銷售服務商管理制度一、總則（一）目的為加強對銷售服務商的管理，規(guī)范合作行為，提高銷售效率，保障公司與銷售服務商的合法權益，實現(xiàn)互利共贏，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂銷售服務合作協(xié)議的所有銷售服務商。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：銷售服務商的經(jīng)營活動必須遵守國家法律法規(guī)及公司相關規(guī)定。2.誠實守信原則：雙方應秉持誠實守信的態(tài)度，履行合作協(xié)議約定的各項義務。3.公平公正原則：在合作過程中，遵循公平公正的原則，保障雙方的合理權益。4.互利共贏原則：通過良好的合作，實現(xiàn)公司與銷售服務商共同發(fā)展，互利共贏。二、銷售服務商的選擇與準入（一）選擇標準1.具有合法經(jīng)營資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等證照齊全且在有效期內(nèi)。2.具備良好的商業(yè)信譽，無不良經(jīng)營記錄和違法違規(guī)行為。3.擁有專業(yè)的銷售團隊，銷售人員具備相關產(chǎn)品知識和銷售經(jīng)驗。4.有穩(wěn)定的客戶資源和銷售渠道，能夠有效推廣公司產(chǎn)品。5.具備一定的資金實力，能夠承擔銷售活動中的相關費用。（二）準入流程1.銷售服務商向公司提交合作申請，包括公司簡介、經(jīng)營資質(zhì)證明、銷售團隊情況、客戶資源及銷售渠道介紹、資金狀況等資料。2.公司銷售部門對申請資料進行初審，評估其是否符合選擇標準。3.初審通過后，由銷售部門牽頭，組織相關部門（如市場、法務等）進行實地考察，了解銷售服務商的實際經(jīng)營情況。4.考察合格后，提交公司管理層審批，審批通過后與銷售服務商簽訂合作協(xié)議，確定合作關系。三、銷售服務商的權利與義務（一）權利1.按照合作協(xié)議約定，獲取公司產(chǎn)品的銷售授權及相關銷售支持。2.依據(jù)銷售業(yè)績，獲得相應的銷售傭金或獎勵。3.對公司產(chǎn)品及銷售政策提出合理建議和意見。（二）義務1.遵守國家法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度，按照合作協(xié)議開展銷售活動。2.維護公司品牌形象和產(chǎn)品聲譽，不得進行任何有損公司利益的行為。3.組建專業(yè)的銷售團隊，按照公司要求進行產(chǎn)品培訓，確保銷售人員熟悉產(chǎn)品知識和銷售技巧。4.制定合理的銷售計劃，積極開拓市場，完成公司下達的銷售任務。5.定期向公司匯報銷售進展情況，及時反饋客戶信息和市場動態(tài)。6.妥善保管公司提供的各類銷售資料和客戶信息，不得泄露或用于其他非合作目的。7.配合公司開展市場調(diào)研、促銷活動等相關工作。四、銷售服務管理（一）銷售計劃與目標1.公司根據(jù)市場情況和發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度銷售目標，并分解至各銷售服務商。2.銷售服務商應結合自身實際情況，制定詳細的季度、月度銷售計劃，并報公司備案。3.銷售計劃應包括銷售區(qū)域、目標客戶群體、銷售產(chǎn)品種類及數(shù)量、銷售進度安排等內(nèi)容。（二）產(chǎn)品銷售1.銷售服務商只能銷售公司授權范圍內(nèi)的產(chǎn)品，不得擅自銷售其他產(chǎn)品或冒用公司名義進行銷售活動。2.嚴格按照公司制定的產(chǎn)品價格體系進行銷售，不得隨意抬高或降低價格。如有特殊情況需調(diào)整價格，應提前向公司申請并獲得批準。3.在銷售過程中，應向客戶如實介紹產(chǎn)品的性能、特點、優(yōu)勢等信息，不得進行虛假宣傳或誤導客戶。（三）客戶服務1.建立完善的客戶服務體系，及時處理客戶咨詢、投訴等問題。對客戶反饋的問題，應在規(guī)定時間內(nèi)給予答復和解決。2.定期回訪客戶，了解客戶使用產(chǎn)品的情況及滿意度，收集客戶意見和建議，并及時反饋給公司。3.協(xié)助公司做好客戶關系維護工作，提高客戶忠誠度。（四）銷售數(shù)據(jù)管理1.按照公司要求，定期準確地向公司報送銷售數(shù)據(jù)，包括銷售訂單、客戶信息、銷售費用等。2.銷售數(shù)據(jù)應真實、完整，不得虛報、瞞報。公司將對銷售數(shù)據(jù)進行審核和分析，作為銷售服務商考核的重要依據(jù)。五、銷售服務商考核與激勵（一）考核指標1.銷售業(yè)績：包括銷售額、銷售利潤、銷售增長率等指標。2.市場拓展：新客戶開發(fā)數(shù)量、市場占有率提升情況等。3.客戶滿意度：客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平等方面的滿意度評價。4.