嘉澳環(huán)保年度年度我嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄報(bào)告編制說明關(guān)于本報(bào)告本報(bào)告是浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰炯捌涓綄俟久嫦蚶嫦嚓P(guān)方發(fā)布的2024年關(guān)于環(huán)境、社會(huì)和企業(yè)治理的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。本報(bào)告詳細(xì)披露和反映了嘉澳環(huán)保及其附屬公司在經(jīng)營過程中對(duì)可持續(xù)發(fā)展的積極踐行。報(bào)告時(shí)間本報(bào)告為年度報(bào)告，時(shí)間跨度為2024年1月1日起至2024年12月31日止。本報(bào)告內(nèi)容以浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰緸橹鳎w嘉澳環(huán)保及其附屬公司。報(bào)告編制依據(jù)◎財(cái)政部《企業(yè)可持續(xù)披露準(zhǔn)則本準(zhǔn)則(征求意見稿)》o上海證券交易所《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號(hào)一可持續(xù)發(fā)展報(bào)告(試行)》◎全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》(GRIStandards)◎國際可持續(xù)準(zhǔn)則理事會(huì)(ISSB)《可持續(xù)相關(guān)財(cái)務(wù)信息披露一般要求》(IFRS)◎中國社科院《中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告指南》(CASS-ESG5.0)◎中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》(GB/T36001-2015)◎國際標(biāo)準(zhǔn)化組織《ISO26000:社會(huì)責(zé)任指南(2010)》本報(bào)告所披露的信息和數(shù)據(jù)均來源于嘉澳環(huán)保內(nèi)部正式文件、內(nèi)部統(tǒng)計(jì)報(bào)告以及有關(guān)公開資料。公司保證本報(bào)告內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不存在任何虛假記載、誤導(dǎo)性陳述、重大遺漏。本報(bào)告以電子版形式發(fā)布，可登錄公司官網(wǎng)進(jìn)行查閱。如對(duì)本報(bào)告及其內(nèi)容有任何疑問或建議，歡迎通過以本報(bào)告以電子版形式發(fā)布，可登錄公司官網(wǎng)進(jìn)行查閱。如對(duì)本報(bào)告及其內(nèi)容有任何疑問或建議，歡迎通過以下方式與我們聯(lián)系。o公司官網(wǎng)：o聯(lián)系電話電子信箱：wuyiminjahb@163.como傳真聯(lián)系地址：浙江省桐鄉(xiāng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)一期工業(yè)區(qū)崇福大道761號(hào)報(bào)告獲取及意見反饋公司簡(jiǎn)稱公司全稱嘉澳環(huán)保/嘉澳/公司/我們浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰炯伟幕瘜W(xué)浙江嘉澳化學(xué)有限公司明洲環(huán)保福建省明州環(huán)保發(fā)展有限公司嘉澳鼎新濟(jì)寧嘉澳鼎新環(huán)保新材料有限公司嘉興若天嘉興若天新材料科技有限公司東江能源浙江東江能源科技有限公司嘉穗進(jìn)出口浙江嘉穗進(jìn)出口有限公司綠色新能源浙江嘉澳綠色新能源有限公司嘉澳新加坡嘉澳國際貿(mào)易(新加坡)有限公司連云港嘉澳連云港嘉澳新能源有限公司ESG管理理念8ESG管理理念8ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇9利益相關(guān)方溝通11重要性議題評(píng)估12報(bào)告編制說明董事長(zhǎng)致辭3報(bào)告編制說明董事長(zhǎng)致辭3公司簡(jiǎn)介4企業(yè)文化5核心品牌5發(fā)展歷程6企業(yè)治理治理架構(gòu)16風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理17商業(yè)道德18科技創(chuàng)新研發(fā)與創(chuàng)新20產(chǎn)品質(zhì)量與安全21客戶關(guān)系與信息安全27供應(yīng)鏈安全29低碳環(huán)保環(huán)境管理32應(yīng)對(duì)氣候變化34能源管理35物料管理36污染防治37年度ESG關(guān)鍵績(jī)效13年度ESG實(shí)踐亮點(diǎn)14員工與社區(qū)雇傭關(guān)系40招聘與職業(yè)發(fā)展41健康安全43薪酬與績(jī)效44福利與關(guān)懷45社會(huì)公益附錄45ESG績(jī)效指標(biāo)46GRI指標(biāo)索引48上交所指引對(duì)照50讀者意見反饋表51浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I02浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I03嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄董事長(zhǎng)致辭2024年是嘉澳環(huán)保砥礪前行、風(fēng)雨共濟(jì)的一年，也是我們深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。