綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名所在地區(qū)姓名所在地區(qū)身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在地區(qū)名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關內(nèi)容。一、選擇題1.電子商務活動中，以下哪項不屬于法律法規(guī)的調(diào)整范圍？

a)網(wǎng)絡購物合同

b)電子支付

c)網(wǎng)絡廣告

d)網(wǎng)絡詐騙

答案：d)網(wǎng)絡詐騙

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》的規(guī)定，電子商務中的法律法規(guī)調(diào)整范圍主要涉及網(wǎng)絡購物合同、電子支付、網(wǎng)絡廣告等，而網(wǎng)絡詐騙通常屬于刑法調(diào)整的范疇，因此不屬于電子商務法的調(diào)整范圍。

2.我國《電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，以下哪種情況不需要取得營業(yè)執(zhí)照？

a)經(jīng)營電子商務活動

b)經(jīng)營網(wǎng)絡廣告業(yè)務

c)經(jīng)營在線支付業(yè)務

d)經(jīng)營網(wǎng)絡直播業(yè)務

答案：b)經(jīng)營網(wǎng)絡廣告業(yè)務

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第9條的規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，但專門從事網(wǎng)絡廣告業(yè)務的經(jīng)營者可能不需要取得營業(yè)執(zhí)照，因為其本身不直接從事商品或服務的交易。

3.電子商務平臺在處理用戶糾紛時，以下哪種做法符合法律規(guī)定？

a)一方用戶提出投訴，平臺不進行調(diào)查

b)平臺在收到投訴后立即介入調(diào)查

c)平臺要求用戶提供證據(jù)，但不對證據(jù)的真實性進行核實

d)平臺要求用戶自行協(xié)商解決

答案：b)平臺在收到投訴后立即介入調(diào)查

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第47條的規(guī)定，電子商務平臺在收到用戶投訴后，應立即介入調(diào)查，并采取必要措施保護消費者的合法權益。

4.以下哪種行為構(gòu)成電子商務活動中的不正當競爭？

a)惡意詆毀競爭對手

b)低價傾銷

c)知識產(chǎn)權侵權

d)惡意搶注域名

答案：a)惡意詆毀競爭對手

解題思路：根據(jù)《反不正當競爭法》第11條的規(guī)定，經(jīng)營者不得對其競爭對手進行惡意詆毀，這種行為屬于不正當競爭行為。

5.電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，以下哪種做法符合法律規(guī)定？

a)未征得消費者同意，收集個人信息

b)僅收集必要的個人信息

c)在收集個人信息時未明確告知收集目的

d)未采取技術措施保證信息安全

答案：b)僅收集必要的個人信息

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第22條的規(guī)定，電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，僅收集必要的個人信息，符合法律規(guī)定。

6.電子商務活動中，以下哪種合同不屬于《電子商務法》調(diào)整范圍？

a)網(wǎng)絡購物合同

b)網(wǎng)絡服務合同

c)網(wǎng)絡廣告合同

d)網(wǎng)絡游戲合同

答案：c)網(wǎng)絡廣告合同

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第2條的規(guī)定，電子商務法主要調(diào)整的是電子商務活動中的合同關系，而網(wǎng)絡廣告合同通常不屬于電子商務合同，因此不屬于該法的調(diào)整范圍。

7.電子商務平臺在處理用戶投訴時，以下哪種做法符合法律規(guī)定？

a)未經(jīng)調(diào)查直接支持投訴方

b)未經(jīng)調(diào)查直接支持被投訴方

c)對投訴方和被投訴方進行調(diào)查，公平處理

d)不進行調(diào)查，直接要求用戶自行協(xié)商

答案：c)對投訴方和被投訴方進行調(diào)查，公平處理

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第47條的規(guī)定，電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當對投訴方和被投訴方進行調(diào)查，并公平處理。

8.電子商務活動中，以下哪種行為屬于不正當競爭？

a)經(jīng)營者虛假宣傳

b)經(jīng)營者以不正當手段獲取他人商業(yè)秘密

c)經(jīng)營者侵犯他人商標權

d)經(jīng)營者利用網(wǎng)絡平臺從事違法犯罪活動的

答案：a)經(jīng)營者虛假宣傳

解題思路：根據(jù)《反不正當競爭法》第8條的規(guī)定，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳，這種行為屬于不正當競爭行為。二、填空題1.我國《電子商務法》規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法取得______經(jīng)營許可證。

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第二十六條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法取得或者使用經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定進行備案。