合規(guī)經(jīng)營：是否遵守國家法律法規(guī)及公司規(guī)章制度，有無違規(guī)行為。5.團隊建設：銷售團隊人員穩(wěn)定性、培訓效果等。（二）考核周期考核分為季度考核和年度考核。季度考核于每季度結束后[X]個工作日內(nèi)進行，年度考核于每年年底進行，年度考核結果以各季度考核結果加權平均計算得出。（三）考核方式1.銷售服務商自評：每季度末和年末，銷售服務商按照考核指標要求進行自我評估，并提交自評報告。2.公司考核：公司銷售部門會同相關部門，根據(jù)銷售服務商報送的數(shù)據(jù)、市場反饋及實地考察等情況，對銷售服務商進行考核評分。（四）激勵措施1.對于考核成績優(yōu)秀的銷售服務商，給予以下激勵：增加銷售傭金比例或提高獎勵額度。優(yōu)先獲得公司新產(chǎn)品的銷售授權。提供更多的市場推廣支持和資源傾斜。在公司內(nèi)部進行表彰和宣傳。2.對于考核成績不達標或出現(xiàn)違規(guī)行為的銷售服務商，采取以下措施：提出整改要求，限期整改。減少銷售傭金比例或扣減獎勵。暫停部分產(chǎn)品的銷售授權。情節(jié)嚴重的，終止合作協(xié)議。六、銷售費用管理（一）費用標準1.公司根據(jù)銷售產(chǎn)品的特點、市場情況等因素，制定銷售費用標準，明確各項費用的支出范圍和額度。2.銷售費用標準包括但不限于市場推廣費用、銷售人員薪酬、差旅費、業(yè)務招待費等。（二）費用申請與審批1.銷售服務商應提前制定銷售費用預算，并報公司審批。費用預算應詳細列出各項費用的支出計劃和金額。2.實際發(fā)生銷售費用時，銷售服務商應填寫費用申請表，注明費用用途、金額、支付對象等信息，并附上相關證明材料。3.費用申請表經(jīng)公司銷售部門審核后，報公司財務部門審批。財務部門根據(jù)費用標準和預算情況進行審核，審核通過后方可報銷。（三）費用控制與監(jiān)督1.公司定期對銷售服務商的銷售費用使用情況進行檢查和監(jiān)督，確保費用支出合理、合規(guī)。2.銷售服務商應建立健全費用管理制度，加強對費用支出的內(nèi)部控制，防止浪費和違規(guī)支出。3.對于違反費用管理規(guī)定的行為，公司將視情節(jié)輕重給予相應的處罰，包括責令整改、扣減費用、暫停合作等。七、合作協(xié)議管理（一）協(xié)議簽訂1.公司與銷售服務商簽訂的合作協(xié)議應明確雙方的權利義務、合作期限、銷售區(qū)域、銷售產(chǎn)品、銷售價格、銷售傭金、考核標準、費用管理、保密條款、違約責任等內(nèi)容。2.合作協(xié)議應采用書面形式，由雙方加蓋公章或合同專用章，并由法定代表人或授權代表簽字。（二）協(xié)議變更與續(xù)簽1.在合作過程中，如因市場情況變化、公司戰(zhàn)略調(diào)整等原因需要變更合作協(xié)議內(nèi)容的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.合作協(xié)議期滿前，雙方應提前[X]個月就續(xù)簽事宜進行溝通。如雙方均有意續(xù)簽，應在協(xié)議期滿前[X]天內(nèi)簽訂續(xù)簽協(xié)議。（三）協(xié)議終止1.合作協(xié)議期滿，雙方未續(xù)簽的，協(xié)議自動終止。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，如發(fā)生以下情形之一，公司有權提前終止合作協(xié)議：銷售服務商嚴重違反國家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度。銷售服務商連續(xù)[X]個季度考核成績不達標且未完成整改。銷售服務商擅自變更銷售區(qū)域、銷售產(chǎn)品或銷售價格，嚴重損害公司利益。銷售服務商出現(xiàn)其他嚴重違約行為，經(jīng)公司書面通知后仍未改正。3.協(xié)議終止后，雙方應按照協(xié)議約定進行清算，包括銷售款項結算、費用支付、資產(chǎn)返還等。八、保密管理（一）保密范圍1.公司的商業(yè)秘密，包括產(chǎn)品配方、技術工藝、銷售策略、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等。2.銷售服務商在合作過程中知悉的公司其他機密信息。（二）保密措施1.雙方應簽訂保密協(xié)議，明確保密責任和義務。2.銷售服務商應采取必要的保密措施，如對涉及保密信息的文件、資料等進行加密存儲、限制訪問權限等。3.未經(jīng)公司書面同意，銷售服務商不得向任何第三方披露公司的保密信息。（三）違約責任如銷售服務商違反保密協(xié)議，給公司造成損失的，應承擔相應的賠償責任。公司有權依法追究其法律責任。九、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在合作過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)啟動，并在[X]個工作日