航空貨物運(yùn)輸質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在測(cè)試考生對(duì)航空貨物運(yùn)輸質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的掌握程度，包括對(duì)相關(guān)法規(guī)、操作流程、質(zhì)量管理體系等方面的理解與運(yùn)用。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪項(xiàng)不屬于貨物包裝的基本要求？（）

A.具有足夠的強(qiáng)度

B.防潮、防震、防腐蝕

C.外觀美觀

D.耐高溫

2.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的分類依據(jù)是什么？（）

A.物理狀態(tài)

B.爆炸性

C.毒性

D.以上都是

3.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人提供哪些信息？（）

A.貨物名稱、重量、體積

B.發(fā)貨人、收貨人姓名及聯(lián)系方式

C.貨物價(jià)值、運(yùn)輸方式

D.以上都是

4.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于貴重貨物？（）

A.金銀首飾

B.珍寶

C.珍稀動(dòng)物

D.紡織品

5.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理？（）

A.托運(yùn)人

B.承運(yùn)人

C.保險(xiǎn)公司

D.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)

6.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于易燃易爆品？（）

A.氫氣

B.硫酸

C.酒精

D.液化石油氣

7.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人提供哪些單證？（）

A.貨物清單

B.運(yùn)輸合同

C.貨物包裝證明

D.以上都是

8.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物延誤？（）

A.貨物到達(dá)目的地后未能及時(shí)通知收貨人

B.貨物在機(jī)場(chǎng)延誤超過(guò)規(guī)定時(shí)間

C.貨物在運(yùn)輸途中被盜竊

D.貨物在目的地延誤

9.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于危險(xiǎn)品？（）

A.爆炸品

B.氧化劑

C.腐蝕品

D.普通貨物

10.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物損壞？（）

A.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生變形

B.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損

C.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生銹蝕

D.貨物在目的地延誤

11.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于貴重貨物？（）

A.金銀首飾

B.珍寶

C.珍稀動(dòng)物

D.紡織品

12.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理？（）

A.托運(yùn)人

B.承運(yùn)人

C.保險(xiǎn)公司

D.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)

13.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于易燃易爆品？（）

A.氫氣

B.硫酸

C.酒精

D.液化石油氣

14.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人提供哪些單證？（）

A.貨物清單

B.運(yùn)輸合同

C.貨物包裝證明

D.以上都是

15.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物延誤？（）

A.貨物到達(dá)目的地后未能及時(shí)通知收貨人

B.貨物在機(jī)場(chǎng)延誤超過(guò)規(guī)定時(shí)間

C.貨物在運(yùn)輸途中被盜竊

D.貨物在目的地延誤

16.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于危險(xiǎn)品？（）

A.爆炸品

B.氧化劑

C.腐蝕品

D.普通貨物

17.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物損壞？（）

A.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生變形

B.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損

C.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生銹蝕

D.貨物在目的地延誤

18.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于貴重貨物？（）

A.金銀首飾

B.珍寶

C.珍稀動(dòng)物

D.紡織品

19.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理？（）

A.托運(yùn)人

B.承運(yùn)人

C.保險(xiǎn)公司

D.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)

20.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于易燃易爆品？（）

A.氫氣

B.硫酸

C.酒精

D.液化石油氣

21.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人提供哪些單證？（）

A.貨物清單

B.運(yùn)輸合同

C.貨物包裝證明

D.以上都是

22.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物延誤？（）

A.貨物到達(dá)目的地后未能及時(shí)通知收貨人

B.貨物在機(jī)場(chǎng)延誤超過(guò)規(guī)定時(shí)間

C.貨物在運(yùn)輸途中被盜竊

D.貨物在目的地延誤

23.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于危險(xiǎn)品？（）

A.爆炸品

B.氧化劑

C.腐蝕品

D.普通貨物

24.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物損壞？（）

A.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生變形

B.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生破損

C.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生銹蝕

D.貨物在目的地延誤

25.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于貴重貨物？（）

A.金銀首飾

B.珍寶

C.珍稀動(dòng)物

D.紡織品

26.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，下列哪個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)調(diào)查和處理？（）

