2025年養(yǎng)老服務(wù)管理師考試試卷及答案一、案例分析題（共30分）

1.案例背景：

張大爺，75歲，獨(dú)居老人，患有高血壓、糖尿病等慢性病，近期由于生活自理能力下降，在家中摔倒導(dǎo)致骨折，需長期臥床休息。張大爺?shù)膬鹤庸ぷ鞣泵?，無法長期照顧，于是將張大爺送至養(yǎng)老院。養(yǎng)老院管理人員在了解張大爺?shù)那闆r后，制定了以下服務(wù)計(jì)劃：

（1）提供專業(yè)護(hù)理，確保張大爺?shù)娜粘Ｉ钚枨蟮玫綕M足；

（2）組織康復(fù)訓(xùn)練，幫助張大爺盡快恢復(fù)活動(dòng)能力；

（3）定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)注張大爺?shù)男睦硇枨蟆?/p>

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）分析張大爺在養(yǎng)老院可能面臨的主要問題，并提出解決方案。（6分）

（2）如何評(píng)估張大爺?shù)目祻?fù)訓(xùn)練效果？（6分）

（3）如何關(guān)注張大爺?shù)男睦硇枨?，提高其生活質(zhì)量？（6分）

（4）如何與張大爺?shù)膬鹤颖３譁贤?，共同為張大爺提供更好的服?wù)？（6分）

（5）如何制定張大爺?shù)拈L期護(hù)理計(jì)劃，確保其得到持續(xù)、有效的護(hù)理？（6分）

2.案例背景：

李奶奶，80歲，患有阿爾茨海默病，生活不能自理。李奶奶的子女因工作原因無法長期陪伴，將李奶奶送至養(yǎng)老院。養(yǎng)老院為李奶奶制定了以下服務(wù)計(jì)劃：

（1）提供專業(yè)的照護(hù)服務(wù)，確保李奶奶的基本生活需求得到滿足；

（2）組織社交活動(dòng)，幫助李奶奶緩解孤獨(dú)感；

（3）定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)，關(guān)注李奶奶的心理需求。

請根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）分析李奶奶在養(yǎng)老院可能面臨的主要問題，并提出解決方案。（6分）

（2）如何評(píng)估李奶奶的照護(hù)服務(wù)效果？（6分）

（3）如何組織社交活動(dòng)，幫助李奶奶緩解孤獨(dú)感？（6分）

（4）如何關(guān)注李奶奶的心理需求，提高其生活質(zhì)量？（6分）

（5）如何與李奶奶的子女保持溝通，共同為李奶奶提供更好的服務(wù)？（6分）

二、選擇題（共60分）

1.養(yǎng)老服務(wù)管理師的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃

B.負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常運(yùn)營管理

C.為老年人提供心理咨詢

D.招聘養(yǎng)老院員工

答案：D

2.以下哪項(xiàng)不屬于老年人健康評(píng)估的內(nèi)容？

A.身體狀況

B.心理狀況

C.社會(huì)交往能力

D.經(jīng)濟(jì)狀況

答案：D

3.老年人社交活動(dòng)的目的是什么？

A.提高老年人的生活質(zhì)量

B.幫助老年人緩解孤獨(dú)感

C.增進(jìn)老年人之間的友誼

D.以上都是

答案：D

4.以下哪種康復(fù)訓(xùn)練方法適合骨折老年人？

A.力量訓(xùn)練

B.關(guān)節(jié)活動(dòng)

C.肌肉放松

D.心理疏導(dǎo)

答案：B

5.養(yǎng)老服務(wù)管理師在工作中，應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？

A.優(yōu)秀的人際溝通能力

B.豐富的養(yǎng)老行業(yè)知識(shí)

C.良好的心理素質(zhì)

D.以上都是

答案：D

6.養(yǎng)老服務(wù)管理師在制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以老年人需求為導(dǎo)向

B.以經(jīng)濟(jì)效益為前提

C.以社會(huì)責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家政策為指導(dǎo)

答案：A

7.以下哪項(xiàng)不屬于老年人心理健康問題？

A.憂郁

B.悲觀

C.焦慮

D.營養(yǎng)不良

答案：D

8.老年人營養(yǎng)評(píng)估的主要內(nèi)容不包括以下哪項(xiàng)？

A.能量攝入

B.蛋白質(zhì)攝入

C.微量元素?cái)z入

D.水?dāng)z入

答案：D

9.養(yǎng)老服務(wù)管理師在為老年人提供心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.尊重老年人

B.積極傾聽

C.建立信任

D.以上都是

答案：D

10.老年人活動(dòng)場所的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？

A.安全性

B.舒適性

C.美觀性

D.以上都是

答案：D

11.以下哪種方法適用于老年人健康知識(shí)普及？

A.舉辦講座

B.發(fā)放宣傳資料

C.組織參觀活動(dòng)

D.以上都是

答案：D

12.老年人健康管理師應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)的護(hù)理知識(shí)

C.良好的心理素質(zhì)

D.以上都是

答案：D

13.養(yǎng)老服務(wù)管理師在制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以老年人需求為導(dǎo)向

