健全績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為了建立科學(xué)、合理、有效的績(jī)效管理制度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，提高工作效率和質(zhì)量，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工。（三）基本原則1.公平公正原則：績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受個(gè)人偏見(jiàn)、情感因素等影響，確保對(duì)所有員工一視同仁。2.溝通反饋原則：在績(jī)效管理過(guò)程中，加強(qiáng)上級(jí)與下級(jí)之間的溝通與反饋，使員工明確工作目標(biāo)、了解工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題，促進(jìn)員工的成長(zhǎng)與發(fā)展。3.激勵(lì)改進(jìn)原則：通過(guò)績(jī)效評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予激勵(lì)，對(duì)存在不足的員工提供改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)員工不斷提升工作績(jī)效。4.實(shí)用性原則：績(jī)效管理制度應(yīng)緊密結(jié)合公司實(shí)際情況，具有可操作性，能夠真實(shí)反映員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。二、績(jī)效管理組織與職責(zé)（一）績(jī)效管理委員會(huì)績(jī)效管理委員會(huì)由公司高層管理人員組成，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和決策公司績(jī)效管理工作。主要職責(zé)包括：1.審議和批準(zhǔn)公司績(jī)效管理制度、績(jī)效目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)公司績(jī)效管理工作進(jìn)行整體指導(dǎo)和監(jiān)督，協(xié)調(diào)解決績(jī)效管理過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題。3.審核公司年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，決定績(jī)效獎(jiǎng)金的分配方案等重要事項(xiàng)。（二）人力資源部門人力資源部門是公司績(jī)效管理工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)績(jī)效管理制度的制定、修訂和解釋，組織實(shí)施績(jī)效管理工作，具體職責(zé)如下：1.制定和完善績(jī)效管理制度、流程及相關(guān)表單，確?？?jī)效管理工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.組織各部門制定績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行審核和匯總。3.負(fù)責(zé)組織績(jī)效評(píng)估工作的開(kāi)展，包括培訓(xùn)評(píng)估人員、安排評(píng)估時(shí)間、收集評(píng)估數(shù)據(jù)等。4.對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和反饋，為員工提供績(jī)效反饋面談支持。5.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，核算績(jī)效獎(jiǎng)金，提出員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等建議，并提交績(jī)效管理委員會(huì)審議。6.建立員工績(jī)效檔案，記錄員工的績(jī)效表現(xiàn)和發(fā)展軌跡，為公司人力資源決策提供依據(jù)。（三）各部門負(fù)責(zé)人各部門負(fù)責(zé)人是本部門績(jī)效管理工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的績(jī)效管理工作，具體職責(zé)如下：1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門員工的績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，并與員工進(jìn)行溝通確認(rèn)。2.定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并給予幫助和支持。3.組織本部門的績(jī)效評(píng)估工作，確保評(píng)估過(guò)程的公平、公正、公開(kāi)。4.與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，幫助員工分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃，并監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況。5.根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，提出本部門員工的績(jī)效獎(jiǎng)金分配建議、崗位調(diào)整建議等，并提交人力資源部門。（四）員工員工是績(jī)效管理的直接參與者，應(yīng)積極配合公司開(kāi)展績(jī)效管理工作，具體職責(zé)如下：1.根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，并與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通確認(rèn)。2.按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極完成工作任務(wù)，不斷提高工作績(jī)效。3.主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋工作中遇到的問(wèn)題和困難，尋求支持和幫助。4.認(rèn)真對(duì)待績(jī)效評(píng)估工作，客觀、真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的工作表現(xiàn)，積極配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成績(jī)效評(píng)估相關(guān)工作。5.根據(jù)績(jī)效反饋面談結(jié)果，制定個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行，不斷提升自身能力和績(jī)效水平。三、績(jī)效計(jì)劃（一）績(jī)效計(jì)劃制定流程1.