2.電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當______公正、及時地處理。

解題思路：依據(jù)《電子商務法》第四十五條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當設立專門的投訴處理機制，并公正、及時地處理用戶投訴。

3.電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當______明示、同意、保護。

解題思路：根據(jù)《個人信息保護法》第五十一條規(guī)定，個人信息處理者收集、使用個人信息，應當明示收集、使用規(guī)則，取得個人的同意，并采取技術和管理措施保護個人信息。

4.電子商務活動中，經(jīng)營者不得以______虛假的、夸大的、欺騙性的方式銷售商品或提供服務。

解題思路：參考《電子商務法》第十九條，電子商務活動中，經(jīng)營者不得進行虛假宣傳、發(fā)布虛假廣告，不得使用虛假的、夸大的、欺騙性的方式銷售商品或提供服務。

5.電子商務經(jīng)營者應當依法承擔______產(chǎn)品質(zhì)量責任。

解題思路：依據(jù)《電子商務法》第四十六條規(guī)定，電子商務經(jīng)營者應當依法承擔商品或服務的質(zhì)量責任，保障消費者權益。

6.電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事______違法行為。

解題思路：根據(jù)《電子商務法》第五十條規(guī)定，電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事違法活動，不得利用網(wǎng)絡實施不正當競爭行為。

7.電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當______依法取得個人的同意。

解題思路：結(jié)合《個人信息保護法》第五十一條，電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當依法取得個人的同意，不得違法收集、使用個人信息。

8.電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當______保護用戶的合法權益。

解題思路：依據(jù)《電子商務法》第四十五條規(guī)定，電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當公正、及時地處理，并保護用戶的合法權益。

答案及解題思路：

1.經(jīng)營許可證：經(jīng)營者需依法取得相關經(jīng)營許可證才能開展電子商務活動。

2.公正、及時地處理：平臺應公平處理用戶投訴，保證處理效率。

3.明示、同意、保護：電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時需明示收集范圍和用途，并保護個人信息安全。

4.虛假的、夸大的、欺騙性的方式：電子商務活動應真實、客觀、誠信。

5.產(chǎn)品質(zhì)量責任：經(jīng)營者應對商品或服務的質(zhì)量承擔法律責任。

6.違法行為：電子商務活動中不得從事違法行為。

7.依法取得個人的同意：收集、使用消費者個人信息需遵循法律法規(guī)，并取得個人同意。

8.保護用戶的合法權益：平臺在處理用戶投訴時應保護用戶權益。三、判斷題1.電子商務活動中，經(jīng)營者可以任意收集、使用消費者個人信息。（×）

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡安全法》和《中華人民共和國個人信息保護法》，電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當遵循合法、正當、必要的原則，并需明確告知收集、使用的目的，未經(jīng)同意不得任意收集、使用。

2.電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，無需告知收集目的。（×）

解題思路：同上題，電子商務經(jīng)營者必須告知消費者個人信息收集的目的，并需得到消費者的同意。

3.電子商務活動中，經(jīng)營者可以隨意修改商品信息，虛假宣傳。（×）

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》和《中華人民共和國電子商務法》，電子商務經(jīng)營者不得進行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，不得發(fā)布虛假商品信息。

4.電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事違法犯罪活動。（√）

解題思路：這是電子商務活動的基本原則之一，任何經(jīng)營活動都不得違反法律法規(guī)，電子商務活動也不例外。

5.電子商務平臺在處理用戶投訴時，可以不進行調(diào)查，直接要求用戶自行協(xié)商。（×）

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》，電子商務平臺應當對用戶投訴進行調(diào)查核實，并采取必要的措施，不能簡單地要求用戶自行協(xié)商。

6.電子商務活動中，經(jīng)營者可以惡意詆毀競爭對手，以不正當手段獲取他人商業(yè)秘密。（×）

解題思路：這違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》，禁止任何形式的詆毀競爭對手的行為，同時獲取他人商業(yè)秘密也屬于違法行為。

7.電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，方可從事電子商務活動。（√）

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》，電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動。

8.電子商務活動中，經(jīng)營者不得侵犯他人知識產(chǎn)權。（√）

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國知識產(chǎn)權法》，電子商務經(jīng)營者應當尊重他人的知識產(chǎn)權，不得侵犯他人的專利權、商標權、著作權等知識產(chǎn)權。

：四、簡答題1.簡述電子商務活動中，電子商務經(jīng)營者應當依法取得的營業(yè)執(zhí)照。

答案：電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，這是其合法經(jīng)營的基本前提。營業(yè)執(zhí)照是工商行政管理部門頒發(fā)的，表明經(jīng)營者合法設立并具備一定條件的法律文件。具體要求包括：

