廣水代理記賬管理制度一、總則（一）目的為加強廣水代理記賬業(yè)務的管理，規(guī)范代理記賬行為，提高代理記賬服務質量，保障客戶合法權益，根據(jù)《中華人民共和國會計法》、《代理記賬管理辦法》等法律法規(guī)，結合本公司實際情況，制定本管理制度。（二）適用范圍本管理制度適用于廣水代理記賬公司及其從業(yè)人員在開展代理記賬業(yè)務過程中的各項活動。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)和財務會計制度，依法開展代理記賬業(yè)務。2.誠信為本原則：秉持誠實守信的職業(yè)道德，為客戶提供真實、準確、完整的財務信息。3.質量第一原則：確保代理記賬工作質量，滿足客戶需求，維護公司信譽。4.保密原則：對客戶的商業(yè)秘密和財務信息嚴格保密，不得泄露。二、機構及人員管理（一）機構設立1.設立廣水代理記賬公司，應符合《代理記賬管理辦法》規(guī)定的條件，經(jīng)廣水市財政部門批準，并領取營業(yè)執(zhí)照。2.公司應具備健全的內部管理制度，明確各部門職責和權限，確保代理記賬業(yè)務的規(guī)范運作。（二）人員配備1.公司應配備專業(yè)的代理記賬人員，包括會計、出納等崗位。會計人員應具備會計從業(yè)資格證書，熟悉國家財務法規(guī)和會計制度。2.定期對代理記賬人員進行業(yè)務培訓和職業(yè)道德教育，提高其業(yè)務水平和綜合素質。（三）人員職責1.會計人員職責按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，進行會計核算，包括審核原始憑證、填制記賬憑證、登記會計賬簿、編制財務會計報告等。定期向客戶提供財務報表和財務分析報告，為客戶提供財務決策支持。協(xié)助客戶進行稅務申報和繳納，合理避稅，降低稅務風險。對客戶的財務資料進行整理、歸檔和保管，確保資料的安全和完整。2.出納人員職責負責客戶現(xiàn)金、銀行存款的收付和保管工作。登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，做到日清月結。定期與銀行對賬，編制銀行存款余額調節(jié)表，確保賬實相符。協(xié)助會計人員進行其他財務工作。三、業(yè)務流程管理（一）客戶委托1.客戶與公司簽訂代理記賬委托合同，明確雙方的權利和義務。合同應包括服務內容、服務期限、收費標準、雙方責任等條款。2.客戶應向公司提供以下資料：營業(yè)執(zhí)照副本復印件、稅務登記證副本復印件、組織機構代碼證副本復印件、法定代表人身份證復印件、銀行開戶許可證復印件、財務負責人身份證復印件、企業(yè)章程復印件、上年度財務報表、本年度會計憑證、賬簿、報表等。（二）業(yè)務承接1.公司對客戶提供的資料進行審核，評估客戶的財務狀況和業(yè)務需求，確定是否承接代理記賬業(yè)務。2.如決定承接業(yè)務，應與客戶簽訂代理記賬委托合同，并安排專人負責該客戶的代理記賬工作。（三）建賬建制1.根據(jù)客戶的行業(yè)特點和財務核算要求，為客戶建立健全會計賬簿，包括總賬、明細賬、日記賬等。2.指導客戶規(guī)范財務核算流程，明確財務審批權限，確保財務工作的規(guī)范化和標準化。（四）會計核算1.會計人員按照國家統(tǒng)一會計制度的規(guī)定，對客戶的原始憑證進行審核，確保憑證的真實性、合法性和完整性。2.根據(jù)審核無誤的原始憑證，填制記賬憑證，登記會計賬簿，編制財務會計報告。3.定期對客戶的財務狀況進行分析，為客戶提供財務建議和決策支持。（五）稅務申報1.會計人員根據(jù)客戶的財務報表和稅務法規(guī)，計算應納稅額，填寫納稅申報表。2.在規(guī)定的納稅申報期限內，通過電子稅務局或其他方式向稅務機關申報納稅，并繳納稅款。3.協(xié)助客戶辦理稅務登記、變更、注銷等手續(xù)，以及稅務優(yōu)惠政策的申請和審批。（六）財務報表編制與報送1.每月末，會計人員編制客戶的財務報表，包括資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表等。