社會服務(wù)項(xiàng)目的策劃與管理試題及答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的首要步驟是：

A.項(xiàng)目評估

B.目標(biāo)確定

C.需求分析

D.方案設(shè)計(jì)

2.社會服務(wù)項(xiàng)目的核心要素不包括：

A.服務(wù)對象

B.服務(wù)內(nèi)容

C.項(xiàng)目預(yù)算

D.項(xiàng)目執(zhí)行者

3.以下哪項(xiàng)不屬于社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的SWOT分析內(nèi)容：

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.責(zé)任

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具備的特點(diǎn)不包括：

A.可衡量性

B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可持續(xù)性

D.必要性

5.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃過程中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目范圍管理：

A.項(xiàng)目定義

B.項(xiàng)目分解

C.項(xiàng)目控制

D.項(xiàng)目評估

6.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目風(fēng)險管理：

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.項(xiàng)目預(yù)算

7.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目溝通管理：

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通內(nèi)容

D.溝通效果

8.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目時間管理：

A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.項(xiàng)目進(jìn)度控制

C.項(xiàng)目時間預(yù)算

D.項(xiàng)目時間評估

9.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目質(zhì)量管理：

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

B.質(zhì)量控制

C.質(zhì)量改進(jìn)

D.項(xiàng)目預(yù)算

10.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目人力資源管理：

A.人員招聘

B.人員培訓(xùn)

C.人員激勵

D.項(xiàng)目預(yù)算

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共5題）

1.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的SWOT分析包括哪些內(nèi)容？

A.優(yōu)勢

B.劣勢

C.機(jī)會

D.威脅

2.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？

A.可衡量性

B.可實(shí)現(xiàn)性

C.可持續(xù)性

D.必要性

3.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃過程中，項(xiàng)目范圍管理包括哪些內(nèi)容？

A.項(xiàng)目定義

B.項(xiàng)目分解

C.項(xiàng)目控制

D.項(xiàng)目評估

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目風(fēng)險管理包括哪些內(nèi)容？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.項(xiàng)目預(yù)算

5.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目溝通管理包括哪些內(nèi)容？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道

C.溝通內(nèi)容

D.溝通效果

三、判斷題（每題2分，共5題）

1.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的目的是為了提高服務(wù)質(zhì)量和效率。（）

2.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃過程中，需求分析是項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)。（）

3.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目執(zhí)行的重要依據(jù)。（）

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃過程中，項(xiàng)目風(fēng)險管理可以降低項(xiàng)目風(fēng)險。（）

5.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目溝通管理可以提高項(xiàng)目執(zhí)行效率。（）

四、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的步驟。

2.簡述社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中項(xiàng)目風(fēng)險管理的意義。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備哪些能力？

A.領(lǐng)導(dǎo)力

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

D.項(xiàng)目管理能力

E.專業(yè)知識

2.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃時，以下哪些因素需要考慮？

A.服務(wù)對象的需求

B.社會環(huán)境的變化

C.資源的可獲取性

D.政策法規(guī)的要求

E.項(xiàng)目執(zhí)行的可持續(xù)性

3.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，項(xiàng)目評估的方法包括哪些？

A.定量分析

B.定性分析

C.實(shí)證研究

D.文獻(xiàn)綜述

E.專家評審

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些屬于項(xiàng)目預(yù)算的組成部分？

A.項(xiàng)目啟動資金

B.項(xiàng)目運(yùn)營成本

C.項(xiàng)目管理費(fèi)用

D.項(xiàng)目預(yù)期收益

E.項(xiàng)目風(fēng)險準(zhǔn)備金

5.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目風(fēng)險管理的關(guān)鍵步驟？

A.風(fēng)險識別

B.風(fēng)險評估

C.風(fēng)險應(yīng)對

D.風(fēng)險監(jiān)控

E.風(fēng)險預(yù)防

6.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目溝通管理的核心內(nèi)容？

A.溝通計(jì)劃

B.溝通渠道的選擇

C.溝通信息的傳遞

D.溝通效果的評估

E.溝通沖突的解決

7.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目時間管理的關(guān)鍵要素？

A.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

B.項(xiàng)目時間預(yù)算

C.項(xiàng)目時間控制

D.項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤

E.項(xiàng)目時間調(diào)整

8.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確立

B.質(zhì)量控制流程的制定

C.質(zhì)量改進(jìn)措施的實(shí)施

D.質(zhì)量評估與反饋

E.質(zhì)量認(rèn)證

9.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目人力資源管理的主要任務(wù)？

A.人員招聘與配置

B.人員培訓(xùn)與開發(fā)

C.人員績效評估

D.人員激勵與關(guān)懷

E.人員離職與繼任計(jì)劃

10.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，以下哪些是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素？

A.項(xiàng)目目標(biāo)的明確性

B.項(xiàng)目計(jì)劃的周密性

C.項(xiàng)目執(zhí)行的效率

D.項(xiàng)目管理的規(guī)范性

E.項(xiàng)目成果的滿意度

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.社會服務(wù)項(xiàng)目的策劃過程是一個線性過程。（）