（1）具備法定條件：包括注冊資本、法定代表人、經(jīng)營場所、經(jīng)營范圍等。

（2）符合法律法規(guī)：依法設立、依法經(jīng)營、依法納稅。

（3）依法提交材料：向工商行政管理部門提交相關材料，如企業(yè)名稱預先核準通知書、法定代表人身份證明、公司章程、住所證明等。

解題思路：從營業(yè)執(zhí)照的基本概念、設立條件、法律依據(jù)和提交材料等方面進行闡述。

2.簡述電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當遵循的原則。

答案：電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當遵循以下原則：

（1）公正、公平原則：處理投訴要公正無私，保障各方權益。

（2）誠信原則：遵守誠信原則，維護消費者和經(jīng)營者的合法權益。

（3）高效、及時原則：迅速響應用戶投訴，及時解決問題。

（4）保密原則：對投訴內(nèi)容、處理過程和結(jié)果等信息保密。

解題思路：從投訴處理的原則、法律依據(jù)和實際操作等方面進行闡述。

3.簡述電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵守的規(guī)定。

答案：電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵守以下規(guī)定：

（1）合法合規(guī)：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》等法律法規(guī)，合法收集、使用消費者個人信息。

（2）明示同意：在收集、使用消費者個人信息前，必須取得消費者明示同意。

（3）目的明確：明確收集、使用消費者個人信息的目的，不得超范圍收集、使用。

（4）安全保管：采取技術和管理措施，保證消費者個人信息安全。

（5）告知義務：告知消費者個人信息收集、使用的目的、方式、范圍等信息。

解題思路：從法律法規(guī)、收集使用規(guī)定、安全保障和告知義務等方面進行闡述。

4.簡述電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事的違法犯罪活動。

答案：電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事以下違法犯罪活動：

（1）非法經(jīng)營：從事無證無照經(jīng)營、超越經(jīng)營范圍的經(jīng)營等活動。

（2）侵犯知識產(chǎn)權：非法復制、銷售、傳播他人作品、軟件等。

（3）網(wǎng)絡詐騙：利用網(wǎng)絡實施詐騙、非法獲取他人財物等活動。

（4）傳播虛假信息：散布、傳播虛假廣告、虛假信息等。

（5）侵犯他人隱私：非法獲取、泄露他人隱私。

解題思路：從法律依據(jù)、具體違法犯罪活動類型等方面進行闡述。

5.簡述電子商務活動中，經(jīng)營者不得以不正當手段銷售商品或提供服務。

答案：電子商務活動中，經(jīng)營者不得以以下不正當手段銷售商品或提供服務：

（1）虛假宣傳：發(fā)布虛假廣告、誤導消費者。

（2）虛假交易：制造虛假銷量、虛假評價等。

（3）捆綁銷售：將商品或服務與其他商品或服務強制捆綁銷售。

（4）拒絕履行合同：在簽訂合同后拒絕履行合同義務。

（5）惡意競爭：采取不正當競爭手段損害其他經(jīng)營者的合法權益。

解題思路：從法律法規(guī)、不正當手段類型、具體表現(xiàn)等方面進行闡述。

答案及解題思路：

1.答案：電子商務經(jīng)營者應當依法取得營業(yè)執(zhí)照，包括具備法定條件、符合法律法規(guī)、依法提交材料等。

解題思路：結(jié)合營業(yè)執(zhí)照的基本概念、設立條件、法律依據(jù)和提交材料等方面進行闡述。

2.答案：電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當遵循公正、公平、誠信、高效、及時、保密等原則。

解題思路：從投訴處理的原則、法律依據(jù)和實際操作等方面進行闡述。

3.答案：電子商務經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵守合法合規(guī)、明示同意、目的明確、安全保管、告知義務等規(guī)定。

解題思路：從法律法規(guī)、收集使用規(guī)定、安全保障和告知義務等方面進行闡述。

4.答案：電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事非法經(jīng)營、侵犯知識產(chǎn)權、網(wǎng)絡詐騙、傳播虛假信息、侵犯他人隱私等違法犯罪活動。

解題思路：從法律依據(jù)、具體違法犯罪活動類型等方面進行闡述。

5.答案：電子商務活動中，經(jīng)營者不得以虛假宣傳、虛假交易、捆綁銷售、拒絕履行合同、惡意競爭等不正當手段銷售商品或提供服務。

解題思路：從法律法規(guī)、不正當手段類型、具體表現(xiàn)等方面進行闡述。五、論述題1.論述電子商務活動中，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵循的原則。

