Q/LB.□XXXXX-XXXX前言本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件是DB34/TXXXX《網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測》的第1部分。DB34/TXXXX已發(fā)布了以下部分：—第1部分：問題線索；—第2部分：格式條款。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院提出。本文件由安徽省市場監(jiān)督管理局歸口。本文件起草單位：安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院、安徽省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理處、數(shù)據(jù)空間研究院、安徽財經(jīng)大學(xué)、淮南師范學(xué)院、合肥師范學(xué)院。本文件主要起草人：引言隨著我國數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費已經(jīng)成為社會大眾的基本消費方式，網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測是提升網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者信息發(fā)布質(zhì)量，維護消費者權(quán)益的重要手段。DB34/TXXXX《網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測》是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者合規(guī)開展網(wǎng)絡(luò)交易、提升網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測水平的基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)。DB34/TXXXX《網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測》旨在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易市場，維護消費者權(quán)利，助力網(wǎng)絡(luò)交易的高質(zhì)量發(fā)展，擬由兩部分構(gòu)成?！?部分：問題線索。目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題線索的收集技術(shù)要求?！?部分：格式條款。目的在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測格式條款的內(nèi)容要求。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測第1部分：問題線索范圍本文件規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題線索的問題類型、問題線索要求和收集固定要求。本文件適用于網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題線索的收集、固定。規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T2260 中華人民共和國行政區(qū)劃代碼GB/T31286 全國組織機構(gòu)代碼與名稱術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

網(wǎng)絡(luò)交易networktransaction借助互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品或提供服務(wù)的活動。[來源：GB/T31951—2015，3.1，有修改]

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者networktransactionoperators組織、開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的自然人、法人和非法人組織。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者包括網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者、自建網(wǎng)站經(jīng)營者以及通過其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)開展網(wǎng)絡(luò)交易活動的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者。

網(wǎng)絡(luò)交易信息networktransactioninformation網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的市場主體信息和網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者為銷售商品或者提供服務(wù)提供的信息。

網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測networktransactioninformationmonitoring為掌握網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者狀況和識別可能存在的違法違規(guī)行為而展開的網(wǎng)絡(luò)交易信息收集、分析、判定等活動。

