機械保潔人員管理制度一、總則1.目的為加強公司機械保潔人員的管理，規(guī)范保潔工作流程，提高保潔工作質量，營造整潔、舒適的工作環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內所有機械保潔人員及其從事的保潔工作。3.基本原則（1）遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度。（2）以服務為宗旨，認真履行保潔職責，確保工作區(qū)域干凈整潔。（3）注重安全操作，避免因保潔工作引發(fā)安全事故。（4）堅持公平、公正、公開的管理原則，激勵保潔人員積極工作。二、崗位職責1.日常保潔工作（1）負責公司辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產車間等指定區(qū)域的日常清掃工作，包括地面清潔、門窗擦拭、桌面整理等。（2）定期對衛(wèi)生間進行清潔消毒，確保無異味、無污漬，衛(wèi)生用品及時補充。（3）及時清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時間和路線進行收集和處理，保持環(huán)境整潔。2.機械保潔設備操作與維護（1）熟練掌握各類機械保潔設備的操作方法，如掃地機、洗地機、吸塵器等。（2）負責保潔設備的日常檢查、保養(yǎng)和維護，及時發(fā)現(xiàn)并解決設備故障，確保設備正常運行。（3）定期對保潔設備進行清潔和消毒，延長設備使用壽命。3.特殊區(qū)域保潔（1）針對公司內的特殊區(qū)域，如會議室、貴賓室等，在使用前后及時進行重點清潔，確保環(huán)境符合使用要求。（2）根據活動安排，提前做好相關區(qū)域的保潔準備工作，保障活動順利進行。4.協(xié)助其他工作（1）在完成本職保潔工作的前提下，協(xié)助其他部門開展臨時性工作，如搬運物品、布置場地等。（2）積極配合公司的各項檢查和活動，按照要求提供必要的保潔支持。三、工作流程1.上班準備（1）提前到達公司，更換工作服，佩戴工作牌。（2）檢查保潔工具和設備是否齊全、完好，如發(fā)現(xiàn)問題及時報告并維修。2.區(qū)域巡查（1）按照規(guī)定的路線對負責區(qū)域進行巡查，了解上一班次的保潔情況，記錄需要重點清理的部位。（2）檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生用品是否充足，設施設備是否正常運行。3.清潔作業(yè)（1）按照先上后下、先里后外的順序進行清潔。先清掃地面垃圾，再擦拭門窗、桌面等，最后進行衛(wèi)生間清潔。（2）使用機械保潔設備時，嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保清潔效果和安全。（3）在清潔過程中，注意保護公司的設施設備和物品，避免損壞。4.垃圾處理（1）將清掃收集的垃圾和廢棄物分類裝入垃圾袋，扎緊袋口。（2）按照規(guī)定的時間和路線，將垃圾運至指定的垃圾存放點，確保垃圾不隨意丟棄。5.下班交接（1）完成當天保潔工作后，對工具和設備進行清理和歸位。（2）與下一班次的保潔人員進行交接，詳細說明未完成的工作和需要注意的事項。（3）填寫工作記錄，記錄當天的保潔工作內容、完成情況及發(fā)現(xiàn)的問題。四、工作標準1.地面清潔標準（1）無明顯灰塵、污漬、雜物，地面光亮整潔。（2）邊角處無垃圾堆積，保持干凈衛(wèi)生。（3）定期進行深度清潔，去除頑固污漬，確保地面清潔達標。2.門窗清潔標準（1）玻璃門窗無污漬、水漬、手印，清晰透明。（2）窗框、窗槽干凈無灰塵，窗臺整潔無雜物。（3）定期擦拭門窗，保持外觀整潔。3.衛(wèi)生間清潔標準（1）便器、洗手盆、水龍頭等設施無污漬、水垢，保持清潔光亮。（2）衛(wèi)生間地面無積水、無異味，衛(wèi)生紙簍及時清理。（3）定期進行全面消毒，確保衛(wèi)生間衛(wèi)生符合衛(wèi)生標準。4.桌面清潔標準（1）桌面無灰塵、雜物，文件擺放整齊。（2）電腦、電話等設備表面干凈，無污漬。（3）定期擦拭桌面，保持辦公區(qū)域整潔有序。5.垃圾處理標準（1）垃圾及時清理，不積壓，垃圾袋扎口規(guī)范。（2）垃圾運輸過程中無泄漏，保持環(huán)境整潔。（3）按照規(guī)定對垃圾進行分類處理，可回收垃圾和有害垃圾分別存放。五、考核與獎懲1.