#,將針對(duì)投標(biāo)方案進(jìn)行細(xì)化、補(bǔ)充、完善，使之具備可實(shí)施性，并安排相關(guān)測(cè)試和驗(yàn)證。對(duì)關(guān)鍵設(shè)備選型，我方應(yīng)根據(jù)臺(tái)方具體要求，組織相應(yīng)適用性測(cè)試。并邀請(qǐng)臺(tái)方相關(guān)人員參加該測(cè)試并確認(rèn)測(cè)試結(jié)果，以確保該設(shè)備完全適用于本項(xiàng)目。在軟件預(yù)研發(fā)/系統(tǒng)預(yù)調(diào)試階段，我方將根據(jù)方案細(xì)化結(jié)果進(jìn)行定制需求的軟件研發(fā)，以及研發(fā)結(jié)果的驗(yàn)證和改進(jìn)。在上述兩個(gè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段完成并通過(guò)臺(tái)方確認(rèn)后，將進(jìn)入項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，順序完成現(xiàn)場(chǎng)軟硬件安裝調(diào)試、系統(tǒng)初驗(yàn)、用戶培訓(xùn)和系統(tǒng)試運(yùn)行、系統(tǒng)終驗(yàn)、系統(tǒng)正式運(yùn)行等工作階段。*實(shí)施方案細(xì)化實(shí)施人員、研發(fā)人員，設(shè)計(jì)人員深入細(xì)化實(shí)施方案，制定項(xiàng)目各實(shí)施環(huán)節(jié)方案，確保項(xiàng)目按照保質(zhì)保量的范疇順利進(jìn)行。實(shí)施深化方案第一版，經(jīng)過(guò)詳細(xì)討論后，最終確定本項(xiàng)目的實(shí)施依據(jù)。*設(shè)備到貨與設(shè)備初始驗(yàn)收我方將與設(shè)備生產(chǎn)廠商密切聯(lián)系，遵從我方與設(shè)備廠商的約定，確保貨物按時(shí)安全的到達(dá)工程所在地，驗(yàn)收后再分派到各個(gè)項(xiàng)目單位。我方提供設(shè)備保證是合同簽訂最新出廠的產(chǎn)品。在設(shè)備到貨后與項(xiàng)目單位一起共同配合商檢部門(mén)進(jìn)行開(kāi)箱檢查，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對(duì)等問(wèn)題時(shí)，由我方負(fù)責(zé)解決；設(shè)備交貨時(shí)，依據(jù)合同清單，對(duì)設(shè)備，品種，數(shù)量進(jìn)行核對(duì)。對(duì)于出廠設(shè)備，我方人員將嚴(yán)格按合同檢查買(mǎi)賣(mài)雙方共同核準(zhǔn)的設(shè)備數(shù)量，保證交付給用戶的設(shè)備完全正確。用戶需派人員參加交貨檢查，對(duì)檢查的硬件設(shè)備，將按硬件合同清單為準(zhǔn)，和我方一道完成設(shè)備清點(diǎn)。如服務(wù)器、存儲(chǔ)及其它一些設(shè)備；軟件產(chǎn)品將檢查軟件介質(zhì)等。*系統(tǒng)搭建在該項(xiàng)目的系統(tǒng)集成過(guò)程中，我們都將嚴(yán)格按照其相關(guān)的對(duì)場(chǎng)地和環(huán)境的要求來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)集成。為了保證系統(tǒng)設(shè)備和軟件的迅速接通，我方將和供貨廠商共同將派遣技術(shù)熟練的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)，分組同時(shí)進(jìn)行設(shè)備的安裝、調(diào)試以及聯(lián)調(diào)。如需時(shí)間上進(jìn)行調(diào)整，雙方必須討論并同意調(diào)整的期限。我方技術(shù)人員的責(zé)任和義務(wù)：我方指派代表負(fù)責(zé)安裝調(diào)試，并應(yīng)配合用戶代表，解決合同中出現(xiàn)的技術(shù)和工作問(wèn)題。我方的技術(shù)人員必須完成在合同內(nèi)有關(guān)設(shè)備、軟件安裝和接通規(guī)定下的安裝調(diào)試任務(wù)。我方的技術(shù)人員必須向臺(tái)里的技術(shù)人員仔細(xì)解釋技術(shù)文件、圖紙、運(yùn)行手冊(cè)設(shè)備運(yùn)行和防備措施，以及回答和解釋臺(tái)里技術(shù)人員提出的在合同范圍下的技術(shù)問(wèn)題，并且在需要時(shí)給予證明。工作聯(lián)系和安排:雙方必須在開(kāi)工前決定共同的工作日程表和實(shí)施計(jì)劃。我方的技術(shù)人員抵達(dá)后，雙方必須根據(jù)日程表和實(shí)施計(jì)劃開(kāi)始工作。任何日程表和實(shí)施計(jì)劃的修改，必須由雙方通過(guò)友好協(xié)商制定。*系統(tǒng)聯(lián)調(diào)在系統(tǒng)集成完成后，將進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的各子系統(tǒng)和整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行進(jìn)行集中調(diào)試。*培訓(xùn)期主要包括系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)，并在系統(tǒng)安裝調(diào)試中對(duì)其工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。詳細(xì)培訓(xùn)安排見(jiàn)用戶培訓(xùn)計(jì)劃。*試運(yùn)行在試運(yùn)行期間，我方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，主要測(cè)試及觀察以下問(wèn)題：對(duì)各終端運(yùn)行情況記錄，了解各終端在使用時(shí)，是否有障礙及發(fā)生的概率。系統(tǒng)各項(xiàng)功能在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)情況；各種端口的測(cè)試包括終端端口的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的狀態(tài)，服務(wù)器狀態(tài)等的測(cè)試和監(jiān)控等。對(duì)于以上測(cè)試，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我方及時(shí)提出解決辦法，對(duì)于遺留問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方按合同處理。*工程驗(yàn)收及設(shè)備最終驗(yàn)收用戶組織對(duì)整個(gè)工程及設(shè)備進(jìn)行最終驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后雙方代表簽字，系統(tǒng)工程建設(shè)階段完畢，進(jìn)入系統(tǒng)正式運(yùn)行。*技術(shù)支持與售后服務(wù)系統(tǒng)正式運(yùn)行后，我方將本著顧客為先、持續(xù)改進(jìn)的原則，為用戶提供全方位、多層次的技術(shù)支持和售后服務(wù)。3.2.3.2進(jìn)度控制在對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，每位項(xiàng)目成員將嚴(yán)格按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)以及項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范中的相關(guān)要求及時(shí)間安排來(lái)執(zhí)行。如有任何疑義或發(fā)現(xiàn)有不合理之處,必須首先告知項(xiàng)目經(jīng)理,由項(xiàng)目經(jīng)理招集項(xiàng)目小組開(kāi)會(huì)以確定是否對(duì)此疑義或不合理之處加以修改，一旦修改所有項(xiàng)目人員都必須按照新的修改方案執(zhí)行。在項(xiàng)目實(shí)施期間項(xiàng)目成員應(yīng)該與其他相關(guān)部門(mén)的人員保持有效聯(lián)系，對(duì)于自己負(fù)責(zé)的工作中有任何會(huì)影響到項(xiàng)目進(jìn)度的事宜都應(yīng)該及時(shí)通知項(xiàng)目組，以便項(xiàng)目組制定解決方案。在實(shí)施過(guò)程當(dāng)中，經(jīng)常檢查施工實(shí)際進(jìn)度情況，并將其與計(jì)劃進(jìn)度相比較，若出現(xiàn)偏差，便分析產(chǎn)生的原因和對(duì)工期的影響程度，找出必要的調(diào)整措施，修改原計(jì)劃，不斷地如此循環(huán)，直至工程竣工驗(yàn)收。整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的總目標(biāo)是確保施工項(xiàng)目的既定目標(biāo)工期的實(shí)現(xiàn),或者在保證施工質(zhì)量和不因此而增加施工實(shí)際成本的條件下，適當(dāng)縮短施工工期。項(xiàng)目組中的項(xiàng)目經(jīng)理作為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備安裝與搭建的責(zé)任人,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)以周為單位編寫(xiě)制訂項(xiàng)目周報(bào)，項(xiàng)目周報(bào)要包含每天完成的工作，下周所預(yù)計(jì)要完成的工作,以及在實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題及解決方法。并將項(xiàng)目周報(bào)與實(shí)施計(jì)劃書(shū)進(jìn)行比對(duì)，查看項(xiàng)目進(jìn)度是提前了還是滯后了，查找進(jìn)度滯后的原因，并組織例會(huì)向項(xiàng)目組成員告知情況并討論解決的辦法。組織例會(huì)是項(xiàng)目經(jīng)理與臺(tái)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的共同工作，例會(huì)應(yīng)盡量做到每天召開(kāi)一次，時(shí)間應(yīng)安排在每天工作完成后，參加人員是全體項(xiàng)目組成員，例會(huì)中應(yīng)個(gè)人總結(jié)當(dāng)天的工作進(jìn)度情況，并由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況安排下一天的工作內(nèi)容。