改善小區(qū)安全管理制度總則一、目的為了加強(qiáng)小區(qū)的安全管理，保障業(yè)主和住戶的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)的正常秩序，特制定本管理制度。本制度旨在明確小區(qū)安全管理的各項(xiàng)職責(zé)和工作流程，提高安全管理的效率和質(zhì)量，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。二、適用范圍本管理制度適用于本小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、住戶、物業(yè)工作人員以及來(lái)訪人員。三、管理原則1.預(yù)防為主：堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)安全防范措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，防止安全事故的發(fā)生。2.全員參與：安全管理是全體業(yè)主、住戶和物業(yè)工作人員的共同責(zé)任，應(yīng)充分調(diào)動(dòng)各方的積極性，形成全員參與的良好局面。3.依法管理：嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全管理，確保管理工作的合法性和規(guī)范性。4.科學(xué)管理：采用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，不斷提高安全管理的水平和效率，實(shí)現(xiàn)安全管理的科學(xué)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.小區(qū)安全管理委員會(huì)組成：由業(yè)主代表、物業(yè)管理人員、社區(qū)民警等組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)制定小區(qū)安全管理的方針、政策和規(guī)劃；監(jiān)督檢查小區(qū)安全管理工作的落實(shí)情況；協(xié)調(diào)解決小區(qū)安全管理中的重大問(wèn)題；對(duì)物業(yè)管理人員的安全管理工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。2.物業(yè)安全管理部門組成：由物業(yè)經(jīng)理、安保主管、安保人員等組成。職責(zé)：負(fù)責(zé)具體實(shí)施小區(qū)的安全管理工作；制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案；組織開(kāi)展安全培訓(xùn)和演練；維護(hù)小區(qū)的治安秩序；處理小區(qū)內(nèi)的安全事故和突發(fā)事件。3.業(yè)主委員會(huì)組成：由業(yè)主代表組成。職責(zé)：監(jiān)督物業(yè)安全管理部門的工作；收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議，反饋給物業(yè)安全管理部門；協(xié)助物業(yè)安全管理部門開(kāi)展安全管理工作。安全管理制度一、門禁管理制度1.小區(qū)實(shí)行封閉式管理，設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格管控。2.業(yè)主和住戶憑門禁卡進(jìn)出小區(qū)，門禁卡由物業(yè)安全管理部門統(tǒng)一發(fā)放和管理。業(yè)主和住戶應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。3.來(lái)訪人員應(yīng)在門崗登記并領(lǐng)取臨時(shí)門禁卡，憑臨時(shí)門禁卡進(jìn)出小區(qū)。臨時(shí)門禁卡的有效期一般為24小時(shí)，過(guò)期自動(dòng)失效。4.車輛進(jìn)出小區(qū)應(yīng)遵守小區(qū)的交通管理規(guī)定，服從門崗的指揮和管理。車輛應(yīng)減速慢行，不得鳴笛，不得隨意停放。5.門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)安全管理部門應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行維修，并采取臨時(shí)措施確保小區(qū)的安全。二、巡邏管理制度1.物業(yè)安全管理部門應(yīng)安排專人進(jìn)行巡邏，巡邏人員應(yīng)佩戴明顯的標(biāo)識(shí)，攜帶必要的巡邏工具。2.巡邏人員應(yīng)按照規(guī)定的路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，重點(diǎn)巡邏小區(qū)的出入口、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等部位，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.巡邏人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)可疑人員和車輛的盤(pán)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.巡邏人員應(yīng)定期對(duì)消防設(shè)施、安全通道等進(jìn)行檢查，確保其完好有效。5.巡邏記錄應(yīng)詳細(xì)記錄巡邏時(shí)間、地點(diǎn)、巡邏人員、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及處理情況等內(nèi)容，巡邏記錄應(yīng)保存?zhèn)洳?。三、監(jiān)控管理制度1.小區(qū)應(yīng)安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)的主要出入口、公共區(qū)域、停車場(chǎng)等部位進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。2.監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)24小時(shí)運(yùn)行，監(jiān)控人員應(yīng)24小時(shí)值班，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。3.監(jiān)控人員應(yīng)嚴(yán)格遵守監(jiān)控室的管理制度，不得擅自離崗、脫崗或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4.監(jiān)控人員應(yīng)定期對(duì)監(jiān)控錄像進(jìn)行備份和存儲(chǔ)，備份錄像應(yīng)保存不少于30天。5.監(jiān)控錄像資料應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)或相關(guān)部門批準(zhǔn)，不得隨意調(diào)取監(jiān)控錄像資料。四、消防管理制度1.物業(yè)安全管理部門應(yīng)建立健全消防管理制度，明確消防安全責(zé)任人，制定消防應(yīng)急預(yù)案。2.定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施完好有效。消防設(shè)施包括消防栓、滅火器、消防疏散通道等。3.