公司戰(zhàn)略目標(biāo)分解：公司高層管理人員根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，確定公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，并將其分解為各部門的績(jī)效目標(biāo)。2.部門績(jī)效目標(biāo)設(shè)定：各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)公司分解下達(dá)的績(jī)效目標(biāo)，結(jié)合本部門職責(zé)和工作重點(diǎn)，制定本部門年度績(jī)效目標(biāo)，并將其分解為員工個(gè)人績(jī)效目標(biāo)。3.員工績(jī)效計(jì)劃制定：?jiǎn)T工根據(jù)部門績(jī)效目標(biāo)和個(gè)人崗位職責(zé)，制定個(gè)人績(jī)效計(jì)劃，明確工作任務(wù)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作進(jìn)度、考核指標(biāo)及目標(biāo)值等內(nèi)容。個(gè)人績(jī)效計(jì)劃應(yīng)與部門績(jī)效目標(biāo)保持一致，并具有可衡量性和可操作性。4.績(jī)效計(jì)劃溝通與確認(rèn)：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)效計(jì)劃制定完成后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工進(jìn)行溝通，對(duì)績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容進(jìn)行審核和確認(rèn)，確保雙方對(duì)績(jī)效目標(biāo)和工作任務(wù)達(dá)成共識(shí)。如雙方存在異議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行協(xié)商調(diào)整，直至達(dá)成一致。（二）績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容1.工作任務(wù)：明確員工在績(jī)效周期內(nèi)需要完成的主要工作任務(wù)和職責(zé)。2.工作標(biāo)準(zhǔn)：制定各項(xiàng)工作任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，確保工作成果符合公司規(guī)定和業(yè)務(wù)需求。3.工作進(jìn)度：確定各項(xiàng)工作任務(wù)的完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)和階段性目標(biāo)，合理安排工作進(jìn)度，確保工作按時(shí)完成。4.考核指標(biāo)及目標(biāo)值：根據(jù)工作任務(wù)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的考核指標(biāo)，并明確各指標(biāo)的目標(biāo)值。考核指標(biāo)應(yīng)具有代表性、可量化、可衡量，能夠客觀反映員工的工作績(jī)效。四、績(jī)效評(píng)估（一）評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期分為月度、季度、半年度和年度評(píng)估。具體評(píng)估周期根據(jù)不同崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)確定：1.月度評(píng)估：適用于工作任務(wù)較為明確、工作成果易于量化的崗位，如銷售崗位、生產(chǎn)一線崗位等。2.季度評(píng)估：適用于工作周期相對(duì)較長(zhǎng)、工作成果需要一定時(shí)間積累才能體現(xiàn)的崗位，如項(xiàng)目管理崗位、技術(shù)研發(fā)崗位等。3.半年度評(píng)估：適用于部分業(yè)務(wù)板塊或職能部門，對(duì)工作進(jìn)展和階段性成果進(jìn)行綜合評(píng)估。4.年度評(píng)估：對(duì)全體員工進(jìn)行全面、綜合的績(jī)效評(píng)估，作為員工年度績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等人力資源決策的重要依據(jù)。（二）評(píng)估方式績(jī)效評(píng)估采用上級(jí)評(píng)估、同級(jí)評(píng)估、自我評(píng)估和客戶評(píng)估相結(jié)合的方式進(jìn)行，以確保評(píng)估結(jié)果的客觀、公正、全面。1.上級(jí)評(píng)估：由員工的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，是績(jī)效評(píng)估的主要方式。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)日常工作觀察、工作匯報(bào)、績(jī)效數(shù)據(jù)等信息，對(duì)員工的工作任務(wù)完成情況、工作能力、工作態(tài)度等方面進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。2.同級(jí)評(píng)估：由員工的同級(jí)同事對(duì)員工的工作協(xié)作、溝通能力、團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)等方面進(jìn)行評(píng)估。同級(jí)評(píng)估可以從不同角度反映員工的工作表現(xiàn)，為績(jī)效評(píng)估提供多維度的參考。3.自我評(píng)估：?jiǎn)T工對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)估有助于員工自我反思、自我總結(jié)，同時(shí)也能讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地了解員工對(duì)自己工作的認(rèn)識(shí)和看法。4.客戶評(píng)估：對(duì)于與外部客戶有直接接觸的崗位，如市場(chǎng)營(yíng)銷崗位、客戶服務(wù)崗位等，可引入客戶評(píng)估機(jī)制，由客戶對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)能力、溝通能力等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。（三）評(píng)估內(nèi)容績(jī)效評(píng)估內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度三個(gè)方面：1.工作業(yè)績(jī)：主要評(píng)估員工在績(jī)效周期內(nèi)完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率以及對(duì)公司業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)程度。