A.托運(yùn)人

B.承運(yùn)人

C.保險(xiǎn)公司

D.機(jī)場(chǎng)管理機(jī)構(gòu)

27.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于易燃易爆品？（）

A.氫氣

B.硫酸

C.酒精

D.液化石油氣

28.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)向承運(yùn)人提供哪些單證？（）

A.貨物清單

B.運(yùn)輸合同

C.貨物包裝證明

D.以上都是

29.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪種情況不屬于貨物延誤？（）

A.貨物到達(dá)目的地后未能及時(shí)通知收貨人

B.貨物在機(jī)場(chǎng)延誤超過(guò)規(guī)定時(shí)間

C.貨物在運(yùn)輸途中被盜竊

D.貨物在目的地延誤

30.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪種貨物不屬于危險(xiǎn)品？（）

A.爆炸品

B.氧化劑

C.腐蝕品

D.普通貨物

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪些是貨物包裝的基本要求？（）

A.具有足夠的強(qiáng)度

B.防潮、防震、防腐蝕

C.外觀美觀

D.耐低溫

2.危險(xiǎn)品在航空運(yùn)輸中的分類依據(jù)包括哪些？（）

A.物理狀態(tài)

B.爆炸性

C.毒性

D.易燃性

3.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些？（）

A.提供真實(shí)、完整的貨物信息

B.按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)

C.指定合法的收貨人

D.負(fù)責(zé)貨物的安全

4.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的識(shí)別標(biāo)志通常包括哪些？（）

A.金字標(biāo)志

B.紅色標(biāo)簽

C.黃色標(biāo)簽

D.綠色標(biāo)簽

5.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，可能導(dǎo)致貨物延誤的原因有哪些？（）

A.天氣原因

B.機(jī)場(chǎng)操作延誤

C.貨物本身原因

D.托運(yùn)人原因

6.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪些屬于易燃易爆品？（）

A.氫氣

B.硫酸

C.酒精

D.液化石油氣

7.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人需要提供的單證包括哪些？（）

A.貨物清單

B.運(yùn)輸合同

C.貨物包裝證明

D.保險(xiǎn)單

8.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，下列哪些情況可能引起貨物損壞？（）

A.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生碰撞

B.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中受潮

C.貨物在運(yùn)輸過(guò)程中被盜竊

D.貨物在目的地延誤

9.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的運(yùn)輸要求有哪些？（）

A.優(yōu)先安排運(yùn)輸

B.加強(qiáng)貨物監(jiān)控

C.提供額外安全保障

D.增加運(yùn)費(fèi)

10.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝要求包括哪些？（）

A.符合國(guó)際民航組織規(guī)定

B.具有足夠的強(qiáng)度

C.標(biāo)記清晰可見

D.包裝材料應(yīng)耐腐蝕

11.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？（）

A.盡快通知收貨人

B.提供合理的賠償

C.協(xié)助收貨人處理貨物

D.負(fù)責(zé)貨物的安全

12.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪些屬于危險(xiǎn)品？（）

A.爆炸品

B.氧化劑

C.腐蝕品

D.普通貨物

13.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)需要注意哪些事項(xiàng)？（）

A.按照貨物性質(zhì)選擇合適的運(yùn)輸方式

B.提供準(zhǔn)確的貨物信息

C.確保貨物包裝符合要求

D.了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)

14.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)有哪些？（）

A.火災(zāi)

B.水災(zāi)

C.盜竊

D.運(yùn)輸工具事故

15.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的分類依據(jù)除了物理狀態(tài)外還包括哪些？（）

A.爆炸性

B.毒性

C.易燃性

D.氧化性

16.航空貨物運(yùn)輸中，下列哪些貨物不屬于貴重貨物？（）

A.金銀首飾

B.珍寶

C.珍稀動(dòng)物

D.文件資料

17.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)損壞，承運(yùn)人應(yīng)采取哪些措施？（）

A.立即進(jìn)行調(diào)查

B.通知托運(yùn)人

C.提供合理的賠償

D.協(xié)助收貨人處理貨物

18.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在選擇承運(yùn)人時(shí)需要考慮哪些因素？（）

A.承運(yùn)人的信譽(yù)

