學(xué)校一鍵就醫(yī)管理制度一、總則（一）目的為了保障全體師生員工在學(xué)校期間的身體健康，及時(shí)、有效地處理突發(fā)疾病和意外受傷情況，特制定本一鍵就醫(yī)管理制度，確保在緊急情況下能夠迅速獲得醫(yī)療救治，最大程度減少健康風(fēng)險(xiǎn)。（二）適用范圍本制度適用于本校全體教職員工、學(xué)生以及在校內(nèi)工作或?qū)W習(xí)的其他人員。（三）基本原則1.以人為本原則：始終將師生員工的生命安全和身體健康放在首位，提供及時(shí)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。2.快速響應(yīng)原則：建立快速反應(yīng)機(jī)制，確保在緊急情況發(fā)生時(shí)能夠迅速啟動(dòng)就醫(yī)流程，避免延誤病情。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在一鍵就醫(yī)過(guò)程中的職責(zé)，確保工作有序進(jìn)行。二、一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)（一）平臺(tái)建設(shè)1.學(xué)校建立統(tǒng)一的一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)，整合校內(nèi)醫(yī)務(wù)室、校外合作醫(yī)院等醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)信息共享和快速對(duì)接。2.平臺(tái)具備在線預(yù)約掛號(hào)、緊急呼叫、醫(yī)療咨詢、健康檔案管理等功能，方便師生員工使用。（二）平臺(tái)接入方式1.在學(xué)校官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、手機(jī)APP等渠道設(shè)置一鍵就醫(yī)入口，師生員工可通過(guò)點(diǎn)擊入口進(jìn)入服務(wù)平臺(tái)。2.在學(xué)校各教學(xué)樓、辦公樓、宿舍樓等場(chǎng)所顯著位置張貼一鍵就醫(yī)二維碼，方便師生員工掃碼使用。（三）平臺(tái)操作流程1.注冊(cè)登錄：師生員工首次使用一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)時(shí)，需進(jìn)行注冊(cè)，填寫(xiě)個(gè)人基本信息、聯(lián)系方式、醫(yī)保信息等，并設(shè)置登錄密碼。注冊(cè)成功后，使用賬號(hào)密碼登錄平臺(tái)。2.預(yù)約掛號(hào)：師生員工如有就醫(yī)需求，可在平臺(tái)上選擇預(yù)約掛號(hào)功能，根據(jù)病情選擇相應(yīng)的科室、醫(yī)生和就診時(shí)間。預(yù)約成功后，系統(tǒng)將發(fā)送短信通知預(yù)約信息。3.緊急呼叫：在緊急情況下，師生員工可通過(guò)平臺(tái)上的緊急呼叫功能，直接與校內(nèi)醫(yī)務(wù)室或校外合作醫(yī)院取得聯(lián)系，告知病情和所在位置，請(qǐng)求緊急救援。4.醫(yī)療咨詢：師生員工可在平臺(tái)上咨詢醫(yī)療問(wèn)題，平臺(tái)將安排專業(yè)醫(yī)生進(jìn)行解答。5.健康檔案管理：平臺(tái)為師生員工建立個(gè)人健康檔案，記錄就診信息、體檢報(bào)告、疾病史等，方便醫(yī)生全面了解病情，提供個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。三、一鍵就醫(yī)流程（一）校內(nèi)緊急情況就醫(yī)流程1.師生員工在學(xué)校內(nèi)突發(fā)疾病或意外受傷時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即撥打?qū)W校一鍵就醫(yī)緊急呼叫電話[電話號(hào)碼]，告知病情和所在位置。2.學(xué)校醫(yī)務(wù)室接到呼叫后，應(yīng)立即安排醫(yī)生攜帶急救設(shè)備趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行初步診斷和救治。3.如病情較輕，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生可在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理；如病情較重，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生應(yīng)立即撥打120急救電話，并通知學(xué)校相關(guān)部門(mén)和人員。4.在等待120急救車(chē)到來(lái)期間，醫(yī)務(wù)室醫(yī)生應(yīng)采取必要的急救措施，如止血、包扎、固定等，確保患者生命安全。5.120急救車(chē)到達(dá)后，將患者送往附近的醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。學(xué)校相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)及時(shí)與醫(yī)院溝通，了解患者病情和治療情況，并做好家屬的安撫工作。（二）校外就醫(yī)流程1.師生員工因病情需要到校外就醫(yī)時(shí)，可通過(guò)一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)預(yù)約掛號(hào)，選擇合適的醫(yī)院和科室。2.預(yù)約成功后，師生員工應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間前往醫(yī)院就診。就診時(shí)，需攜帶本人身份證、醫(yī)保卡等有效證件。3.如遇急診情況，師生員工可直接前往附近醫(yī)院急診科就診，并在就診后及時(shí)通過(guò)一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)向?qū)W校報(bào)備。4.學(xué)校將為校外就醫(yī)的師生員工提供必要的協(xié)助和支持，如開(kāi)具轉(zhuǎn)診證明、協(xié)調(diào)醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)等。四、各部門(mén)職責(zé)（一）學(xué)校辦公室1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)學(xué)校一鍵就醫(yī)管理制度的實(shí)施，處理一鍵就醫(yī)過(guò)程中的重大問(wèn)題。2.負(fù)責(zé)與校外醫(yī)院、醫(yī)保部門(mén)等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào)，確保就醫(yī)流程順暢。3.負(fù)責(zé)對(duì)一鍵就醫(yī)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。（二）學(xué)生工作部門(mén)1.負(fù)責(zé)組織學(xué)生學(xué)習(xí)一鍵就醫(yī)管理制度，提高學(xué)生的自我保健意識(shí)和應(yīng)急處理能力。2.負(fù)責(zé)學(xué)生在校期間的健康管理工作，定期組織學(xué)生體檢，建立學(xué)生健康檔案。3.負(fù)責(zé)在學(xué)生突發(fā)疾病或意外受傷時(shí)，及時(shí)通知學(xué)生家長(zhǎng)，并協(xié)助做好相關(guān)工作。（三）后勤管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)學(xué)校醫(yī)務(wù)室的建設(shè)和管理，配備必要的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保醫(yī)務(wù)室正常運(yùn)行。2.