醫(yī)院管理學試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的核心是（）A.人員管理B.財務管理C.醫(yī)療質(zhì)量管理D.后勤管理2.我國醫(yī)院分級管理將醫(yī)院分為（）A.二級B.三級C.四級D.五級3.以下屬于醫(yī)院基本功能的是（）A.教學B.科研C.醫(yī)療D.預防保健4.醫(yī)院感染管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括（）A.消毒B.隔離C.合理使用抗生素D.人員招聘5.病床使用率的計算方法是（）A.實際占用床日數(shù)/同期出院患者占用總床日數(shù)B.實際占用床日數(shù)/開放床日數(shù)C.出院患者數(shù)/開放床日數(shù)D.住院患者數(shù)/開放床日數(shù)6.醫(yī)院人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）A.人員招聘B.績效考核C.薪酬管理D.員工培訓7.質(zhì)量管理工具中，用于尋找主要質(zhì)量問題的是（）A.排列圖B.因果圖C.分層法D.直方圖8.醫(yī)院信息系統(tǒng)的英文縮寫是（）A.HISB.LISC.PACSD.RIS9.成本核算中屬于可變成本的是（）A.設備折舊B.水電費C.房屋租金D.人員基本工資10.醫(yī)院戰(zhàn)略管理的第一步是（）A.戰(zhàn)略實施B.戰(zhàn)略制定C.戰(zhàn)略評價D.戰(zhàn)略分析答案1.C2.B3.C4.D5.B6.A7.A8.A9.B10.D二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理的職能包括（）A.計劃B.組織C.領導D.控制E.創(chuàng)新2.醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量的評價內(nèi)容包括（）A.診療效果B.服務態(tài)度C.醫(yī)療費用D.醫(yī)療環(huán)境E.技術(shù)水平3.醫(yī)院人力資源特點有（）A.專業(yè)技術(shù)性強B.知識密集性C.流動頻繁D.培養(yǎng)周期長E.考核嚴格4.醫(yī)院成本核算的對象可以是（）A.科室B.醫(yī)療項目C.病種D.病人E.設備5.在醫(yī)院管理中運用的PDCA循環(huán)，包括的階段有（）A.計劃B.執(zhí)行C.檢查D.處理E.反饋6.醫(yī)院績效評價的原則有（）A.科學性B.公正性C.動態(tài)性D.全面性E.可行性7.醫(yī)院危機管理的過程包括（）A.預防B.準備C.響應D.恢復E.總結(jié)8.醫(yī)院后勤管理的特點是（）A.服務性B.先行性C.復雜性D.經(jīng)濟性E.安全性9.醫(yī)院文化的功能有（）A.導向功能B.凝聚功能C.激勵功能D.約束功能E.輻射功能10.醫(yī)院戰(zhàn)略分析常用的方法有（）A.SWOT分析法B.PEST分析法C.價值鏈分析D.五力模型E.波士頓矩陣答案1.ABCDE2.ABCDE3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.醫(yī)院管理只需要關(guān)注醫(yī)療業(yè)務，后勤管理不重要。（）2.醫(yī)院的床位越多，說明醫(yī)院的服務能力越強。（）3.醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎。（）4.醫(yī)院感染主要是由患者自身原因引起的。（）5.績效考核可以完全決定員工的薪酬。（）6.醫(yī)院信息系統(tǒng)可以替代醫(yī)護人員的工作。（）7.成本控制只需要降低直接成本。（）8.醫(yī)院的戰(zhàn)略一旦制定就不能改變。（）9.醫(yī)院文化對提高醫(yī)院凝聚力有重要作用。（）10.合理配置人力資源只是為了降低成本。（）答案1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述醫(yī)院質(zhì)量管理的主要內(nèi)容。答：包括制定質(zhì)量方針和目標，建立質(zhì)量管理體系，進行質(zhì)量策劃、控制、保證和改進。涵蓋醫(yī)療、護理、醫(yī)技等各環(huán)節(jié)質(zhì)量，通過質(zhì)量標準、考核評價、持續(xù)改進等手段提升整體質(zhì)量。2.醫(yī)院人力資源管理的目標是什么？答：吸引和留住優(yōu)秀人才，合理配置人力資源，發(fā)揮員工最大潛能，提高工作效率和工作質(zhì)量；促進員工發(fā)展，營造良好人才發(fā)展環(huán)境；最終提升醫(yī)院整體競爭力。3.簡述醫(yī)院成本控制的方法。答：成本核算劃分固定與可變成本；預算控制按計劃合理安排；成本分析找出成本變動因素；制定定額標準進行成本管理；通過技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化降低成本。4.醫(yī)院文化建設有哪些作用？答：導向作用引導員工價值觀與醫(yī)院目標一致；凝聚作用增強整體凝聚力；激勵作用調(diào)動員工積極性；約束作用規(guī)范員工行為；輻射作用提升醫(yī)院社會形象和聲譽。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量？答：加強人員培訓，提高技術(shù)水平和服務意識；完善質(zhì)量管理體系，從診療全流程把控；優(yōu)化就醫(yī)流程，減少患者等待時間；加強醫(yī)患溝通，及時反饋調(diào)整服務等。2.談談醫(yī)院在信息化建設中面臨的問題及解決對策。答：問題有數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)兼容性、醫(yī)護人員對信息化接受程度等。對策是加強數(shù)據(jù)安全防護，統(tǒng)一系統(tǒng)標準，加大人員信息化培訓力度，引入專業(yè)信息化人才。3.醫(yī)院績效評價中如何確保公平公正？答：科學設計評價指標，涵蓋多維度且量化合理；數(shù)據(jù)采集精確真實；評價過程透明公開，讓員工參與規(guī)則制定和監(jiān)督；定期對評價