運維服務(wù)合同補充協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲乙雙方于[簽訂原運維服務(wù)合同日期]簽訂了《運維服務(wù)合同》（以下簡稱"原合同"），為進一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，保障運維服務(wù)的順利進行，經(jīng)友好協(xié)商，雙方就原合同相關(guān)事宜達成如下補充協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容補充說明（一）運維服務(wù)范圍擴大1.在原合同約定的運維服務(wù)基礎(chǔ)上，乙方負責對甲方新增的[具體系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)提供日常運維支持服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除、性能優(yōu)化、安全防護等工作。2.對于甲方現(xiàn)有的[列舉部分主要系統(tǒng)名稱]系統(tǒng)，乙方應(yīng)增加巡檢頻率，由原每周[X]次增加至每周[X]次，每次巡檢后需向甲方提交詳細的巡檢報告，報告內(nèi)容應(yīng)涵蓋系統(tǒng)運行狀況、存在問題及改進建議等。（二）服務(wù)響應(yīng)時間細化1.緊急故障響應(yīng)：對于影響甲方核心業(yè)務(wù)正常運行的緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。如因乙方未能及時響應(yīng)或到達現(xiàn)場導致甲方損失擴大的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)賠償責任。2.一般故障響應(yīng)：對于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個工作日內(nèi)解決問題。若未能按時解決，乙方應(yīng)向甲方說明原因及預(yù)計解決時間，并采取臨時應(yīng)急措施以減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。（三）數(shù)據(jù)備份與恢復服務(wù)增強1.乙方應(yīng)按照甲方要求，制定更為完善的數(shù)據(jù)備份計劃。每周對甲方重要業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行全量備份，并在工作日期間每天進行增量備份。備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲在獨立的存儲設(shè)備上，并異地存放一份副本，以確保數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。2.在甲方需要進行數(shù)據(jù)恢復時，乙方應(yīng)在接到通知后[X]小時內(nèi)啟動數(shù)據(jù)恢復工作，并確保在[X]個工作日內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復任務(wù)，恢復后的數(shù)據(jù)應(yīng)能夠正常使用，且數(shù)據(jù)完整性和準確性符合甲方要求。如因乙方原因?qū)е聰?shù)據(jù)恢復失敗或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔由此給甲方造成的全部損失。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本補充協(xié)議及原合同約定提供運維服務(wù)，并對乙方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。有權(quán)根據(jù)實際業(yè)務(wù)需求，向乙方提出合理的服務(wù)調(diào)整建議，乙方應(yīng)予以積極配合。2.義務(wù)向乙方提供開展運維服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息及必要的協(xié)助，確保乙方能夠全面了解甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行情況和需求。按照本補充協(xié)議及原合同約定及時支付運維服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題或有特殊需求，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進行相關(guān)處理工作。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本補充協(xié)議及原合同約定支付運維服務(wù)費用。在運維服務(wù)過程中，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常履行服務(wù)義務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方采取相應(yīng)措施消除影響，并給予合理的時間和條件以便乙方繼續(xù)履行服務(wù)。2.義務(wù)按照本補充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的運維服務(wù)。配備專業(yè)的運維技術(shù)人員組成服務(wù)團隊，確保服務(wù)團隊具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗，能夠滿足甲方運維服務(wù)需求。服務(wù)團隊成員如有變動，應(yīng)提前通知甲方，并確保新成員具備同等或更高的專業(yè)水平。定期對運維服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和方法，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新情況，及時向甲方提供相關(guān)的技術(shù)建議和解決方案。嚴格遵守甲方的各項規(guī)章制度和安全保密要求，對在運維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。如因乙方原因?qū)е录追叫畔⑿孤兜?，乙方?yīng)承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用調(diào)整1.基于本補充協(xié)議新增的運維服務(wù)內(nèi)容，甲方應(yīng)向乙方支付額外的服務(wù)費用。經(jīng)雙方協(xié)商，新增服務(wù)費用為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。2.原合同約定的運維服務(wù)費用保持不變，仍為每月人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。因此，自本補充協(xié)議生效之日起，甲方每月應(yīng)向乙方支付的運維服務(wù)總費用為人民幣[X]元（大寫：[大寫金額寫法]）。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將當月的運維服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協(xié)議及原合同約定按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停運維服務(wù)，由此給甲方造成的損失由甲方自行承擔。同時，甲方應(yīng)在乙方暫停服務(wù)后[X]日內(nèi)支付拖欠的服務(wù)費用及違約金，乙方在收到上述款項后應(yīng)及時恢復運維服務(wù)。2.如因甲方提供的資料、信息不準確或不完整，導致乙方無法正常開展運維服務(wù)或造成服務(wù)延誤、失誤的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協(xié)議及原合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標準和要求提供運維服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，乙方應(yīng)負責無償返工直至達到約定標準，并承擔由此給甲方造成的損失。如乙方多次未能達到服務(wù)標準，甲方有權(quán)解除本補充協(xié)議及原合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照已支付服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。2.如乙方未按照約定的服務(wù)響應(yīng)時間到達現(xiàn)場或解決問題，每逾期一次，應(yīng)按照當次服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。因乙方逾期導致甲方業(yè)務(wù)受到嚴重影響的，乙方應(yīng)承擔甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，甲方有權(quán)解除本補充協(xié)議及原合同，乙方應(yīng)返還已收取的全部服務(wù)費用，并按照已支付服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。如乙方的行為構(gòu)成犯罪的，甲方將依法追究乙方的刑事責任。五、爭議解決本補充協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期與原合同一致。本補充協(xié)議與原合同具有同等法律效力，如本補充協(xié)議與原合同約定不一致的，以本補充協(xié)議為準。2.本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________