網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題線索networktransactioninformationmonitoringproblemclues網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測活動中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提供的不符合法律法規(guī)要求的網(wǎng)絡(luò)交易信息。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測線索類型分為：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者主體信息問題線索，商品或服務(wù)信息問題線索。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測線索通常以電子文件的形式固定，其載體包括但不限于：圖片、音頻、視頻。問題類型網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型由問題主體、問題類別、問題子類別、類型名稱構(gòu)成，典型的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型如表A.1所示，典型問題示例見附錄B。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型編碼由主體編碼（2位數(shù)字）、問題類別編碼（2位數(shù)字）、問題子類別編碼（2位數(shù)字）構(gòu)成，典型的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型編碼如表A.1所示。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題主體包括但不限于：平臺；主體信息；商品或服務(wù)；商品或服務(wù)信息；主體行為。平臺涉及的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型包括但不限于：主體信息公開、主體資質(zhì)審驗。主體信息涉及的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型包括但不限于：營業(yè)執(zhí)照；行政許可；自營標(biāo)志。商品或服務(wù)涉及的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型包括但不限于：禁售限售；問題商品或服務(wù)；未經(jīng)認證；缺少中文標(biāo)簽。商品或服務(wù)信息涉及的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型包括但不限于：虛假宣傳；損害國家利益和/或形象；違背公序良俗；特殊商品或服務(wù)。主體行為涉及的網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題類型包括但不限于：價格違法；違規(guī)促銷；不正當(dāng)競爭；格式條款；特殊標(biāo)志；網(wǎng)絡(luò)傳銷。問題線索要求線索信息線索信息包括但不限于：序號；網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體信息；網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者主體信息；商品或服務(wù)信息；問題線索屬性；網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測任務(wù)信息。序號是網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題線索的序號，序號應(yīng)唯一。網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者主體信息的內(nèi)容包括但不限于：主體名稱；統(tǒng)一社會信用代碼，應(yīng)符合GB/T31286的要求；注冊地址；注冊地省級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求；注冊地地市級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求；注冊地縣區(qū)級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求。網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者主體信息的內(nèi)容包括但不限于：主體名稱；主體類型（0其他，包括港澳臺主體、境外主體；1企業(yè)；2農(nóng)民專業(yè)合作社；3個體工商戶；4自然人；5機關(guān)事業(yè)單位）；統(tǒng)一社會信用代碼，應(yīng)符合GB/T31286的要求；注冊地址；聯(lián)系方式；店鋪名稱；店鋪網(wǎng)站地址；實際經(jīng)營詳細地址；實際經(jīng)營詳細地址所在省份；實際經(jīng)營詳細地址所在地市；實際經(jīng)營詳細地址所在縣區(qū)。商品或服務(wù)信息的內(nèi)容包括但不限于：名稱；類別；網(wǎng)頁地址。問題線索屬性的內(nèi)容包括但不限于：問題線索編號，在同一個監(jiān)測任務(wù)中應(yīng)唯一；問題線索類型編號，應(yīng)符合表1的要求；問題線索類型名稱，應(yīng)符合表1的要求；問題線索描述；問題對應(yīng)法律法規(guī)名稱；問題對應(yīng)法律法規(guī)條款及內(nèi)容；問題線索收集固定文件路徑。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測任務(wù)信息的內(nèi)容包括但不限于：監(jiān)測日期；監(jiān)測信息來源；監(jiān)測任務(wù)名稱；監(jiān)測信息管轄地省級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求；監(jiān)測信息管轄地市級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求；監(jiān)測信息管轄地縣區(qū)級行政區(qū)劃代碼，應(yīng)符合GB/T2260的要求。