項(xiàng)目總體進(jìn)度保障成立項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組由集團(tuán)廣電事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)掛帥，集合集團(tuán)銷(xiāo)售管理部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)、物流部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門(mén)、研發(fā)部門(mén)等各個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，從合同貨物訂購(gòu)開(kāi)始進(jìn)行全程監(jiān)督管理。專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理在總體系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃指導(dǎo)下，編制月、周系統(tǒng)建設(shè)作業(yè)計(jì)劃，由專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成技術(shù)督導(dǎo)員負(fù)責(zé)向系統(tǒng)集成組交底和組織實(shí)施；項(xiàng)目管理部每周召開(kāi)專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)集成技術(shù)督導(dǎo)員、各子系統(tǒng)系統(tǒng)集成班組負(fù)責(zé)人參加的進(jìn)度協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)檢查協(xié)調(diào)各子系統(tǒng)工程進(jìn)度及解決工序交接的有關(guān)問(wèn)題；項(xiàng)目經(jīng)理按時(shí)參加業(yè)主方召開(kāi)的生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)處理與有關(guān)系統(tǒng)集成單位之間的系統(tǒng)集成配合問(wèn)題，及時(shí)反映系統(tǒng)集成中存在的問(wèn)題，以確保整個(gè)工程的順利及同步進(jìn)行。專(zhuān)業(yè)實(shí)施隊(duì)伍多年來(lái)，通過(guò)大量系統(tǒng)的安裝實(shí)踐，已經(jīng)培養(yǎng)出一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍，專(zhuān)業(yè)安裝隊(duì)伍必將能夠如期、保質(zhì)的首先完成整個(gè)系統(tǒng)的安裝。同時(shí)公司將配合原廠工程師共同完成新聞生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)的搭建工作，做到業(yè)務(wù)與系統(tǒng)的最佳配置。多頭并進(jìn)的工作模式為了保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度,滿足用戶對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的要求,項(xiàng)目中不少工作均為同步實(shí)施。如，在設(shè)備訂購(gòu)器件，系統(tǒng)綜合布線隨機(jī)展開(kāi)，同時(shí)部分先期到貨的部件也開(kāi)始進(jìn)行生產(chǎn)和檢驗(yàn)，同時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃也同步開(kāi)始進(jìn)行制定，定制開(kāi)發(fā)的軟件也開(kāi)始啟動(dòng)研發(fā)。這種多頭并進(jìn)的工作模式將有效的縮短整體項(xiàng)目的安裝實(shí)施周期。專(zhuān)業(yè)人員保駕護(hù)航在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間，公司將派出多名具備豐富系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員常駐系統(tǒng)的建設(shè)地點(diǎn)，為在系統(tǒng)試運(yùn)行期間的正常、穩(wěn)定運(yùn)行提供第一時(shí)間的技術(shù)保障。同時(shí)在系統(tǒng)正常運(yùn)行后，也將有部分專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，為系統(tǒng)提供及時(shí)、可靠技術(shù)保障。項(xiàng)目總體質(zhì)量保障確保工程施工質(zhì)量的技術(shù)組織措施質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)按IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；并針對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過(guò)程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求。該質(zhì)量體系將適用于工程實(shí)施的全過(guò)程。質(zhì)量方針精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量；科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行IS09001系統(tǒng)工程質(zhì)量體系，并在整個(gè)施工過(guò)程中，切實(shí)抓好以下環(huán)節(jié):施工圖的規(guī)范化和制圖的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)布線施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督安裝設(shè)備規(guī)格的審查和質(zhì)量要求施工的質(zhì)量檢查和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或前端設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督主控設(shè)備的質(zhì)量檢查和監(jiān)督調(diào)試大綱的審核和實(shí)施及質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)的參數(shù)統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量分析系統(tǒng)驗(yàn)收的步驟和方法系統(tǒng)驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)操作于運(yùn)行管理的規(guī)范要求系統(tǒng)的保養(yǎng)和維修的規(guī)范與要求年檢的記錄和系統(tǒng)運(yùn)行總結(jié)等工程質(zhì)量控制■依據(jù)設(shè)計(jì)的材料清單審核進(jìn)場(chǎng)材料材質(zhì)、規(guī)格、數(shù)量。*依據(jù)圖紙的設(shè)計(jì)進(jìn)行材料、設(shè)備的安裝。*對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用的材料、數(shù)量進(jìn)行確認(rèn)。*現(xiàn)場(chǎng)安裝中增加、變更的部分應(yīng)填寫(xiě)《工程洽商》。*現(xiàn)場(chǎng)安裝的設(shè)備、材料均要有產(chǎn)品的產(chǎn)地、合格證及相關(guān)能證明該產(chǎn)品的資料。對(duì)三無(wú)產(chǎn)品應(yīng)拒絕使用。*現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備、材料的合格證書(shū)，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)以及工程中發(fā)生的往來(lái)文件均以文檔資料的形式妥善保管，便于追溯。*對(duì)于安裝的設(shè)備、材料、數(shù)量進(jìn)行校對(duì)確認(rèn)并做好記錄。*利用例會(huì)加強(qiáng)施工人員質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)自檢，提高質(zhì)量，力求100%優(yōu)良。項(xiàng)目實(shí)施深化設(shè)計(jì)階段深化設(shè)計(jì)階段是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們對(duì)設(shè)計(jì)的定位是為整體項(xiàng)目成功服務(wù)的，設(shè)計(jì)是指導(dǎo)軟件研發(fā)和為幫助研發(fā)成功服務(wù)的，不是為了設(shè)計(jì)而設(shè)計(jì)。我們要反對(duì)過(guò)度設(shè)計(jì)和忽略設(shè)計(jì)這兩種極端形式，設(shè)計(jì)應(yīng)該掌握好一個(gè)合理的度。深化設(shè)計(jì)階段最重要的任務(wù)是落實(shí)業(yè)務(wù)需求并凝固，然后將業(yè)務(wù)需求通過(guò)抽象建模，成為我們可實(shí)現(xiàn)的開(kāi)發(fā)模型。對(duì)需求的確認(rèn)與抽象是項(xiàng)目最終能否成功的關(guān)鍵。正確的設(shè)計(jì)方法，才能指導(dǎo)系統(tǒng)的順利實(shí)現(xiàn)。設(shè)計(jì)的方法“業(yè)務(wù)導(dǎo)向"和"技術(shù)導(dǎo)向〃深化設(shè)計(jì)階段面臨的第二個(gè)問(wèn)題是：如何選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)方法完成設(shè)計(jì)，靈活適應(yīng)用戶需求的動(dòng)態(tài)變化。信息系統(tǒng)本質(zhì)是利用信息技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)具體的業(yè)務(wù)目標(biāo)，對(duì)業(yè)務(wù)目標(biāo)的分析、分解、抽象和集成整合就構(gòu)成了信息系統(tǒng)建設(shè)方法論的各個(gè)層面。面向?qū)ο?、面向方向是兩種抽象問(wèn)題的方法。00與A0P分別從兩個(gè)不同的角度給我們提供了分析系統(tǒng)的思路。面向方面可以彌補(bǔ)面向?qū)ο蟮娜毕荩瑑煞N方式有機(jī)的結(jié)合在一起可以更加有效地分析系統(tǒng)。