2.在社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，需求分析主要是為了確定項(xiàng)目可行性。（）

3.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中的項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)該只包括直接成本。（）

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃時，風(fēng)險評估的目的是為了完全消除項(xiàng)目風(fēng)險。（）

5.項(xiàng)目溝通計(jì)劃應(yīng)該包括所有利益相關(guān)者的溝通需求。（）

6.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要目的是確保項(xiàng)目按時完成。（）

7.質(zhì)量管理在社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中是可選的。（）

8.社會服務(wù)項(xiàng)目的人力資源管理應(yīng)該側(cè)重于員工的工作滿意度。（）

9.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的成功與否完全取決于項(xiàng)目預(yù)算的充足程度。（）

10.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的最終目的是為了提高服務(wù)對象的福祉。（）

四、簡答題（每題5分，共6題）

1.簡述社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中需求分析的重要性及其主要步驟。

2.請簡述社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中如何進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算的編制與控制。

3.在社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，如何進(jìn)行有效的風(fēng)險評估與應(yīng)對？

4.社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，如何確保項(xiàng)目溝通的有效性？

5.請簡述社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中項(xiàng)目時間管理的主要內(nèi)容和實(shí)施策略。

6.在社會服務(wù)項(xiàng)目策劃中，如何進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效率？

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B

解析思路：社會服務(wù)項(xiàng)目策劃的首要步驟是目標(biāo)確定，明確項(xiàng)目的方向和期望達(dá)到的效果。

2.D

解析思路：服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容和項(xiàng)目執(zhí)行者是項(xiàng)目的基本要素，項(xiàng)目預(yù)算是項(xiàng)目執(zhí)行的財(cái)務(wù)規(guī)劃。

3.D

解析思路：SWOT分析中的四個方面分別是優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅，責(zé)任不屬于SWOT分析的內(nèi)容。

4.D

解析思路：項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)具備可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和可持續(xù)性，必要性是項(xiàng)目策劃的出發(fā)點(diǎn)，而非目標(biāo)的特點(diǎn)。

5.D

解析思路：項(xiàng)目范圍管理包括項(xiàng)目定義、項(xiàng)目分解、項(xiàng)目控制和項(xiàng)目評估，不包括項(xiàng)目預(yù)算。

6.D

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控，項(xiàng)目預(yù)算不屬于風(fēng)險管理。

7.D

解析思路：項(xiàng)目溝通管理包括溝通計(jì)劃、溝通渠道、溝通內(nèi)容和溝通效果的評估，不包括溝通沖突的解決。

8.C

解析思路：項(xiàng)目時間管理包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目時間預(yù)算、項(xiàng)目時間控制和項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，不包括項(xiàng)目時間評估。

9.D

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，項(xiàng)目預(yù)算不屬于質(zhì)量管理。

10.D

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理包括人員招聘、人員培訓(xùn)、人員績效評估和人員激勵，項(xiàng)目預(yù)算不屬于人力資源管理的范疇。

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)需要具備領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、項(xiàng)目管理和專業(yè)知識。

2.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目策劃時需考慮服務(wù)對象需求、社會環(huán)境變化、資源獲取、政策法規(guī)和項(xiàng)目可持續(xù)性。

3.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目評估的方法包括定量分析、定性分析、實(shí)證研究、文獻(xiàn)綜述和專家評審。

4.A,B,C,E

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算包括啟動資金、運(yùn)營成本、管理費(fèi)用、預(yù)期收益和風(fēng)險準(zhǔn)備金。

5.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目風(fēng)險管理的關(guān)鍵步驟包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對和風(fēng)險監(jiān)控。

6.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目溝通管理的核心內(nèi)容包括溝通計(jì)劃、溝通渠道、信息傳遞、效果評估和沖突解決。

7.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目時間管理的關(guān)鍵要素包括進(jìn)度計(jì)劃、時間預(yù)算、時間控制、進(jìn)度跟蹤和時間調(diào)整。

8.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、制定控制流程、實(shí)施改進(jìn)措施、評估與反饋和認(rèn)證。

9.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目人力資源管理的主要任務(wù)包括招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效評估、激勵關(guān)懷和離職繼任計(jì)劃。

10.A,B,C,D,E

解析思路：項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素包括明確目標(biāo)、周密計(jì)劃、高效執(zhí)行、規(guī)范管理和成果滿意度。

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：項(xiàng)目策劃過程是非線性的，可能需要反復(fù)調(diào)整和修正。

2.×

解析思路：需求分析不僅是為了確定項(xiàng)目可行性，還是為了確定項(xiàng)目目標(biāo)和規(guī)劃服務(wù)內(nèi)容。

3.×

解析思路：項(xiàng)目預(yù)算應(yīng)包括直接成本和間接成本。

4.×

解析思路：風(fēng)險評估的目的是識別和評估風(fēng)險，而非完全消除風(fēng)險。

5.√

解析