B.承運(yùn)人的服務(wù)質(zhì)量

C.承運(yùn)人的價(jià)格

D.承運(yùn)人的航線網(wǎng)絡(luò)

19.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤原因有哪些？（）

A.天氣原因

B.機(jī)場(chǎng)操作延誤

C.貨物本身原因

D.托運(yùn)人原因

20.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合哪些規(guī)定？（）

A.國(guó)際民航組織規(guī)定

B.國(guó)家相關(guān)規(guī)定

C.運(yùn)輸公司規(guī)定

D.貨物性質(zhì)要求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.航空貨物運(yùn)輸中，貨物包裝應(yīng)具備______、______、______等基本要求。

2.航空運(yùn)輸?shù)奈ｋU(xiǎn)品分為______、______、______和______四類。

3.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人應(yīng)向承運(yùn)人提供______、______、______等信息。

4.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的識(shí)別標(biāo)志通常為______標(biāo)志。

5.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，可能導(dǎo)致貨物延誤的原因有______、______、______等。

6.航空貨物運(yùn)輸中，易燃易爆品的包裝要求應(yīng)______、______、______。

7.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人需要提供的單證包括______、______、______等。

8.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的損壞有______、______、______等。

9.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的運(yùn)輸要求包括______、______、______等。

10.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合______、______、______等規(guī)定。

11.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人應(yīng)履行的義務(wù)包括______、______、______等。

12.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)______、______、______等責(zé)任。

13.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的分類依據(jù)除了物理狀態(tài)外還包括______、______、______等。

14.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)需要注意______、______、______等事項(xiàng)。

15.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能遭受的風(fēng)險(xiǎn)有______、______、______等。

16.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在選擇承運(yùn)人時(shí)需要考慮______、______、______等因素。

17.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤原因有______、______、______等。

18.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合______、______、______等規(guī)定。

19.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)需要注意______、______、______等事項(xiàng)。

20.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤，承運(yùn)人應(yīng)承擔(dān)______、______、______等責(zé)任。

21.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的分類依據(jù)除了物理狀態(tài)外還包括______、______、______等。

22.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在選擇承運(yùn)人時(shí)需要考慮______、______、______等因素。

23.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤原因有______、______、______等。

24.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合______、______、______等規(guī)定。

25.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)需要注意______、______、______等事項(xiàng)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.航空貨物運(yùn)輸中，所有貨物都必須進(jìn)行包裝，以保障運(yùn)輸安全。（）

2.危險(xiǎn)品在航空運(yùn)輸中的分類僅依據(jù)其物理狀態(tài)。（）

3.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人只需提供貨物的名稱和數(shù)量即可。（）

4.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的識(shí)別標(biāo)志一般為綠色標(biāo)簽。（）

5.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物延誤的責(zé)任完全由承運(yùn)人承擔(dān)。（）

6.航空貨物運(yùn)輸中，易燃易爆品的包裝可以不標(biāo)明危險(xiǎn)性類別。（）

7.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人提供的貨物信息不準(zhǔn)確，承運(yùn)人無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。（）

8.航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生損壞，托運(yùn)人應(yīng)及時(shí)通知承運(yùn)人。（）

9.航空貨物運(yùn)輸中，貴重貨物的運(yùn)輸費(fèi)用通常高于普通貨物。（）

10.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)際民航組織的規(guī)定。（）

11.航空貨物運(yùn)輸合同中，托運(yùn)人未按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，承運(yùn)人有權(quán)拒絕運(yùn)輸。（）

12.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤，承運(yùn)人應(yīng)提供合理的賠償。（）

13.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的分類依據(jù)僅包括爆炸性、毒性和易燃性。（）

14.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)無(wú)需了解相關(guān)法律法規(guī)。（）

15.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)完全由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。（）

16.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在選擇承運(yùn)人時(shí)只需考慮價(jià)格因素。（）

17.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤原因只有天氣原因。（）

18.航空貨物運(yùn)輸中，危險(xiǎn)品的包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。（）

19.航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人在辦理貨物托運(yùn)時(shí)需確保貨物包裝符合要求。（）