線索文件應(yīng)采集并以文件形式固定線索，線索文件應(yīng)滿足下列要求：每個問題線索至少對應(yīng)一個線索文件；當(dāng)問題線索出現(xiàn)在頁面文字或圖片中時，可同時保存問題線索的局部截圖；當(dāng)問題線索出現(xiàn)在視頻文件中時，應(yīng)收集固定完整的視頻文件，且應(yīng)提供問題線索出現(xiàn)位置的視頻截圖，截圖應(yīng)能體現(xiàn)其在視頻中所處的位置；當(dāng)問題線索出現(xiàn)在音頻文件中時，應(yīng)收集固定完整的音頻文件，同時應(yīng)提供音頻文件對應(yīng)的內(nèi)容文本文件；當(dāng)問題線索出現(xiàn)在直播碼流中時，應(yīng)收集問題出現(xiàn)前后的音視頻信息，收集的信息不應(yīng)斷章取義，且應(yīng)提供問題線索出現(xiàn)位置的視頻截圖，截圖應(yīng)能體現(xiàn)截圖位置對應(yīng)的時間；至少有一個文件是對問題發(fā)現(xiàn)頁面的完整記錄，完整記錄宜使用pdf文件格式。商品介紹文本中出現(xiàn)問題線索，需要將該商品所在頁面完整的保存下來，形成問題發(fā)現(xiàn)頁面的完整記錄。商品介紹視頻嵌入到商品展示頁面，商品介紹視頻中出現(xiàn)問題線索，需將商品所在頁面完整的保存下來，形成問題發(fā)現(xiàn)頁面的完整記錄。采用直播形式展示商品，直播碼流中某一時刻出現(xiàn)問題線索，需將此刻頁面完整的保存下來，形成問題發(fā)現(xiàn)頁面的完整記錄。收集固定要求人員應(yīng)由發(fā)現(xiàn)問題線索的人員完成問題線索的收集固定。問題線索收集固定人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測的工作流程。問題線索收集固定人員應(yīng)熟悉網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題收集固定流程。問題線索收集固定人員應(yīng)掌握網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測線索收集固定的方法。問題線索收集固定人員應(yīng)熟悉線索收集固定設(shè)備的使用。工具獲取網(wǎng)絡(luò)交易信息的工具包括但不限于：開展問題線索收集的瀏覽器；網(wǎng)絡(luò)交易信息平臺對應(yīng)的移動應(yīng)用程序；開展問題線索收集的電腦、移動終端。問題線索收集固定工具可包括但不限于：截圖軟件；錄音軟件；錄屏軟件；下載軟件。在問題線索收集固定前，應(yīng)檢查網(wǎng)絡(luò)交易信息獲取設(shè)備的狀態(tài)，檢查的內(nèi)容包括但不限于：當(dāng)前系統(tǒng)時間是否準(zhǔn)確；操作系統(tǒng)狀態(tài)是否正常；移動應(yīng)用程序是否升級到最新版本；瀏覽器類型和版本是否符合網(wǎng)絡(luò)交易信息平臺的要求；分辨率是否調(diào)整到最佳值（通常是最大值）；網(wǎng)絡(luò)交易信息展示是否完整，顯示比例是否為正常比例（如100%）。問題線索收集固定前，應(yīng)檢查問題線索收集固定設(shè)備的狀態(tài)，這些狀態(tài)包括但不限于：問題線索收集固定軟件功能是否正常；問題線索收集固定軟件是否為最新版本；問題線索收集固定硬件運行是否正常；問題線索收集固定硬件存儲空間是否充足；問題線索收集固定硬件的系統(tǒng)時間是否準(zhǔn)確。收集固定應(yīng)按表1的要求明確問題類型。應(yīng)按5.1的要求完整、準(zhǔn)確地記錄線索信息。應(yīng)按5.2的要求收集固定線索文件。不應(yīng)編輯、處理收集固定的線索文件、文件屬性。應(yīng)檢查線索文件的創(chuàng)建時間，確定其是當(dāng)前正確時間。每一個問題線索應(yīng)對應(yīng)一個文件夾，文件夾應(yīng)使用問題線索編號命名，線索文件可使用數(shù)字命名，完整記錄文件命名在前，局部信息文件命名在后。

（資料性）

網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測典型問題類型及編碼網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測典型問題類型及編碼如表A.1所示。網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測典型問題類型及編碼問題主體問題類別問題子類別類型名稱類型編碼平臺主體信息公開缺少提交途徑未提供主體信息提交的途徑010101缺少公示途徑未提供主體信息公示的途徑010102………………主體資質(zhì)審驗未審核未審核主體資質(zhì)010201……主體信息營業(yè)執(zhí)照未公示未公示營業(yè)執(zhí)照或個人聲明020101不真實公示的營業(yè)執(zhí)照不真實020102過期營業(yè)執(zhí)照過期020103超范圍超營業(yè)執(zhí)照范圍經(jīng)營020104………………行政許可未公示××證書未公示020201不真實××證書不真實020202過期××證書過期020203超范圍超××證書范圍經(jīng)營020204………………自營標(biāo)志未標(biāo)注未標(biāo)注自營標(biāo)志020301錯標(biāo)注非自營店鋪標(biāo)注自營020302不易辨識自營標(biāo)志真實性難辨識020303不顯著自營標(biāo)志不顯著020304……商品或服務(wù)禁售限售禁售限售銷售或提供禁售限商品或服務(wù)030101問題商品或服務(wù)問題商品或服務(wù)銷售或提供問題商品或服務(wù)030201未經(jīng)認證未經(jīng)認證銷售或提供未經(jīng)認