【答案】

在電子商務活動中，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息時，應當遵循以下原則：

（1）合法原則：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循法律法規(guī)，不得違反國家有關個人信息保護的規(guī)定。

（2）正當原則：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當基于合法、正當?shù)哪康?，不得侵犯消費者合法權益。

（3）最小化原則：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當限于實現(xiàn)所宣稱的目的，不得過度收集、使用消費者個人信息。

（4）明確告知原則：經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當明確告知消費者收集、使用的目的、方式、范圍、期限等，并取得消費者的同意。

（5）安全原則：經(jīng)營者應當采取必要的技術和管理措施，保證消費者個人信息的安全，防止信息泄露、損毀、篡改。

【解題思路】

明確電子商務活動中經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息的原則；針對每一條原則進行詳細闡述，結(jié)合相關法律法規(guī)進行解釋；總結(jié)這些原則的重要性，強調(diào)其在保障消費者權益和促進電子商務健康發(fā)展中的作用。

2.論述電子商務活動中，電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當遵循的原則。

【答案】

在電子商務活動中，電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當遵循以下原則：

（1）公平公正原則：電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當公正無私，保證處理結(jié)果公平合理。

（2）及時原則：電子商務平臺在接到用戶投訴后，應當及時處理，不得拖延。

（3）保密原則：電子商務平臺在處理用戶投訴過程中，應當對投訴內(nèi)容保密，不得泄露給無關人員。

（4）溝通原則：電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當與用戶保持良好溝通，充分了解用戶訴求，積極尋求解決方案。

（5）反饋原則：電子商務平臺在處理用戶投訴后，應當向用戶反饋處理結(jié)果，保證用戶滿意。

【解題思路】

明確電子商務平臺在處理用戶投訴時應當遵循的原則；針對每一條原則進行詳細闡述，結(jié)合相關法律法規(guī)進行解釋；強調(diào)這些原則在維護用戶權益、提升平臺服務質(zhì)量方面的作用。

3.論述電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事的違法犯罪活動及其危害。

【答案】

在電子商務活動中，經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事以下違法犯罪活動：

（1）侵犯知識產(chǎn)權：未經(jīng)授權，擅自復制、傳播他人作品，侵犯他人著作權、商標權、專利權等。

（2）虛假宣傳：發(fā)布虛假廣告、夸大產(chǎn)品功效、誤導消費者等。

（3）侵犯他人隱私：非法收集、使用、泄露他人個人信息。

（4）網(wǎng)絡詐騙：利用網(wǎng)絡進行虛假交易、騙取他人財物等。

（5）網(wǎng)絡侵權：侵犯他人名譽權、肖像權、姓名權等。

這些違法犯罪活動對電子商務活動及社會造成以下危害：

（1）損害消費者權益：消費者在網(wǎng)絡購物過程中，容易受到虛假宣傳、網(wǎng)絡詐騙等侵害。

（2）擾亂市場秩序：違法行為會導致市場秩序混亂，損害誠信經(jīng)營者的利益。

（3）危害社會穩(wěn)定：網(wǎng)絡違法犯罪活動可能引發(fā)社會不安，影響社會穩(wěn)定。

【解題思路】

列舉電子商務活動中經(jīng)營者不得利用網(wǎng)絡從事的違法犯罪活動；針對每種違法犯罪活動進行解釋，闡述其危害；總結(jié)這些違法犯罪活動對電子商務活動及社會的危害。

4.論述電子商務活動中，不正當競爭行為的類型及法律責任。

【答案】

在電子商務活動中，不正當競爭行為主要包括以下類型：

（1）虛假宣傳：經(jīng)營者通過虛假廣告、虛假宣傳等方式誤導消費者。

（2）價格欺詐：經(jīng)營者通過虛假折扣、虛假優(yōu)惠等手段，誤導消費者。

（3）商業(yè)誹謗：經(jīng)營者惡意詆毀競爭對手，損害其商譽。

（4）侵犯商業(yè)秘密：經(jīng)營者非法獲取、使用、披露他人商業(yè)秘密。

（5）不正當?shù)膬r格競爭：經(jīng)營者通過低于成本價銷售等手段，擾亂市場秩序。

對于不正當競爭行為，經(jīng)營者將承擔以下法律責任：

（1）行政責任：經(jīng)營者違反《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，將受到行政處罰。

