醫(yī)院閉環(huán)人員管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院閉環(huán)管理期間人員的規(guī)范化管理，確保醫(yī)療服務(wù)的正常有序開展，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他閉環(huán)內(nèi)人員的健康與安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于在醫(yī)院閉環(huán)管理期間，所有參與閉環(huán)工作的醫(yī)護(hù)人員、后勤保障人員、行政管理人員以及其他相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格閉環(huán)：確保閉環(huán)內(nèi)人員與外界有效隔離，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。2.科學(xué)管理：依據(jù)科學(xué)原則，合理安排人員工作、生活，保障各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。3.人文關(guān)懷：關(guān)注閉環(huán)內(nèi)人員身心健康，提供必要的支持與關(guān)懷。二、人員進(jìn)入閉環(huán)管理（一）人員選拔1.各科室根據(jù)工作需要，選拔政治素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、身體健康的人員參與閉環(huán)管理。優(yōu)先考慮近期無(wú)外出史、無(wú)發(fā)熱等癥狀且已完成新冠疫苗全程接種的人員。2.選拔人員需填寫《醫(yī)院閉環(huán)管理人員申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明個(gè)人健康狀況、近期行程等信息，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人審核同意后報(bào)醫(yī)院閉環(huán)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（二）培訓(xùn)與準(zhǔn)備1.對(duì)確定進(jìn)入閉環(huán)管理的人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括醫(yī)院閉環(huán)管理的相關(guān)政策、工作流程、感染防控知識(shí)、個(gè)人防護(hù)技能等。培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，考核合格者方可進(jìn)入閉環(huán)。2.為閉環(huán)管理人員配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、生活用品及工作所需設(shè)備、物資等。（三）進(jìn)入流程1.閉環(huán)管理人員在規(guī)定時(shí)間到達(dá)醫(yī)院指定地點(diǎn)，由專人引導(dǎo)至閉環(huán)管理區(qū)域。2.進(jìn)入閉環(huán)管理區(qū)域前，進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼及行程碼查驗(yàn)，更換閉環(huán)管理專用工作服、工作鞋等，進(jìn)行手衛(wèi)生消毒。3.按照醫(yī)院安排，進(jìn)入相應(yīng)的工作崗位或住宿區(qū)域，正式開始閉環(huán)管理工作。三、人員工作管理（一）工作安排1.根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作需求，合理安排閉環(huán)管理人員的工作崗位和班次，確保醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.各科室制定詳細(xì)的閉環(huán)管理人員排班表，報(bào)醫(yī)院閉環(huán)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組備案。排班應(yīng)充分考慮人員的工作能力、身體狀況等因素，避免過度勞累。（二）工作職責(zé)1.醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。做好患者的病情觀察、治療護(hù)理、健康宣教等工作，及時(shí)準(zhǔn)確記錄患者信息。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染防控措施，規(guī)范進(jìn)行醫(yī)療廢物處置，防止交叉感染。2.后勤保障人員負(fù)責(zé)保障醫(yī)院閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)的水、電、氣、通訊等設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理各類突發(fā)故障。做好物資供應(yīng)工作，確保醫(yī)療物資、生活物資的及時(shí)配送和充足儲(chǔ)備。維護(hù)閉環(huán)管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔消毒，保持環(huán)境整潔。3.行政管理人員協(xié)助醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)做好閉環(huán)管理期間的組織協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)工作指令傳達(dá)暢通。負(fù)責(zé)收集、整理閉環(huán)管理工作中的各類信息，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。做好閉環(huán)管理人員的考勤管理、后勤服務(wù)協(xié)調(diào)等工作。（三）工作紀(jì)律1.閉環(huán)管理人員必須嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，不得擅自離崗、脫崗。2.工作期間，保持通訊暢通，及時(shí)接收工作任務(wù)和指令，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)。3.嚴(yán)禁在閉環(huán)管理區(qū)域內(nèi)從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得私自接待外來(lái)人員。4.嚴(yán)格保守醫(yī)院機(jī)密，不得泄露患者信息、醫(yī)院工作安排等敏感信息。四、人員生活管理（一）住宿安排1.醫(yī)院為閉環(huán)管理人員提供安全、舒適的住宿場(chǎng)所，按照性別、崗位等進(jìn)行合理分配。2.住宿房間應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整齊。定期對(duì)住宿區(qū)域進(jìn)行清潔消毒，確保居住環(huán)境安全。（二）飲食供應(yīng)1.醫(yī)院食堂為閉環(huán)管理人員提供營(yíng)養(yǎng)均衡、安全衛(wèi)生的餐飲服務(wù)。根據(jù)人員數(shù)量和飲食需求，合理安排食譜，確保飲食質(zhì)量。2.采用分餐制或送餐到房間的方式，避免人員集中就餐，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。閉環(huán)管理人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)就餐，不得自行外出就餐或叫外賣。（三）休息與娛樂1.合理安排閉環(huán)管理人員的休息時(shí)間，保障充足的睡眠。根據(jù)工作強(qiáng)度，適當(dāng)安排輪休或調(diào)休。2.在不影響工作的前提下，為閉環(huán)管理人員提供必要的娛樂設(shè)施和活動(dòng)空間，如電視、書籍、健身器材等，豐富其業(yè)余生活，緩解工作壓力。（四）個(gè)人衛(wèi)生與健康管理1.閉環(huán)管理人員應(yīng)養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤洗澡、勤換洗衣物。2.