定期組織開(kāi)展消防培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主和住戶的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)私拉亂接電線、存放易燃易爆物品等行為，嚴(yán)禁在消防通道上堆放雜物。5.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行滅火和疏散，同時(shí)及時(shí)報(bào)告消防部門。五、車輛管理制度1.小區(qū)內(nèi)的車輛應(yīng)按照規(guī)定的停車位停放，不得占用消防通道、公共區(qū)域等。2.車輛進(jìn)出小區(qū)應(yīng)遵守小區(qū)的交通管理規(guī)定，減速慢行，不得鳴笛，不得隨意停放。3.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，對(duì)亂停亂放、超速行駛等行為進(jìn)行勸阻和糾正。4.車輛被盜或被損壞時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)安全管理部門報(bào)告，物業(yè)安全管理部門應(yīng)協(xié)助車主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。5.外來(lái)車輛進(jìn)入小區(qū)應(yīng)在門崗登記，并按照規(guī)定的路線行駛和停放。六、安全防范設(shè)施管理制度1.小區(qū)應(yīng)配備必要的安全防范設(shè)施，如防盜門、防盜窗、監(jiān)控?cái)z像頭等。2.安全防范設(shè)施應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.業(yè)主和住戶不得擅自拆除、損壞安全防范設(shè)施，如確需拆除或損壞，應(yīng)向物業(yè)安全管理部門申請(qǐng)，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全防范設(shè)施的管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患應(yīng)及時(shí)處理。安全管理措施一、人員管理1.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安保人員的管理，定期組織開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能考核，提高安保人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。2.安保人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，不得徇私舞弊、玩忽職守。3.安保人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)人員的管理，對(duì)可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤(pán)查和登記，對(duì)違法犯罪行為應(yīng)及時(shí)制止并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。4.物業(yè)安全管理部門應(yīng)建立健全安保人員的檔案管理制度，對(duì)安保人員的基本情況、培訓(xùn)情況、考核情況等進(jìn)行記錄和管理。二、物資管理1.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)安全防范物資的管理，建立健全物資管理制度，明確物資的采購(gòu)、保管、使用等環(huán)節(jié)的職責(zé)和流程。2.安全防范物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。物資的檢查和維護(hù)應(yīng)記錄在案，以備查驗(yàn)。3.嚴(yán)禁將安全防范物資挪作他用或私自處置，如確需使用或處置，應(yīng)經(jīng)物業(yè)安全管理部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。4.物業(yè)安全管理部門應(yīng)建立健全安全防范物資的臺(tái)賬管理制度，對(duì)物資的數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行記錄和管理。三、環(huán)境管理1.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)環(huán)境的管理，保持小區(qū)的整潔衛(wèi)生，維護(hù)小區(qū)的公共秩序。2.定期對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，預(yù)防傳染病的發(fā)生和傳播。3.加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)裝修施工的管理，嚴(yán)格遵守裝修施工的相關(guān)規(guī)定，防止裝修施工對(duì)小區(qū)的安全和環(huán)境造成影響。4.物業(yè)安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)寵物的管理，規(guī)范寵物的飼養(yǎng)行為，防止寵物對(duì)小區(qū)的安全和環(huán)境造成影響。安全管理考核一、考核內(nèi)容1.安全管理制度的執(zhí)行情況：包括門禁管理制度、巡邏管理制度、監(jiān)控管理制度、消防管理制度、車輛管理制度、安全防范設(shè)施管理制度等的執(zhí)行情況。2.安全管理措施的落實(shí)情況：包括人員管理、物資管理、環(huán)境管理等方面的落實(shí)情況。3.安全事故的發(fā)生情況：包括火災(zāi)、盜竊、交通事故等安全事故的發(fā)生情況。4.業(yè)主和住戶的滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、意見(jiàn)反饋等方式，了解業(yè)主和住戶對(duì)小區(qū)安全管理工作的滿意度。二、考核方式1.日常檢查：物業(yè)安全管理部門應(yīng)定期對(duì)小區(qū)的安全管理工作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.專項(xiàng)檢查：根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，不定期組織開(kāi)展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查安全管理制度的執(zhí)行情況和安全管理措施的落實(shí)情況。3.考核評(píng)估：每年對(duì)物業(yè)安全管理部門的安全管理工作進(jìn)行考核評(píng)估，考核評(píng)估結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)費(fèi)的調(diào)整依據(jù)。三、考核結(jié)果處理1.對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的物業(yè)安全管理部門，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性和主動(dòng)性。2.對(duì)于考核結(jié)果不合格的物業(yè)安全管理部門，責(zé)