證的產(chǎn)品或服務(wù)030301缺少中文標(biāo)簽缺少中文標(biāo)簽銷售或提供缺少中文標(biāo)簽的商品或服務(wù)030401……商品或服務(wù)信息虛假宣傳缺少依據(jù)商品或服務(wù)信息缺少依據(jù)040101信息造假商品或服務(wù)信息造假040102借助權(quán)威機構(gòu)、明星形象虛假宣傳借助權(quán)威機構(gòu)、明星形象虛假宣傳040103………………損害國家利益和/或形象損害國家利益商品或服務(wù)信息損害國家利益040201違規(guī)使用徽章商品或服務(wù)信息違規(guī)使用徽章040202違規(guī)使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象商品或服務(wù)信息違規(guī)使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象040203………………違背公序良俗內(nèi)容低俗商品或服務(wù)信息內(nèi)容低俗040301封建迷信商品或服務(wù)信息宣傳封建迷信040302歧視侮辱商品或服務(wù)信息包含其實侮辱內(nèi)容040303不良價值觀商品或服務(wù)信息宣揚不良價值觀040304違背社會風(fēng)尚商品或服務(wù)信息違背社會風(fēng)尚040305………………特殊商品或服務(wù)內(nèi)容違法特殊商品或服務(wù)信息內(nèi)容違法040401警示信息缺失特殊商品或服務(wù)警示信息缺失040402不應(yīng)展示的信息被展示特殊商品或服務(wù)不應(yīng)展示的信息被展示040403………………廣告未標(biāo)明為廣告競價排名的商品未顯著標(biāo)明“廣告”040501未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志以彈出等形式發(fā)布的廣告，未顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志040502以欺騙方式使用戶點擊廣告以欺騙方式使用戶點擊廣告040503……主體行為價格違法價格欺詐商品或服務(wù)價格欺詐050101價格規(guī)則不清晰商品或服務(wù)價格規(guī)則不清晰050102………………違規(guī)促銷違規(guī)促銷商品或服務(wù)違規(guī)促銷050201不正當(dāng)競爭商業(yè)混淆商業(yè)混淆050301商業(yè)詆毀商業(yè)詆毀050302未授權(quán)使用標(biāo)志未授權(quán)使用標(biāo)志050303………………格式條款違規(guī)格式條款違規(guī)格式條款050401特殊標(biāo)志違規(guī)使用特殊標(biāo)志違規(guī)使用特殊標(biāo)志050501網(wǎng)絡(luò)傳銷網(wǎng)絡(luò)傳銷從事網(wǎng)絡(luò)傳銷050601……

（資料性）

網(wǎng)絡(luò)交易信息監(jiān)測問題典型案例平臺主體信息公開未提供主體信息提交的途徑（010101）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺未提供展示網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者主體信息的途徑。未提供主體信息展示的途徑（010102）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交了主體證照等信息，但平臺未提供用于展示主體證照等信息的途徑。主體資質(zhì)審驗未審核主體資質(zhì)（010201）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提交了主體證照等信息，網(wǎng)絡(luò)交易平臺未審核主體資質(zhì)的完整性、準(zhǔn)確性、適用性、有效性；未依法履行平臺審查、公示餐飲服務(wù)行政許可信息責(zé)任；代理外賣平臺內(nèi)某餐飲店和某飯莊提供餐飲入網(wǎng)經(jīng)營服務(wù)時，未審查其經(jīng)營許可證信息，允許其超范圍經(jīng)營涼菜食品。主體信息營業(yè)執(zhí)照未公示營業(yè)執(zhí)照（020101）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供了用于展示營業(yè)執(zhí)照的方法，某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者未按要求公示營業(yè)執(zhí)照或完成聲明。公示的營業(yè)執(zhí)照不真實（020102）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供了用于展示營業(yè)執(zhí)照的方法，某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提交了其他單位的營業(yè)執(zhí)照。營業(yè)執(zhí)照過期（020103）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供了用于展示營業(yè)執(zhí)照的方法，某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提交的營業(yè)執(zhí)照已過期，未及時更新平臺公示的主體信息。超營業(yè)執(zhí)照范圍經(jīng)營（020104）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者的營業(yè)執(zhí)照所列的經(jīng)營范圍中不包括“食品”，而實際在店鋪中銷售食品。行政許可××證書未公示（020201）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售藥品，但未公示藥品經(jīng)營許可證信息；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售打火機充裝燃料，未公示?