機(jī)關(guān)單位接待管理制度一、總則（一）目的為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)單位接待工作，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，節(jié)約經(jīng)費開支，樹立機(jī)關(guān)單位良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于機(jī)關(guān)單位內(nèi)部各類公務(wù)接待活動，包括上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位來訪，以及各類會議、調(diào)研、檢查等活動的接待安排。（三）基本原則1.熱情周到原則：以禮待人，熱情友好，周到細(xì)致地安排接待工作，展現(xiàn)機(jī)關(guān)單位良好的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)。2.務(wù)實節(jié)儉原則：嚴(yán)格控制接待標(biāo)準(zhǔn)，反對鋪張浪費，注重接待實效，確保接待工作既符合禮儀規(guī)范，又不超出規(guī)定的經(jīng)費預(yù)算。3.對口接待原則：根據(jù)來訪人員的身份和目的，確定相應(yīng)的接待部門和人員，實行對口接待，提高接待工作的針對性和效率。4.統(tǒng)一管理原則：接待工作由機(jī)關(guān)單位辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)，各部門按照職責(zé)分工做好相關(guān)配合工作。二、接待工作組織與分工（一）接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以機(jī)關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對接待工作的統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)和重大事項決策。（二）辦公室職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善接待管理制度，并組織實施。2.統(tǒng)籌安排各類接待活動，包括接待方案制定、接待任務(wù)分配、接待經(jīng)費審核等。3.協(xié)調(diào)各部門之間的工作銜接，確保接待工作順利進(jìn)行。4.負(fù)責(zé)接待過程中的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作，及時處理接待工作中出現(xiàn)的問題。5.對接待工作進(jìn)行總結(jié)和評估，不斷改進(jìn)接待工作質(zhì)量。（三）相關(guān)部門職責(zé)1.業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)與來訪人員的前期溝通聯(lián)系，提供來訪人員的基本信息、來訪目的、行程安排等，協(xié)助辦公室制定接待方案。在接待過程中，負(fù)責(zé)與來訪人員進(jìn)行業(yè)務(wù)交流和對接，安排相關(guān)業(yè)務(wù)活動。2.財務(wù)部門：負(fù)責(zé)接待經(jīng)費的預(yù)算編制、審核報銷等工作，嚴(yán)格按照財務(wù)制度和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保經(jīng)費使用合規(guī)、合理。3.后勤部門：負(fù)責(zé)接待場所的安排、布置，餐飲、住宿、交通等后勤保障工作，確保接待場所整潔、舒適，后勤服務(wù)周到、安全。三、接待標(biāo)準(zhǔn)（一）住宿標(biāo)準(zhǔn)1.上級領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和工作需要，安排相應(yīng)規(guī)格的住宿，一般安排在機(jī)關(guān)單位指定的賓館或酒店，費用標(biāo)準(zhǔn)按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.兄弟單位人員：根據(jù)來訪人員的身份和人數(shù)，合理安排住宿。一般情況下，處級及以上干部安排單間，科級及以下干部兩人合住標(biāo)準(zhǔn)間。住宿費用標(biāo)準(zhǔn)按照當(dāng)?shù)赝愘e館或酒店的中等水平確定，原則上每人每天不超過[X]元。（二）餐飲標(biāo)準(zhǔn)1.上級領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)接待規(guī)格和領(lǐng)導(dǎo)飲食習(xí)慣，安排相應(yīng)檔次的餐飲。一般安排在機(jī)關(guān)單位內(nèi)部食堂或指定的餐廳，嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)。早餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過[X]元，午餐和晚餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過[X]元。2.兄弟單位人員：早餐安排自助餐或簡單的工作餐，標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過[X]元；午餐和晚餐根據(jù)實際情況安排桌餐或自助餐，桌餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過[X]元，自助餐標(biāo)準(zhǔn)每人每天不超過[X]元。嚴(yán)格控制酒水和飲料的使用，原則上不提供高檔煙酒。陪餐人數(shù)一般不超過來訪人數(shù)的三分之一。（三）交通標(biāo)準(zhǔn)1.上級領(lǐng)導(dǎo)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)和工作需要，安排相應(yīng)的交通工具。一般安排專車接送，如需乘坐公共交通工具，應(yīng)提前做好協(xié)調(diào)安排。2.兄弟單位人員：來訪人員乘坐飛機(jī)、火車、長途客車等公共交通工具抵達(dá)本地的，由機(jī)關(guān)單位安排車輛接送站。在本地市內(nèi)活動期間，根據(jù)實際情況安排車輛保障，盡量集中乘車，減少車輛使用數(shù)量。（四）其他標(biāo)準(zhǔn)1.會議接待：根據(jù)會議規(guī)模和規(guī)格，合理安排會議場地、會議設(shè)備、會議資料等。會議期間的餐飲、住宿等標(biāo)準(zhǔn)按照上述相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。2.調(diào)研接待：根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和要求，安排相應(yīng)的調(diào)研活動，提供必要的調(diào)研資料和工作條件。