班主任與家長

溝通交流的理論與技巧班主任與家長溝通交流的理論與技巧與家長溝通交流的基礎幫助、教育孩子健康成長和發(fā)展；指導、引導孩子共同解決問題；協(xié)調、平衡對孩子的基本認識；商洽、處理對孩子的有關處分；……班主任與家長溝通交流的理論與技巧與家長溝通交流時的矛盾對孩子的情緒或表現各自認識角度不同；家長對孩子情緒或表現過于認定或相信；班主任對學生的情緒或表現過于認定或自信；孩子對家長或班主任都沒有說出事實；家長或班主任都只看到了事實的一部分；……班主任與家長溝通交流的理論與技巧與家長溝通交流時差異的原因1每個老師只能來自一個家庭；每個學生都來自具有特點和不同經歷的家庭；每個小家庭后面還有兩個大家族；50個學生就來自50個家庭，就來自幾十種不同特點的家庭；父母教育觀念的不一致，造成孩子情緒和行為表現的多重性；……班主任與家長溝通交流的理論與技巧與家長溝通交流時差異的原因2每個老師只能來自一種家庭；每個老師只有一種人生經歷；每個老師只受過自己父母的教育；每個老師只有自己的一個孩子（或兩個）；每個老師只有自己的現實年齡；

……班主任與家長溝通交流的理論與技巧自我覺察訓練1、當你的某種個性與家長溝通交往發(fā)生沖突時，你通常運用什么方式來平衡？2、在你與家長的溝通交往中，通常有什么事情無法溝通？3、在你身上，家長最喜歡的特質有哪些？最不喜歡的有哪些？4、對鼓勵學生、家長與你和諧溝通交往，你做過哪些事情？班主任與家長溝通交流的理論與技巧決定孩子社會行為表現的因素因素一：生物遺傳；因素二：母親孕期情緒；因素三：出生過程；因素四：幼兒期的養(yǎng)育模式；因素五：兒童期家庭人際交往模式；因素六：少年期的伙伴交往模式；因素七：青春期的異性交往模式；因素八：學齡期的師生交往模式；……班主任與家長溝通交流的理論與技巧人際交往模式特殊的家庭離婚家庭鬧離婚的家庭父母分居的家庭寄養(yǎng)的家庭領養(yǎng)的家庭單親家庭重組家庭“爆發(fā)戶”家庭“新貴”家庭殘疾人家庭下崗職工家庭

流動人口家庭犯罪家庭非婚生家庭……班主任與家長溝通交流的理論與技巧溝通分析理論與技術（TA）伯尼人格理論人格自我三態(tài)P心態(tài)

家長心態(tài)：A心態(tài)成年人心態(tài)：C心態(tài)兒童心態(tài)：四種對待自我與他人的方式：

我好---你也好我不好---你好我好---你不好我不好---你也不好班主任與家長溝通交流的理論與技巧TA技術的基本模塊：溝通交流

溝通交流是TA技術的獨特的交流理論。

溝通分析技術具有很強的操作性。它能幫助我們理解人的內部世界如何影響我們與他人的溝通，并幫助我們理解這些溝通自身的模式。具體的溝通交流技術有：親善、同理、在場、安撫巨眼溝通、互補溝通等。班主任與家長溝通交流的理論與技巧同理（Empathy)站在對方的角度、立場去感知和體驗對方的感受、信念和態(tài)度，并能有效地將這些感知和體驗傳遞給對方，使對方感到得到理解和尊重，從而產生溫暖感和舒暢的滿足感。班主任與家長溝通交流的理論與技巧同理心的三個條件

1、站在對方的立場去理解對方；

2、了解導致這種結果的因素；

3、讓對方了解你能設身處地的了解對方；班主任與家長溝通交流的理論與技巧案例討論案例一：事情

觀察了解

溝通交流分析評估案例二：事情

觀察了解溝通交流分析評估案例三：事情

觀察了解溝通交流分析評估班主任與家長溝通交流的理論與技巧

典型案例一：

清早，某家庭的父母來找我。父親頭上裹著紗布，母親額頭上貼著膠布。情況是，孩子A（男，16歲，重點高中學生）大清早在上學離開家前，用開水瓶里的開水灑向還睡在床上的父母。直接原因是，前一天晚上，孩子有些發(fā)燒感冒，父親（大學教授，46歲）勸孩子吃一些藥，孩子堅決不吃，交談中發(fā)生爭吵。父親認為“我是對你好”，孩子認為“一點點病用不著吃藥，我的事情不要你來管”。結果，父親動怒，用臺燈打在孩子的額頭上。母親（幼兒園教師，40歲）不管如何勸說，雙反都不理她。最后孩子沒有說任何話，關上門就睡覺了。清早起來，就發(fā)生了本案開始的情況。求助的主要問題是：孩子是不是有狂躁癥？我們要不要送孩子去精神病醫(yī)院接受治療？孩子來后的基本反應是“我恨死了我的父親！”班主任與家長溝通交流的理論與技巧