面向服務(wù)是系統(tǒng)發(fā)布功能的一種方式。到了這個(gè)層面的抽象，需要實(shí)現(xiàn)松散耦合、位置透明、協(xié)議獨(dú)立，以確?；谶@種方式下不同的系統(tǒng)之間能有效地通信、協(xié)作。事實(shí)上，SOA架構(gòu)的本質(zhì)就是一切圍繞業(yè)務(wù)對(duì)象(BusinessObject)或業(yè)務(wù)模型(BusinessModel),至于“服務(wù)”，只是這些業(yè)務(wù)模型暴露出來(lái)的形式，因?yàn)橐越y(tǒng)一的服務(wù)形式暴露出來(lái)，更便于不同供應(yīng)商和客戶之間的信息交互。對(duì)象、組件和服務(wù)可以組成一個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)三個(gè)不同的抽象層次，這也對(duì)應(yīng)了系統(tǒng)規(guī)模的不斷發(fā)展。面向服務(wù)的建模與架構(gòu)設(shè)計(jì)(Service-OrientedModelingandArchitecture,簡(jiǎn)稱SOMA)是面向SOA系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)過(guò)程。這里不詳細(xì)介紹這些經(jīng)過(guò)廣泛驗(yàn)證的方法論，我們根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析如何針對(duì)電視臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)化這個(gè)設(shè)計(jì)方法，以更好的達(dá)到目標(biāo)。實(shí)際上，通用的設(shè)計(jì)方法最大的困難在于如何使抽象出的業(yè)務(wù)對(duì)象和業(yè)務(wù)模型成為一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的技術(shù)模型。比如在對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息流分析時(shí)，往往采用自頂向下的方式，業(yè)務(wù)目標(biāo)一〉業(yè)務(wù)關(guān)系—＞業(yè)務(wù)信息流。但是如果對(duì)本質(zhì)的業(yè)務(wù)特性分析不夠深刻，這樣的分析必然浮于表面，如果沒(méi)有對(duì)行業(yè)技術(shù)本質(zhì)的深刻把握，就不可能看到隱藏在信息流下面本質(zhì)的數(shù)據(jù)流實(shí)現(xiàn)。而這樣的設(shè)計(jì)在真正研發(fā)實(shí)現(xiàn)時(shí)將會(huì)帶來(lái)大量的二次設(shè)計(jì)工作量，甚至推翻整個(gè)設(shè)計(jì)模型。因此，建議適合行業(yè)特點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法采用“業(yè)務(wù)導(dǎo)向”和"技術(shù)導(dǎo)向”相結(jié)合的方式,即從頂向下和從底向上相結(jié)合，同時(shí)己經(jīng)成功實(shí)踐項(xiàng)目可以作為參考模型，這三者共同推導(dǎo)出一個(gè)最佳實(shí)踐，即為一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的平衡點(diǎn)。如下圖所示：設(shè)計(jì)模型圖設(shè)計(jì)方法圖

這樣做最大的好處是這個(gè)設(shè)計(jì)模型有技術(shù)模型和參考模型作為基礎(chǔ)一定是可實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)，由于在設(shè)計(jì)階段就充分考慮了如何利用現(xiàn)有的技術(shù)單元，而不是全面重新研發(fā)，可以節(jié)約大量項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間，而最終實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)又同樣是滿足需求的。在大量的相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)實(shí)踐中，公司具備從需求模型到設(shè)計(jì)模型的抽象能力，掌握了相關(guān)的方法論，并且已經(jīng)積累了大量可實(shí)現(xiàn)基本模型，知道如何利用這些模型來(lái)柔性化的滿足客戶需求。工作任務(wù)形成詳細(xì)的集成實(shí)施方案深化設(shè)計(jì)階段的輸出工作任務(wù)形成詳細(xì)的集成實(shí)施方案完成最后的系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)方案（包括功能定制、接口定制等定制研發(fā)方案）工程實(shí)施階段工程實(shí)施階段面臨的重要問(wèn)題是：如何使實(shí)際參與工程施工的一線實(shí)施人員，充分領(lǐng)會(huì)深化設(shè)計(jì)方案的要點(diǎn)、充分熟悉項(xiàng)目特殊定制研發(fā)產(chǎn)品的特性，為工程實(shí)施做好保障。應(yīng)對(duì)的基本思想是:工程實(shí)施團(tuán)隊(duì)在設(shè)備到貨前,派工程實(shí)施負(fù)責(zé)人參加集成研發(fā)團(tuán)隊(duì),詳細(xì)了解項(xiàng)目設(shè)計(jì)要點(diǎn)和研發(fā)產(chǎn)品特性，加強(qiáng)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)的溝通，撰寫(xiě)項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施方案，提前做好實(shí)施準(zhǔn)備。系統(tǒng)搭建設(shè)備管理從設(shè)備定貨之日起，項(xiàng)目實(shí)施負(fù)責(zé)人為了保障項(xiàng)目的正常實(shí)施，需及時(shí)跟蹤到貨情況,在保證貨物按時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的前提下安排實(shí)施工作。為了便于對(duì)項(xiàng)目貨物的管理，需把握以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)備型號(hào)及數(shù)量到貨日期貨物配件與實(shí)施環(huán)境的匹配性現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)貨物

填寫(xiě)下表情況，參照配置清單進(jìn)行設(shè)備分類(lèi)、配件檢查、到貨日期跟蹤等內(nèi)容。設(shè)備統(tǒng)計(jì)表設(shè)備型號(hào)數(shù)量（臺(tái)）配置序列號(hào)到貨日期如上表所示，根據(jù)硬件設(shè)備、配件進(jìn)行分類(lèi)列舉，以便貨物抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行設(shè)備清點(diǎn)工作。設(shè)備變更表當(dāng)貨物抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)清點(diǎn)，若出現(xiàn)貨物根據(jù)實(shí)際情況需增補(bǔ)、變更等現(xiàn)象。需填寫(xiě)以下內(nèi)容。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，本項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)備變更情況如下：設(shè)備名稱原配置清單實(shí)際使用設(shè)備清單變更說(shuō)明數(shù)量（臺(tái)）數(shù)量（臺(tái)）?環(huán)境準(zhǔn)備為了保證工作的順利開(kāi)展，在項(xiàng)目組進(jìn)場(chǎng)前，相關(guān)樓層裝修、建設(shè)工作應(yīng)當(dāng)竣工，并清理干凈建筑垃圾，施工人員離場(chǎng)，將包括機(jī)房?jī)?nèi)及機(jī)房外場(chǎng)地的完整機(jī)房環(huán)境交付給項(xiàng)目組進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施。項(xiàng)目組應(yīng)向臺(tái)方提交進(jìn)場(chǎng)施工的具體機(jī)房環(huán)境要求的報(bào)告。軟硬件安裝調(diào)試步驟設(shè)備硬件安裝按照規(guī)劃，進(jìn)行設(shè)備上架、加電、設(shè)備安裝工作網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝調(diào)試工作，按照實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備部署與配置工作系統(tǒng)搭建按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的搭建工作，包括應(yīng)用模塊、數(shù)據(jù)庫(kù)、文件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等內(nèi)容。應(yīng)用軟件部署按照實(shí)施計(jì)劃，進(jìn)行各應(yīng)用模塊的軟件部署工作。各系統(tǒng)內(nèi)部調(diào)試對(duì)各系統(tǒng)內(nèi)部，進(jìn)行應(yīng)用場(chǎng)景的安裝調(diào)試工作。系統(tǒng)整體聯(lián)調(diào)開(kāi)放各系統(tǒng)對(duì)外接口，進(jìn)行系統(tǒng)間聯(lián)調(diào)工作。軟硬件安裝調(diào)試檢測(cè)?硬件平臺(tái)檢測(cè)系統(tǒng)硬件平臺(tái)安裝調(diào)試工作完成后，進(jìn)行硬件平臺(tái)的檢測(cè)工作，主要包含核心交換機(jī)設(shè)備測(cè)試、存儲(chǔ)設(shè)備測(cè)試、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)測(cè)試等內(nèi)容，并提交詳細(xì)的測(cè)試報(bào)告。?應(yīng)用軟件檢測(cè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件部署完畢后，進(jìn)行應(yīng)用軟件的檢測(cè)工作，主要包含結(jié)合臺(tái)方業(yè)務(wù)進(jìn)行應(yīng)用流程、系統(tǒng)功能的檢測(cè)，向臺(tái)方提交詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告。