B.以經(jīng)濟(jì)效益為前提

C.以社會(huì)責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家政策為指導(dǎo)

答案：A

14.以下哪種康復(fù)訓(xùn)練方法適合老年人？

A.力量訓(xùn)練

B.關(guān)節(jié)活動(dòng)

C.肌肉放松

D.心理疏導(dǎo)

答案：B

15.老年人心理健康問題的主要表現(xiàn)有哪些？

A.憂郁

B.悲觀

C.焦慮

D.以上都是

答案：D

16.養(yǎng)老服務(wù)管理師在為老年人提供心理疏導(dǎo)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.尊重老年人

B.積極傾聽

C.建立信任

D.以上都是

答案：D

17.老年人活動(dòng)場所的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮以下哪個(gè)因素？

A.安全性

B.舒適性

C.美觀性

D.以上都是

答案：D

18.以下哪種方法適用于老年人健康知識(shí)普及？

A.舉辦講座

B.發(fā)放宣傳資料

C.組織參觀活動(dòng)

D.以上都是

答案：D

19.老年人健康管理師應(yīng)具備以下哪項(xiàng)能力？

A.良好的溝通能力

B.專業(yè)的護(hù)理知識(shí)

C.良好的心理素質(zhì)

D.以上都是

答案：D

20.養(yǎng)老服務(wù)管理師在制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以老年人需求為導(dǎo)向

B.以經(jīng)濟(jì)效益為前提

C.以社會(huì)責(zé)任為標(biāo)準(zhǔn)

D.以國家政策為指導(dǎo)

答案：A

三、論述題（共20分）

1.請結(jié)合實(shí)際，論述養(yǎng)老服務(wù)管理師在老年人健康管理中的重要作用。（10分）

2.請結(jié)合實(shí)際，論述如何提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，以滿足老年人需求。（10分）

四、簡答題（共40分）

1.簡述老年人營養(yǎng)評(píng)估的主要內(nèi)容。（8分）

2.簡述老年人心理健康問題的表現(xiàn)及原因。（8分）

3.簡述如何為老年人提供心理疏導(dǎo)。（8分）

4.簡述老年人活動(dòng)場所設(shè)計(jì)的要求。（8分）

5.簡述老年人健康管理師應(yīng)具備的能力。（8分）

五、應(yīng)用題（共40分）

1.某養(yǎng)老院計(jì)劃為老年人舉辦一場健康知識(shí)講座，請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份講座方案。（20分）

（1）講座主題：老年人常見疾病預(yù)防與保健

（2）講座對象：養(yǎng)老院全體老年人

（3）講座時(shí)間：每周五下午2:00-4:00

（4）講座地點(diǎn)：養(yǎng)老院多功能廳

（5）講座內(nèi)容：老年人常見疾病的預(yù)防、保健知識(shí)及日常生活注意事項(xiàng)

2.某養(yǎng)老院計(jì)劃開展老年人康復(fù)訓(xùn)練活動(dòng)，請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份康復(fù)訓(xùn)練方案。（20分）

（1）訓(xùn)練對象：患有骨折的老年人

（2）訓(xùn)練時(shí)間：每周一、三、五下午3:00-4:00

（3）訓(xùn)練地點(diǎn)：養(yǎng)老院康復(fù)訓(xùn)練室

（4）訓(xùn)練內(nèi)容：關(guān)節(jié)活動(dòng)、肌肉力量訓(xùn)練、平衡訓(xùn)練

六、綜合題（共40分）

1.某養(yǎng)老院計(jì)劃對老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查，請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份調(diào)查問卷。（20分）

（1）調(diào)查對象：養(yǎng)老院全體老年人

（2）調(diào)查內(nèi)容：養(yǎng)老院服務(wù)、生活環(huán)境、醫(yī)療護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面

（3）調(diào)查方法：問卷調(diào)查

（4）問卷設(shè)計(jì)：包括選擇題、填空題、簡答題等

2.某養(yǎng)老院計(jì)劃開展老年人心理健康講座，請根據(jù)以下情況，設(shè)計(jì)一份講座方案。（20分）

（1）講座主題：老年人心理健康與情緒管理

（2）講座對象：養(yǎng)老院全體老年人

（3）講座時(shí)間：每周四下午2:00-4:00

（4）講座地點(diǎn)：養(yǎng)老院多功能廳

（5）講座內(nèi)容：老年人心理健康知識(shí)、情緒管理技巧及心理疏導(dǎo)方法

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.（1）張大爺在養(yǎng)老院可能面臨的主要問題包括：生活自理能力下降、康復(fù)訓(xùn)練難度大、心理壓力大、子女陪伴不足等。解決方案：提供專業(yè)護(hù)理、制定個(gè)性化康復(fù)訓(xùn)練計(jì)劃、開展心理疏導(dǎo)、加強(qiáng)子女溝通。

（2）評(píng)估張大爺康復(fù)訓(xùn)練效果的方法包括：觀察康復(fù)訓(xùn)練過程中的變化、定期進(jìn)行康復(fù)評(píng)估、收集家屬和護(hù)理人員的反饋意見。