一直以來，我們嘉澳環(huán)保始終秉承“務(wù)實(shí)、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新”的核心理念，在環(huán)保科技領(lǐng)域不斷探索進(jìn)取、克難攻堅(jiān)。在這一年里，我們持續(xù)鞏固與提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并且以更加堅(jiān)定的信念與更加務(wù)實(shí)的行動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)在環(huán)保事業(yè)的道路上穩(wěn)步前行。我們深知，良好的企業(yè)治理是企業(yè)發(fā)展的重要基石，它不僅關(guān)乎企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作效率與決策質(zhì)量，更是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)、維護(hù)各方利益相關(guān)方權(quán)益的根本保障。因此，我們不斷優(yōu)化治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管控，能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中穩(wěn)健前行。我們?nèi)鎸徱暭伟脑诃h(huán)境、社會(huì)和治理三大領(lǐng)域的表現(xiàn)，系統(tǒng)識(shí)別并有效應(yīng)對(duì)ESG相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，進(jìn)一步支撐企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和社會(huì)責(zé)任的踐行。面對(duì)日益嚴(yán)峻的環(huán)境問題，我們作為一家環(huán)?？萍夹推髽I(yè)，深感責(zé)任重大。因此，我們不斷挖掘新的技術(shù)路徑，探尋穩(wěn)定且可持續(xù)的原材料，積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的綠色轉(zhuǎn)型。在市場(chǎng)需求與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的雙重引領(lǐng)下，我們探索創(chuàng)新，成功研發(fā)了生物基環(huán)保無苯增塑劑J388、生物基增塑劑BFBP900A1以及生物基環(huán)保增塑劑bio-770A等新產(chǎn)品。多年來，我們的產(chǎn)品憑借其穩(wěn)定的性能、環(huán)保安全的特點(diǎn)，滿足了廣大消費(fèi)者的多項(xiàng)需求，贏得了市場(chǎng)和客戶的高度認(rèn)可。在創(chuàng)新求索的道路上，我們決不止步，將以更高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。面對(duì)全球能源結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型需求，我們積極響應(yīng)國家綠色低碳發(fā)展的號(hào)召，優(yōu)化產(chǎn)能布局策略，以科技創(chuàng)新為引領(lǐng)，不斷提升企業(yè)的環(huán)保技術(shù)水平。我們大力發(fā)展生物航煤的研發(fā)與生產(chǎn)，于2024年四季度推進(jìn)試產(chǎn)。為積極拓展海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全球化發(fā)展，我們積極走出去，攜手bp石油等商業(yè)合作伙伴，共同推進(jìn)生物航煤的應(yīng)用與推廣，進(jìn)一步減少航空業(yè)的碳排放，為實(shí)現(xiàn)綠色航空和清潔能源的廣泛應(yīng)用貢獻(xiàn)自己的力量。這是一條充滿挑戰(zhàn)的道路，但我們堅(jiān)信，只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，深化合作，就一定能夠推動(dòng)企業(yè)乃至整個(gè)行業(yè)向著更加綠色、更加可持續(xù)的方向發(fā)展。我們?cè)概c所有合作伙伴一道，攜手共進(jìn)，互利共贏。二十一年的同舟共濟(jì)，嘉澳環(huán)保的發(fā)展離不開每一位員工的辛勤付出。我們始終堅(jiān)持以人為本，重視每一位員工的成長(zhǎng)與發(fā)展，堅(jiān)信人才是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。在風(fēng)雨同行的歲月里，我們共同見證了嘉澳的成長(zhǎng)與變遷，每一位員工的努力和奉獻(xiàn)都是我們嘉澳前進(jìn)道路上不可或缺的堅(jiān)實(shí)力量。2024年已然過去，我們邁向了2025年。站在新的起點(diǎn)上，嘉澳環(huán)保將繼續(xù)堅(jiān)持“給客戶以價(jià)值、給員工以期望、給股東以回報(bào)、給社會(huì)以貢獻(xiàn)”,堅(jiān)持做難而正確的事。在未來的征程中，嘉澳環(huán)保將不畏艱難險(xiǎn)阻，勇攀科技新高峰，攜手全體嘉澳人共同迎接挑戰(zhàn)，共同探索綠色發(fā)展之路，共同書寫嘉澳可持續(xù)發(fā)展新篇章。董事長(zhǎng)沈健2025年4月28日目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保走進(jìn)嘉澳環(huán)保公司簡(jiǎn)介家專注于環(huán)保增塑劑、穩(wěn)定劑及生物質(zhì)能源研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的股份有限公司。