公園保安門(mén)衛(wèi)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公園保安門(mén)衛(wèi)管理，維護(hù)公園秩序，保障公園設(shè)施安全，為游客提供良好的游覽環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公園保安門(mén)衛(wèi)工作人員。（三）基本原則1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法履行職責(zé)。2.堅(jiān)持文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)，樹(shù)立良好形象。3.確保公園安全，預(yù)防各類安全事故和突發(fā)事件的發(fā)生。二、崗位職責(zé)（一）保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)保安門(mén)衛(wèi)隊(duì)伍的管理工作，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。2.組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.定期檢查保安人員的工作情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和整改。4.負(fù)責(zé)與公園其他部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，共同做好公園的安全保衛(wèi)工作。5.及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公園安全保衛(wèi)工作情況，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）保安人員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公園保安門(mén)衛(wèi)管理制度，按時(shí)上崗，不得遲到、早退、曠工。2.負(fù)責(zé)公園出入口的人員和車輛登記檢查工作，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員和車輛進(jìn)入公園。3.加強(qiáng)公園內(nèi)的巡邏檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件，維護(hù)公園秩序。4.協(xié)助公園管理部門(mén)做好游客的引導(dǎo)和服務(wù)工作，解答游客的咨詢和疑問(wèn)。5.負(fù)責(zé)公園內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，防止設(shè)施設(shè)備被盜、損壞。6.做好保安門(mén)衛(wèi)室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)整潔。7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。三、人員管理（一）招聘與錄用1.公園保安門(mén)衛(wèi)人員的招聘應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，面向社會(huì)公開(kāi)招聘。2.招聘條件：身體健康，品行端正，無(wú)違法犯罪記錄，具有初中以上文化程度，年齡在1845周歲之間。3.招聘程序：發(fā)布招聘信息、報(bào)名、資格審查、面試、體檢、錄用。（二）培訓(xùn)與考核1.新入職的保安人員必須參加公司組織的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)、軍事技能等。2.定期組織保安人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軍事訓(xùn)練，不斷提高保安人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.建立保安人員考核制度，定期對(duì)保安人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為工資發(fā)放、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。（三）考勤與請(qǐng)假1.保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.請(qǐng)假制度：保安人員請(qǐng)假應(yīng)提前向保安隊(duì)長(zhǎng)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。請(qǐng)假期間應(yīng)安排好工作交接，確保工作不受影響。（四）獎(jiǎng)懲制度1.對(duì)工作表現(xiàn)突出的保安人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。2.對(duì)違反公園保安門(mén)衛(wèi)管理制度的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。四、工作流程（一）出入口管理1.人員出入管理游客進(jìn)入公園時(shí)，保安人員應(yīng)禮貌地要求游客出示門(mén)票或相關(guān)證件，并進(jìn)行登記。對(duì)無(wú)票或證件不全的游客，應(yīng)耐心解釋公園規(guī)定，并引導(dǎo)其到票務(wù)處購(gòu)票或辦理相關(guān)手續(xù)。對(duì)攜帶寵物或易燃易爆等危險(xiǎn)物品的游客，應(yīng)勸阻其進(jìn)入公園，并做好解釋工作。游客離開(kāi)公園時(shí)，保安人員應(yīng)進(jìn)行檢查，確保游客未攜帶公園內(nèi)的物品。2.車輛出入管理公園內(nèi)的車輛憑公園發(fā)放的通行證出入，保安人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)通行證，并進(jìn)行登記。外來(lái)車輛進(jìn)入公園時(shí)，保安人員應(yīng)要求駕駛員出示有效證件，并進(jìn)行登記，告知其停車規(guī)定和注意事項(xiàng)。對(duì)運(yùn)送貨物的車輛，應(yīng)檢查貨物是否符合公園規(guī)定，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公園。車輛離開(kāi)公園時(shí)，保安人員應(yīng)進(jìn)行檢查，確保車輛未損壞公園設(shè)施，未遺留垃圾。（二）巡邏管理1.巡邏路線和時(shí)間保安人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，巡邏路線應(yīng)覆蓋公園的各個(gè)區(qū)域。巡邏時(shí)間：白天每隔[X]小時(shí)巡邏一次，夜間每隔[X]小時(shí)巡邏一次。2.巡邏內(nèi)容檢查公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備是否完好，是否存在安全隱患。檢查公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生情況，及時(shí)清理垃圾和雜物。檢查公園內(nèi)的治安情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并處理。協(xié)助公園管理部門(mén)做好游客的引導(dǎo)和服務(wù)工作，解答游客的咨詢和疑問(wèn)。3.巡邏記錄保安人員應(yīng)做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等。巡邏記錄應(yīng)及時(shí)整理歸檔，保存期限為[X]年。（三）突發(fā)事件處理1.突發(fā)事件的報(bào)告保安人員在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)，并采取必要的措施進(jìn)行初步處理。保安隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)告后，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.突發(fā)事件的處理火災(zāi)事故：保安人員應(yīng)立即撥打119報(bào)警電話，并組織人員疏散游客，使用滅火器等消防器材進(jìn)行滅火。盜竊事故：保安人員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查。打架斗毆事故：保安人員應(yīng)立即制止打架斗毆行為，將當(dāng)事人帶到保安門(mén)衛(wèi)室進(jìn)行詢問(wèn)，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。其他突發(fā)事件：保安人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。五、設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備檢查1.保安人員應(yīng)定期對(duì)公園內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全性能、外觀等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)記錄并報(bào)告公園管理部門(mén)，協(xié)助公園管理部門(mén)進(jìn)行維修和保養(yǎng)。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.公園管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.保安人員應(yīng)協(xié)助公園管理部門(mén)做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公園管理部門(mén)。（三）設(shè)施設(shè)備安全保衛(wèi)1.保安人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公園內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作，防止設(shè)施設(shè)備被盜、損壞。2.對(duì)重要設(shè)施設(shè)備應(yīng)采取必要的防護(hù)措施，如安裝監(jiān)控設(shè)備、設(shè)置警示標(biāo)志等。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)1.保安人員應(yīng)協(xié)助公園管理部門(mén)做好公園內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)工作，及時(shí)清理垃圾和雜物。2.對(duì)游客亂扔垃圾的行為，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻和制止，引導(dǎo)游客愛(ài)護(hù)公園環(huán)境。（二）衛(wèi)生設(shè)施管理1.保安人員應(yīng)定期對(duì)公園內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行檢查，如垃圾桶、公共廁所等，確保衛(wèi)生設(shè)施的正常使用。2.對(duì)衛(wèi)生設(shè)施出現(xiàn)損壞的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公園管理部門(mén)，協(xié)助公園管理部門(mén)進(jìn)行維修和更換。七、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定1.公園應(yīng)制定完善的應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、盜竊事故應(yīng)急預(yù)案、打架斗毆事故應(yīng)急預(yù)案等。2.應(yīng)急預(yù)案應(yīng)明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急處置措施等內(nèi)容。（二）應(yīng)急演練1.定期組織保安人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。2.應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)撲救、人員疏散、突發(fā)事件處置等內(nèi)容。（三）應(yīng)急物資儲(chǔ)備1.公園應(yīng)儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、消防水帶、急救藥品等。2.應(yīng)急物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資的正常使用。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)保安人員的工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理和整改。2.公園管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)保安門(mén)衛(wèi)工作進(jìn)行檢查和評(píng)估，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建