秘書(shū)筆試題庫(kù)及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)在會(huì)議前的準(zhǔn)備工作不包括（）A.確定會(huì)議議程B.打掃會(huì)議室C.安排會(huì)議食宿答案：B2.以下哪種文件屬于上行文（）A.通知B.報(bào)告C.函答案：B3.秘書(shū)接待訪客時(shí)，首先應(yīng)該（）A.引導(dǎo)入座B.自我介紹C.詢問(wèn)來(lái)意答案：C4.安排約會(huì)時(shí)，不需要考慮的因素是（）A.領(lǐng)導(dǎo)的工作安排B.訪客的喜好C.會(huì)議室的使用情況答案：B5.商務(wù)文件的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)（）A.幽默風(fēng)趣B.簡(jiǎn)潔明了C.華麗優(yōu)美答案：B6.秘書(shū)整理文件時(shí)，通常按照（）分類A.顏色B.重要程度C.時(shí)間順序答案：C7.會(huì)議記錄的重點(diǎn)不包括（）A.會(huì)議討論的細(xì)節(jié)B.決議C.重要觀點(diǎn)答案：A8.以下不屬于秘書(shū)職責(zé)的是（）A.制定公司戰(zhàn)略B.安排出差行程C.管理辦公用品答案：A9.秘書(shū)與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)（）A.只說(shuō)優(yōu)點(diǎn)B.直言不諱C.尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)答案：C10.給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送郵件時(shí)，主題應(yīng)（）A.隨意編寫(xiě)B(tài).簡(jiǎn)潔概括內(nèi)容C.詳細(xì)描述事情經(jīng)過(guò)答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)在安排會(huì)議時(shí)，需要準(zhǔn)備的資料有（）A.會(huì)議議程表B.相關(guān)文件C.參會(huì)人員名單D.會(huì)議記錄紙答案：ABCD2.以下屬于商務(wù)禮儀的有（）A.著裝得體B.握手有力C.眼神交流D.說(shuō)話大聲答案：ABC3.秘書(shū)常用的辦公軟件有（）A.WordB.ExcelC.PowerPointD.Photoshop答案：ABC4.接待外賓時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.了解外賓文化習(xí)俗B.安排合適的飲食C.注意語(yǔ)言表達(dá)D.贈(zèng)送昂貴禮物答案：ABC5.會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容包含（）A.會(huì)議基本信息B.會(huì)議主要內(nèi)容C.決議事項(xiàng)D.會(huì)議花費(fèi)答案：ABC6.秘書(shū)在文件管理中，需要做的工作有（）A.分類整理B.歸檔保存C.定期清理D.隨意丟棄答案：ABC7.與同事溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.尊重B.理解C.協(xié)作D.競(jìng)爭(zhēng)答案：ABC8.以下哪些屬于秘書(shū)的溝通技巧（）A.傾聽(tīng)技巧B.表達(dá)技巧C.提問(wèn)技巧D.打斷技巧答案：ABC9.秘書(shū)安排領(lǐng)導(dǎo)日程時(shí)，要考慮的因素有（）A.工作的重要性B.時(shí)間沖突C.領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人喜好D.天氣情況答案：ABC10.商務(wù)接待中，接待規(guī)格的確定依據(jù)有（）A.來(lái)訪者的身份B.來(lái)訪目的C.雙方關(guān)系D.公司預(yù)算答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.秘書(shū)可以隨意改動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的日程安排。（）答案：錯(cuò)2.會(huì)議中，秘書(shū)只需記錄領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言。（）答案：錯(cuò)3.商務(wù)場(chǎng)合中，女性秘書(shū)著裝越鮮艷越好。（）答案：錯(cuò)4.秘書(shū)在接電話時(shí)，應(yīng)先自報(bào)家門(mén)。（）答案：對(duì)5.發(fā)送郵件時(shí)，附件不需要檢查是否能正常打開(kāi)。（）答案：錯(cuò)6.整理文件時(shí)，過(guò)期文件可以直接扔掉。（）答案：錯(cuò)7.秘書(shū)在與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)完全服從上級(jí)意見(jiàn)。（）答案：錯(cuò)8.安排會(huì)議時(shí)，不需要考慮會(huì)議場(chǎng)地的溫度。（）答案：錯(cuò)9.商務(wù)禮儀只在接待外賓時(shí)需要注意。（）答案：錯(cuò)10.秘書(shū)可以代替領(lǐng)導(dǎo)做出重要決策。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述秘書(shū)在文件歸檔時(shí)的步驟。答案：首先對(duì)文件進(jìn)行分類，如按主題、時(shí)間等；接著編號(hào)登記，記錄文件關(guān)鍵信息；然后將文件裝入檔案盒，標(biāo)注類別等；最后按順序存放，方便查找。2.會(huì)議籌備階段，秘書(shū)要做哪些工作？答案：確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員；準(zhǔn)備會(huì)議資料；安排會(huì)議場(chǎng)地，包括布置、設(shè)備調(diào)試；發(fā)出會(huì)議通知；落實(shí)會(huì)議食宿、交通等后勤保障。3.秘書(shū)如何做好與上級(jí)的溝通？答案：主動(dòng)傾聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)需求和指示，清晰準(zhǔn)確表達(dá)想法；尊重領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，不強(qiáng)行爭(zhēng)辯；注意溝通時(shí)機(jī)和場(chǎng)合；及時(shí)反饋工作進(jìn)展與問(wèn)題。4.簡(jiǎn)述商務(wù)接待中迎來(lái)送往的要點(diǎn)。答案：迎來(lái)時(shí)提前了解來(lái)訪者信息，準(zhǔn)時(shí)迎接，熱情友好；安排好接待流程。送往時(shí)提前告知離開(kāi)安排，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，禮貌送別，表達(dá)歡迎再來(lái)。討論題（每題5分，共4題）1.假如你負(fù)責(zé)接待重要客戶，客戶提出的要求超出接待安排，你會(huì)怎么做？答案：首先誠(chéng)懇回應(yīng)客戶，表示重視其需求。迅速與上級(jí)溝通，說(shuō)明情況。若在權(quán)限內(nèi)可調(diào)整安排盡量滿足；若超出權(quán)限，向客戶解釋原因并提出替代方案，爭(zhēng)取理解。2.在團(tuán)隊(duì)合作中，秘書(shū)如何更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用？答案：主動(dòng)了解各方需求和目標(biāo)，及時(shí)傳遞信息，避免誤解。協(xié)調(diào)資源分配，解決矛盾沖突。組織溝通會(huì)議，營(yíng)造良好氛圍，促進(jìn)成員相互理解、密切協(xié)作。3.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦緊急任務(wù)，而手頭工作也很重要時(shí)，秘書(shū)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：先記錄緊急任務(wù)要點(diǎn)，評(píng)估緊急程度和所需時(shí)間。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)明手頭工作情況，看能否調(diào)整先后順序或請(qǐng)求支援。合理規(guī)劃