調(diào)研期間的接待標(biāo)準(zhǔn)參照上述相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.檢查接待：對于上級部門的檢查工作，要積極配合，如實提供相關(guān)資料和情況。接待標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格控制，確保不影響檢查工作的正常開展。四、接待流程（一）接待申請1.各部門因工作需要安排接待活動的，應(yīng)提前填寫《接待申請表》，詳細(xì)說明來訪人員的基本信息、來訪目的、行程安排、預(yù)計接待時間、接待人數(shù)等內(nèi)容，并報分管領(lǐng)導(dǎo)審批。2.分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，將《接待申請表》交辦公室備案。辦公室根據(jù)接待申請內(nèi)容，統(tǒng)籌安排接待工作。（二）接待方案制定1.辦公室接到接待申請后，根據(jù)來訪人員的身份、目的和接待要求，制定詳細(xì)的接待方案。接待方案應(yīng)包括接待時間、地點、人員安排、活動內(nèi)容、餐飲住宿安排、交通保障等內(nèi)容。2.接待方案制定后，報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長審批。經(jīng)批準(zhǔn)后的接待方案作為接待工作的執(zhí)行依據(jù)。（三）接待準(zhǔn)備1.根據(jù)接待方案，辦公室及時通知相關(guān)部門和人員做好接待準(zhǔn)備工作。2.業(yè)務(wù)部門：提前與來訪人員溝通聯(lián)系，了解其業(yè)務(wù)需求和關(guān)注點，準(zhǔn)備好相關(guān)業(yè)務(wù)資料和匯報材料。3.后勤部門：按照接待方案要求，做好接待場所的布置、清潔衛(wèi)生工作，安排好餐飲、住宿、交通等后勤保障工作。確保接待場所環(huán)境整潔、設(shè)施齊全，餐飲衛(wèi)生可口，住宿舒適安全，交通車輛性能良好、駕駛員服務(wù)規(guī)范。4.財務(wù)部門：根據(jù)接待方案和經(jīng)費預(yù)算，做好接待經(jīng)費的準(zhǔn)備工作，確保經(jīng)費及時足額到位。（四）接待實施1.來訪人員抵達(dá)前，辦公室安排專人提前到達(dá)指定地點迎接，并引導(dǎo)來訪人員前往接待場所。2.按照接待方案安排，組織開展各項接待活動，包括會見、座談、參觀考察等。在接待過程中，要注重禮儀規(guī)范，安排專人負(fù)責(zé)記錄來訪人員的意見和建議，及時反饋給相關(guān)部門。3.嚴(yán)格按照接待標(biāo)準(zhǔn)安排餐飲、住宿、交通等，確保接待工作既熱情周到，又符合規(guī)定要求。陪餐人員應(yīng)嚴(yán)格遵守陪餐規(guī)定，不得擅自增加陪餐人數(shù)或提高接待標(biāo)準(zhǔn)。4.接待過程中如需安排合影、攝像等活動，應(yīng)提前做好準(zhǔn)備工作，確?；顒禹樌M(jìn)行。（五）接待總結(jié)1.接待活動結(jié)束后，辦公室應(yīng)及時組織相關(guān)部門和人員召開接待工作總結(jié)會議，對本次接待工作進(jìn)行全面總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容包括接待工作的組織實施情況、來訪人員的意見和建議、存在的問題及改進(jìn)措施等。2.各部門應(yīng)根據(jù)接待工作總結(jié)會議要求，認(rèn)真撰寫接待工作總結(jié)報告，并于接待活動結(jié)束后[X]個工作日內(nèi)報辦公室。辦公室匯總整理后，報接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組審閱。3.接待工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)接待工作總結(jié)情況，對表現(xiàn)突出的部門和個人進(jìn)行表彰和獎勵，對存在問題的部門和個人進(jìn)行批評教育，并督促其及時整改。五、接待經(jīng)費管理（一）預(yù)算管理1.接待經(jīng)費實行預(yù)算管理，各部門應(yīng)根據(jù)年度工作安排和接待任務(wù)情況，編制接待經(jīng)費預(yù)算，報辦公室匯總審核后，納入機(jī)關(guān)單位年度財務(wù)預(yù)算。2.接待經(jīng)費預(yù)算應(yīng)明確接待項目、接待標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)費額度等內(nèi)容，確保經(jīng)費預(yù)算合理、準(zhǔn)確。（二）經(jīng)費報銷1.接待經(jīng)費報銷應(yīng)嚴(yán)格按照財務(wù)制度和接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，報銷憑證應(yīng)真實、合法、有效。2.報銷時，應(yīng)提供接待審批單、接待清單、發(fā)票等相關(guān)憑證，經(jīng)辦公室審核、分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，報財務(wù)部門報銷。3.財務(wù)部門應(yīng)加強(qiáng)對接待經(jīng)費報銷的審核把關(guān)，對不符合規(guī)定的報銷憑證予以退回，不予報銷。（三）經(jīng)費監(jiān)督1.辦公室應(yīng)定期對接待經(jīng)費的使用情況進(jìn)行檢查和統(tǒng)計分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決經(jīng)費使用過程中存在的問題。2.財務(wù)部門應(yīng)定期向機(jī)關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)匯報接待經(jīng)費的收支情況，接受領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督。3.審計部門應(yīng)對接待經(jīng)費的使用情況進(jìn)行定期審計，確保經(jīng)費使用合規(guī)、合理、透明。六、紀(jì)律要求（一）嚴(yán)格遵守接待標(biāo)準(zhǔn)全體工作人員要嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的接待標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低接待標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)接待。（二）嚴(yán)禁違規(guī)接待嚴(yán)禁以任何名義用公款大吃大喝、安排高消費娛樂活動，嚴(yán)禁借接待之機(jī)贈送禮品、禮金、有價證券等。（三）嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)陪餐人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定人數(shù)安排，不得隨意增加陪餐人員。陪餐人員要嚴(yán)格遵守接待紀(jì)律，不得在接待過程中從事與接待無關(guān)的活動