門診診療流程試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.患者首次來院門診，首先要做的是（）A.掛號B.直接去科室找醫(yī)生C.繳費D.做檢查答案：A2.以下哪個不屬于掛號途徑（）A.醫(yī)院官網B.電話C.現(xiàn)場自助機D.醫(yī)生辦公室答案：D3.掛完號后應前往（）A.繳費處B.相應科室候診C.檢查科室D.取藥處答案：B4.醫(yī)生開了檢查單后，患者下一步要做（）A.去檢查科室排隊檢查B.先取藥C.回家D.再次掛號答案：A5.做檢驗檢查前，患者需要（）A.直接去檢查B.先繳費C.無需準備D.先吃飯答案：B6.門診繳費可以通過以下哪種方式（）A.微信支付B.支付寶支付C.銀行卡支付D.以上都可以答案：D7.患者拿到檢驗檢查報告后應（）A.直接回家B.找開單醫(yī)生看結果C.扔掉D.去其他科室詢問答案：B8.醫(yī)生看完結果后開了藥，患者應去（）A.繳費處繳費后取藥B.直接取藥C.回家D.找護士拿藥答案：A9.自助掛號機不可以進行以下操作（）A.掛當天號B.預約掛號C.打印病歷D.繳費答案：C10.復診患者再次來院門診，首先要做（）A.重新掛號B.直接找醫(yī)生C.去檢查D.取藥答案：A二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.常見的掛號方式有（）A.現(xiàn)場窗口掛號B.醫(yī)院APP掛號C.電話掛號D.第三方平臺掛號答案：ABCD2.患者在門診候診時應注意（）A.保持安靜B.按順序就診C.隨意插隊D.大聲喧嘩答案：AB3.門診檢驗檢查項目包括（）A.血常規(guī)B.尿常規(guī)C.CTD.超聲答案：ABCD4.繳費時可選擇的支付方式有（）A.現(xiàn)金B(yǎng).醫(yī)保卡支付C.信用卡支付D.電子支付答案：ABCD5.以下哪些情況需要重新掛號（）A.本次就診后需再次復診B.更換就診醫(yī)生C.看不同科室D.當天檢查未完成第二天繼續(xù)答案：ABC6.門診病歷包含的內容有（）A.患者基本信息B.就診記錄C.檢查報告D.用藥情況答案：ABCD7.自助服務終端可以提供的服務有（）A.掛號B.繳費C.打印檢驗報告D.打印發(fā)票答案：ABCD8.患者在門診就醫(yī)過程中遇到問題可以向哪些人咨詢（）A.導醫(yī)B.護士C.醫(yī)生D.保安答案：ABC9.醫(yī)生開的藥品處方，患者可以在哪些地方取藥（）A.醫(yī)院藥房B.社區(qū)藥店C.網上藥店D.超市答案：AB10.門診就診前患者需要準備（）A.身份證B.醫(yī)保卡C.之前的病歷資料D.現(xiàn)金答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.患者可以不掛號直接找醫(yī)生看病。（）答案：×2.電話掛號只能預約當天的號源。（）答案：×3.繳費完成后才能進行檢驗檢查。（）答案：√4.檢查報告出來后不用找開單醫(yī)生看，自己可以隨意解讀。（）答案：×5.門診病歷患者可以自行保管。（）答案：√6.自助掛號機只能掛專家號。（）答案：×7.微信支付不可以在門診繳費。（）答案：×8.復診患者無需重新掛號。（）答案：×9.患者在候診時可以隨意更換就診順序。（）答案：×10.醫(yī)生開的藥只能在醫(yī)院藥房取。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述門診就診的基本流程。答案：先掛號（可通過多種途徑），然后前往相應科室候診，醫(yī)生問診開檢查單后繳費做檢查，拿到檢查報告找醫(yī)生看結果，醫(yī)生開藥方后繳費取藥。2.列舉三種常見的掛號途徑。答案：現(xiàn)場窗口掛號、醫(yī)院官網或APP掛號、電話掛號。3.門診繳費有哪些方式？答案：現(xiàn)金、醫(yī)保卡支付、銀行卡支付、微信支付、支付寶支付等電子支付方式。4.患者拿到檢驗檢查報告后應怎么做？答案：及時找到開檢查單的醫(yī)生，將報告交給醫(yī)生查看，醫(yī)生會根據結果給出進一步的診斷和治療建議。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何優(yōu)化門診就診流程以減少患者等待時間。答案：可增加掛號途徑并合理分流，利用信息化手段提前告知候診時間，優(yōu)化檢查科室布局和安排，增加自助服務設備，讓患者快速完成繳費等環(huán)節(jié)。2.說說門診導醫(yī)在患者就診過程中的重要作用。答案：導醫(yī)能為患者提供就醫(yī)指引，幫助患者快速找到掛號處、科室等地點，解答患者疑問，維持就診秩序，讓患者就診過程更順暢。3.探討如何提高患者對門診就診流程的知曉度。答案：醫(yī)院可在顯眼位置張貼就診流程指示牌，利用官網、公眾號等平臺宣傳，導醫(yī)和護士在患者咨詢時詳細講