農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度一、總則（一）目的為了提升農(nóng)村治理水平，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村社會(huì)的精細(xì)化管理與服務(wù)，提高村民生活質(zhì)量，促進(jìn)農(nóng)村和諧穩(wěn)定發(fā)展，特制定本農(nóng)村網(wǎng)格化管理制度。（二）適用范圍本制度適用于[具體農(nóng)村名稱]的全體村民以及參與農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作的所有人員。（三）基本原則1.以人為本原則以村民需求為導(dǎo)向，關(guān)注村民的切身利益，提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，切實(shí)解決村民生活中的實(shí)際問(wèn)題。2.精細(xì)化管理原則將農(nóng)村劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，明確各網(wǎng)格的管理職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村事務(wù)的精準(zhǔn)管理和高效服務(wù)。3.信息共享原則建立農(nóng)村網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各網(wǎng)格之間、各部門之間的信息共享與協(xié)同工作，提高工作效率和管理水平。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則根據(jù)農(nóng)村發(fā)展變化情況，適時(shí)調(diào)整網(wǎng)格劃分、管理職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，確保網(wǎng)格化管理工作的有效性和適應(yīng)性。二、網(wǎng)格劃分（一）劃分依據(jù)根據(jù)農(nóng)村的地域面積、人口數(shù)量、居住分布、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等因素，將農(nóng)村劃分為若干個(gè)網(wǎng)格。每個(gè)網(wǎng)格的規(guī)模應(yīng)適中，便于管理和服務(wù)。（二）網(wǎng)格設(shè)置1.一級(jí)網(wǎng)格以整個(gè)農(nóng)村為一個(gè)一級(jí)網(wǎng)格，由村黨支部書(shū)記擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全村的網(wǎng)格化管理工作。2.二級(jí)網(wǎng)格根據(jù)村民小組的劃分，將農(nóng)村劃分為若干個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格員，由村民小組組長(zhǎng)擔(dān)任。二級(jí)網(wǎng)格員負(fù)責(zé)本網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查、信息收集、問(wèn)題上報(bào)等工作。3.三級(jí)網(wǎng)格在二級(jí)網(wǎng)格的基礎(chǔ)上，根據(jù)村民居住區(qū)域、街巷分布等情況，將每個(gè)二級(jí)網(wǎng)格進(jìn)一步劃分為若干個(gè)三級(jí)網(wǎng)格。三級(jí)網(wǎng)格設(shè)一名網(wǎng)格協(xié)管員，由熟悉本區(qū)域情況的村民擔(dān)任。網(wǎng)格協(xié)管員負(fù)責(zé)協(xié)助網(wǎng)格員開(kāi)展工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理網(wǎng)格內(nèi)的問(wèn)題。（三）網(wǎng)格標(biāo)識(shí)為便于識(shí)別和管理，在每個(gè)網(wǎng)格的顯著位置設(shè)置網(wǎng)格標(biāo)識(shí)，標(biāo)明網(wǎng)格名稱、網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、網(wǎng)格協(xié)管員等信息。三、網(wǎng)格員職責(zé)（一）信息收集1.定期走訪網(wǎng)格內(nèi)的村民，了解村民的基本情況、家庭狀況、生產(chǎn)生活需求等信息，并及時(shí)更新完善網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)。2.關(guān)注網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，收集村民的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)部門。3.收集網(wǎng)格內(nèi)的各類矛盾糾紛、安全隱患等信息，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。（二）政策宣傳1.向網(wǎng)格內(nèi)的村民宣傳黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)、農(nóng)村各項(xiàng)規(guī)章制度等，提高村民的政策知曉率和法律意識(shí)。2.宣傳農(nóng)村的發(fā)展規(guī)劃、重點(diǎn)工作和民生政策，引導(dǎo)村民積極參與農(nóng)村建設(shè)和發(fā)展。（三）便民服務(wù)1.為網(wǎng)格內(nèi)的村民提供代辦服務(wù)，如代辦戶口遷移、證件辦理、社保醫(yī)保繳納等事項(xiàng)，方便村民辦事。2.協(xié)助村民解決生產(chǎn)生活中遇到的困難和問(wèn)題，如協(xié)調(diào)解決鄰里糾紛、幫助困難群眾申請(qǐng)救助等。（四）巡查走訪1.每天對(duì)網(wǎng)格進(jìn)行巡查，重點(diǎn)巡查環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施、公共秩序等情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和制止各類違法行為和不文明行為。2.定期對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的企業(yè)、商鋪、出租屋等進(jìn)行巡查，檢查安全生產(chǎn)、消防、環(huán)保等方面的情況，確保網(wǎng)格內(nèi)的安全穩(wěn)定。（五）問(wèn)題上報(bào)與處理1.對(duì)巡查走訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理；不能當(dāng)場(chǎng)處理的，及時(shí)通過(guò)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)上報(bào)給上級(jí)部門，并跟蹤問(wèn)題處理情況。2.協(xié)助上級(jí)部門做好問(wèn)題的調(diào)查核實(shí)和處理工作，提供相關(guān)信息和資料。四、工作流程（一）信息收集與上報(bào)1.網(wǎng)格員通過(guò)日常走訪、巡查等方式，收集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息。2.將收集到的信息進(jìn)行整理、分析，填寫(xiě)相關(guān)表格或記錄在工作日志中。3.對(duì)于需要上報(bào)的信息，通過(guò)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)部門，并注明信息的來(lái)源、內(nèi)容、緊急程度等。（二）問(wèn)題受理與交辦1.上級(jí)部門收到網(wǎng)格員上報(bào)的信息后，進(jìn)行審核和分類。