工作業(yè)績(jī)是績(jī)效評(píng)估的核心內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)不同崗位的職責(zé)和工作目標(biāo)，設(shè)定具體的考核指標(biāo)和目標(biāo)值進(jìn)行量化評(píng)估。2.工作能力：評(píng)估員工具備的專業(yè)知識(shí)、技能水平、工作經(jīng)驗(yàn)以及解決問(wèn)題的能力等。工作能力的評(píng)估可以通過(guò)員工的工作表現(xiàn)、培訓(xùn)經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等方面進(jìn)行綜合考量。3.工作態(tài)度：考察員工對(duì)待工作的積極性、主動(dòng)性、責(zé)任心、敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等。工作態(tài)度雖然難以直接量化，但對(duì)工作業(yè)績(jī)和工作能力的發(fā)揮有著重要影響，應(yīng)在績(jī)效評(píng)估中給予充分重視。（四）評(píng)估流程1.準(zhǔn)備階段人力資源部門制定績(jī)效評(píng)估計(jì)劃，明確評(píng)估周期、評(píng)估對(duì)象、評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容及時(shí)間安排等事項(xiàng)，并向各部門及員工傳達(dá)。各部門組織評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉績(jī)效評(píng)估的流程、方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估工作的準(zhǔn)確性和公正性。員工準(zhǔn)備個(gè)人績(jī)效總結(jié)報(bào)告，包括工作任務(wù)完成情況、取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及改進(jìn)措施等內(nèi)容。2.實(shí)施階段員工按照要求填寫績(jī)效評(píng)估自評(píng)表，對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和日常管理記錄，對(duì)員工進(jìn)行上級(jí)評(píng)估，填寫上級(jí)評(píng)估表。如有需要，組織同級(jí)評(píng)估和客戶評(píng)估，評(píng)估人員按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫相應(yīng)的評(píng)估表。人力資源部門收集、匯總各類評(píng)估表，對(duì)評(píng)估數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和統(tǒng)計(jì)。3.結(jié)果反饋階段人力資源部門對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果進(jìn)行分析和審核，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和合理性。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，指出存在的問(wèn)題和不足，并與員工共同分析原因，制定改進(jìn)計(jì)劃。員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向人力資源部門提出申訴，人力資源部門應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和復(fù)議，并將復(fù)議結(jié)果及時(shí)反饋給員工。4.結(jié)果應(yīng)用階段根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，確定員工的績(jī)效等級(jí)，績(jī)效等級(jí)分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。依據(jù)績(jī)效等級(jí)，核算員工的績(jī)效獎(jiǎng)金，績(jī)效獎(jiǎng)金與績(jī)效等級(jí)掛鉤，不同績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)不同的獎(jiǎng)金系數(shù)。將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)、崗位調(diào)整等人力資源決策的重要依據(jù)。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，給予優(yōu)先晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)等機(jī)會(huì)；對(duì)于績(jī)效不達(dá)標(biāo)或連續(xù)多次績(jī)效不合格的員工，進(jìn)行相應(yīng)的崗位調(diào)整或采取其他激勵(lì)措施。五、績(jī)效反饋與溝通（一）績(jī)效反饋面談1.面談目的：績(jī)效反饋面談是績(jī)效管理過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，旨在使員工了解自己的績(jī)效表現(xiàn)，明確工作中的優(yōu)點(diǎn)和不足，促進(jìn)員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與交流，共同制定改進(jìn)計(jì)劃，提高工作績(jī)效。2.面談準(zhǔn)備：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在面談前應(yīng)充分了解員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果、工作表現(xiàn)及相關(guān)數(shù)據(jù)，準(zhǔn)備好面談提綱，明確面談的重點(diǎn)和目標(biāo)。同時(shí)，選擇合適的面談時(shí)間和地點(diǎn)，確保面談過(guò)程不受干擾。3.面談過(guò)程：營(yíng)造氛圍：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)營(yíng)造輕松、和諧的面談氛圍，使員工能夠放松心情，積極參與面談?？隙ǔ煽?jī)：首先，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分肯定員工在績(jī)效周期內(nèi)取得的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)員工的自信心和工作積極性。指出不足：客觀、公正地指出員工存在的問(wèn)題和不足，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，幫助員工認(rèn)識(shí)到自身的差距。溝通交流：與員工進(jìn)行充分的溝通交流，傾聽(tīng)員工的想法和意見(jiàn)，了解員工在工作中遇到的困難和問(wèn)題，共同探討解決方案。