每日進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，包括體溫、癥狀等，如出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽、乏力等不適癥狀，應(yīng)及時(shí)報(bào)告科室負(fù)責(zé)人，并配合醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步檢查和治療。3.醫(yī)院定期組織閉環(huán)管理人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，確保人員健康狀況可追溯。五、人員培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.根據(jù)醫(yī)院閉環(huán)管理工作的實(shí)際需求和人員業(yè)務(wù)水平，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于疫情防控政策法規(guī)、感染防控知識(shí)與技能、醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)急處置能力等。2.培訓(xùn)方式采用集中授課、線上學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練等多種形式相結(jié)合，確保培訓(xùn)效果。（二）培訓(xùn)實(shí)施1.按照培訓(xùn)計(jì)劃組織開展培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)師資可邀請(qǐng)醫(yī)院內(nèi)部專家、外部專業(yè)機(jī)構(gòu)人員等擔(dān)任。2.每次培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)歸納，整理培訓(xùn)資料，供閉環(huán)管理人員隨時(shí)查閱學(xué)習(xí)。3.鼓勵(lì)閉環(huán)管理人員之間開展經(jīng)驗(yàn)交流和業(yè)務(wù)討論，共同提高工作能力和業(yè)務(wù)水平。（三）考核評(píng)價(jià)1.建立閉環(huán)管理人員考核評(píng)價(jià)機(jī)制，定期對(duì)人員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、遵守制度情況等進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。2.考核方式包括日常工作考核、定期考試、現(xiàn)場(chǎng)操作考核等?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。3.對(duì)考核優(yōu)秀的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不合格的人員進(jìn)行誡勉談話、補(bǔ)考或調(diào)整工作崗位等處理。六、人員進(jìn)出閉環(huán)管理（一）人員退出1.閉環(huán)管理人員在完成規(guī)定的工作期限且無(wú)異常情況后，經(jīng)醫(yī)院閉環(huán)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，可按規(guī)定流程退出閉環(huán)管理。2.退出閉環(huán)管理前，進(jìn)行全面的健康檢查，確保身體健康。同時(shí)，對(duì)個(gè)人物品進(jìn)行整理和消毒，歸還醫(yī)院配備的物資設(shè)備。3.按照醫(yī)院安排，在指定地點(diǎn)進(jìn)行隔離觀察[X]天，隔離期間無(wú)異常情況方可離開醫(yī)院。（二）人員更換1.在閉環(huán)管理期間，如因特殊原因需要更換人員，應(yīng)嚴(yán)格按照人員進(jìn)入閉環(huán)管理的流程進(jìn)行選拔、培訓(xùn)和審批。2.新進(jìn)入閉環(huán)管理的人員應(yīng)在原人員的指導(dǎo)下熟悉工作環(huán)境和工作流程，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。（三）特殊情況處理1.如閉環(huán)管理人員在工作期間出現(xiàn)突發(fā)疾病、緊急醫(yī)療情況等特殊情況，醫(yī)院應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開辟綠色通道，優(yōu)先進(jìn)行救治。2.救治過程中，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院感染防控措施，避免交叉感染。同時(shí)，及時(shí)通知其家屬，并做好相關(guān)溝通解釋工作。七、人員關(guān)懷與心理支持（一）關(guān)懷措施1.關(guān)注閉環(huán)管理人員的工作和生活需求，及時(shí)解決他們遇到的實(shí)際困難。對(duì)于家庭有特殊情況的人員，給予適當(dāng)?shù)恼疹櫤蛶椭?.定期組織開展談心交流活動(dòng)，了解閉環(huán)管理人員的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，傾聽他們的心聲和訴求。3.為閉環(huán)管理人員提供心理咨詢服務(wù)，通過線上或線下的方式，幫助他們緩解工作壓力，調(diào)整心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)和心理健康。（二）激勵(lì)機(jī)制1.建立健全閉環(huán)管理人員激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、做出顯著貢獻(xiàn)的人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括榮譽(yù)稱號(hào)、獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。2.通過內(nèi)部宣傳平臺(tái)，宣傳閉環(huán)管理人員的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)造積極向上的工作氛圍，激發(fā)全體人員的工作積極性和主動(dòng)性。八、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督機(jī)構(gòu)成立醫(yī)院閉環(huán)管理工作監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對(duì)閉環(huán)管理工作進(jìn)行全程監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人等組成。（二）監(jiān)督內(nèi)容1.人員進(jìn)入閉環(huán)管理的流程執(zhí)行情況，包括人員選拔、培訓(xùn)、健康檢查等環(huán)節(jié)。2.人員工作管理情況，如工作安排、崗位職責(zé)履行、工作紀(jì)律遵守等。3.人員生活管理情況，包括住宿、飲食、休息娛樂、個(gè)人衛(wèi)生與健康管理等方面。4.人員培訓(xùn)與考核情況，培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、考核評(píng)價(jià)結(jié)果等。5.人員進(jìn)出閉環(huán)管理的流程規(guī)范情況，以及特殊情況處理措施的落實(shí)情況。（三）檢查方式1.定期檢查與不定期抽查相結(jié)合。定期檢查每周至少進(jìn)行一次，全面檢查閉環(huán)管理工作的各個(gè)方面；不定期抽查根據(jù)工作需要隨時(shí)開展，重點(diǎn)檢查關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點(diǎn)崗位。2.檢查方式包括現(xiàn)場(chǎng)查看、查閱資料、人員訪談、視頻監(jiān)控回放等。（四）問題整改1.對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)下達(dá)整改通知書，明確整改要求和整改期限。2.被檢查部門或個(gè)人應(yīng)針對(duì)問題制定詳細(xì)的整改措施，認(rèn)真組織整改，并在規(guī)定期限內(nèi)