（2）民事責任：經(jīng)營者侵犯他人合法權益，需承擔民事賠償責任。

（3）刑事責任：情節(jié)嚴重的不正當競爭行為，可能構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責任。

【解題思路】

列舉電子商務活動中不正當競爭行為的類型；針對每種不正當競爭行為進行解釋，闡述其具體表現(xiàn)；說明不正當競爭行為所應承擔的法律責任。

5.論述電子商務活動中，知識產(chǎn)權保護的法律法規(guī)及其作用。

【答案】

在電子商務活動中，知識產(chǎn)權保護的法律法規(guī)主要包括以下內(nèi)容：

（1）著作權法：保護作品作者的著作權，禁止未經(jīng)授權的復制、傳播等行為。

（2）商標法：保護商標專用權，禁止他人未經(jīng)授權使用相同或近似商標。

（3）專利法：保護發(fā)明創(chuàng)造者的專利權，禁止他人未經(jīng)授權實施專利。

（4）反不正當競爭法：保護商業(yè)秘密，禁止他人非法獲取、披露、使用等行為。

（5）電子商務法：規(guī)范電子商務活動，保護消費者權益，維護市場秩序。

這些法律法規(guī)在電子商務活動中具有以下作用：

（1）保護知識產(chǎn)權：保證知識產(chǎn)權權利人的合法權益得到保障。

（2）維護市場秩序：規(guī)范電子商務市場，打擊侵權行為，促進公平競爭。

（3）促進創(chuàng)新發(fā)展：鼓勵創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，激發(fā)市場活力。

（4）保護消費者權益：保證消費者在電子商務活動中享有合法權益。

【解題思路】

列舉電子商務活動中知識產(chǎn)權保護的法律法規(guī)；針對每部法律法規(guī)進行解釋，闡述其具體內(nèi)容；總結(jié)這些法律法規(guī)在電子商務活動中的作用。

：六、案例分析題1.案例一：

某電子商務平臺在處理用戶投訴時，未進行調(diào)查，直接支持投訴方，請分析該平臺的做法是否符合法律規(guī)定。

2.案例二：

某電子商務經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意，收集、使用消費者個人信息，請分析該經(jīng)營者的行為是否違法。

3.案例三：

某電子商務平臺在處理用戶投訴時，要求用戶提供證據(jù)，但不對證據(jù)的真實性進行核實，請分析該平臺的做法是否符合法律規(guī)定。

4.案例四：

某電子商務經(jīng)營者惡意詆毀競爭對手，以不正當手段獲取他人商業(yè)秘密，請分析該經(jīng)營者的行為是否違法。

5.案例五：

某電子商務經(jīng)營者低價傾銷商品，請分析該經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成不正當競爭。

答案及解題思路：

1.答案：該平臺的做法不符合法律規(guī)定。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第二十一條規(guī)定，電子商務平臺應當及時、公正、公平地處理消費者投訴。在處理用戶投訴時，平臺應當進行調(diào)查，并依據(jù)事實和證據(jù)做出判斷。因此，未進行調(diào)查而直接支持投訴方是不符合法律規(guī)定的。

2.答案：該經(jīng)營者的行為違法。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第十條規(guī)定，未經(jīng)被收集者同意，不得收集、使用個人信息。經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意收集、使用個人信息，違反了法律規(guī)定。

3.答案：該平臺的做法不符合法律規(guī)定。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第二十一條規(guī)定，電子商務平臺在處理用戶投訴時，應當要求用戶提供證據(jù)，并對證據(jù)的真實性進行核實。若平臺不對證據(jù)真實性進行核實，則可能誤導消費者，損害其他經(jīng)營者合法權益，不符合法律規(guī)定。

4.答案：該經(jīng)營者的行為違法。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十二條規(guī)定，禁止經(jīng)營者以詆毀競爭對手、侵犯他人商業(yè)秘密等不正當手段獲取競爭優(yōu)勢。該經(jīng)營者惡意詆毀競爭對手，以不正當手段獲取他人商業(yè)秘密，違反了法律規(guī)定。

5.答案：該經(jīng)營者的行為可能構(gòu)成不正當競爭。

解題思路：根據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第十一條規(guī)定，禁止經(jīng)營者采用低價傾銷、虛假宣傳等不正當手段進行競爭。若該電子商務經(jīng)營者通過低價傾銷手段，對市場公平競爭秩序造成嚴重擾亂，可能構(gòu)成不正當競爭。具體是否構(gòu)成不正當競爭，還需根據(jù)實際情況和相關證據(jù)進行判斷。七、論述題1.論述電子商