制定計(jì)劃：根據(jù)員工的實(shí)際情況，與員工共同制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人及時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保改進(jìn)計(jì)劃具有可操作性和可衡量性?？偨Y(jié)面談：面談結(jié)束時(shí)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)面談內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的重要性和緊迫性，鼓勵(lì)員工積極實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，并表示會(huì)給予必要的支持和幫助。（二）績(jī)效溝通1.日常溝通：在績(jī)效管理過(guò)程中，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)與員工保持日常的溝通與交流，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。日常溝通可以通過(guò)定期的工作匯報(bào)、小組會(huì)議、一對(duì)一交流等方式進(jìn)行。2.問(wèn)題溝通：當(dāng)員工在工作中遇到問(wèn)題或困難時(shí)，應(yīng)及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，尋求幫助和解決方案。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)積極傾聽(tīng)員工的訴求，提供必要的資源和支持，協(xié)助員工解決問(wèn)題，確保工作順利進(jìn)行。3.反饋溝通：績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋后，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)持續(xù)關(guān)注員工的改進(jìn)情況，定期與員工進(jìn)行反饋溝通，了解改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)給予鼓勵(lì)和指導(dǎo)，確保改進(jìn)措施能夠有效落實(shí)。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效獎(jiǎng)金分配1.獎(jiǎng)金核算：根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)和獎(jiǎng)金系數(shù)，核算員工的績(jī)效獎(jiǎng)金?？?jī)效獎(jiǎng)金=績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)×獎(jiǎng)金系數(shù)。績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)效益和薪酬政策確定，獎(jiǎng)金系數(shù)根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)設(shè)定。2.分配原則：績(jī)效獎(jiǎng)金分配應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，充分體現(xiàn)員工的工作績(jī)效和貢獻(xiàn)大小。績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)在績(jī)效評(píng)估結(jié)果確定后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放到員工手中。（二）晉升與調(diào)薪1.晉升依據(jù)：將績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為員工晉升的重要依據(jù)之一。對(duì)于績(jī)效表現(xiàn)卓越、工作能力突出、具備晉升潛力的員工，在公司有職位空缺時(shí)，優(yōu)先考慮晉升。2.調(diào)薪參考：根據(jù)員工的績(jī)效等級(jí)和工作表現(xiàn)，結(jié)合公司薪酬調(diào)整政策，確定員工的調(diào)薪幅度?？?jī)效優(yōu)秀的員工調(diào)薪幅度相對(duì)較大，績(jī)效合格及以下的員工調(diào)薪幅度相對(duì)較小或不調(diào)薪。（三）培訓(xùn)與發(fā)展1.培訓(xùn)需求分析：通過(guò)績(jī)效評(píng)估結(jié)果分析，了解員工在工作中存在的技能短板和知識(shí)不足，確定員工的培訓(xùn)需求。針對(duì)不同員工的培訓(xùn)需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工提升工作能力和績(jī)效水平。2.職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：根據(jù)員工的績(jī)效表現(xiàn)和個(gè)人發(fā)展意愿，為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。為員工提供晉升通道、崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)等發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與公司的共同發(fā)展。（四）崗位調(diào)整對(duì)于績(jī)效連續(xù)多次不合格或績(jī)效表現(xiàn)長(zhǎng)期不佳的員工，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)整。崗位調(diào)整可以是降職、調(diào)崗或待崗等方式，以促使員工改進(jìn)工作態(tài)度和績(jī)效，適應(yīng)公司發(fā)展的需要。七、績(jī)效申訴（一）申訴受理范圍員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，認(rèn)為評(píng)估過(guò)程存在不公平、不公正的情況，或?qū)υu(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性有疑問(wèn)，可在績(jī)效評(píng)估結(jié)果公布后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴。（二）申訴流程1.申訴提交：?jiǎn)T工向人力資源部門提交書面申訴材料，申訴材料應(yīng)包括申訴原因、相關(guān)證據(jù)及申訴請(qǐng)求等內(nèi)容。2.調(diào)查核實(shí)：人力資源部門接到申訴材料后，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。調(diào)查人員應(yīng)收集與申訴事項(xiàng)相關(guān)的證據(jù)和信息，包括績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)、評(píng)估過(guò)程記錄、員工工作表