建材店面衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、有序的建材店面環(huán)境，提升客戶滿意度，樹(shù)立公司良好形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有建材店面的衛(wèi)生管理工作，包括店面內(nèi)外部環(huán)境、展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等。3.職責(zé)分工店面經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)店面衛(wèi)生管理工作的組織、監(jiān)督和考核，確保各項(xiàng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)得到有效執(zhí)行。員工：按照本制度要求，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，并積極配合店面經(jīng)理開(kāi)展整體衛(wèi)生管理工作。二、店面外部衛(wèi)生管理1.門前區(qū)域每日營(yíng)業(yè)前，清理門前地面雜物、垃圾，保持地面干凈整潔，無(wú)明顯污漬、積水。定期擦拭門前招牌、玻璃門，確保招牌無(wú)灰塵、玻璃門光亮透明，無(wú)污漬、手印。保持門前綠植的清潔，及時(shí)清理落葉、枯枝，定期澆水、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好、美觀。2.周邊環(huán)境每周至少進(jìn)行一次店面周邊環(huán)境的大掃除，清理店面周邊的雜草、雜物、垃圾等。檢查店面周邊的公共設(shè)施，如路燈、垃圾桶等，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行維修。保持店面周邊的交通秩序，確保車輛停放整齊，不影響顧客進(jìn)出。三、店面內(nèi)部衛(wèi)生管理1.地面與墻面每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)店面地面進(jìn)行全面清掃，清除灰塵、雜物、污漬等，確保地面干凈、光亮。定期對(duì)墻面進(jìn)行清潔，擦拭墻面灰塵、污漬，檢查墻面是否有損壞、脫落等情況，如有問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。對(duì)于地面和墻面上的水漬、腳印等污漬，應(yīng)及時(shí)清理，保持店面環(huán)境整潔。2.展示區(qū)衛(wèi)生展示區(qū)的建材產(chǎn)品應(yīng)擺放整齊、有序，每日營(yíng)業(yè)前對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行擦拭，清除產(chǎn)品表面的灰塵、污漬，保持產(chǎn)品外觀整潔。定期清理展示區(qū)的樣品，檢查樣品是否有損壞、褪色等情況，如有問(wèn)題及時(shí)更換或維修。保持展示區(qū)的照明設(shè)施清潔，定期擦拭燈具，確保燈光明亮、無(wú)故障。3.倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持通風(fēng)良好，地面干燥，無(wú)積水、雜物。建材貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，定期對(duì)貨物進(jìn)行整理、盤點(diǎn)，確保貨物擺放整齊、數(shù)量準(zhǔn)確。每周至少對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次全面清掃，清除倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等，保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔。定期檢查倉(cāng)庫(kù)的消防設(shè)施、電器設(shè)備等，確保其正常運(yùn)行，無(wú)安全隱患。4.辦公區(qū)域衛(wèi)生辦公桌椅、文件柜等應(yīng)擺放整齊，每日對(duì)桌面、文件柜進(jìn)行擦拭，保持辦公區(qū)域整潔。定期清理辦公區(qū)域的文件、紙張、垃圾等，保持桌面、地面干凈，文件擺放有序。保持辦公區(qū)域的電腦、打印機(jī)等設(shè)備清潔，定期擦拭設(shè)備表面灰塵，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每周至少對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行一次全面清掃，包括門窗、墻角、天花板等，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。四、衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔標(biāo)準(zhǔn)地面無(wú)明顯灰塵、雜物、污漬，光亮整潔。墻角、墻邊無(wú)積塵、垃圾。門口腳墊清潔，無(wú)明顯污漬。2.墻面清潔標(biāo)準(zhǔn)墻面無(wú)灰塵、污漬、腳印，色澤均勻。墻面上的裝飾畫(huà)、掛件等清潔，無(wú)灰塵。墻面無(wú)損壞、脫落等情況。3.展示區(qū)清潔標(biāo)準(zhǔn)建材產(chǎn)品表面無(wú)灰塵、污漬，光亮如新。樣品擺放整齊、有序，標(biāo)識(shí)清晰。展示區(qū)的照明設(shè)施正常，燈光明亮。4.倉(cāng)庫(kù)清潔標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)地面干燥、無(wú)積水，貨物擺放整齊。貨物標(biāo)識(shí)清晰，分類存放，數(shù)量準(zhǔn)確。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，通風(fēng)良好。5.辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)辦公桌椅、文件柜等清潔，無(wú)灰塵。桌面整潔，文件擺放有序，無(wú)雜物。電腦、打印機(jī)等設(shè)備表面清潔，正常運(yùn)行。五、衛(wèi)生清潔流程1.營(yíng)業(yè)前衛(wèi)生清潔流程店面經(jīng)理安排人員對(duì)店面外部環(huán)境進(jìn)行初步清掃，包括門前地面、招牌、綠植等。員工對(duì)各自負(fù)責(zé)的工作區(qū)域進(jìn)行清掃，包括地面、展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)域等，擦拭灰塵、整理物品。檢查照明設(shè)施、電器設(shè)備等是否正常運(yùn)行，如有問(wèn)題及時(shí)維修。店面經(jīng)理對(duì)整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)后，店面開(kāi)始營(yíng)業(yè)。2.營(yíng)業(yè)中衛(wèi)生清潔流程員工在營(yíng)業(yè)過(guò)程中，隨時(shí)注意保持各自工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾、雜物等。對(duì)于顧客觸摸、移動(dòng)過(guò)的建材產(chǎn)品，及時(shí)進(jìn)行擦拭、整理，保持產(chǎn)品整潔。定期對(duì)展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)等區(qū)域進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)處理。3.營(yíng)業(yè)后衛(wèi)生清潔流程店面經(jīng)理安排人員關(guān)閉店面所有電器設(shè)備、照明設(shè)施等。員工對(duì)各自工作區(qū)域進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭物品表面、清理垃圾等。對(duì)展示區(qū)的建材產(chǎn)品進(jìn)行再次擦拭、整理，確保產(chǎn)品擺放整齊、外觀整潔。清理倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的貨物，檢查貨物數(shù)量、標(biāo)識(shí)等是否準(zhǔn)確，整理倉(cāng)庫(kù)環(huán)境。對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行清潔，包括桌面整理、文件歸檔、地面清掃等。店面經(jīng)理對(duì)整體衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉店面。六、衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式店面經(jīng)理每日對(duì)店面衛(wèi)生情況進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。公司定期組織對(duì)各建材店面的衛(wèi)生情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果進(jìn)行記錄和通報(bào)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)衛(wèi)生檢查結(jié)果將作為員工績(jī)效考核的重要依據(jù)之一，對(duì)于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的店面和個(gè)人，將按照公司績(jī)效考核制度進(jìn)行相應(yīng)扣分。連續(xù)三個(gè)月衛(wèi)生檢查排名靠后的店面，店面經(jīng)理將受到警告處分，并要求制定整改措施，限期整改。對(duì)于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的店面和個(gè)人，公司將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.整改措施對(duì)于衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，店面經(jīng)理應(yīng)及時(shí)組織員工進(jìn)行整改，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改標(biāo)準(zhǔn)。整改完成后，店面經(jīng)理應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決，衛(wèi)生狀況達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)衛(wèi)生問(wèn)題的店面和個(gè)人，公司將加大考核力度，并進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)和指導(dǎo)。七、衛(wèi)生防護(hù)與安全1.衛(wèi)生防護(hù)用品為員工配備必要的衛(wèi)生防護(hù)用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、垃圾袋等，確保員工在衛(wèi)生清潔工作中有足夠的工具。員工在使用衛(wèi)生防護(hù)用品時(shí)，應(yīng)按照正確的方法進(jìn)行操作，避免造成人身傷害和環(huán)境污染。2.安全注意事項(xiàng)在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，員工應(yīng)注意安全，避免發(fā)生滑倒、觸電、中毒等事故。使用清潔劑等化學(xué)品時(shí)，應(yīng)佩戴防護(hù)手套、口罩等，避免直接接觸皮膚和呼吸道。清潔電器設(shè)備時(shí)，應(yīng)先切斷電源，確保安全后再進(jìn)行操作。