公司榮獲國家火炬計(jì)劃高新技術(shù)企業(yè)、浙江省高新技術(shù)企業(yè)、浙江省科技型中小企業(yè)、浙江省綠色企業(yè)、浙江省循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)，我們的產(chǎn)品覆蓋五大領(lǐng)域、三十多個(gè)品種，通過了國際SGS認(rèn)證和歐盟REACH環(huán)保認(rèn)證，可廣泛安全地應(yīng)用于食品、醫(yī)藥、化妝品、兒童玩具等與人們生活密切相關(guān)的產(chǎn)業(yè)中，保障消費(fèi)者安全。作為國內(nèi)無毒環(huán)保型增塑劑行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，我們擁有規(guī)模最大、品種最齊全的生產(chǎn)線。ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄公司旗下設(shè)有的10多家控股公司，涵蓋了關(guān)于環(huán)保增塑劑、穩(wěn)定劑及生物質(zhì)能源的研發(fā)、生產(chǎn)、貿(mào)易、物流等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，進(jìn)一步鞏固了公司在環(huán)保增塑劑行業(yè)的領(lǐng)先地位，并致力于推動(dòng)整個(gè)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄核心品牌嘉澳環(huán)保在生產(chǎn)經(jīng)營過程中高度重視品牌建設(shè)，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和嚴(yán)格的質(zhì)量管理，不斷提升企業(yè)品牌形象。在環(huán)保化工制造領(lǐng)域，以公司商標(biāo)為主的產(chǎn)品憑借其卓越的增塑性能和環(huán)保特性，在市場(chǎng)上贏得了廣泛認(rèn)可和高度信賴。公司的品牌影響力日益擴(kuò)大，產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)享有盛譽(yù)，成為了客戶首選的環(huán)?；ぎa(chǎn)品。憑借精湛的工藝和可靠的性能，我們的產(chǎn)品贏得了廣大客戶的信賴，成為行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，為公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了穩(wěn)固的市場(chǎng)份額和領(lǐng)先地位。宗旨愿景成為中國生物再生材料領(lǐng)軍企業(yè)生物再生，積極助力碳中和目標(biāo)立足國際，升值品牌目標(biāo)為創(chuàng)建百年嘉澳而努力以人為本，技術(shù)優(yōu)先，審時(shí)度勢(shì)求實(shí)創(chuàng)新，生物再生企業(yè)榮譽(yù)企業(yè)榮譽(yù)2023年度桐鄉(xiāng)優(yōu)秀經(jīng)營者擱斤江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司工業(yè)企業(yè)浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰鞠冗M(jìn)公關(guān)企業(yè)榮譽(yù)證書浙江省創(chuàng)新型中小企業(yè)桐鄉(xiāng)十大突出貢獻(xiàn)工業(yè)企業(yè)第三屆理事會(huì)先進(jìn)公關(guān)企業(yè)高新技術(shù)企業(yè)浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I05嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保ESG管理企業(yè)治理科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄發(fā)展歷程●連云港嘉澳已進(jìn)入試產(chǎn)階段成立連云港嘉澳新能源有限公司●新產(chǎn)品生物基環(huán)保無苯增塑劑J388、生物基增塑劑BFBP900A1以及生物基環(huán)保增塑劑bio成立連云港嘉澳新能源有限公司2017.1收購浙江東江能源收購浙江東江能源科技有限公司成立嘉澳化工有限公司成立嘉澳化工有限公司起草環(huán)氧大豆油甲酯標(biāo)準(zhǔn)變更為浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰尽瘛袷召彸闪⒓闻d若天新材料科技有限公司●成立濟(jì)寧嘉澳鼎新環(huán)保新材料有限公司開始從事增塑劑貿(mào)易成立浙江嘉澳綠色新能源有限公司成立浙江嘉澳化學(xué)有限公司成立浙江嘉澳綠色新能源有限公司成立浙江嘉澳化學(xué)有限公司成立嘉澳研究所榮獲浙江省高新技術(shù)企業(yè)浙江省綠色企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I06保護(hù)生態(tài)綠色發(fā)展·ESG管理理念嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄嘉澳環(huán)保致力于全面提升治理水平、履行社會(huì)責(zé)任、踐行低碳環(huán)保，將可持續(xù)發(fā)展理念融入生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)，并逐步推動(dòng)建立ESG管理模式，積極貫徹ESG理念，將聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)融入公司戰(zhàn)略，通過實(shí)施節(jié)能公司始終秉持務(wù)實(shí)、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新的核心理念，為提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理流程，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)品升級(jí)，提升員工技能與素質(zhì)。