2.財務報表編制完成后，經(jīng)會計主管審核無誤后，加蓋公司公章，報送客戶及相關部門。（七）檔案管理1.對客戶的財務資料進行分類整理、裝訂成冊，并按照檔案管理的要求進行保管。2.建立客戶檔案管理制度，明確檔案的保管期限、查閱權限等，確保檔案的安全和完整。3.定期對檔案進行清查和盤點，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。四、質量控制管理（一）質量控制目標確保代理記賬業(yè)務的質量，滿足客戶需求，符合國家法律法規(guī)和財務會計制度的要求。（二）質量控制措施1.建立健全內部質量控制制度，明確質量控制的流程和標準。2.對代理記賬業(yè)務進行三級審核，即會計人員自審、會計主管復審、公司負責人終審。3.定期對代理記賬業(yè)務進行質量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。4.加強與客戶的溝通，及時了解客戶需求和意見，不斷改進服務質量。（三）質量考核與獎懲1.建立質量考核制度，對代理記賬人員的工作質量進行考核評價。2.根據(jù)質量考核結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的代理記賬人員給予獎勵，對存在問題的人員進行批評教育或處罰。五、客戶服務管理（一）服務理念以客戶為中心，提供優(yōu)質、高效、專業(yè)的代理記賬服務，滿足客戶的需求，贏得客戶的信任。（二）服務內容1.為客戶提供日常財務咨詢服務，解答客戶在財務方面的疑問。2.定期向客戶提供財務報表和財務分析報告，為客戶提供財務決策支持。3.協(xié)助客戶進行稅務申報和繳納，合理避稅，降低稅務風險。4.為客戶提供財務審計、資產(chǎn)評估等相關服務。（三）服務流程1.客戶咨詢：客戶通過電話、郵件、上門等方式向公司咨詢代理記賬業(yè)務，公司工作人員及時解答客戶的疑問。2.需求確認：根據(jù)客戶的咨詢內容，進一步了解客戶的需求，確定服務方案和收費標準。3.簽訂合同：與客戶簽訂代理記賬委托合同，明確雙方的權利和義務。4.服務實施：按照合同約定，為客戶提供代理記賬服務，定期向客戶匯報工作進展情況。5.客戶反饋：定期收集客戶的反饋意見，及時了解客戶的滿意度，對服務質量進行評估和改進。（四）客戶投訴處理1.設立客戶投訴渠道，如電話、郵箱、意見箱等，方便客戶投訴。2.對客戶投訴進行及時受理和調查，分析投訴原因，提出解決方案。3.將處理結果及時反饋給客戶，跟蹤客戶滿意度，確?？蛻敉对V得到妥善解決。六、收費管理（一）收費標準根據(jù)市場行情和公司成本，制定合理的代理記賬收費標準。收費標準應在代理記賬委托合同中明確約定。（二）收費方式1.一次性收費：根據(jù)服務期限和服務內容，一次性收取代理記賬費用。2.分期收費：根據(jù)服務期限，分階段收取代理記賬費用。（三）收費管理1.公司財務部門負責代理記賬收費的核算和管理，確保收費準確無誤。2.嚴格按照合同約定的收費標準和收費方式收取費用，不得擅自提高或降低收費標準。3.向客戶開具合法有效的發(fā)票，發(fā)票內容應與服務內容和收費金額一致。七、保密管理（一）保密范圍1.客戶的商業(yè)秘密，如客戶的經(jīng)營信息、產(chǎn)品信息、市場策略等。2.客戶的財務信息，如財務報表、會計憑證、賬簿等。3.公司內部的管理信息，如業(yè)務流程、客戶資料、員工信息等。（二）保密措施1.與代理記賬人員簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。2.對客戶的財務資料和公司內部的管理信息進行加密存儲，防止信息泄露。3.限制代理記賬人員對客戶資料的訪問權限，只有經(jīng)過授權的人員才能接觸相關資料。4.加強對辦公場所的安全管理，防止無關人員進入辦公區(qū)域。（三）保密監(jiān)督與檢查1.定期對保密制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。