機(jī)房除塵收費(fèi)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范機(jī)房除塵服務(wù)的收費(fèi)管理，確保機(jī)房除塵工作的順利開展，保障機(jī)房設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司內(nèi)部所有機(jī)房的除塵服務(wù)收費(fèi)管理。（三）基本原則1.公平合理原則：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)機(jī)房的實(shí)際情況、除塵工作的難度和成本等因素制定，確保公平合理。2.成本核算原則：以實(shí)際發(fā)生的成本為基礎(chǔ)，合理分?jǐn)偢黜?xiàng)費(fèi)用，準(zhǔn)確核算收費(fèi)金額。3.服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)掛鉤原則：提供優(yōu)質(zhì)的除塵服務(wù)，根據(jù)服務(wù)質(zhì)量的高低相應(yīng)調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定（一）收費(fèi)依據(jù)1.機(jī)房面積：根據(jù)機(jī)房的實(shí)際使用面積，按照每平方米[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取基礎(chǔ)費(fèi)用。2.設(shè)備數(shù)量：統(tǒng)計(jì)機(jī)房?jī)?nèi)各類設(shè)備的數(shù)量，如服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備等，根據(jù)設(shè)備的復(fù)雜程度和數(shù)量，按照每臺(tái)[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收取設(shè)備費(fèi)用。3.除塵頻率：根據(jù)機(jī)房的使用環(huán)境和設(shè)備運(yùn)行情況，確定合理的除塵頻率。除塵頻率分為每月一次、每季度一次、每半年一次等，不同頻率對(duì)應(yīng)不同的收費(fèi)系數(shù)。每月一次的收費(fèi)系數(shù)為1，每季度一次的收費(fèi)系數(shù)為0.8，每半年一次的收費(fèi)系數(shù)為0.6。4.特殊要求：對(duì)于有特殊除塵要求的機(jī)房，如對(duì)空氣質(zhì)量有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備對(duì)靜電敏感等，根據(jù)特殊要求的復(fù)雜程度，額外收取[X]元至[X]元的費(fèi)用。（二）收費(fèi)計(jì)算公式收費(fèi)金額=機(jī)房面積費(fèi)用+設(shè)備費(fèi)用+除塵頻率費(fèi)用+特殊要求費(fèi)用機(jī)房面積費(fèi)用=機(jī)房面積（平方米）×每平方米收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備費(fèi)用=設(shè)備數(shù)量×每臺(tái)設(shè)備收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)除塵頻率費(fèi)用=基礎(chǔ)收費(fèi)金額×除塵頻率收費(fèi)系數(shù)特殊要求費(fèi)用=根據(jù)特殊要求的復(fù)雜程度確定的額外費(fèi)用三、收費(fèi)流程（一）申請(qǐng)1.使用部門如需對(duì)機(jī)房進(jìn)行除塵服務(wù)，應(yīng)提前[X]個(gè)工作日填寫《機(jī)房除塵服務(wù)申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明機(jī)房的基本情況、設(shè)備數(shù)量、除塵頻率要求、特殊要求等信息。2.《機(jī)房除塵服務(wù)申請(qǐng)表》經(jīng)使用部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，提交至公司運(yùn)維管理部門。（二）審核1.運(yùn)維管理部門收到申請(qǐng)表后，安排專人對(duì)申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行審核。審核人員應(yīng)根據(jù)機(jī)房的實(shí)際情況，核實(shí)申請(qǐng)信息的真實(shí)性和合理性。2.審核內(nèi)容包括機(jī)房面積、設(shè)備數(shù)量、除塵頻率要求、特殊要求等是否與實(shí)際情況相符，是否符合公司的相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。3.對(duì)于審核通過的申請(qǐng)，運(yùn)維管理部門在申請(qǐng)表上簽字蓋章，并注明審核意見和預(yù)計(jì)收費(fèi)金額。對(duì)于審核不通過的申請(qǐng)，應(yīng)及時(shí)與使用部門溝通，說明原因，并要求使用部門重新填寫申請(qǐng)表。（三）報(bào)價(jià)1.運(yùn)維管理部門根據(jù)審核結(jié)果，按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出具體的收費(fèi)金額，并填寫《機(jī)房除塵服務(wù)報(bào)價(jià)單》。2.《機(jī)房除塵服務(wù)報(bào)價(jià)單》應(yīng)詳細(xì)列出收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)金額等信息，并加蓋運(yùn)維管理部門公章。3.運(yùn)維管理部門將《機(jī)房除塵服務(wù)報(bào)價(jià)單》發(fā)送至使用部門，告知使用部門收費(fèi)金額和服務(wù)內(nèi)容。（四）確認(rèn)1.使用部門收到報(bào)價(jià)單后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行確認(rèn)。如無異議，使用部門負(fù)責(zé)人在報(bào)價(jià)單上簽字確認(rèn)，并將報(bào)價(jià)單返回至運(yùn)維管理部門。2.如使用部門對(duì)報(bào)價(jià)有異議，應(yīng)及時(shí)與運(yùn)維管理部門溝通，說明原因。運(yùn)維管理部門應(yīng)根據(jù)使用部門的反饋意見，重新審核報(bào)價(jià)，并與使用部門協(xié)商確定最終的收費(fèi)金額。（五）收費(fèi)1.