同時(shí)，公司積極響應(yīng)聯(lián)合國的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合公司自身的業(yè)務(wù)特點(diǎn)與市場(chǎng)定位，持續(xù)推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐。維度主要內(nèi)容管理理念ESG舉措披露章節(jié)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)治理(G)企業(yè)治理提升治理，穩(wěn)步發(fā)展o加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理工作，系統(tǒng)性地識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)、管控、監(jiān)督ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，提升生產(chǎn)與經(jīng)營管理水平o加強(qiáng)與利益相關(guān)方的溝通，明確各方需求與期望，共同構(gòu)建互利共贏、穩(wěn)定持續(xù)、相互尊重的合作關(guān)ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理利益相關(guān)方溝通17排大16陜品17排大環(huán)境(E)環(huán)境保護(hù)探尋新材，低碳經(jīng)營o嚴(yán)格遵循環(huán)境管理體系要求，制定相關(guān)制度與要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、改善和披露環(huán)境問題°積極參與碳減排工作，開展多項(xiàng)節(jié)能降碳項(xiàng)目，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)溫室氣體減排，助力雙碳目標(biāo)o致力于尋求更環(huán)保、更可持續(xù)的替代材料，以減少對(duì)原有資源的依賴，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)應(yīng)對(duì)氣候變化能源管理物料管理Q已消適江的1313氣超行動(dòng)15陋地%社會(huì)(S)產(chǎn)品質(zhì)量求實(shí)創(chuàng)新，品質(zhì)至上○研發(fā)新型環(huán)保新材料，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)，以滿足國內(nèi)外環(huán)保法規(guī)要求，不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)綠色低碳o(jì)開設(shè)新生產(chǎn)線，開展生物航煤業(yè)務(wù)，加快連云港可持續(xù)航空燃料(SAF)項(xiàng)目的建設(shè)與投產(chǎn)o為上下游合作伙伴提供技術(shù)賦能，積極開展技術(shù)交流與合作，幫助合作伙伴解決技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)互利共贏應(yīng)對(duì)氣候變化研發(fā)與創(chuàng)新客戶關(guān)系與信息安全供應(yīng)鏈安全9○員工權(quán)益尊重平等，凝心聚力○組織開展多項(xiàng)知識(shí)理論與技能培訓(xùn)，明確員工職業(yè)成長(zhǎng)路徑與晉升通道，助力員工持續(xù)提升自我，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值○完善員工福利管理工作，保障員工基礎(chǔ)福利待遇，提供更多保障服務(wù)招聘與職業(yè)發(fā)展福利與關(guān)懷5影平8工和12平平等合作伙伴攜手并進(jìn)，合作共贏o與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴展開緊密合作，共同構(gòu)建公平穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，以提升整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力o為上下游合作伙伴提供技術(shù)賦能，積極開展技術(shù)交流與合作，幫助合作伙伴解決技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)互利共贏客戶關(guān)系與信息安全供應(yīng)鏈安全○社會(huì)責(zé)任踐行責(zé)任，共享家園9建設(shè)和完善嘉澳陽光家園，為更多的殘疾人提供生活、就業(yè)等多方面的支持與幫助o投身社會(huì)公益和慈善活動(dòng)中，以實(shí)際行動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，回饋社會(huì)社會(huì)公益天屬究4促散平浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I08嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄 ESG風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇嘉澳環(huán)保重視ESG管理落地，加強(qiáng)企業(yè)ESG風(fēng)險(xiǎn)管控工作，提升公司生產(chǎn)經(jīng)營管理與安全，持續(xù)公司長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司通過系統(tǒng)地梳理環(huán)境責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)等，識(shí)別、分析、監(jiān)控生產(chǎn)經(jīng)營過程中的各類風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制能力，逐步建設(shè)和完善ESG風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制，有效實(shí)現(xiàn)ESG管理落地。