負(fù)責(zé)學(xué)校一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)的維護(hù)和管理，保障平臺(tái)的穩(wěn)定運(yùn)行和信息安全。3.負(fù)責(zé)與校外合作醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保校外就醫(yī)渠道暢通。（四）財(cái)務(wù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)審核和報(bào)銷(xiāo)師生員工的醫(yī)療費(fèi)用，按照醫(yī)保政策和學(xué)校財(cái)務(wù)制度辦理相關(guān)手續(xù)。2.負(fù)責(zé)對(duì)一鍵就醫(yī)工作所需經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算編制和管理，確保經(jīng)費(fèi)合理使用。（五）教師和輔導(dǎo)員1.負(fù)責(zé)在日常教學(xué)和管理工作中，向?qū)W生宣傳一鍵就醫(yī)管理制度，提醒學(xué)生注意身體健康。2.負(fù)責(zé)在學(xué)生突發(fā)疾病或意外受傷時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行救治，并通知學(xué)校相關(guān)部門(mén)和人員。3.協(xié)助學(xué)校做好學(xué)生的健康管理工作，關(guān)注學(xué)生的身體狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。五、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)（一）醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)1.師生員工在校內(nèi)就醫(yī)或校外就醫(yī)符合醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)條件的，應(yīng)按照醫(yī)保部門(mén)的規(guī)定辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。2.學(xué)校醫(yī)務(wù)室應(yīng)及時(shí)為師生員工提供醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)所需的相關(guān)材料，如病歷、診斷證明、費(fèi)用清單等。3.師生員工將醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)材料提交給學(xué)校醫(yī)保經(jīng)辦人員，由醫(yī)保經(jīng)辦人員統(tǒng)一到醫(yī)保部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。（二）商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)1.學(xué)校為師生員工購(gòu)買(mǎi)了商業(yè)保險(xiǎn)的，師生員工在校內(nèi)就醫(yī)或校外就醫(yī)符合商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)條件的，可按照商業(yè)保險(xiǎn)合同的規(guī)定辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。2.師生員工將商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)材料提交給學(xué)校商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員，由商業(yè)保險(xiǎn)經(jīng)辦人員統(tǒng)一到保險(xiǎn)公司辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。（三）學(xué)校補(bǔ)助1.對(duì)于醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)和商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)后仍需個(gè)人承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)用，學(xué)校將根據(jù)實(shí)際情況給予一定的補(bǔ)助。2.學(xué)校補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)和范圍由學(xué)校研究確定，并在學(xué)校內(nèi)部進(jìn)行公示。3.師生員工申請(qǐng)學(xué)校補(bǔ)助時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表，并提交醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)憑證、商業(yè)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)憑證等材料。學(xué)校審核通過(guò)后，將補(bǔ)助資金發(fā)放到師生員工個(gè)人銀行賬戶。六、培訓(xùn)與演練（一）培訓(xùn)1.學(xué)校定期組織師生員工進(jìn)行一鍵就醫(yī)管理制度培訓(xùn)，提高師生員工的應(yīng)急處理能力和自我保健意識(shí)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)的操作使用、緊急呼叫流程、急救知識(shí)與技能等。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、在線學(xué)習(xí)等多種形式，確保師生員工能夠熟練掌握一鍵就醫(yī)相關(guān)知識(shí)和技能。（二）演練1.學(xué)校定期組織一鍵就醫(yī)應(yīng)急演練，檢驗(yàn)和完善一鍵就醫(yī)工作流程，提高各部門(mén)和人員的協(xié)同配合能力。2.演練內(nèi)容包括模擬突發(fā)疾病或意外受傷場(chǎng)景，按照一鍵就醫(yī)流程進(jìn)行應(yīng)急處置，檢驗(yàn)各環(huán)節(jié)的響應(yīng)速度、處理能力和協(xié)調(diào)配合情況。3.演練結(jié)束后，學(xué)校應(yīng)對(duì)演練情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，不斷完善一鍵就醫(yī)管理制度和工作流程。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督1.學(xué)校成立一鍵就醫(yī)工作監(jiān)督小組，定期對(duì)一鍵就醫(yī)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組通過(guò)查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查等方式，對(duì)一鍵就醫(yī)服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況、各部門(mén)和人員的職責(zé)履行情況、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)情況等進(jìn)行全面監(jiān)督。3.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，責(zé)令相關(guān)部門(mén)和人員限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）考核1.學(xué)校將一鍵就醫(yī)工作納入各部門(mén)和人員的年度考核內(nèi)容，對(duì)在一鍵就醫(yī)工作中表現(xiàn)突出的部門(mén)和人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核內(nèi)容包