門衛(wèi)快遞室管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范公司門衛(wèi)快遞室的管理，確?？爝f收發(fā)工作的安全、有序、高效進行，保障公司及員工的利益，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工以及進入公司門衛(wèi)快遞室的所有快遞相關人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保快遞物品的安全，防止丟失、損壞或被盜。2.高效便捷原則：優(yōu)化快遞收發(fā)流程，提高工作效率，為員工提供便利。3.責任明確原則：明確各崗位人員的職責，做到責任到人。二、門衛(wèi)快遞室職責（一）快遞接收1.負責接收各類快遞包裹，核對快遞單信息，確保收件人姓名、部門、電話等準確無誤。2.對收到的快遞進行初步檢查，如發(fā)現包裹有破損、變形等異常情況，及時與快遞員溝通并做好記錄。（二）快遞保管1.設立專門的快遞存放區(qū)域，對快遞進行分類存放，確保整齊有序。2.做好快遞室的安全防范工作，配備必要的消防器材，防止火災、盜竊等事故發(fā)生。（三）快遞發(fā)放1.根據收件人提供的有效證件，核實身份后發(fā)放快遞。2.對于代領快遞的情況，需確認代領人身份及與收件人的關系，并做好登記。（四）信息記錄1.建立快遞收發(fā)臺賬，詳細記錄快遞的收發(fā)時間、單號、收件人、快遞員等信息。2.及時更新快遞狀態(tài)，確保員工能夠準確了解自己快遞的動態(tài)。三、門衛(wèi)快遞室人員管理（一）人員配備門衛(wèi)快遞室設門衛(wèi)兼快遞管理員1名，負責日常的快遞收發(fā)及門衛(wèi)工作。（二）崗位職責1.門衛(wèi)兼快遞管理員崗位職責嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，堅守工作崗位。負責門衛(wèi)室的日常值班工作，對進出公司的人員、車輛進行登記和檢查，嚴禁無關人員和車輛進入公司。認真做好快遞的接收、保管、發(fā)放工作，確?？爝f的安全和及時送達。保持快遞室的整潔衛(wèi)生，定期清理垃圾，整理快遞存放區(qū)域。協助公司其他部門做好相關工作，完成領導交辦的其他臨時性任務。（三）工作紀律1.門衛(wèi)兼快遞管理員應嚴格遵守工作時間，不得擅自離崗、脫崗。如有特殊情況需要請假，需提前向領導申請并安排好替班人員。2.在工作期間，應保持良好的工作態(tài)度和服務意識，熱情接待員工和快遞員，不得與他人發(fā)生爭吵或沖突。3.嚴格遵守保密制度，不得泄露公司及員工的快遞信息。四、快遞接收管理（一）接收流程1.快遞員將快遞送至門衛(wèi)快遞室后，門衛(wèi)兼快遞管理員應首先核對快遞單上的收件人姓名、部門、電話等信息是否與公司內部記錄一致。2.對快遞進行外觀檢查，查看包裹是否有破損、變形、水漬等異常情況。如發(fā)現問題，應立即與快遞員當面確認，并在快遞單上注明情況。3.在快遞收發(fā)臺賬上詳細記錄快遞的單號、收件人、快遞員、接收時間等信息。（二）特殊情況處理1.若收件人信息有誤，門衛(wèi)兼快遞管理員應及時與發(fā)件人或快遞員聯系，核實正確信息后進行處理。2.對于無法聯系到收件人的快遞，應暫時保管，并在快遞收發(fā)臺賬上注明情況。保管期限一般為[X]個工作日，超過期限仍無人領取的，應按照相關規(guī)定進行處理。五、快遞保管管理（一）存放要求1.快遞應按照收件人部門或樓層進行分類存放，便于查找和發(fā)放。2.易碎品、貴重物品等應單獨存放，并做好標識，避免與其他物品混放造成損壞。3.快遞存放區(qū)域應保持干燥、通風，防止快遞因受潮、發(fā)霉等原因損壞。（二）安全防范1.門衛(wèi)快遞室應安裝監(jiān)控設備，確?？爝f室的24小時監(jiān)控覆蓋。2.每天下班前，門衛(wèi)兼快遞管理員應檢查快遞室的門窗是否關閉鎖好，電源是否切斷，消防器材是否完好有效。3.加強對快遞室的巡查，發(fā)現異常情況及時報告并采取相應措施。六、快遞發(fā)放管理（一）發(fā)放流程1.收件人憑有效證件（如工作證、身份證等）到門衛(wèi)快遞室領取快遞。2.門衛(wèi)兼快遞管理員核對收件人身份信息無誤后，在快遞收發(fā)臺賬上登記領取時間，并將快遞交給收件人。3.對于代領快遞的情況，代領人需提供自己的有效證件以及收件人的有效證件，并說明與收件人的關系。門衛(wèi)兼快遞管理員核實信息后，在快遞收發(fā)臺賬上詳細記錄代領人及收件人的相關信息，并由代領人簽字確認。（二）特殊情況處理1.若收件人不方便親自領取快遞，可委托他人代領，但需提前與門衛(wèi)快遞室溝通，并提供書面授權委托書。2.對于長期未領取的快遞，門衛(wèi)兼快遞管理員應再次與收件人聯系，如仍無法聯系到收件人，應按照公司相關規(guī)定進行處理，如退回發(fā)件人或進行妥善保管。七、快遞信息管理（一）臺賬記錄1.門衛(wèi)兼快遞管理員應認真做好快遞收發(fā)臺賬的記錄工作，確保臺賬信息準確、完整。2.臺賬應包括快遞單號、收件人姓名、部門、電話、快遞員姓名、接收時間、發(fā)放時間等內容。（二）信息查詢1.員工可通過公司內部辦公系統或到門衛(wèi)快遞室查詢自己的快遞信息。2.門衛(wèi)兼快遞管理員應及時為員工提供快遞信息查詢服務，解答員工的疑問。八、快遞費用管理（一）快遞費用標準1.公司根據實際情況制定快遞費用標準，原則上鼓勵員工選擇性價比高的快遞服務。2.對于因工作需要產生的特殊快遞費用，如加急件、保價件等，需提前向領導申請并說明原因，經批準后方可辦理。（二）費用結算1.快遞費用由公司統一結算，門衛(wèi)兼快遞管理員應定期整理快遞費用清單，提交給財務部門審核。2.財務部門審核無誤后，按照公司相關規(guī)定進行費用支付。九、考核與獎懲（一）考核內容1.工作態(tài)度：包括服務意識、責任心、工作積極性等方面。2.工作質量：如快遞收發(fā)的準確性、及時性，快遞保管的安全性等。3.工作紀律：遵守公司規(guī)章制度和工作紀律的情況。（二）考核方式1.由公司行政部門定期對門衛(wèi)兼快遞管理員進行考核，考核方式包括日常檢查、員工反饋、工作業(yè)績評估等。2.考核結果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。（三）獎懲措施1.對于考核結果為優(yōu)秀的門衛(wèi)兼快遞管理員，公司將給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于考核結果為不合格的門衛(wèi)兼快遞管理員，