實(shí)施記錄由臺(tái)方項(xiàng)目組和方項(xiàng)目組在臺(tái)方總計(jì)劃指導(dǎo)下，成立實(shí)施組，負(fù)責(zé)搭建整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施日程記錄如下：實(shí)施日期實(shí)施內(nèi)容實(shí)施地點(diǎn)實(shí)施人員時(shí)間點(diǎn)備注系統(tǒng)進(jìn)程表:實(shí)施內(nèi)容具體子項(xiàng)地點(diǎn)開(kāi)始時(shí)間完成時(shí)間持續(xù)時(shí)間完成參與人員云架構(gòu)制播網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)鏈路容災(zāi)檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境檢查總集成操作系統(tǒng)環(huán)境檢查后臺(tái)服務(wù)軟件安裝工作站點(diǎn)軟件安裝系統(tǒng)流程調(diào)試第4章測(cè)試與驗(yàn)收總體測(cè)試方案為了確保該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)整體的性能要求，我公司將在系統(tǒng)搭建完畢后，分別對(duì)各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。我公司還將配合江蘇電視臺(tái)邀請(qǐng)廣電總局相關(guān)專(zhuān)家，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)測(cè)試，達(dá)到廣播電視相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。使用測(cè)試流程根據(jù)用戶要求，公司將協(xié)同用戶代表進(jìn)行檢驗(yàn)、測(cè)試，并出具相應(yīng)的檢驗(yàn)測(cè)試報(bào)告。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收將按照我公司提供的測(cè)試過(guò)程文件，在用戶指派人員參加的情況下進(jìn)行。系統(tǒng)測(cè)試前，我公司以書(shū)面形式向用戶提供測(cè)試方案。系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收時(shí)，我公司將以書(shū)面形式向用戶報(bào)告測(cè)試驗(yàn)收進(jìn)展情況。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試后，我公司認(rèn)為系統(tǒng)的質(zhì)量和穩(wěn)定性達(dá)到要求時(shí)，將向臺(tái)里提供匯總的測(cè)試記錄。具體流程如下：*制定測(cè)試計(jì)劃：測(cè)試計(jì)劃是整個(gè)系統(tǒng)測(cè)試的第一步。它將制定測(cè)試的總體規(guī)劃.測(cè)試的過(guò)程.測(cè)試的人員組織.測(cè)試的時(shí)間進(jìn)度等。測(cè)試計(jì)劃的制定主要包括四個(gè)環(huán)節(jié):定義工作范圍.收集客戶需求.安排項(xiàng)目進(jìn)度.培訓(xùn)測(cè)試人員。測(cè)試過(guò)程將嚴(yán)格按測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，保證測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量。*設(shè)計(jì)測(cè)試用例：系統(tǒng)測(cè)試的測(cè)試用例非常重要。測(cè)試用例完成對(duì)全臺(tái)系統(tǒng)的功能.性能.接口等方面的全面測(cè)試。測(cè)試用例的設(shè)計(jì)主要包括兩個(gè)環(huán)節(jié)：設(shè)置測(cè)試環(huán)境.填寫(xiě)測(cè)試案例。*執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試：當(dāng)測(cè)試用例和測(cè)試環(huán)境搭建完成以后，測(cè)試人員將按照制定的測(cè)試計(jì)劃，根據(jù)設(shè)計(jì)的測(cè)試用例在測(cè)試環(huán)境上執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試。在執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試的過(guò)程中，測(cè)試人員應(yīng)嚴(yán)格按照測(cè)試用例的測(cè)試步驟進(jìn)行測(cè)試，并記錄詳細(xì)的測(cè)試結(jié)果以及測(cè)試過(guò)程中所遇到的一些問(wèn)題，為下一步缺陷管理與改錯(cuò)做好準(zhǔn)備。系統(tǒng)測(cè)試包括:單元測(cè)試和集成測(cè)試。*缺陷管理與改錯(cuò)：系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行完畢后，將錯(cuò)誤信息輸入錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫(kù)，并交與客戶審閱，然后由開(kāi)發(fā)人員修正錯(cuò)誤，并相應(yīng)的更新測(cè)試環(huán)境，再重新執(zhí)行系統(tǒng)測(cè)試,直到系統(tǒng)測(cè)試通過(guò)。最后形成測(cè)試包括提交給客戶。測(cè)試方法，模塊測(cè)試模塊測(cè)試集中在檢查軟件設(shè)計(jì)的最小單位一模塊上,通過(guò)測(cè)試評(píng)定該模塊功能的實(shí)現(xiàn)情況，以及編碼的錯(cuò)誤。由于模塊規(guī)模小.功能單一.邏輯簡(jiǎn)單，測(cè)試人員有可以通過(guò)模塊說(shuō)明書(shū)和源程序，清楚地了解該模塊的I/O條件和模塊的邏輯結(jié)構(gòu)，采用結(jié)構(gòu)測(cè)試（白盒法）的用例，盡可能達(dá)到徹底測(cè)試，然后輔之以功能測(cè)試（黑盒法）的用例，使之對(duì)任何合理和不合理的輸入都能鑒別和響應(yīng)。高可靠性的模塊是組成可靠系統(tǒng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。，各子系統(tǒng)功能測(cè)試模塊的功能測(cè)試主要是根據(jù)各個(gè)子系統(tǒng)所提供的功能進(jìn)行測(cè)試。此時(shí)功能測(cè)試主要集中在模塊上實(shí)現(xiàn)的功能的測(cè)試，此時(shí)不涉及各個(gè)子系統(tǒng)之間接口的功能測(cè)試。*整體系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試是將模塊按照設(shè)計(jì)要求組裝起來(lái)同時(shí)進(jìn)行測(cè)試，主要目標(biāo)是發(fā)現(xiàn)與接口有關(guān)的問(wèn)題。如數(shù)據(jù)穿過(guò)接口時(shí)可能丟失；一個(gè)模塊與另一個(gè)模塊可能有由于疏忽的問(wèn)題而造成有害影響；檢測(cè)子功能組合起來(lái)能否實(shí)現(xiàn)預(yù)期的主功能；檢測(cè)每個(gè)模塊的誤差是否影響整個(gè)系統(tǒng)的功能；檢測(cè)全程數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的正確性等。測(cè)試結(jié)果文檔測(cè)試文檔的備案是系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)工作中必不可少的一部分工作，對(duì)今后的系統(tǒng)故障的定位和系統(tǒng)的更新或升級(jí)會(huì)帶來(lái)莫大的方便。公司對(duì)設(shè)備和系統(tǒng)的檢測(cè)、測(cè)試最終會(huì)向用戶提供一份完整的測(cè)試報(bào)告，測(cè)試報(bào)告對(duì)在這次測(cè)試中的測(cè)試對(duì)象、測(cè)試工具、測(cè)試環(huán)境、測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試結(jié)果等進(jìn)行詳細(xì)論述。測(cè)試報(bào)告中包括對(duì)各測(cè)試項(xiàng)目的測(cè)試結(jié)果，以數(shù)字、圖形、列表等方式記錄下來(lái)。完整、客觀的設(shè)備測(cè)試報(bào)告為今后維護(hù)管理設(shè)備、了解設(shè)備和系統(tǒng)健康狀況提供重要參考。產(chǎn)品到貨驗(yàn)收雙方共同檢查系統(tǒng)內(nèi)部各硬件系統(tǒng)的完整性，保證各種硬件處于正常運(yùn)行狀態(tài)。檢查系統(tǒng)內(nèi)部各硬件的數(shù)量是否與合同中相一致，并共同依標(biāo)書(shū)要求對(duì)全部設(shè)備、產(chǎn)品、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、外型、外觀、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）進(jìn)行驗(yàn)收驗(yàn)收。公司提供提供主要設(shè)備廠家針對(duì)本項(xiàng)目的產(chǎn)品授權(quán)書(shū)原件及各子系統(tǒng)要求必須提供的證明文件。拆箱后，雙方對(duì)其全部產(chǎn)品、零件、配件、用戶許可證書(shū)、資料、介質(zhì)進(jìn)行登記，并與裝箱單對(duì)比，如有出入應(yīng)立即書(shū)面記錄，由方解決。設(shè)備通電測(cè)試應(yīng)單臺(tái)進(jìn)行，所有設(shè)備通電自檢正常后，再相互聯(lián)結(jié)。方將對(duì)硬件及軟件全部安裝完成且連接完畢進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，嚴(yán)格按測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行，做好各項(xiàng)原始記錄，并對(duì)系統(tǒng)測(cè)試給出具體的測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試的內(nèi)容和方法。最后，方將根據(jù)所提交的驗(yàn)收方案和實(shí)施辦法，組織設(shè)備和人員在電視臺(tái)技術(shù)人員的監(jiān)查下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行測(cè)試和驗(yàn)收。項(xiàng)目初驗(yàn)項(xiàng)目實(shí)施完成后，將由雙方共同擬定測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試指標(biāo)、測(cè)試結(jié)果說(shuō)明、測(cè)試儀器及方法等內(nèi)容報(bào)告給項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審查通過(guò)，并為用戶提供初驗(yàn)報(bào)告。