考核方式（1）采用定期考核與不定期抽查相結合的方式，對機械保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。（2）定期考核每月進行一次，由直接上級根據保潔人員的工作記錄、現(xiàn)場檢查等情況進行評分。（3）不定期抽查由公司管理層或相關部門進行，檢查結果作為考核的重要依據。2.考核內容（1）工作質量：包括保潔區(qū)域的清潔程度、工作標準的執(zhí)行情況等。（2）工作效率：是否按時完成工作任務，有無拖延現(xiàn)象。（3）工作態(tài)度：工作積極性、責任心、服從安排等方面的表現(xiàn)。（4）設備維護：保潔設備的操作規(guī)范、日常保養(yǎng)和故障處理情況。3.考核評分標準考核滿分為100分，具體評分標準如下：（1）90100分：工作表現(xiàn)優(yōu)秀，完全符合工作標準，無任何差錯，能積極主動完成各項任務，對公司保潔工作有突出貢獻。（2）8089分：工作表現(xiàn)良好，基本達到工作標準，偶爾出現(xiàn)小問題，但能及時改正，工作認真負責，能較好地完成工作任務。（3）6079分：工作表現(xiàn)合格，部分工作未達到標準要求，存在一些問題，但經過提醒能及時改進，基本能完成工作任務。（4）60分以下：工作表現(xiàn)不合格，多次出現(xiàn)工作失誤，嚴重違反工作標準，不能按時完成工作任務，經提醒仍不改正。4.獎懲措施（1）獎勵連續(xù)三個月考核成績在90分以上的保潔人員，給予獎金[X]元及榮譽證書。在工作中提出合理化建議并被公司采納，有效提高保潔工作效率或質量的，給予相應獎勵。對公司組織的活動或臨時性工作表現(xiàn)突出，提供有力保潔支持的，給予表揚和適當獎勵。（2）懲罰考核成績連續(xù)兩個月在60分以下的保潔人員，給予警告處分，并進行培訓和輔導，若仍不能達到工作要求，予以辭退。因工作失誤給公司造成損失的，根據損失大小，要求保潔人員承擔相應的賠償責任。違反公司規(guī)章制度或工作紀律的，視情節(jié)輕重給予批評教育、罰款、辭退等處理。六、培訓與發(fā)展1.培訓計劃（1）根據保潔人員的工作需求和技能水平，制定年度培訓計劃。（2）培訓內容包括保潔知識與技能、安全操作規(guī)范、職業(yè)道德等方面。（3）定期組織內部培訓和外部培訓，邀請專業(yè)講師進行授課，提高保潔人員的綜合素質。2.培訓方式（1）集中培訓：定期組織保潔人員進行集中學習，講解新知識、新技能和工作要點。（2）現(xiàn)場指導：在實際工作中，由經驗豐富的人員對新入職或技能不足的保潔人員進行現(xiàn)場操作指導。（3）線上學習：提供線上學習資源，如視頻教程、電子文檔等，方便保潔人員自主學習。3.職業(yè)發(fā)展（1）為表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員提供晉升機會，如晉升為保潔組長、主管等。（2）鼓勵保潔人員參加相關職業(yè)技能培訓和鑒定，獲取相應的職業(yè)資格證書，提高自身競爭力。（3）建立保潔人員職業(yè)發(fā)展檔案，記錄其培訓經歷、工作表現(xiàn)、考核成績等，為職業(yè)發(fā)展提供依據。七、職業(yè)健康與安全1.安全培訓（1）定期組織保潔人員進行安全培訓，包括安全操作規(guī)程、勞動保護知識等。（2）培訓后進行考核，確保保潔人員掌握安全知識和技能，具備安全意識。2.勞動保護（1）為保潔人員配備必要的勞動保護用品，如工作服、安全帽、手套、口罩等。（2）監(jiān)督保潔人員正確佩戴和使用勞動保護用品，保障其人身安全。3.安全操作規(guī)范（1）保潔人員在操作機械保潔設備時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，嚴禁違規(guī)操作。（2）在進行高處作業(yè)、電氣設備操作等危險作業(yè)時，必須采取相應的安全防護措施，并由專人監(jiān)護。（3）注意防火、防盜、防觸電等安全事項，確保工作場所的安全。4.應急處理（1）制定保潔工作應急預案，包括火災、意外傷害等突發(fā)事件的處理流程。（2）定期組織應急演練，提高保潔人員的應急處理能力。（3）發(fā)生突發(fā)事件時，保潔人員應立即采取相應的應急措施，并及時報告公司相關部門。八、溝通與協(xié)作1.內部溝通（1）保潔人員之間應保持良好的溝通，互相協(xié)作，共同完成保潔工作任務。（2）與其他部門員工建立友好的溝通關系，及時了解他們對保潔工作的需求和意見，不斷改進工作。（3）定期召開保潔工作溝通會議，匯報