；方?jīng)營許可證。××證書不真實（020202）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售藥品，但其公示的藥品經(jīng)營許可證中列舉的信息如企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會信用代碼等與網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者、網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提供的營業(yè)執(zhí)照信息不一致。××證書過期（020203）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售藥品，但其公示的藥品經(jīng)營許可證已經(jīng)超出有效期。超××證書范圍經(jīng)營（020204）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者取得藥品經(jīng)營許可證，經(jīng)營范圍限制為“中藥飲片，中成藥，化學(xué)藥制劑，抗生素制劑，生化藥品、生物制品（除疫苗）”，但其銷售體外診斷試劑（藥品）。自營標(biāo)志未標(biāo)注自營標(biāo)志（020301）示例：網(wǎng)絡(luò)交易平臺開設(shè)自營店鋪，未標(biāo)注“自營”標(biāo)志。非自營店鋪標(biāo)注自營（020302）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者開設(shè)的店鋪不是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的自營店鋪，卻標(biāo)注了和網(wǎng)絡(luò)交易平臺開設(shè)的自營店鋪一樣的“自營”標(biāo)志。自營標(biāo)志真實性難辨識（020303）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺開設(shè)自營店鋪，可標(biāo)注“自營”標(biāo)志，但未提供驗證標(biāo)志真實性的有效方法。自營標(biāo)志不顯著（020304）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易平臺開設(shè)自營店鋪，在首頁顯著位置找不到“自營”標(biāo)志。商品或服務(wù)銷售或提供禁售限售商品或服務(wù)（030101）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售冷煙花；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售煙草；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售電擊器、防狼噴霧；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售手機監(jiān)聽器；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售煙感器式偷拍器；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者提供個人手機定位服務(wù)；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者汽車安全帶扣；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售作弊耳機；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售木馬、病毒；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售象牙及其制品；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售捕獸夾；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售已激活的手機卡；個人在網(wǎng)絡(luò)交易平臺上發(fā)布危險物品信息；直播售賣未退出流通的面值5角和1角的人民幣紙幣。銷售或提供問題商品或服務(wù)（030201）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售不符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食用農(nóng)產(chǎn)品；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的插座。銷售或提供未經(jīng)認證的商品或服務(wù)（030301）示例包括但不限于：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售未經(jīng)強制性生產(chǎn)認證的智能語音夜燈；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售需經(jīng)強制性生產(chǎn)認證的玩具，但不能提供真實、有效的強制性生產(chǎn)認證證書；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售健康有機花菜，菜品主要原料沒有公示有機認證證書。銷售或提供缺少中文標(biāo)簽的商品或服務(wù)（030401）示例包括但不限于：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售某進口化妝品，沒有提供中文標(biāo)簽；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售某款進口服裝，沒有提供中文標(biāo)簽。