初驗(yàn)通過(guò)后系統(tǒng)將進(jìn)入試運(yùn)行階段，在試運(yùn)行期間，方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，試運(yùn)行期間方還要根據(jù)用戶需求完善該系統(tǒng)的功能，并解決相關(guān)問(wèn)題。試運(yùn)行在試運(yùn)行期間，方工程人員將觀察記錄產(chǎn)品的各項(xiàng)功能實(shí)施情況，主要測(cè)試及觀察以下問(wèn)題：對(duì)各工作站運(yùn)行情況記錄，了解各終端在使用時(shí)，是否有障礙及發(fā)生的概率。工作站及服務(wù)器各項(xiàng)功能在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)情況；各種端口的測(cè)試包括終端端口的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的狀態(tài)，服務(wù)器狀態(tài)等的測(cè)試和監(jiān)控等。對(duì)于以上測(cè)試，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，方及時(shí)提出解決辦法，對(duì)于遺留問(wèn)題，買(mǎi)賣(mài)雙方按合同處理。軟件系統(tǒng)試運(yùn)行的期限為一L個(gè)月，自臺(tái)方向我方簽發(fā)《初驗(yàn)收合格證明文件》之日起計(jì)算。在試運(yùn)行期間，系統(tǒng)由臺(tái)方使用、保管，除合同規(guī)定的原因及硬件故障原因之外，我方對(duì)系統(tǒng)的正常運(yùn)行負(fù)責(zé)，保證立即對(duì)影響到營(yíng)運(yùn)功能的軟件缺陷派人進(jìn)行修改，并且至少派駐L名技術(shù)人員（技術(shù)方案中響應(yīng)的技術(shù)人員）常駐施工現(xiàn)場(chǎng)。項(xiàng)目最終驗(yàn)收公司將遵照標(biāo)書(shū)及合同要求，系統(tǒng)應(yīng)該經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，將組織將對(duì)整個(gè)工程及設(shè)備進(jìn)行最終驗(yàn)收，系統(tǒng)應(yīng)用軟件的使用是否達(dá)到總體設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)要求，驗(yàn)收合格后雙方代表簽字，系統(tǒng)工程建設(shè)階段完畢，進(jìn)入系統(tǒng)正式運(yùn)行。驗(yàn)收文檔公司還將在正式驗(yàn)收前向電視臺(tái)方提供所有布線文檔。包括：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總圖、信息點(diǎn)分布圖、配線架分配圖、光纖箱配置圖、光纖主干走線圖、雙絞線及光纖測(cè)試報(bào)告、工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等文件，并做好標(biāo)識(shí)。項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，公司將向臺(tái)方提供系統(tǒng)的全部有關(guān)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、技術(shù)文件、原廠家安裝手冊(cè)。第5章系統(tǒng)試運(yùn)行期間的管理試運(yùn)行階段從整體網(wǎng)絡(luò)搭建、測(cè)試、人員培訓(xùn)、試運(yùn)行準(zhǔn)備工作完畢后，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)試運(yùn)行階段。試運(yùn)行期間，需要有技術(shù)支持保障人員現(xiàn)場(chǎng)全程參與，并責(zé)任到位，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的維護(hù)保障。試運(yùn)行期間、出現(xiàn)的各種問(wèn)題應(yīng)先記錄，并找到相關(guān)原因，按照原因?qū)ふ医鉀Q方法并解決，每天要填寫(xiě)試運(yùn)行故障統(tǒng)計(jì)和故障解決列表，并提交項(xiàng)目組備案。系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)注意事項(xiàng)1、規(guī)范對(duì)服務(wù)器和工作站的操作，嚴(yán)禁隨意對(duì)服務(wù)器的設(shè)置進(jìn)行更改。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行重大更改時(shí)要在三天之前發(fā)出書(shū)面通知，通知中說(shuō)明修改的原因、修改的步驟、修改的時(shí)間、整個(gè)操作所需要的時(shí)間和進(jìn)行過(guò)程中可能影響的業(yè)務(wù)范圍及應(yīng)對(duì)措施。確保每個(gè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人都接收該通知。2、嚴(yán)格管理用戶的權(quán)限和密碼。對(duì)重要用戶的權(quán)限和密碼進(jìn)行修改之前一定要進(jìn)行測(cè)試，防止因用戶的權(quán)限和密碼改變而影響系統(tǒng)的使用。嚴(yán)格控制共享卷的數(shù)量和訪問(wèn)權(quán)限,不同用戶對(duì)各個(gè)共享卷的設(shè)立不同的訪問(wèn)權(quán)限，當(dāng)該用戶停止使用時(shí)，立即去除其對(duì)共享卷的訪問(wèn)權(quán)限。3、系統(tǒng)中設(shè)立一臺(tái)專(zhuān)門(mén)的防病毒服務(wù)器，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)系統(tǒng)升級(jí)、病毒庫(kù)更新、系統(tǒng)軟件和軟件備份。不允許在服務(wù)器和工作站上安裝與業(yè)務(wù)不相關(guān)的軟件或工具。4、針對(duì)各機(jī)房和不同業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，引導(dǎo)編輯記者以規(guī)范化的操作來(lái)進(jìn)行日常工作。規(guī)范使用者或用戶對(duì)軟盤(pán)、光驅(qū)、USB設(shè)備的使用。5、建立快速的消息反饋機(jī)制，設(shè)立熱線電話，對(duì)用戶的提出意見(jiàn)和建議快速做出反映，及時(shí)處理出現(xiàn)的問(wèn)題。6、維護(hù)人員的通信設(shè)備24小時(shí)在線暢通，出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)都能快速返回工作崗位。系統(tǒng)故障處理流程1、規(guī)范系統(tǒng)的定期檢查和運(yùn)行情況分析機(jī)制，通過(guò)日志分析、系統(tǒng)檢查等方式防止系統(tǒng)發(fā)生故障。2、通過(guò)對(duì)各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和服務(wù)進(jìn)行深入研究和分析，制定相關(guān)系統(tǒng)的故障備份和快速恢復(fù)機(jī)制，提供應(yīng)急方案。3、當(dāng)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，一定要做好故障現(xiàn)象記錄、系統(tǒng)備份等緊急措施，按照應(yīng)急方案進(jìn)行快速恢復(fù)。并通知公司在當(dāng)?shù)氐募夹g(shù)維護(hù)人員，進(jìn)行故障分析和處理。4、所有系統(tǒng)問(wèn)題的故障現(xiàn)象、故障分析、處理方法和處理的系統(tǒng)運(yùn)行情況都要做詳細(xì)的記錄，并歸檔成冊(cè)。5、如有不能解決的故障問(wèn)題時(shí)，必須及時(shí)通知項(xiàng)目經(jīng)理，并在項(xiàng)目經(jīng)理的指導(dǎo)下處理問(wèn)題。機(jī)房管理制度1、機(jī)房應(yīng)防塵，設(shè)備表面應(yīng)整潔、無(wú)灰塵和汗跡，進(jìn)出機(jī)房要更換工作鞋（鞋套）。2、機(jī)房應(yīng)保持整潔，機(jī)架排列應(yīng)整齊，在非操作期間機(jī)柜門(mén)必須關(guān)閉，不得堆放與設(shè)備安全運(yùn)行無(wú)關(guān)的工程物料、維護(hù)物料及雜物。3、設(shè)備機(jī)架設(shè)備、網(wǎng)管終端、告警面板應(yīng)做好明顯的標(biāo)識(shí)。4、機(jī)房?jī)?nèi)線纜必須分類(lèi)進(jìn)行捆扎、布放合理、排列整齊、標(biāo)識(shí)明確。5、機(jī)房在明顯位置應(yīng)懸掛機(jī)房管理、崗位責(zé)任、障礙處理、保密安全、消防滅火等項(xiàng)制度及故障處理流程圖，并保持統(tǒng)一的形式6、維護(hù)人員進(jìn)出機(jī)房，應(yīng)佩戴崗位標(biāo)志牌。7、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入食品、報(bào)刊等閑雜物品，嚴(yán)禁吸煙、飲食、睡覺(jué)、打游戲，不得使用維護(hù)終端連接互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)終端除外）8、未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止任何與維護(hù)無(wú)關(guān)的人員出入機(jī)房。廠家在調(diào)測(cè)時(shí)應(yīng)事先得到運(yùn)行維護(hù)管理部門(mén)的批準(zhǔn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)派員參觀視察工作，應(yīng)由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人陪同。外單位人員因?yàn)楣ぷ髟蜻M(jìn)入機(jī)房也應(yīng)由專(zhuān)人陪同，并填寫(xiě)《機(jī)房出入登記表》。9、機(jī)房維護(hù)人員要嚴(yán)格遵守安全制度，確保設(shè)備和人身的安全。10、機(jī)房必須有專(zhuān)用接地裝置，保證具有防靜電措施，維護(hù)人員維護(hù)設(shè)備時(shí)應(yīng)佩戴防靜電手套。11、機(jī)房?jī)?nèi)用電要注意安全，需用電時(shí)，應(yīng)向管電部門(mén)提出申請(qǐng)并得到同意后，方可使用，嚴(yán)禁使用電焊和氣焊，嚴(yán)禁產(chǎn)生明火和有毒揮發(fā)氣體，用電人員離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)關(guān)閉電源。12、機(jī)房應(yīng)設(shè)有適合機(jī)房環(huán)境的滅火設(shè)施和滅火器材,保證使用有效，做到人人會(huì)使用。機(jī)房滅火系統(tǒng)應(yīng)按照消防有關(guān)規(guī)定，每年進(jìn)行維修測(cè)試和系統(tǒng)性能檢查。13、機(jī)房應(yīng)具有防雷、防雨、防鼠害措施系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)日志模板對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，我們有一套完善的項(xiàng)目管理方法論及模板文檔。以下是兩個(gè)文檔模板示例。附表一：施工建設(shè)周報(bào)soley文檔編號(hào)時(shí)間XX年XX月XX日編寫(xiě)人審核人

