承包商評(píng)價(jià)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)對(duì)承包商的管理與監(jiān)督，確保承包商在公司項(xiàng)目中提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，保障公司利益和項(xiàng)目順利進(jìn)行，特制定本承包商評(píng)價(jià)管理制度。（二）適用范圍本制度適用于與公司簽訂各類項(xiàng)目合同的所有承包商，包括但不限于工程施工承包商、設(shè)備供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)承包商等。（三）評(píng)價(jià)原則1.客觀公正原則：評(píng)價(jià)過程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受主觀因素干擾，確保公平、公正地對(duì)待每一個(gè)承包商。2.全面評(píng)價(jià)原則：從承包商的服務(wù)質(zhì)量、工作效率、安全管理、成本控制、合同履行等多個(gè)方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.動(dòng)態(tài)管理原則：根據(jù)承包商在項(xiàng)目實(shí)施過程中的表現(xiàn)，及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，督促其持續(xù)改進(jìn)。4.激勵(lì)約束原則：通過評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)優(yōu)秀承包商給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不合格承包商進(jìn)行處罰，形成有效的激勵(lì)約束機(jī)制。二、評(píng)價(jià)組織與職責(zé)（一）評(píng)價(jià)小組成立由公司相關(guān)部門人員組成的承包商評(píng)價(jià)小組，成員包括工程管理部門、質(zhì)量安全部門、采購部門、財(cái)務(wù)部門等。評(píng)價(jià)小組負(fù)責(zé)對(duì)承包商的評(píng)價(jià)工作進(jìn)行組織、實(shí)施和審核。（二）各部門職責(zé)1.工程管理部門：負(fù)責(zé)對(duì)承包商的施工進(jìn)度、工程質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.質(zhì)量安全部門：負(fù)責(zé)對(duì)承包商的質(zhì)量保證體系、安全管理措施等進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.采購部門：負(fù)責(zé)對(duì)承包商的合同履行情況、交貨期、產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)對(duì)承包商的費(fèi)用結(jié)算、成本控制等進(jìn)行評(píng)價(jià)。5.其他相關(guān)部門：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和職責(zé)分工，參與對(duì)承包商相關(guān)方面的評(píng)價(jià)。三、評(píng)價(jià)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）服務(wù)質(zhì)量1.工程質(zhì)量符合國家和行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及公司項(xiàng)目要求，驗(yàn)收合格率達(dá)到[X]%以上。嚴(yán)格按照施工圖紙和規(guī)范施工，無明顯質(zhì)量缺陷。積極配合公司質(zhì)量檢查和整改工作，對(duì)質(zhì)量問題及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理。2.技術(shù)服務(wù)具備專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠提供及時(shí)、準(zhǔn)確的技術(shù)支持。技術(shù)方案合理可行，能夠滿足項(xiàng)目需求，且在實(shí)施過程中無重大技術(shù)失誤。對(duì)新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用具有一定的創(chuàng)新能力，有助于提高項(xiàng)目效益。（二）工作效率1.施工進(jìn)度按照合同約定的工期按時(shí)完成任務(wù)，無逾期交付情況。制定合理的施工計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行，能夠根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)度。對(duì)影響進(jìn)度的因素能夠提前預(yù)判并采取有效措施加以解決，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。2.響應(yīng)速度對(duì)公司提出的問題和需求能夠及時(shí)響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予明確答復(fù)。緊急情況下能夠迅速調(diào)配資源，采取有效措施解決問題，不影響項(xiàng)目正常進(jìn)行。（三）安全管理1.安全制度建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。定期組織安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)，提高員工安全意識(shí)和操作技能。2.安全措施施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施齊全、有效，符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)施工過程中的危險(xiǎn)作業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，制定專項(xiàng)安全方案，確保作業(yè)安全。及時(shí)排查和消除安全隱患，無重大安全事故發(fā)生。（四）成本控制1.費(fèi)用結(jié)算嚴(yán)格按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，結(jié)算數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、清晰。提供合法有效的發(fā)票，無虛報(bào)、多報(bào)費(fèi)用等情況。2.成本節(jié)約在保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的前提下，采取有效措施節(jié)約成本，降低項(xiàng)目總成本。對(duì)項(xiàng)目成本進(jìn)行合理控制，無明顯浪費(fèi)現(xiàn)象。（五）合同履行1.合同執(zhí)行嚴(yán)格履行合同條款，全面完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。未經(jīng)公司書面同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。2.誠信守約遵守商業(yè)道德和誠信原則，與公司保持良好的合作關(guān)系。無違約行為，如拖欠貨款、延誤工期、提供不合格產(chǎn)品等。四、評(píng)價(jià)方式與周期（一）評(píng)價(jià)方式1.