移動轉(zhuǎn)聘試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的品牌理念是（）A.溝通從心開始B.讓世界更美好C.移動改變生活答案：A2.以下哪種網(wǎng)絡制式屬于中國移動（）A.WCDMAB.TD-LTEC.CDMA2000答案：B3.移動客戶服務熱線是（）A.10010B.10086C.10000答案：B4.下列不屬于移動業(yè)務的是（）A.動感地帶B.神州行C.沃3G答案：C5.中國移動企業(yè)文化的核心價值觀是（）A.正德厚生臻于至善B.創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享C.誠信責任創(chuàng)新共贏答案：A6.移動支付品牌是（）A.翼支付B.和包支付C.支付寶答案：B7.5G網(wǎng)絡的特點不包括（）A.低時延B.高帶寬C.低速率答案：C8.中國移動推出的視頻業(yè)務是（）A.騰訊視頻B.咪咕視頻C.愛奇藝答案：B9.移動的積分可以用來（）A.兌換禮品B.交水電費C.買股票答案：A10.以下屬于移動增值業(yè)務的是（）A.語音通話B.短信C.手機游戲答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.中國移動的主要品牌有（）A.全球通B.動感地帶C.神州行D.如意通答案：ABC2.5G網(wǎng)絡的應用場景包括（）A.智能交通B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.遠程醫(yī)療D.高清視頻答案：ABCD3.移動的基礎業(yè)務包含（）A.語音通話B.短信C.彩信D.上網(wǎng)答案：ABCD4.以下哪些屬于移動的客戶服務渠道（）A.10086熱線B.中國移動手機營業(yè)廳C.線下營業(yè)廳D.微信公眾號答案：ABCD5.移動的融合業(yè)務有（）A.寬帶B.電視C.手機套餐D.物聯(lián)網(wǎng)答案：ABC6.中國移動的合作伙伴有（）A.華為B.愛立信C.中興D.諾基亞答案：ABCD7.移動數(shù)據(jù)流量套餐類型有（）A.通用流量套餐B.定向流量套餐C.夜間流量套餐D.不限量套餐答案：ABC8.移動的權(quán)益服務包括（）A.機場貴賓廳B.視頻會員C.音樂會員D.酒店折扣答案：ABCD9.下列屬于移動創(chuàng)新業(yè)務的有（）A.5G云游戲B.VR直播C.智能穿戴設備D.高清語音通話答案：ABC10.移動的營銷活動形式有（）A.充值送話費B.辦套餐送禮品C.消費滿減D.新用戶優(yōu)惠答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.中國移動是中國最大的通信運營商。（）答案：對2.4G網(wǎng)絡比5G網(wǎng)絡速度更快。（）答案：錯3.移動的和包支付只能用于線上支付。（）答案：錯4.動感地帶品牌主要面向年輕客戶群體。（）答案：對5.中國移動的基站建設全部自主完成，沒有合作方。（）答案：錯6.移動的積分可以隨意轉(zhuǎn)讓給他人。（）答案：錯7.5G手機不需要更換SIM卡就能使用5G網(wǎng)絡。（）答案：對8.移動寬帶的質(zhì)量一定不如電信寬帶。（）答案：錯9.移動的客服人員都在國內(nèi)辦公。（）答案：錯10.中國移動不涉及國際業(yè)務。（）答案：錯四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述中國移動5G網(wǎng)絡能為用戶帶來哪些好處？答案：5G網(wǎng)絡速度快，能實現(xiàn)高清視頻流暢播放、云游戲無卡頓；低時延，滿足智能駕駛、遠程醫(yī)療實時需求；連接設備多，助力智能家居等萬物互聯(lián)。2.移動的客戶服務有哪些優(yōu)勢？答案：擁有10086熱線隨時響應，手機營業(yè)廳便捷操作，線下營業(yè)廳服務人員專業(yè)解答。還提供多種自助服務渠道，且服務體系完善，注重客戶反饋。3.舉例說明移動融合業(yè)務的特點。答案：移動融合業(yè)務如寬帶+電視+手機套餐，特點是一站式滿足多種需求，費用更優(yōu)惠，設備間互動方便，可共享流量、語音時長等資源，提升用戶使用體驗。4.移動如何進行市場推廣？答案：通過廣告宣傳，如線上線下廣告投放；開展營銷活動，像充值優(yōu)惠、套餐折扣；與合作伙伴聯(lián)合推廣，如和手機廠商合作；利用社交媒體等進行品牌傳播。五、討論題（每題5分，共4題）1.談談移動在5G時代面臨的機遇和挑戰(zhàn)。答案：機遇在于開拓新業(yè)務，如智能產(chǎn)業(yè)應用，拓展市場。挑戰(zhàn)是網(wǎng)絡建設成本高，行業(yè)競爭激烈，需快速適應新技術(shù)變革，還要解決用戶對5G認知和接受度問題。2.分析移動客戶流失的可能原因及應對策略。答案：原因可能是服務差、套餐性價比低、競爭對手吸引。策略是提升服務質(zhì)量，優(yōu)化套餐設計，推出個性化服務，加強品牌建設，提升用戶忠誠度。3.移動如何在創(chuàng)新業(yè)務領域保持領先地位？答案：加大研發(fā)投入，吸引創(chuàng)新人才，與高校、科研機構(gòu)合作。關(guān)注行業(yè)趨勢，快速試點推廣新業(yè)務，加強用戶反饋收集，不斷優(yōu)化