20.航空貨物運(yùn)輸中，貨物在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)延誤，承運(yùn)人應(yīng)盡快通知收貨人。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述航空貨物運(yùn)輸質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)及其重要性。

2.針對(duì)航空貨物運(yùn)輸中的危險(xiǎn)品，如何確保其包裝符合國(guó)際民航組織（ICAO）的規(guī)定？

3.請(qǐng)分析航空貨物運(yùn)輸過(guò)程中，如何建立和完善質(zhì)量管理體系，以提高貨物服務(wù)質(zhì)量。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討在航空貨物運(yùn)輸中如何處理貨物延誤、損壞等問(wèn)題，并提出相應(yīng)的解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某航空公司接收了一批貴重貨物，包括高檔珠寶和電子產(chǎn)品，總價(jià)值約100萬(wàn)美元。在運(yùn)輸過(guò)程中，由于承運(yùn)人的疏忽，貨物在機(jī)場(chǎng)停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致部分貨物延誤。到達(dá)目的地后，收貨人發(fā)現(xiàn)部分貨物損壞。請(qǐng)分析此案例中可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

在一次航空貨物運(yùn)輸中，托運(yùn)人將一批易燃液體誤報(bào)為普通貨物。在運(yùn)輸過(guò)程中，由于液體泄漏，導(dǎo)致飛機(jī)火警警報(bào)響起，航班被迫緊急降落。請(qǐng)分析此案例中托運(yùn)人和承運(yùn)人可能存在的錯(cuò)誤，以及如何避免類似事件再次發(fā)生。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.D

4.D

5.B

6.C

7.D

8.A

9.D

10.A

11.D

12.B

13.B

14.D

15.A

16.D

17.C

18.D

19.D

20.A

21.D

22.D

23.A

24.D

25.A

26.B

27.C

28.D

29.D

30.C

二、多選題

1.A,B,C

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B

5.A,B,C,D

6.A,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.強(qiáng)度，防潮，防震

2.物理狀態(tài)，爆炸性，毒性，易燃性

3.貨物名稱，重量，體積，發(fā)貨人，收貨人姓名及聯(lián)系方式，貨物價(jià)值，運(yùn)輸方式

4.金字

5.天氣原因，機(jī)場(chǎng)操作延誤，貨物本身原因，托運(yùn)人原因

6.符合國(guó)際民航組織規(guī)定，具有足夠的強(qiáng)度，標(biāo)記清晰可見，耐腐蝕

7.貨物清單，運(yùn)輸合同，貨物包裝證明，保險(xiǎn)單

8.碰撞，受潮，盜竊

9.優(yōu)先安排運(yùn)輸，加強(qiáng)貨物監(jiān)控，提供額外安全保障

10.國(guó)際民航組織規(guī)定，國(guó)家相關(guān)規(guī)定，運(yùn)輸公司規(guī)定，貨物性質(zhì)要求

11.提供真實(shí)、完整的貨物信息，按時(shí)支付運(yùn)費(fèi)，指定合法的收貨人，負(fù)責(zé)貨物的安全

12.盡快通知收貨人，提供合理的賠償，協(xié)助收貨人處理貨物，負(fù)責(zé)貨物的安全

13.爆炸性，毒性，易燃性，氧化性

14.按照貨物性質(zhì)選擇合適的運(yùn)輸方式，提供準(zhǔn)確的貨物信息，確保貨物包裝符合要求，了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)

15.火災(zāi)，水災(zāi)，盜竊，運(yùn)輸工具事故

16.承運(yùn)人的信譽(yù)，承運(yùn)人的服務(wù)質(zhì)量，承運(yùn)人的價(jià)格，承運(yùn)人的航線網(wǎng)絡(luò)

17.天氣原因，機(jī)場(chǎng)操作延誤，貨物本身原因，托運(yùn)人原因

18.國(guó)際民航組織規(guī)定，國(guó)家相關(guān)規(guī)定，運(yùn)輸公司規(guī)定，貨物性質(zhì)要求

19.按照貨物性質(zhì)選擇合適的運(yùn)輸方式，提供準(zhǔn)確的貨物信息，確保貨物包裝符合要求，了解并遵守相關(guān)法律法規(guī)

20.盡快通知收貨人，提供合理