物業(yè)公寓防疫管理制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防、控制和應(yīng)對(duì)物業(yè)公寓內(nèi)可能出現(xiàn)的各類疫情，保障公寓住戶的身體健康和生命安全，維護(hù)公寓的正常生活秩序，特制定本防疫管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本物業(yè)公寓內(nèi)的所有住戶、工作人員以及進(jìn)入公寓區(qū)域的外來(lái)人員。（三）基本原則1.預(yù)防為主：強(qiáng)化防疫宣傳教育，提高全員防疫意識(shí)，做好各項(xiàng)預(yù)防措施，降低疫情發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。2.科學(xué)防控：依據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)防疫政策和指南，結(jié)合公寓實(shí)際情況，科學(xué)制定防控措施，確保防控工作有效、有序進(jìn)行。3.精準(zhǔn)施策：根據(jù)疫情形勢(shì)變化，精準(zhǔn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，采取針對(duì)性的防控措施，做到有的放矢。4.全員參與：明確各部門、各崗位在防疫工作中的職責(zé)，確保全體人員積極參與、協(xié)同配合，共同做好防疫工作。二、組織管理（一）防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立物業(yè)公寓防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由物業(yè)經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公寓的防疫工作，制定防疫工作方針和策略，決策重大防疫事項(xiàng)。（二）職責(zé)分工1.物業(yè)經(jīng)理全面負(fù)責(zé)物業(yè)公寓的防疫工作，確保防疫措施的有效落實(shí)。協(xié)調(diào)與外部相關(guān)部門的溝通與合作，及時(shí)獲取防疫信息和指導(dǎo)。對(duì)防疫工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改。2.客服部門負(fù)責(zé)與住戶的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)傳達(dá)防疫政策和通知。收集住戶的防疫需求和意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門。協(xié)助做好住戶的體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等工作。3.安保部門負(fù)責(zé)公寓出入口的管控，嚴(yán)格執(zhí)行人員和車輛進(jìn)出登記制度。加強(qiáng)公寓區(qū)域的巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。協(xié)助做好防疫物資的搬運(yùn)和分發(fā)工作。4.保潔部門負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)電梯、樓道、垃圾桶等部位的消毒。按照規(guī)定處理廢棄口罩等防疫垃圾，防止二次污染。5.工程部門確保公寓內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，特別是通風(fēng)、空調(diào)、給排水等系統(tǒng)，保障良好的室內(nèi)環(huán)境。配合做好防疫相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安裝和維護(hù)工作。三、防疫措施（一）人員管理1.住戶管理倡導(dǎo)住戶盡量減少外出，如需外出，應(yīng)佩戴口罩，做好個(gè)人防護(hù)。住戶返回公寓時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合門崗進(jìn)行體溫檢測(cè)和健康碼查驗(yàn)，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀或健康碼異常，應(yīng)及時(shí)報(bào)告并配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。鼓勵(lì)住戶通過(guò)線上方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，減少人員聚集。2.工作人員管理所有工作人員上崗前必須進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可上崗。工作期間應(yīng)全程佩戴口罩，勤洗手，做好個(gè)人防護(hù)。建立工作人員健康監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，每日記錄工作人員的體溫、健康狀況等信息。如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止工作，及時(shí)就醫(yī)，并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)工作人員的防疫培訓(xùn)，提高防疫意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.外來(lái)人員管理嚴(yán)格控制外來(lái)人員進(jìn)入公寓，非必要不得進(jìn)入。如因特殊原因確需進(jìn)入，應(yīng)提前與住戶取得聯(lián)系，并進(jìn)行體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)、實(shí)名登記等，佩戴好口罩后方可進(jìn)入。對(duì)于快遞、外賣等人員，應(yīng)引導(dǎo)其在指定區(qū)域進(jìn)行交接，避免與住戶直接接觸。（二）公共區(qū)域管理1.環(huán)境衛(wèi)生清潔增加公共區(qū)域的清潔頻次，每日對(duì)電梯轎廂、樓道、大堂、樓梯扶手等部位進(jìn)行清潔消毒，重點(diǎn)部位應(yīng)增加消毒次數(shù)。保持垃圾桶清潔，及時(shí)清理垃圾，做到日產(chǎn)日清。定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒，防止垃圾滋生細(xì)菌和病毒。加強(qiáng)對(duì)公共區(qū)域通風(fēng)換氣，保持空氣流通。根據(jù)天氣情況，適時(shí)開窗通風(fēng)，每日通風(fēng)不少于3次，每次通風(fēng)時(shí)間不少于30分鐘。2.消毒管理嚴(yán)格按照衛(wèi)生消毒規(guī)范，使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行消毒。消毒工作應(yīng)做好記錄，包括消毒時(shí)間、地點(diǎn)、消毒劑名稱、濃度等信息。對(duì)電梯按鈕、門禁把手等高頻接觸部位，應(yīng)增加消毒頻次，可使用含氯消毒劑或75%酒精進(jìn)行擦拭消毒。