商品或服務(wù)信息虛假宣傳商品或服務(wù)信息缺少依據(jù)（040101）示例：宣稱培訓(xùn)服務(wù)“所帶學(xué)員中，競賽小班覆蓋率超90%”；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在直播間通過背景板、提示板、字幕等形式表述虛假內(nèi)容，對產(chǎn)品功效作虛假宣傳、夸大宣傳；宣稱銷售的產(chǎn)品是“防脫發(fā)洗發(fā)水控油蓬松固發(fā)育發(fā)去屑止癢男女生洗頭發(fā)洗發(fā)膏露”，但不能提供此款洗發(fā)水?dāng)[脫掉發(fā)相關(guān)證明材料；某直播平臺直播售賣某款白酒時，故意用手遮擋關(guān)鍵信息，以酒水的稀缺性誘導(dǎo)消費者購買；直播帶貨過程中銷售的某品牌固體飲料為普通食品，卻在話術(shù)中提到增強抵御力，性能用途超過藥品。商品或服務(wù)信息造假（040102）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售的商品未取得專利權(quán)，在宣傳中謊稱取得專利權(quán)案；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售的商品未取得檢驗檢測證書，在宣傳中使用其他廠商產(chǎn)品的檢驗檢測證書；2023年5月23日、24日、25日連續(xù)三天在××直播間銷售××樂園門票，在特惠早鳥票（單人票79/雙人票149）中出現(xiàn)“僅限今天”的宣傳內(nèi)容。借助權(quán)威機構(gòu)、明星形象虛假宣傳（040103）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者推廣醫(yī)院的康復(fù)診療服務(wù)，發(fā)布了含有患者的名義和形象、患者病情、當(dāng)事人診療方案以及患者的康復(fù)治愈效果等宣傳內(nèi)容的文章；宣稱服務(wù)“與××大學(xué)、××農(nóng)業(yè)大學(xué)、××職業(yè)技術(shù)學(xué)院等眾多高校達成戰(zhàn)略合作”，卻不能提供合作協(xié)議；宣稱銷售的農(nóng)作物種植是××研究機構(gòu)推薦的；直播銷售“××計劃：經(jīng)紀(jì)人全科進修班”培訓(xùn)課程中，宣傳其授課的多名老師曾服務(wù)過陳某、王某某、趙某某等多位明星，但無法完全證實上述宣傳真實性。損害國家利益和/或形象商品或服務(wù)信息損害國家利益（040201）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在介紹其業(yè)務(wù)范圍時，使用的中華人民共和國地圖漏繪南海諸島。商品或服務(wù)信息違規(guī)使用徽章（040202）示例：網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者使用“國徽”作為店鋪標(biāo)志；某溫泉水上樂園制作圖片廣告，底色為紅色，內(nèi)含國旗、黨旗等圖樣。商品或服務(wù)信息違規(guī)使用國家機關(guān)、國家機關(guān)工作人員的名義或者形象（040103）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在直播間銷售紫砂壺帶有“中華人民共和國外交部禮品專用”、“中華人民共和國國徽”“釣魚臺國賓館贈”等簽章；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在其銷售的商品信息中宣傳“中南海特供”、“武裝警察部隊特供”。違背公序良俗商品或服務(wù)信息內(nèi)容低俗（040301）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在宣傳其商品時使用“看到這個魚腦殼沒得嘛，是不是跟某校的小姐姐一樣，嫩……看到就想……”等信息；某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者在宣傳其商品時使用“今天除了疫情，戰(zhàn)爭，墜機，還有促銷！”等信息。特殊商品或服務(wù)特殊商品或服務(wù)信息內(nèi)容違法（040401）示例：宣稱銷售的保健商品具有疾病治療功效；商品宣傳中存在誘導(dǎo)飲酒、暗示飲酒后人更精神、飲酒后有消除緊張及焦慮的內(nèi)容；宣稱銷售的藥品是×××明星推薦的；宣稱銷售的藥品治愈率90%；宣稱銷售的保健品是人體健康必需的；宣稱銷售的保健品是×××明星推薦的；宣稱銷售的乳制品能夠代替母乳；宣稱銷售的飼料添加劑安全無副作用，商品標(biāo)題含疾病治療功效“感冒退熱、止咳化痰”表述。特殊商品或服務(wù)警示信息缺失（040402）示例：推薦給個人自用的醫(yī)療器械的信息，未顯著標(biāo)明“請仔細閱讀產(chǎn)品說明書或者在醫(yī)務(wù)人員的指導(dǎo)下購買和使用”；銷售的醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證明文件中有禁忌內(nèi)容、注意事項的，未顯著標(biāo)明“禁忌內(nèi)容或者注意事項詳見說明書”；銷售處方藥未在每個藥品展示頁面下突出顯示“處方藥須憑處方在藥師指導(dǎo)下購買和使用”等風(fēng)險警示信息；銷售處方藥與非處方藥未區(qū)分展示，未在相關(guān)網(wǎng)頁上顯著標(biāo)示處方藥、非處方藥。銷售保健食品類商品信息未顯著標(biāo)明“本品不能代替藥物”；危險化學(xué)品從業(yè)單位未在本單位網(wǎng)站網(wǎng)頁顯著位置標(biāo)明單位、個人購買相關(guān)危險化學(xué)品應(yīng)當(dāng)具備的資質(zhì)、資格條件。特殊商品或服務(wù)不應(yīng)展示的信息被展示（040403）示例：某網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者銷售處方藥，處方藥銷售主頁面、首頁面直接公開展示處方藥包裝、標(biāo)簽、說明書等信息。主體行為價格違法商品或服務(wù)價格欺詐（050101）示