日常檢查：由各相關(guān)部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中對(duì)承包商進(jìn)行定期或不定期的現(xiàn)場(chǎng)檢查，記錄檢查情況，作為評(píng)價(jià)的依據(jù)之一。2.項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)價(jià)：項(xiàng)目完成后，由評(píng)價(jià)小組根據(jù)項(xiàng)目驗(yàn)收情況對(duì)承包商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。3.問卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門和人員發(fā)放問卷調(diào)查，了解承包商在服務(wù)過程中的表現(xiàn)，作為評(píng)價(jià)的參考。4.投訴處理：對(duì)收到的關(guān)于承包商的投訴進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果納入評(píng)價(jià)范圍。（二）評(píng)價(jià)周期1.月度評(píng)價(jià)：對(duì)于工期較短的項(xiàng)目，每月進(jìn)行一次評(píng)價(jià)；對(duì)于工期較長的項(xiàng)目，每季度進(jìn)行一次階段性評(píng)價(jià)。2.年度評(píng)價(jià)：每年對(duì)承包商進(jìn)行一次全面的年度評(píng)價(jià)，綜合全年的評(píng)價(jià)結(jié)果，確定承包商的年度評(píng)價(jià)等級(jí)。五、評(píng)價(jià)流程（一）評(píng)價(jià)準(zhǔn)備1.各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)分工，收集整理與承包商相關(guān)的資料，包括檢查記錄、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、費(fèi)用結(jié)算清單、投訴處理結(jié)果等。2.評(píng)價(jià)小組制定評(píng)價(jià)計(jì)劃，明確評(píng)價(jià)的內(nèi)容、方式、時(shí)間安排等。（二）評(píng)價(jià)實(shí)施1.各相關(guān)部門按照評(píng)價(jià)計(jì)劃對(duì)承包商進(jìn)行評(píng)價(jià)，填寫評(píng)價(jià)表，詳細(xì)記錄評(píng)價(jià)情況。2.評(píng)價(jià)小組對(duì)各部門提交的評(píng)價(jià)資料進(jìn)行匯總分析，形成初步評(píng)價(jià)意見。（三）評(píng)價(jià)審核1.評(píng)價(jià)小組將初步評(píng)價(jià)意見提交公司管理層審核，確保評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、公正。2.公司管理層對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審定，如有異議，可要求評(píng)價(jià)小組進(jìn)行復(fù)查。（四）評(píng)價(jià)反饋1.評(píng)價(jià)結(jié)果確定后，由評(píng)價(jià)小組將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給承包商，同時(shí)向承包商說明評(píng)價(jià)依據(jù)和改進(jìn)建議。2.承包商對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果如有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出申訴，評(píng)價(jià)小組將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并給予答復(fù)。六、評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用（一）等級(jí)劃分1.優(yōu)秀：綜合評(píng)價(jià)得分在[X]分以上，服務(wù)質(zhì)量高、工作效率快、安全管理好、成本控制優(yōu)、合同履行能力強(qiáng)，在公司項(xiàng)目中表現(xiàn)突出。2.良好：綜合評(píng)價(jià)得分在[X][X]分之間，各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到公司要求，能夠較好地完成項(xiàng)目任務(wù)。3.合格：綜合評(píng)價(jià)得分在[X][X]分之間，基本滿足項(xiàng)目需求，但存在一些不足之處，需要加以改進(jìn)。4.不合格：綜合評(píng)價(jià)得分在[X]分以下，存在嚴(yán)重問題，如多次出現(xiàn)質(zhì)量安全事故、嚴(yán)重延誤工期、合同履行不力等，不能滿足公司項(xiàng)目要求。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于年度評(píng)價(jià)為優(yōu)秀的承包商，公司給予以下獎(jiǎng)勵(lì)：在后續(xù)項(xiàng)目招標(biāo)中給予一定的加分優(yōu)惠。頒發(fā)優(yōu)秀承包商榮譽(yù)證書。優(yōu)先考慮與公司開展更多合作項(xiàng)目。2.根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，對(duì)在單個(gè)項(xiàng)目中表現(xiàn)突出的承包商給予額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（三）處罰措施1.對(duì)于年度評(píng)價(jià)為不合格的承包商，公司采取以下處罰措施：取消其在公司一定期限內(nèi)的投標(biāo)資格。要求其限期整改，整改期間暫停與公司的合作項(xiàng)目。如整改后仍不符合要求，終止與該承包商的合作關(guān)系。2.對(duì)于在項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)嚴(yán)重問題的承包商，除采取上述處罰措施外，還將依法追究其法律責(zé)任。3.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)承包商的費(fèi)用結(jié)算進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，如對(duì)評(píng)價(jià)為不合格的承包商扣除一定比例的合同款項(xiàng)。七、監(jiān)督與申訴（一）監(jiān)督機(jī)制1.公司設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或部門，對(duì)承包商評(píng)價(jià)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.定期對(duì)評(píng)價(jià)小組的工作進(jìn)行抽查，確保評(píng)價(jià)過程公正、透明。（二）申訴處理1.承包商如對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果有異議，應(yīng)在收到評(píng)價(jià)結(jié)果通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向公司評(píng)價(jià)小組提出書面申訴。2.評(píng)價(jià)小組在收