在疫情防控期間，暫停使用中央空調(diào)，如需使用，應(yīng)確保空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，定期對(duì)空調(diào)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒，采用全新風(fēng)運(yùn)行模式，確?？諝赓|(zhì)量安全。（三）設(shè)施設(shè)備管理1.電梯管理加強(qiáng)電梯運(yùn)行管理，增加電梯轎廂的清潔消毒頻次，每日至少消毒4次。在電梯轎廂內(nèi)張貼溫馨提示，提醒乘客佩戴口罩，保持適當(dāng)距離。如發(fā)現(xiàn)電梯故障或異常情況，應(yīng)及時(shí)維修，并做好消毒和防護(hù)措施。2.給排水系統(tǒng)管理確保公寓內(nèi)給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行，加強(qiáng)對(duì)水箱、水池等儲(chǔ)水設(shè)施的清潔消毒，定期檢測(cè)水質(zhì)，保證飲用水安全。對(duì)排水管道進(jìn)行檢查，防止污水外溢，保持排水暢通。3.通風(fēng)系統(tǒng)管理檢查公寓內(nèi)通風(fēng)系統(tǒng)，確保通風(fēng)設(shè)備正常運(yùn)行，通風(fēng)良好。對(duì)通風(fēng)管道進(jìn)行清潔消毒，防止病毒在通風(fēng)系統(tǒng)中傳播。（四）防疫物資管理1.物資儲(chǔ)備建立防疫物資儲(chǔ)備制度，儲(chǔ)備充足的口罩、手套、消毒劑、體溫計(jì)、防護(hù)服等防疫物資，確保滿足公寓防疫工作的需要。定期對(duì)防疫物資進(jìn)行盤點(diǎn)和檢查，及時(shí)補(bǔ)充短缺物資，確保物資質(zhì)量合格、數(shù)量充足。2.物資發(fā)放與使用制定防疫物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和流程，根據(jù)各部門實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放。工作人員在使用防疫物資時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，確保正確使用，避免浪費(fèi)。對(duì)防疫物資的使用情況進(jìn)行記錄，包括領(lǐng)取時(shí)間、領(lǐng)取部門、領(lǐng)取人、物資名稱及數(shù)量等信息。（五）疫情應(yīng)急處置1.疫情報(bào)告建立疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)住戶或工作人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)經(jīng)理，并及時(shí)聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或當(dāng)?shù)丶部夭块T。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括人員基本信息、癥狀表現(xiàn)、接觸史等詳細(xì)情況。2.隔離措施對(duì)疑似病例或確診病例，應(yīng)立即采取隔離措施，安排專人負(fù)責(zé)照顧，并配合相關(guān)部門做好轉(zhuǎn)運(yùn)工作。對(duì)與疑似病例或確診病例有密切接觸的人員，應(yīng)進(jìn)行集中隔離或居家隔離觀察，并做好跟蹤隨訪工作。3.現(xiàn)場(chǎng)消殺在相關(guān)部門指導(dǎo)下，對(duì)疑似病例或確診病例居住的房間、活動(dòng)過(guò)的公共區(qū)域等進(jìn)行全面消毒，消毒工作應(yīng)嚴(yán)格按照衛(wèi)生消毒規(guī)范進(jìn)行，確保消毒效果。對(duì)隔離區(qū)域產(chǎn)生的垃圾和廢棄物，應(yīng)按照醫(yī)療廢物進(jìn)行處理，防止病毒傳播。4.后續(xù)跟蹤配合相關(guān)部門做好病例的后續(xù)跟蹤和康復(fù)工作，及時(shí)了解病例的治療情況和健康狀況。對(duì)疫情防控措施的落實(shí)情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改，完善防疫工作機(jī)制。四、宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.防疫知識(shí)宣傳通過(guò)公寓公告欄、微信群、公眾號(hào)等渠道，廣泛宣傳新型冠狀病毒肺炎的防控知識(shí)，包括病毒特點(diǎn)、傳播途徑、防護(hù)措施等。發(fā)布防疫科普文章和視頻，提高住戶和工作人員的防疫意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.政策法規(guī)宣傳及時(shí)傳達(dá)國(guó)家及地方政府有關(guān)疫情防控的政策法規(guī)和通知要求，讓住戶和工作人員了解防疫工作的重要性和嚴(yán)肅性，自覺(jué)遵守相關(guān)規(guī)定。（二）宣傳方式1.線上宣傳利用公寓微信公眾號(hào)定期發(fā)布防疫信息，推送防疫知識(shí)和工作動(dòng)態(tài)。在住戶微信群中及時(shí)解答住戶關(guān)于防疫的疑問(wèn)，引導(dǎo)住戶正確對(duì)待疫情，積極配合防疫工作。2.線下宣傳在公寓公告欄張貼防疫宣傳海報(bào)，內(nèi)容應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂，便于住戶閱讀和了解。組織工作人員在公寓內(nèi)進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，向住戶發(fā)放宣傳資料，提醒住戶做好個(gè)人防護(hù)。五、監(jiān)督檢查（一）檢查機(jī)制1.成立防疫工作監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)公寓的防疫工作進(jìn)行檢查，確保防疫措施落實(shí)到位。2.監(jiān)督檢查小組應(yīng)采取定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，對(duì)各部門的防疫工作進(jìn)行全面檢查。（二）檢查內(nèi)容1.人員管理檢查工作人員的體溫檢測(cè)、健康監(jiān)測(cè)臺(tái)賬記錄情況。查看外來(lái)人員進(jìn)入登記、體溫檢測(cè)、健康碼查驗(yàn)等措施的執(zhí)行情況。2.公共區(qū)域管理檢查公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔和消毒工作落實(shí)情況，包括清潔頻次、消毒記錄等。查看通風(fēng)換氣情況，是否按照要求進(jìn)行開窗通風(fēng)。3.設(shè)施設(shè)備管理檢查電梯、給排水系統(tǒng)、通風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行和維護(hù)情況，以及相關(guān)消毒措施的執(zhí)行情況。4.防疫物資管理檢查防疫物資的儲(chǔ)備數(shù)量、質(zhì)量及發(fā)放使用記錄情況。（三）問(wèn)題整改1.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，監(jiān)督檢查小組應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書，明