確認(rèn)收費(fèi)金額后，使用部門應(yīng)按照公司的財(cái)務(wù)管理制度，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將除塵服務(wù)費(fèi)用支付至公司指定的賬戶。2.財(cái)務(wù)部門收到費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)收費(fèi)金額和到賬情況，并開具發(fā)票給使用部門。3.運(yùn)維管理部門在收到財(cái)務(wù)部門開具的發(fā)票后，安排除塵服務(wù)工作。四、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的各類設(shè)備進(jìn)行全面清潔，包括服務(wù)器、交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備、機(jī)柜等。2.清除設(shè)備表面的灰塵、污垢、雜物等，確保設(shè)備外觀整潔。3.對(duì)設(shè)備內(nèi)部進(jìn)行吸塵處理，清除內(nèi)部積塵，防止灰塵堆積影響設(shè)備散熱和正常運(yùn)行。4.檢查設(shè)備的連接情況，確保設(shè)備連接牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象。5.對(duì)機(jī)房地面、墻面、天花板等進(jìn)行清潔，保持機(jī)房環(huán)境整潔。（二）質(zhì)量要求1.設(shè)備清潔后，表面應(yīng)無明顯灰塵、污垢，達(dá)到目視清潔的標(biāo)準(zhǔn)。2.設(shè)備內(nèi)部積塵清除干凈，無殘留灰塵。3.設(shè)備連接牢固，無松動(dòng)現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.機(jī)房環(huán)境整潔，地面、墻面、天花板等無灰塵、雜物。5.除塵服務(wù)完成后，應(yīng)填寫《機(jī)房除塵服務(wù)報(bào)告》，詳細(xì)記錄除塵服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量情況、設(shè)備運(yùn)行情況等信息。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.運(yùn)維管理部門負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房除塵服務(wù)工作進(jìn)行全程監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合要求。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期對(duì)機(jī)房除塵服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，查看服務(wù)人員的工作情況、設(shè)備清潔情況、環(huán)境整潔情況等。3.如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員未按照服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求進(jìn)行操作，監(jiān)督人員應(yīng)及時(shí)制止，并要求服務(wù)人員立即整改。（二）考核標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求，對(duì)機(jī)房除塵服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行考核。如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到要求，每次扣除服務(wù)費(fèi)用的[X]%。2.服務(wù)及時(shí)性：根據(jù)申請(qǐng)時(shí)間和約定的服務(wù)時(shí)間，對(duì)服務(wù)的及時(shí)性進(jìn)行考核。如未按時(shí)完成服務(wù)，每次扣除服務(wù)費(fèi)用的[X]%。3.客戶滿意度：通過客戶反饋和問卷調(diào)查等方式，對(duì)客戶滿意度進(jìn)行考核?？蛻魸M意度低于[X]%，每次扣除服務(wù)費(fèi)用的[X]%。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.運(yùn)維管理部門根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)服務(wù)提供商進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的服務(wù)提供商，給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，如增加合作機(jī)會(huì)、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.對(duì)于考核結(jié)果不合格的服務(wù)提供商，運(yùn)維管理部門應(yīng)及時(shí)與其溝通，要求其限期整改。如整改后仍未達(dá)到要求，運(yùn)維管理部門有權(quán)終止與其合作，并扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議處理（一）爭(zhēng)議解決方式1.在機(jī)房除塵服務(wù)收費(fèi)管理過程中，如使用部門與運(yùn)維管理部門之間發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，雙方可向公司的上級(jí)主管部門申請(qǐng)調(diào)解。上級(jí)主管部門應(yīng)在收到申請(qǐng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)解，并出具調(diào)解意見。3.如調(diào)解仍無法解決爭(zhēng)議，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（二）爭(zhēng)議期間的處理1.在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本制度規(guī)定的各項(xiàng)義務(wù)，確保機(jī)房除塵服務(wù)工作的正常進(jìn)行。2.如因爭(zhēng)議導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用支付延遲，使用部門應(yīng)按照合同約定支付逾期利息