公司logo文件編號(hào)2018/8/7版本號(hào)a更多搜索AIEIN質(zhì)量了解數(shù)據(jù)分析控制程序姓名簽字編制審核批準(zhǔn)序號(hào)發(fā)布/修訂日期修訂內(nèi)容摘要編制批準(zhǔn)版本總頁(yè)數(shù)12018/8/7首版發(fā)布a51目的為了規(guī)范數(shù)據(jù)收集、收集后分析評(píng)價(jià)流程，確保質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)得到有效評(píng)價(jià)并得出持續(xù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，提升產(chǎn)品質(zhì)量和公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力，提高顧客滿意度和市場(chǎng)占有率，特制定此程序。2范圍適用于公司數(shù)據(jù)分析所涉及的過(guò)程。3職責(zé)3.1公司戰(zhàn)略規(guī)劃小組負(fù)責(zé)公司總目標(biāo)達(dá)成結(jié)果評(píng)價(jià)、組織分析及改進(jìn)。3.2質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門負(fù)責(zé)單一目標(biāo)達(dá)成結(jié)果評(píng)價(jià)、組織分析及改進(jìn)。3.3質(zhì)量目標(biāo)分解責(zé)任部門負(fù)責(zé)公司分解目標(biāo)的達(dá)成結(jié)果自評(píng)、組織內(nèi)部人員分析及改進(jìn)。4工作程序4.1數(shù)據(jù)來(lái)源公司戰(zhàn)略小組質(zhì)量目標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源于質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門，由質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門每月3日前提交上月目標(biāo)達(dá)成及評(píng)價(jià)結(jié)果。質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門數(shù)據(jù)來(lái)源于分解責(zé)任部門，由分解責(zé)任部門每月1日前提交上月目標(biāo)達(dá)成及自評(píng)結(jié)果。4.2數(shù)據(jù)類別模塊內(nèi)容責(zé)任部門合規(guī)與安全不合規(guī)次數(shù)總經(jīng)辦安全事故總經(jīng)辦顧客與市場(chǎng)顧客滿意度得分銷售部顧客投訴響應(yīng)時(shí)間服務(wù)部市場(chǎng)占有率市場(chǎng)部產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)交付率生產(chǎn)部產(chǎn)品不良數(shù)量PPJ質(zhì)量部產(chǎn)品不良率質(zhì)量部不良質(zhì)量成本COPQ質(zhì)量部顧客服務(wù)技術(shù)支持占比服務(wù)部財(cái)務(wù)主營(yíng)業(yè)額銷售部資產(chǎn)負(fù)載率財(cái)務(wù)部研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)部新產(chǎn)品數(shù)量設(shè)計(jì)部立項(xiàng)成功率設(shè)計(jì)部市場(chǎng)營(yíng)銷投標(biāo)中標(biāo)率銷售部銷售收入銷售部采購(gòu)進(jìn)貨批合格率質(zhì)量部準(zhǔn)時(shí)交付率采購(gòu)部設(shè)備管理設(shè)備完好率設(shè)備部設(shè)備利用率設(shè)備部人力資源培訓(xùn)完成率人力資源部人員流失率人力資源部4.3數(shù)據(jù)收集頻次模塊內(nèi)容責(zé)任部門測(cè)量和監(jiān)視頻次合規(guī)與安全不合規(guī)次數(shù)總經(jīng)辦1次/月安全事故總經(jīng)辦1次/月顧客與市場(chǎng)顧客滿意度得分銷售部1次/年顧客投訴響應(yīng)時(shí)間服務(wù)部1次/季市場(chǎng)占有率銷售部1次/月產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)交付率生產(chǎn)部1次/月產(chǎn)品不良數(shù)量PPJ質(zhì)量部1次/月產(chǎn)品不良率質(zhì)量部1次/月不良質(zhì)量成本COPQ質(zhì)量部1次/月顧客服務(wù)技術(shù)支持占比服務(wù)部1次/月財(cái)務(wù)主營(yíng)業(yè)額銷售部1次/月資產(chǎn)負(fù)載率財(cái)務(wù)部1次/月研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)部1次/季新產(chǎn)品數(shù)量設(shè)計(jì)部1次/季立項(xiàng)成功率設(shè)計(jì)部1次/季市場(chǎng)營(yíng)銷投標(biāo)中標(biāo)率銷售部1次/月銷售收入銷售部1次/月采購(gòu)進(jìn)貨批合格率質(zhì)量部1次/月準(zhǔn)時(shí)交付率采購(gòu)部1次/月設(shè)備管理設(shè)備完好率設(shè)備部1次/月設(shè)備利用率設(shè)備部1次/月人力資源培訓(xùn)完成率人力資源部1次/月人員流失率人力資源部1次/月4.4數(shù)據(jù)分析頻次模塊內(nèi)容責(zé)任部門分解責(zé)任部門測(cè)量和監(jiān)視頻次合規(guī)與安全不合規(guī)次數(shù)總經(jīng)辦各職能部門1次/月安全事故總經(jīng)辦各職能部門1次/月顧客與市場(chǎng)顧客滿意度得分銷售部銷售部、服務(wù)部1次/年顧客投訴響應(yīng)時(shí)間服務(wù)部服務(wù)部1次/季市場(chǎng)占有率銷售部銷售部1次/月產(chǎn)品與服務(wù)準(zhǔn)時(shí)交付率生產(chǎn)部生產(chǎn)部1次/月產(chǎn)品不良數(shù)量質(zhì)量部設(shè)計(jì)部、工藝部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部1次/月產(chǎn)品不良率質(zhì)量部設(shè)計(jì)部、工藝部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部1次/月不良質(zhì)量成本COPQ質(zhì)量部設(shè)計(jì)部、工藝部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部1次/月顧客服務(wù)技術(shù)支持占比服務(wù)部服務(wù)部1次/月財(cái)務(wù)主營(yíng)業(yè)額銷售部銷售部1次/月資產(chǎn)負(fù)載率財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部1次/月研發(fā)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部1次/季新產(chǎn)品數(shù)量設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部1次/季立項(xiàng)成功率設(shè)計(jì)部設(shè)計(jì)部1次/季市場(chǎng)營(yíng)銷投標(biāo)中標(biāo)率銷售部銷售部1次/月銷售收入銷售部銷售部1次/月采購(gòu)進(jìn)貨批合格率質(zhì)量部質(zhì)量部1次/月準(zhǔn)時(shí)交付率采購(gòu)部采購(gòu)部1次/月設(shè)備管理設(shè)備完好率設(shè)備部設(shè)備部1次/月設(shè)備利用率設(shè)備部設(shè)備部1次/月人力資源培訓(xùn)完成率人力資源部人力資源部1次/月人員流失率人力資源部人力資源部1次/月4.5數(shù)據(jù)分析改進(jìn)質(zhì)量目標(biāo)分解責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)各自范圍內(nèi)分解目標(biāo)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行分析，并對(duì)未達(dá)成原因或達(dá)成過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)，具體按《糾正預(yù)防8D報(bào)告》執(zhí)行。質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任部門負(fù)責(zé)對(duì)各自范圍內(nèi)目標(biāo)達(dá)成結(jié)果進(jìn)行分析，并對(duì)未達(dá)成原因或達(dá)成過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析改進(jìn)，具體按《糾正預(yù)防8D報(bào)告》執(zhí)行。公司戰(zhàn)略小組負(fù)