典型案例二：

某家庭的母親（醫(yī)院眼科護士長，42歲）堅決要求和我見面談孩子B（女，初中學生，15歲）的問題，而不愿意在電話里回答我詢問的任何問題。她約我在飯店里見面，先是她一個人來和我談。在交談一段時間后，她才打電話叫孩子的父親（國家機關干部，47歲）帶孩子過來一起談。求助的主要問題是：孩子為什么在學習上沒有任何上進心？為什么和她說什么她都不理睬？孩子的反應是“你們根本不理解我！”班主任與家長溝通交流的理論與技巧

典型案例三：

某家庭的父母帶著孩子專程從外地趕到杭州來找我，求助的主要問題是：因為孩子在家從來不主動開口講話，孩子C（男，小學5年級，11歲）是否有心理疾?。吭趤砗贾葜?，母親（個體服裝店經營者，35歲）曾多次打電話介紹孩子的情況，并堅持要求面談。在面談過程中，母親始終在不停地說話，而父親（公司職員，32歲）和孩子坐在旁邊幾乎沒有說一句話。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例一的觀察了解：

父親由于是大學教授并在國外留學過，因此認為母親總是遷就孩子，感覺自己的看法都是正確的，總是處在“家長狀態(tài)”。母親是幼兒園教師，從小自己帶孩子長大，因此認為丈夫不了解孩子，比較多地袒護孩子，因此也總是處在“家長狀態(tài)”。孩子在小學的時候表現不錯，但比較貪玩。父親出國回來后總是挨父親的打罵，進入青春期后，開始出現叛逆情緒，因此總是希望進入“成年人狀態(tài)”。從家庭人際交往模式來看，屬于父親和母親之間界線不清；母親和孩子之間界線不清；母子和父親之間界線比較清晰。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例二的觀察和了解：

由于母親是多年從事眼科護理工作，所以其職業(yè)特點更發(fā)展了她個性特點中的仔細、謹慎和不放心等。因此，在面談開始后的所有過程中，她始終是處在“家長狀態(tài)”，對孩子的所有表現都不滿意，始終要控制談話的主動權。父親是管黨務的國家機關干部，為人隨和，說話通常含而不露，對孩子的表現總是表現出寬容，對母親的做法一般不置可否，所以通常處在“成年人狀態(tài)”。孩子在父母面前基本不說話，但是在觸及她個人的一些問題時，她會用簡短的話語進行辯駁，比如對父母說：“你們又不懂的！”比較多的處于“兒童狀態(tài)”。這個家庭人際交往模式似乎存在著三者之間界線都不清晰的問題。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例三的觀察和了解：

從父母的敘述中得知：他們的孩子是在先懷孕后結婚的情況下誕生的，因此在整個懷孕階段，母親一直處在緊張害怕的心理狀態(tài)下。家庭人際交往模式基本清楚，三者之間的交往界線都比較清楚。家庭日常生活中以母親為主，由于丈夫年齡小于妻子，妻子經濟收入高，夫妻之間的交往屬于“姐弟型”交往；母親在與孩子的交往中始終處在“家長狀態(tài)”；父親和孩子之間的交往通常都處在“兒童狀態(tài)”。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例一的溝通交流：

對父親：你對孩子期望很高，要求很嚴格。但孩子把開水灑在你們頭上的行為是不是和你從小就打罵他存在一定的關系吶？對母親：你很愛你的孩子，孩子父親出國時你一個人帶孩子真是不容易。但你那時對孩子的寵愛是不是也會造成孩子現在的任性行為？對孩子：你肯定不想傷害自己的父母。但你在實在熬不住自己的情緒的時候，就沒有其它方法了嗎？你看看還有什么比較合適的方式？班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例二的溝通交流：

對母親：你這樣嚴格要求孩子完全是為了孩子能更好。但是，請你先說出孩子現有的十個優(yōu)點，好嗎？對父親：你對孩子十分寬容是為了平衡孩子和母親之間的緊張關系。你對孩子的基本要求都有哪些？對孩子：父母和你們這一代之間是有很大的代溝哦，他們有時很難理解你們。你能說說你對父母的理解嗎？班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例三的溝通交流：

對母親：看得出，你為了這個家做出了很大的努力?，F在，你能不能在接下來的十分鐘內先不說話，讓父親和孩子先說說他們自己的想法？對父親：你在家庭里一定是說得少，做得多?，F在，請你說說你對孩子的看法和要求，好嗎？對孩子：我想你一定是一個挺懂事的孩子，知道什么時候該說話，什么時候不該說話。現在你能說說你對母親的看法嗎？班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例一的分析與評估父親和兒子之間的交往關系處于僵局。沖突的內在原因是父子之間缺少“親密”，父親的處事方式始終是“家長狀態(tài)”，因而是造成“好心不得好報”的直接原因。僵局的解決方法：

“挑戰(zhàn)”父親對自我行為的反思；激發(fā)孩子對自我行為的“意識”；調整和發(fā)展母親的“自發(fā)性”。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例二的分析與評估母親和孩子之間的交往關系處于僵局。沖突的內在原因是母親對孩子的“自主性”缺乏認識和鼓勵，母親在對孩子的關系中始終處在“家長狀態(tài)”，在家庭教育上對其丈夫的關系也是處在“家長狀態(tài)”。僵局的解決方法：“面質”母親的對孩子的看法；激發(fā)孩子的對父母的“親密”；調整父親對解決家庭關系僵局的“自主性”。班主任與家長溝通交流的理論與技巧

對案例三的分析與評估母親和孩子/