.QCC活動的關鍵在于（）。A.領導參與B.全員參與C.專家參與D.部分人員參與答案：B8.以下哪種不是QCC活動常用的激勵方式（）。A.物質獎勵B.精神獎勵C.懲罰D.表彰答案：C9.QCC活動中，對改進措施進行效果確認時，主要看（）。A.目標是否達成B.過程是否美觀C.花費是否最少D.速度是否最快答案：A10.QCC小組活動周期一般為（）。A.1-3個月B.3-6個月C.6-9個月D.9-12個月答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QCC活動的特點包括（）。A.自主性B.民主性C.科學性D.群眾性E.靈活性答案：ABCDE2.以下屬于QCC活動中用到的統(tǒng)計方法有（）。A.分層法B.相關分析法C.控制圖法D.回歸分析法E.抽樣檢驗法答案：ABCDE3.QCC活動中組建團隊需要考慮（）。A.成員的技能B.成員的性格C.成員的工作經(jīng)驗D.成員的年齡E.成員的性別答案：ABC4.在QCC活動中，進行現(xiàn)狀把握可采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查B.現(xiàn)場觀察C.查閱資料D.實驗研究E.頭腦風暴答案：ABC5.QCC活動成果的評價指標包括（）。A.有形成果B.無形成果C.短期成果D.長期成果E.中期成果答案：AB6.影響QCC活動效果的因素有（）。A.團隊協(xié)作B.問題選擇C.活動計劃D.數(shù)據(jù)收集與分析E.對策實施答案：ABCDE7.以下屬于QCC活動中無形成果的有（）。A.員工滿意度提高B.團隊凝聚力增強C.工作效率提升D.企業(yè)形象改善E.產(chǎn)品合格率提高答案：ABD8.QCC活動中目標設定的原則有（）。A.明確性B.可衡量性C.可實現(xiàn)性D.相關性E.時限性答案：ABCDE9.在QCC活動中，對于提出的對策需要進行（）。A.可行性分析B.有效性分析C.經(jīng)濟性分析D.創(chuàng)新性分析E.美觀性分析答案：ABC10.QCC活動過程中溝通的重要性體現(xiàn)在（）。A.成員之間信息共享B.避免誤解C.提高工作效率D.促進團隊協(xié)作E.增強團隊凝聚力答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.QCC活動只適合大型企業(yè)開展。（×）2.QCC小組組長必須由領導擔任。（×）3.在QCC活動中，只要制定了目標就一定能實現(xiàn)。（×）4.數(shù)據(jù)收集是QCC活動中可有可無的環(huán)節(jié)。（×）5.QCC活動的成果一定是提高產(chǎn)品質量。（×）6.一個QCC小組只能解決一個問題。（×）7.在QCC活動中，對策實施后就不需要再進行調(diào)整。（×）8.QCC活動的主題可以隨意選擇。（×）9.企業(yè)開展QCC活動不需要投入任何資源。（×）10.QCC活動的效果只能在短期內(nèi)體現(xiàn)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QCC活動的主要流程。答案：選定主題、組建團隊、現(xiàn)狀把握、目標設定、分析原因、制定對策、對策實施、效果確認、標準化、總結與今后打算。2.說明魚骨圖在QCC活動中的作用。答案：魚骨圖用于分析問題產(chǎn)生的原因，將問題的原因分為人、機、料、法、環(huán)等類別，清晰地展示各因素與問題之間的關系，有助于找到問題的根本原因。3.列舉三種QCC活動中常用的有形成果。答案：產(chǎn)品合格率提高、成本降低、生產(chǎn)效率提升。4.解釋QCC活動中“全員參與”的重要性。答案：全員參與可集思廣益，發(fā)揮不同人員的知識和技能，提高發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，增強員工的責任感和歸屬感，提升團隊凝聚力，促進QCC活動更好地開展。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高QCC小組的工作效率？答案：明確分工、制定合理計劃、加強成員培訓、及時溝通協(xié)調(diào)、有效利用工具和方法。2.討論QCC活動如何與企業(yè)戰(zhàn)略相結合？答案：根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選定QCC主題，將QCC成果用于戰(zhàn)略實施，QCC活動資源分配符合戰(zhàn)略需求，使QCC成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效手段。3.分析QCC活