2.對(duì)于屬于本級(jí)部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)交辦給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，并明確處理期限和要求。3.對(duì)于不屬于本級(jí)部門職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)職能部門，并跟蹤協(xié)調(diào)處理情況。（三）問(wèn)題處理與反饋1.責(zé)任人接到交辦的問(wèn)題后，按照要求進(jìn)行處理。2.在處理過(guò)程中，及時(shí)與網(wǎng)格員溝通聯(lián)系，反饋處理進(jìn)展情況。3.問(wèn)題處理完畢后，將處理結(jié)果通過(guò)網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)反饋給上級(jí)部門，并由網(wǎng)格員反饋給村民。（四）監(jiān)督與考核1.建立健全問(wèn)題處理監(jiān)督機(jī)制，對(duì)問(wèn)題處理情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。2.制定網(wǎng)格員工作考核辦法，對(duì)網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。五、信息平臺(tái)建設(shè)（一）平臺(tái)功能1.信息采集功能網(wǎng)格員通過(guò)手機(jī)APP或電腦客戶端，隨時(shí)隨地采集網(wǎng)格內(nèi)的各類信息，并上傳至信息平臺(tái)。2.問(wèn)題上報(bào)功能網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，可通過(guò)信息平臺(tái)及時(shí)上報(bào)給上級(jí)部門，上級(jí)部門可實(shí)時(shí)接收并查看上報(bào)信息。3.任務(wù)交辦功能上級(jí)部門收到網(wǎng)格員上報(bào)的問(wèn)題后，可通過(guò)信息平臺(tái)將任務(wù)交辦給相關(guān)責(zé)任人，并跟蹤任務(wù)處理進(jìn)度。4.信息查詢功能各級(jí)管理人員和網(wǎng)格員可通過(guò)信息平臺(tái)查詢網(wǎng)格內(nèi)的各類信息、問(wèn)題處理情況等。5.統(tǒng)計(jì)分析功能信息平臺(tái)可對(duì)采集到的信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，生成各類報(bào)表和圖表，為農(nóng)村管理決策提供數(shù)據(jù)支持。（二）平臺(tái)管理1.成立信息平臺(tái)管理小組，負(fù)責(zé)信息平臺(tái)的日常管理和維護(hù)工作。2.制定信息平臺(tái)使用管理制度，明確信息錄入、審核、發(fā)布、保密等要求。3.定期對(duì)信息平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。4.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員的信息平臺(tái)操作培訓(xùn)，提高網(wǎng)格員的操作技能和信息錄入質(zhì)量。六、考核評(píng)價(jià)（一）考核主體成立農(nóng)村網(wǎng)格化管理考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)格員的工作進(jìn)行考核評(píng)價(jià)?？己斯ぷ黝I(lǐng)導(dǎo)小組由村黨支部書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，其他村兩委成員、村民代表等為成員。（二）考核內(nèi)容1.信息收集情況包括信息收集的數(shù)量、質(zhì)量、及時(shí)性等。2.政策宣傳情況包括政策宣傳的覆蓋面、效果等。3.便民服務(wù)情況包括代辦服務(wù)的事項(xiàng)數(shù)量、群眾滿意度等。4.巡查走訪情況包括巡查的頻率、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)量等。5.問(wèn)題上報(bào)與處理情況包括問(wèn)題上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，問(wèn)題處理的結(jié)果等。（三）考核方式1.日?？己擞缮霞?jí)部門對(duì)網(wǎng)格員的日常工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，記錄網(wǎng)格員的工作表現(xiàn)。2.季度考核每季度末，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)日常考核情況，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行綜合考核評(píng)價(jià)，確定考核得分。3.年度考核每年年底，考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)季度考核得分和村民滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行年度考核評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀網(wǎng)格員，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。（四）考核結(jié)果運(yùn)用1.考核結(jié)果與網(wǎng)格員的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金。2.對(duì)考核優(yōu)秀的網(wǎng)格員，在評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升等方面給予優(yōu)先考慮。3.對(duì)考核不合格的網(wǎng)格員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改；連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。七、保障措施（一）組織保障成立農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書(shū)記擔(dān)任組長(zhǎng)，其他村兩委成員為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作，研究解決工作中存在的問(wèn)題。（二）人員保障1.按照網(wǎng)格劃分，配備足夠數(shù)量的網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員，并明確其工作職責(zé)和工作要求。2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格協(xié)管員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。（三）經(jīng)費(fèi)保障1.設(shè)立農(nóng)村網(wǎng)格化管理專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，用于網(wǎng)格員的薪酬待遇、培訓(xùn)費(fèi)用、信息平臺(tái)建設(shè)與維護(hù)等方面的支出。2.建立經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制，確保經(jīng)費(fèi)及時(shí)足額到位，保障農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作的正常開(kāi)展。（四）制度保障1