本周工作情況處理情況硬件更換情況附件二、安裝調(diào)試日志報(bào)送： 抄送:報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：「工作內(nèi)容及進(jìn)度2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：「工作內(nèi)容及進(jìn)度

2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法報(bào)告日期填報(bào)人參與安裝調(diào)試人員項(xiàng)目組：設(shè)備提供商：1-工作內(nèi)容及進(jìn)度2-今日出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法3-持續(xù)存在的問(wèn)題及解決辦法附件三、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成項(xiàng)目周報(bào)報(bào)送： 抄送:報(bào)告當(dāng)期周報(bào)期數(shù)填報(bào)人「工作量報(bào)告（報(bào)告本周所負(fù)責(zé)項(xiàng)僅限系統(tǒng)項(xiàng)目/集成技術(shù)部成員）i的工作量,分本部和現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告，工作量;和參與人員位置周工作量（人日）本周參與人員列表公司本部0項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)02-本盾況,及重大!工作內(nèi)容（請(qǐng)分別報(bào)告每個(gè)工作日的工作內(nèi)容,或報(bào)告本周對(duì)計(jì)劃工作的完成情喜件解決情況報(bào)告）星期六星期日星期一星期二星期三星期四星期五3-本周工作情況小結(jié)和項(xiàng)目例會(huì)主要議題（非常重要,報(bào)告實(shí)施過(guò)程中影響進(jìn)度的事件，并描述應(yīng)對(duì)方案）本周工作情況小結(jié)4-下周工作計(jì)劃（下周工作計(jì)劃需要考慮配合《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)》中進(jìn)度安排）5-實(shí)施進(jìn)度與〈項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)＞的符合性（非常重要，如出現(xiàn)關(guān)鍵點(diǎn)延期，則應(yīng)修改《實(shí)施計(jì)劃書(shū)》）第6章培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)用戶的技術(shù)和操作人員培訓(xùn)是保證系統(tǒng)正常運(yùn)行、充分發(fā)揮系統(tǒng)效能的關(guān)鍵性工作之在工程實(shí)施過(guò)程中，除了用戶可選派相關(guān)人員跟隨參與系統(tǒng)工程實(shí)施，接受我方和設(shè)備提供商的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試的直接指導(dǎo)外，我公司還將和設(shè)備供應(yīng)商對(duì)電視臺(tái)將來(lái)會(huì)使用本系統(tǒng)的工作人員進(jìn)行由針對(duì)性的、系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使用戶理解系統(tǒng)的原理，構(gòu)成和系統(tǒng)中選用的設(shè)備的特點(diǎn)，實(shí)用維護(hù)知識(shí)對(duì)提高用戶對(duì)系統(tǒng)的使用質(zhì)量，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的運(yùn)行起著關(guān)鍵性作用。公司具有很多大型項(xiàng)目的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了一套完善而行之有效的培訓(xùn)體系，對(duì)不同層次，不同需求的用戶實(shí)行不同的培訓(xùn)方法。針對(duì)本項(xiàng)目，我們將派出具有豐富經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)講師對(duì)系統(tǒng)的各個(gè)軟件安裝、操作、設(shè)置以及日?；揪S護(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并且培訓(xùn)完成進(jìn)行針對(duì)性考核，對(duì)沒(méi)有合格的人員進(jìn)行再培訓(xùn)再考核，最終使其能熟練操作并進(jìn)行日?；揪S護(hù)工作，從而保證電視臺(tái)節(jié)目的順利編輯制作。對(duì)本系統(tǒng)的培訓(xùn)我公司不再收取任何培訓(xùn)費(fèi)用，所有培訓(xùn)、考核還是再培訓(xùn)再考核均是免費(fèi)，充分保證電視臺(tái)相關(guān)操作人員都能熟練操作。同時(shí)我方還承諾：培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物密切結(jié)合，培訓(xùn)時(shí)間不少于2天。今后操作人員發(fā)生變更，我方在保證期內(nèi)（36個(gè)月）提供免費(fèi)培訓(xùn)2次，同時(shí)我方自行研發(fā)的系統(tǒng)培訓(xùn)不再收取任何培訓(xùn)費(fèi)用。除去標(biāo)書(shū)要求的培訓(xùn)響應(yīng)之外，我方另行提供的其它培訓(xùn)，往返路程費(fèi)用、住宿及餐飲等費(fèi)用由我方承擔(dān)。培訓(xùn)目的本次培訓(xùn)的目的是為本項(xiàng)目客戶方的管理人員、工作人員提供培訓(xùn)，以便對(duì)工程的運(yùn)行有效的管理。1）根據(jù)臺(tái)方工作人員的不同分工，針對(duì)性的給予技術(shù)或操作培訓(xùn)，使不同崗位的工作人員、管理維護(hù)人員能夠熟練的在本系統(tǒng)中完成所負(fù)責(zé)的工作。2）確保系統(tǒng)出現(xiàn)故障后，能第一時(shí)間檢測(cè)并盡可能排除故障，從而提高設(shè)備和系統(tǒng)的有效性。通過(guò)培訓(xùn)可提高用戶使用、維護(hù)和管理整個(gè)系統(tǒng)的能力，從而提高用戶技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平，確保整個(gè)系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定的運(yùn)行，提高系統(tǒng)的可用性和可維護(hù)性。3）經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后，經(jīng)過(guò)考試合格以后，持證上崗，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對(duì)沒(méi)有經(jīng)過(guò)考核的人員進(jìn)行再培訓(xùn)，直到通過(guò)考核。培訓(xùn)原則培訓(xùn)本著“積極、務(wù)實(shí)”的原則。將工作人員根據(jù)崗位分為運(yùn)行維護(hù)、操作（包括各個(gè)崗位的角色）角色，從每一位用戶的實(shí)際需求出發(fā)做好培訓(xùn)工作。使每一位操作人員都能熟練掌握和自己工作相關(guān)的工作軟件的操作，力求使整個(gè)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目將更高效地協(xié)助用戶更合理、有序、高效、保值地管理和利用電視臺(tái)這些珍貴的無(wú)形資產(chǎn)，并且能根據(jù)實(shí)際工作需要輕松完成相應(yīng)工作任務(wù)。培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)概述培訓(xùn)主要針對(duì)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目展開(kāi)。培訓(xùn)目標(biāo)：讓所有使用相關(guān)人員能夠熟練掌握，并完成工作所需要的業(yè)務(wù)操作，以確保工作的順利完成。培訓(xùn)工程師：3人（根據(jù)具體項(xiàng)目情況，培訓(xùn)工程師可以增減）培訓(xùn)方式：A：講小課的方式講解各業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的主要操作和功能點(diǎn)，以及工作流程。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)參加培訓(xùn)工作人員人數(shù)及培訓(xùn)時(shí)間劃分，每一名培訓(xùn)工程師輔導(dǎo)一定名額臺(tái)內(nèi)工作人員。B：講大課方式，由一名培訓(xùn)工程師主講后，分組上機(jī)練習(xí)操作，并由多名培訓(xùn)工程師輔導(dǎo)。培訓(xùn)周期：每一周為一個(gè)培訓(xùn)周期。所有人員按角色進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的模塊操作。培訓(xùn)時(shí)間安排我們將為培訓(xùn)主要針對(duì)融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目提供免費(fèi)培訓(xùn)，其中包括系統(tǒng)的整體架構(gòu)及流程的講解、軟操作培訓(xùn)、系統(tǒng)流程培訓(xùn)、軟件系統(tǒng)維護(hù)等幾部分，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和電視臺(tái)相關(guān)人員時(shí)間安排，建議在項(xiàng)目實(shí)施中期即可進(jìn)行培訓(xùn)工作，并且可根據(jù)人員掌握情況，酌情進(jìn)行再次免費(fèi)培訓(xùn)。