海爾高管筆試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海爾的企業(yè)文化核心是（）A.創(chuàng)新B.誠信C.共贏D.品質(zhì)2.海爾最早提出的管理模式是（）A.OEC管理法B.人單合一C.自主經(jīng)營體D.共贏增值表3.海爾品牌創(chuàng)立于哪一年（）A.1984年B.1985年C.1986年D.1987年4.海爾“人單合一”模式中的“單”指的是（）A.訂單B.單位C.清單D.單數(shù)5.以下哪種產(chǎn)品不屬于海爾產(chǎn)品線（）A.冰箱B.手機(jī)C.空調(diào)D.洗衣機(jī)6.海爾的服務(wù)理念是（）A.真誠到永遠(yuǎn)B.顧客至上C.服務(wù)第一D.用心服務(wù)7.海爾收購的國外品牌是（）A.通用電氣家電B.西門子家電C.松下家電D.三星家電8.海爾在海外建立的第一個(gè)工業(yè)園是在（）A.美國B.日本C.韓國D.印度9.海爾的市場觀是（）A.只有淡季的思想，沒有淡季的市場B.以市場為導(dǎo)向C.創(chuàng)造市場D.滿足市場需求10.海爾推行的“三零”目標(biāo)不包括（）A.零缺陷B.零庫存C.零逾期D.零浪費(fèi)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.海爾的管理模式包括（）A.OEC管理法B.人單合一C.自主經(jīng)營體D.流程再造2.海爾的企業(yè)文化要素有（）A.創(chuàng)新B.創(chuàng)業(yè)C.創(chuàng)造D.創(chuàng)客3.海爾的產(chǎn)品線涵蓋（）A.白色家電B.黑色家電C.米色家電D.智能家居4.海爾“人單合一”模式的特點(diǎn)有（）A.員工與用戶直接對接B.員工自主經(jīng)營C.實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏D.以企業(yè)為中心5.海爾在國際化進(jìn)程中采取的策略有（）A.出口創(chuàng)牌B.海外建廠C.海外并購D.技術(shù)引進(jìn)6.海爾的服務(wù)體系包括（）A.售前服務(wù)B.售中服務(wù)C.售后服務(wù)D.全程服務(wù)7.海爾的創(chuàng)新體系包含（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.管理創(chuàng)新C.商業(yè)模式創(chuàng)新D.產(chǎn)品創(chuàng)新8.海爾的品牌理念包含（）A.品質(zhì)B.科技C.生活D.智慧9.海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的探索成果有（）A.智慧家庭B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.物流網(wǎng)D.車聯(lián)網(wǎng)10.海爾的人才理念是（）A.人人是人才B.賽馬不相馬C.相馬不賽馬D.能者上庸者下三、判斷題（每題2分，共10題）1.海爾是全球最大的白色家電制造商。（）2.海爾的OEC管理法強(qiáng)調(diào)“日事日畢，日清日高”。（）3.“人單合一”模式中員工和用戶是割裂的。（）4.海爾只專注于家電領(lǐng)域，不涉及其他產(chǎn)業(yè)。（）5.海爾的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起到了重要推動作用。（）6.海爾在海外市場主要靠貼牌生產(chǎn)。（）7.海爾的服務(wù)只注重售后服務(wù)。（）8.海爾的創(chuàng)新主要依靠外部技術(shù)引進(jìn)。（）9.海爾的品牌價(jià)值在不斷提升。（）10.海爾推行的自主經(jīng)營體讓員工失去了管理約束。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述海爾“人單合一”模式的核心內(nèi)涵。答案：“人單合一”模式核心是將員工與用戶需求緊密結(jié)合，員工圍繞用戶創(chuàng)造價(jià)值，自主經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)員工、企業(yè)、用戶三方的共創(chuàng)共贏。2.海爾OEC管理法的主要內(nèi)容是什么？答案：OEC管理法即全方位優(yōu)化管理法，“O”代表Overall（全方位），“E”代表Everyone（每人）、Everything（每件事）、Everyday（每天），“C”代表Control（控制）、Clear（清理），強(qiáng)調(diào)日事日畢，日清日高。3.海爾在國際化進(jìn)程中有哪些成功經(jīng)驗(yàn)？答案：通過出口創(chuàng)牌積累品牌聲譽(yù)，海外建廠貼近市場，海外并購獲取資源與技術(shù)，以創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)滿足不同市場需求，推行本土化策略。4.海爾服務(wù)理念“真誠到永遠(yuǎn)”體現(xiàn)在哪些方面？答案：體現(xiàn)在售前提供專業(yè)咨詢，售中高效服務(wù)，售后及時(shí)響應(yīng)解決問題，全過程以真誠態(tài)度對待用戶，為用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何看待海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型發(fā)展？答案：海爾在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型具有前瞻性。通過智慧家庭、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等探索，打破產(chǎn)業(yè)邊界，滿足用戶個(gè)性化需求，整合資源實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏，為企業(yè)發(fā)展開拓新空間。2.海爾的管理模式對其他企業(yè)有哪些借鑒意義？答案：其OEC管理法強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理和日清機(jī)制可借鑒；“人單合一”推動員工自主經(jīng)營、對接用戶也值得學(xué)習(xí)，即重視管理效率和員工與市場的直接聯(lián)系。3.分析海爾品牌成功的關(guān)鍵因素。答案：關(guān)鍵在于創(chuàng)新的產(chǎn)品與技術(shù)，適應(yīng)市場需求；獨(dú)特的管理模式提升運(yùn)營效率；“真誠到永遠(yuǎn)”的服務(wù)塑造良好口碑；國際化戰(zhàn)略拓展市場，樹立全球品牌形象。4.海爾未來面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇有哪些？答案：挑戰(zhàn)有激烈的全球市場競爭、技術(shù)快速迭代；機(jī)遇在于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、消費(fèi)升級，可利用自身優(yōu)勢在智能家居、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域開拓，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.A3.A4.A5.B6.A7.A8.A9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABC2.ABD3.ABCD4.