（3）關(guān)注張大爺心理需求，提高其生活質(zhì)量的方法包括：開展心理疏導(dǎo)活動(dòng)、組織社交活動(dòng)、加強(qiáng)與家屬溝通、提供個(gè)性化關(guān)懷。

（4）與張大爺?shù)膬鹤颖３譁贤?，共同為張大爺提供更好的服?wù)的方法包括：定期匯報(bào)張大爺?shù)纳詈涂祻?fù)情況、傾聽兒子的意見和建議、共同制定張大爺?shù)淖o(hù)理計(jì)劃。

（5）制定張大爺?shù)拈L期護(hù)理計(jì)劃，確保其得到持續(xù)、有效的護(hù)理的方法包括：評(píng)估張大爺?shù)慕】禒顩r和需求、制定個(gè)性化的護(hù)理方案、定期調(diào)整護(hù)理計(jì)劃、與家屬保持溝通。

2.（1）李奶奶在養(yǎng)老院可能面臨的主要問題包括：生活不能自理、認(rèn)知功能下降、情緒波動(dòng)、社交能力下降等。解決方案：提供專業(yè)的照護(hù)服務(wù)、組織社交活動(dòng)、開展心理疏導(dǎo)、加強(qiáng)與子女溝通。

（2）評(píng)估李奶奶照護(hù)服務(wù)效果的方法包括：觀察李奶奶的生活自理能力、認(rèn)知功能、情緒波動(dòng)等變化、定期進(jìn)行照護(hù)評(píng)估、收集家屬和護(hù)理人員的反饋意見。

（3）組織社交活動(dòng)，幫助李奶奶緩解孤獨(dú)感的方法包括：開展集體活動(dòng)、組織家庭聚會(huì)、邀請志愿者參與等。

（4）關(guān)注李奶奶心理需求，提高其生活質(zhì)量的方法包括：開展心理疏導(dǎo)活動(dòng)、組織社交活動(dòng)、加強(qiáng)與子女溝通、提供個(gè)性化關(guān)懷。

（5）與李奶奶的子女保持溝通，共同為李奶奶提供更好的服務(wù)的方法包括：定期匯報(bào)李奶奶的生活和康復(fù)情況、傾聽子女的意見和建議、共同制定李奶奶的護(hù)理計(jì)劃。

二、選擇題

1.D

解析：養(yǎng)老服務(wù)管理師的職責(zé)包括制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃、負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常運(yùn)營管理、為老年人提供心理咨詢、招聘養(yǎng)老院員工等，但不包括招聘員工。

2.D

解析：老年人健康評(píng)估的內(nèi)容主要包括身體狀況、心理狀況、社會(huì)交往能力等，經(jīng)濟(jì)狀況不屬于健康評(píng)估內(nèi)容。

3.D

解析：老年人社交活動(dòng)的目的是提高老年人的生活質(zhì)量、幫助老年人緩解孤獨(dú)感、增進(jìn)老年人之間的友誼等。

4.B

解析：關(guān)節(jié)活動(dòng)康復(fù)訓(xùn)練方法適合骨折老年人，有助于恢復(fù)關(guān)節(jié)活動(dòng)能力。

5.D

解析：養(yǎng)老服務(wù)管理師應(yīng)具備優(yōu)秀的人際溝通能力、豐富的養(yǎng)老行業(yè)知識(shí)、良好的心理素質(zhì)等。

6.A

解析：養(yǎng)老服務(wù)管理師在制定養(yǎng)老院服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循以老年人需求為導(dǎo)向的原則，以滿足老年人實(shí)際需求。

三、論述題

1.解析：養(yǎng)老服務(wù)管理師在老年人健康管理中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：了解老年人的健康狀況和需求、制定個(gè)性化的健康管理方案、提供專業(yè)的照護(hù)服務(wù)、開展健康教育活動(dòng)、關(guān)注老年人的心理健康、加強(qiáng)與家屬的溝通與協(xié)作。

2.解析：提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量，以滿足老年人需求的方法包括：加強(qiáng)養(yǎng)老院員工的培訓(xùn)與考核、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)注老年人需求的變化、加強(qiáng)溝通與反饋、提供個(gè)性化服務(wù)、營造良好的養(yǎng)老環(huán)境等。

四、簡答題

1.解析：老年人營養(yǎng)評(píng)估的主要內(nèi)容包括能量攝入、蛋白質(zhì)攝入、微量元素?cái)z入、維生素?cái)z入、水分?jǐn)z入等。

2.解析：老年人心理健康問題的表現(xiàn)包括憂郁、悲觀、焦慮、情緒波動(dòng)等，原因主要有生理因素、心理因素、社會(huì)因素等。

3.解析：為老年人提供心理疏導(dǎo)的方法包括尊重老年人、積極傾聽、建立信任、提供心理支持、開展心理疏導(dǎo)活動(dòng)等。

4.解析：老年人活動(dòng)場所設(shè)計(jì)的要求包括安全性、舒適性、美觀性、實(shí)用性、無障