技術(shù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)日期：上課時(shí)間：上午：9：00—12：00下午：13：30—17：30業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)培訓(xùn)日期：上課時(shí)間：上午：9：00—12：00下午：13：30—17：30培訓(xùn)對(duì)象及課程分配培訓(xùn)對(duì)象融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目-第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)項(xiàng)目組臺(tái)方成員。6.3.3.2培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)介課程培訓(xùn)內(nèi)容總體功能介紹管理及流程系統(tǒng)介紹：包括系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)以及典型的業(yè)務(wù)流程新聞指揮策劃基本結(jié)構(gòu)、工作原理、指揮平臺(tái)應(yīng)用及管理流程線索管理基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程內(nèi)容生產(chǎn)基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程內(nèi)容發(fā)布各個(gè)發(fā)布渠道編排使用，基本結(jié)構(gòu)、工作原理、程序操作及業(yè)務(wù)流程工具箱子系統(tǒng)各個(gè)工具軟件的程序操作及業(yè)務(wù)流程課程安排?生產(chǎn)流程與業(yè)務(wù)模塊介紹>系統(tǒng)生產(chǎn)流程及流程角色對(duì)應(yīng)關(guān)系A(chǔ)總體業(yè)務(wù)模塊新聞指揮策劃平臺(tái)選題策劃模塊選題準(zhǔn)備選題的管理資源調(diào)度和跟蹤模塊電子地圖采訪任務(wù)調(diào)度及時(shí)資源分布地圖系統(tǒng)任務(wù)進(jìn)度生產(chǎn)管理模塊項(xiàng)目管理子系統(tǒng)導(dǎo)向管理子系統(tǒng)A績(jī)效管理子系統(tǒng)模板管理子系統(tǒng)■ 統(tǒng)一展示模塊生產(chǎn)輔助模塊生產(chǎn)資源管理系統(tǒng)內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布選題管理文稿管理串聯(lián)單編排各渠道發(fā)布打分統(tǒng)計(jì)?工具箱子系統(tǒng)介紹和使用BS音視頻快編工具移動(dòng)編輯子系統(tǒng)>集成桌面?考核培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作文檔培訓(xùn)所需要的相關(guān)文檔培訓(xùn)教材《設(shè)計(jì)方案》《系統(tǒng)簡(jiǎn)介》《模塊快速入門(mén)手冊(cè)》《培訓(xùn)計(jì)劃》《操作手冊(cè)》《維護(hù)手冊(cè)》場(chǎng)地設(shè)備由用戶方提供培訓(xùn)所需要的桌、椅、設(shè)備。培訓(xùn)所需要設(shè)備安裝調(diào)試完成，以確保滿足培訓(xùn)所需。培訓(xùn)考核在為用戶培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核，考核以實(shí)際操作考試為主。制作不同子系統(tǒng)的考核試題，根據(jù)不同的技術(shù)人員崗位，提供不同內(nèi)容的考核試題卷?？己撕细窈?會(huì)頒發(fā)公司統(tǒng)一認(rèn)證的培訓(xùn)合格證書(shū)?？己瞬缓细竦睦^續(xù)參見(jiàn)培訓(xùn)，直到其通過(guò)考試。培訓(xùn)后系統(tǒng)清理由于培訓(xùn)期間系統(tǒng)產(chǎn)生了大量的垃圾素材和信息、，這些素材不僅占用了大量的存儲(chǔ)空間，也為日后的系統(tǒng)維護(hù)帶來(lái)不便，所以在進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行前應(yīng)該進(jìn)行清理。清理包括兩個(gè)方面：1、垃圾信息的清理：刪除系統(tǒng)中臨時(shí)賬號(hào)和其他臨時(shí)信息、；2、垃圾素材的清理：刪除測(cè)試和培訓(xùn)期間的垃圾素材，以及這些素材對(duì)應(yīng)的信第7章技術(shù)支持與售后服務(wù)我公司將嚴(yán)格遵循標(biāo)書(shū)及合同的規(guī)定，向提供最優(yōu)的設(shè)備和可靠、穩(wěn)定的系統(tǒng)集成設(shè)計(jì)方案。并且按IS09001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立和完善的質(zhì)量體系，確保工程安裝質(zhì)量符合設(shè)計(jì)規(guī)定要求；并針對(duì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)過(guò)程制定質(zhì)量措施，確保工程項(xiàng)目、產(chǎn)品質(zhì)量滿足合同規(guī)定要求，該質(zhì)量體系將適用于工程實(shí)施的全過(guò)程。售后服務(wù)總則對(duì)于本項(xiàng)目，我方將嚴(yán)格按照招標(biāo)文件要求，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行售后服務(wù)工作：我方將根據(jù)用戶方實(shí)際應(yīng)用要求，提供全面、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)。在系統(tǒng)建設(shè)完成、開(kāi)始試運(yùn)行的一年內(nèi)，我方將根據(jù)用戶方項(xiàng)目實(shí)際需要，提供相關(guān)支持人員，以保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，并及時(shí)解決可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和異常。在系統(tǒng)建設(shè)完成后，我方繼續(xù)與用戶方合作、根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需要進(jìn)行軟件完善及升級(jí)工作。對(duì)于今后系統(tǒng)可能的升級(jí)，我方承諾軟件終身維護(hù)和升級(jí)，硬件升級(jí)價(jià)格不高于本次投標(biāo)價(jià)格或不低于本次投標(biāo)優(yōu)惠幅度。對(duì)于今后系統(tǒng)可能的改造和擴(kuò)容，承諾以不高于本次投標(biāo)價(jià)格或不低于本次投標(biāo)優(yōu)惠幅度，積極配合用戶方完成。系統(tǒng)所涉及的所有通用關(guān)鍵設(shè)備，我方提供不少于三年的免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù)、系統(tǒng)技術(shù)支持及升級(jí)服務(wù)和終身的有償維修。設(shè)備及相關(guān)軟件：操作系統(tǒng)和相關(guān)軟件都是正版，無(wú)任何法律糾紛。如果系統(tǒng)發(fā)生故障，我方將會(huì)調(diào)查故障原因并修復(fù)直至滿足最終驗(yàn)收指標(biāo)和性能的要求,對(duì)于有缺陷的硬件設(shè)備，無(wú)論是否在質(zhì)保期內(nèi)，我方均有進(jìn)行免費(fèi)更換或維修，并保證長(zhǎng)期向提供維修配件并承諾終身維修。本項(xiàng)目系統(tǒng)或設(shè)備的質(zhì)量保證期以及供應(yīng)商提供所有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù)為最終測(cè)試驗(yàn)收合格后三年；在系統(tǒng)和設(shè)備試運(yùn)行期間，有技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)提供技術(shù)支持，特別是在買(mǎi)方有重要任務(wù)使用該系統(tǒng)時(shí)，方派資深技術(shù)人員提供技術(shù)保障服務(wù)。系統(tǒng)所涉及的所有產(chǎn)品，我方將確保設(shè)備使用期的五年內(nèi)均能提供備品備件。我方對(duì)所供硬件及第三方軟件在設(shè)備壽命期內(nèi)提供免費(fèi)的軟件升級(jí)服務(wù)（包括設(shè)備模板），并在升級(jí)后為相關(guān)人員提供免費(fèi)的培訓(xùn)。質(zhì)保期內(nèi)，我方提供每周7天X24小時(shí)熱線支持。提供每季度巡檢，并收集用戶反饋信息，同時(shí)根據(jù)反饋信息對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)。提供每年年檢及報(bào)告，提供每次服務(wù)與事件響應(yīng)及報(bào)告。接到采購(gòu)人故障維修通知后，在生小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在豆小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)用戶提出的技術(shù)問(wèn)題和設(shè)備故障予以解決。系統(tǒng)投入使用后，在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，我方將派出1常駐工程師,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，及時(shí)解決可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和異常，且不收取額外費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，特別是在采購(gòu)人有重要任務(wù)使用該系統(tǒng)時(shí)，我方將派資深技術(shù)人員提供技術(shù)保障服務(wù)。本地售后服務(wù)公司長(zhǎng)期以來(lái)一直堅(jiān)持本地化服務(wù)，長(zhǎng)期為廣播電視用戶提供更加直接、快捷、周到的服務(wù)。數(shù)碼的當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)已經(jīng)含蓋了全國(guó)（除臺(tái)灣省外）所有的省、自治區(qū)和直轄市（北京、天津、重慶等），在深圳、大連、青島、廈門(mén)、珠海等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地級(jí)市也建設(shè)了很多辦事機(jī)構(gòu)，他們均能在技術(shù)上獨(dú)立地為當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┘皶r(shí)、周到的技術(shù)支持和服務(wù)。本地售后服務(wù)機(jī)構(gòu)公司自1997年成立至今，在公司總部擁有龐大的研發(fā)中心以及在各個(gè)辦事處具有完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，能夠在故障第一時(shí)間處理相應(yīng)問(wèn)題，公司集團(tuán)系統(tǒng)項(xiàng)目服務(wù)部是一個(gè)具有40余人的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，承擔(dān)了公司多年來(lái)很多大型網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)服務(wù)工作，如中央臺(tái)、北京臺(tái)、湖南臺(tái)、吉林臺(tái)、廣東臺(tái)、深圳臺(tái)、成都臺(tái)、新疆臺(tái)、西藏臺(tái)等。大客戶部在當(dāng)?shù)匾灿幸恢ы?xiàng)目服務(wù)和售后維護(hù)隊(duì)伍，在他們完全具備承擔(dān)本次招標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)今后的日常運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作，并且他們完全有能力提供常年售后服務(wù)及技術(shù)支持工作。總部服務(wù)數(shù)碼科技股份有限公司有一套完整的、全方位的、面向全國(guó)的技術(shù)中心支持體系，具體包括：高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)小組具有多年視頻應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，尤其在新聞技術(shù)領(lǐng)域是資深的專(zhuān)家，可以向用戶提供高級(jí)的咨詢顧問(wèn)服務(wù)。研發(fā)中心主要負(fù)責(zé)各種系統(tǒng)方面的高級(jí)技術(shù)問(wèn)題，以及針對(duì)臺(tái)方特殊需求的軟件功能修正。并根據(jù)臺(tái)方的實(shí)際使用需求定制開(kāi)發(fā)相關(guān)接口軟件，以配合系統(tǒng)總體工作流程。系統(tǒng)集成部由該項(xiàng)目的具體實(shí)施人員負(fù)責(zé)解決系統(tǒng)從安裝試運(yùn)行到驗(yàn)收過(guò)程中所出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。系統(tǒng)支持部主要負(fù)責(zé)對(duì)用戶的技術(shù)支持，包括各個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、視頻應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、服務(wù)器、等方面的日常技術(shù)服務(wù)。本地售后聯(lián)系方式整體系統(tǒng)售后服務(wù)響應(yīng)及方式系統(tǒng)整體服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)于融媒體云新聞平臺(tái)項(xiàng)目（第五包全媒體新聞生產(chǎn)與分發(fā)）專(zhuān)項(xiàng)部及公司總部技術(shù)服務(wù)人員將全程跟進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施并提供現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)。專(zhuān)項(xiàng)部相關(guān)技術(shù)人員每周進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢,對(duì)所有設(shè)備的實(shí)用情況做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告，提交公司總部，公司總部結(jié)合大客戶部技術(shù)人員提供的日常設(shè)備巡檢報(bào)告，每月進(jìn)行一次全系統(tǒng)免費(fèi)巡檢工作，向臺(tái)方提供完善的系統(tǒng)巡檢報(bào)告，并提出改進(jìn)意見(jiàn)和對(duì)系統(tǒng)作適應(yīng)性的修改，以防患于未然，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。在系統(tǒng)運(yùn)行期間，公司提供每周7天義24小時(shí)的熱線支持，在接到臺(tái)方故障通知后，在生小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在坦_小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)臺(tái)方提出的技術(shù)問(wèn)題和設(shè)備故障做出答復(fù)，并予以解決，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常。重大項(xiàng)目保駕通知后8小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，并按約定時(shí)間派工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保駕。在重大政治活動(dòng)前，我方還會(huì)派出專(zhuān)人進(jìn)行設(shè)備工作狀況和工藝穩(wěn)定性狀況檢查。本地常年提供7X24小時(shí)技術(shù)免費(fèi)服務(wù)為了更好的為江蘇電視臺(tái)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),本項(xiàng)目由集團(tuán)系統(tǒng)集成部資深工程師朱世健為系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)理,專(zhuān)項(xiàng)部協(xié)助;相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人員定期到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)維護(hù)和交流。如有需要，我公司承諾節(jié)假日不休息，隨叫隨到，全天候保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。針對(duì)本項(xiàng)目，我公司將定時(shí)定期對(duì)相應(yīng)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行手動(dòng)備份，以及服務(wù)器、工作站點(diǎn)等主要硬件設(shè)備如光纖卡、I/O通道卡等進(jìn)行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)有異常情況，我公司將第一時(shí)間進(jìn)行故障處理，保證系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。系統(tǒng)備品備件及故障響應(yīng)公司總部本項(xiàng)目專(zhuān)用備品備件庫(kù)及專(zhuān)項(xiàng)部本地庫(kù)均可為臺(tái)方提供三年相關(guān)設(shè)備的備品備件，能夠保證常年為臺(tái)方提供備品備件服務(wù)，并保證所有設(shè)備所需配件提供備件和技術(shù)支持。質(zhì)保期過(guò)后，我方承諾對(duì)所有設(shè)備提供停產(chǎn)后至少五（5）年的備件。并承諾價(jià)格不超過(guò)此次招標(biāo)價(jià)格。當(dāng)遇到系統(tǒng)設(shè)備硬件故障需要維修時(shí)，公司提供每周7天X24小時(shí)的熱線支持，在接到臺(tái)方故障通知后，在接到臺(tái)方故障通知后，在生小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在豆小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)臺(tái)方提出的技術(shù)問(wèn)題和設(shè)備故障做出答復(fù)，并予以解決，直至故障完全排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常。系統(tǒng)啟用后的服務(wù)保障能力及措施啟用后服務(wù)人員情況我方在系統(tǒng)質(zhì)保期內(nèi)，派出至少1名駐場(chǎng)工程師，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)并提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)運(yùn)行正常，及時(shí)解決可能發(fā)生的系統(tǒng)故障和異常，且不收取額外費(fèi)用。我方承諾在系統(tǒng)試運(yùn)行前五次轉(zhuǎn)播中提供至少1名技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)保駕服務(wù)，并在系統(tǒng)運(yùn)行一年內(nèi)的重大轉(zhuǎn)播時(shí)提供至少一名技術(shù)人員的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)時(shí)間當(dāng)遇到系統(tǒng)設(shè)備硬件故障需要維修時(shí)，公司提供每周7天X24小時(shí)的熱線支持，在接到臺(tái)方故障通知后，在生小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在支_小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)臺(tái)方提出的技術(shù)問(wèn)題和設(shè)備故障做出答復(fù)，直至故障排除，設(shè)備完全恢復(fù)正常。用戶檔案管理公司對(duì)于所有用戶的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)均建立有完善的系統(tǒng)檔案文件，檔案文件包含初期建設(shè)系統(tǒng)詳細(xì)技術(shù)資料、安裝布局、人員培訓(xùn)資料、培訓(xùn)考核等；以及系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)的故障現(xiàn)象、對(duì)應(yīng)