公司為保障長(zhǎng)期穩(wěn)健發(fā)展，持續(xù)管控運(yùn)營及價(jià)值鏈風(fēng)險(xiǎn)，全面識(shí)別與評(píng)估潛在重大的負(fù)面影響風(fēng)險(xiǎn)，并依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率、影響周期長(zhǎng)短、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重程度等進(jìn)行分類和評(píng)估，進(jìn)而有助于制定具有針對(duì)性且完善的防范和應(yīng)對(duì)策略。維度風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)及影響描述風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概影響周期范圍風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)環(huán)境能源價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)在當(dāng)前公司能源結(jié)構(gòu)中，蒸汽使用占比較高。鑒于煤炭市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)保持高位，工業(yè)蒸汽成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，對(duì)公司成本控制產(chǎn)生一定影響。中中期輕度風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)歐盟關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)歐盟實(shí)施加征臨時(shí)性關(guān)稅，對(duì)公司生物柴油出口歐盟市場(chǎng)造成一定影響，增加了國際貿(mào)易成本和市場(chǎng)準(zhǔn)入障礙。大中期重大風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)國內(nèi)生物航煤政策風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)目前國內(nèi)生物質(zhì)航煤政策仍在編制中，市場(chǎng)也處于發(fā)展階段，存在許多不確定性，這將會(huì)為公司帶來新的挑戰(zhàn)和壓力。大中期一般風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境保護(hù)已成社會(huì)各界評(píng)估企業(yè)綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力的關(guān)鍵指標(biāo)，并逐步成為審視公司運(yùn)營狀況的重要組成部分，而國內(nèi)外均對(duì)于環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的期望日益提升。中中期輕度風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)公司下游塑料制品企業(yè)運(yùn)營狀況的不穩(wěn)定性，恐將會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售表現(xiàn)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，進(jìn)而可能導(dǎo)致工廠的產(chǎn)出量出現(xiàn)波動(dòng)。中中期一般風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)產(chǎn)能限制風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)總部所在區(qū)域或?qū)⒂稍I(yè)區(qū)轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)區(qū)，可能會(huì)對(duì)未來擴(kuò)大產(chǎn)能帶來潛在的限制和挑戰(zhàn)。中中期一般風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)產(chǎn)能限制風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)公司規(guī)模正處于逐步發(fā)展階段，在資源整合和市場(chǎng)影響力方面尚有待提升，在商業(yè)交流中可能會(huì)面臨一定程度議價(jià)劣勢(shì)。小中期輕度風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)公司計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)能，鑒于所需的廢油原材料供應(yīng)存在一定的制約，可能導(dǎo)致未來生產(chǎn)能力的擴(kuò)展受限。中中期一般風(fēng)險(xiǎn)治理數(shù)智化水平風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)公司目前的數(shù)智化水平尚存提升空間，有待進(jìn)一步深化和優(yōu)化以增強(qiáng)整體運(yùn)營效能和技術(shù)應(yīng)用水平。中中期輕度風(fēng)險(xiǎn)浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I09浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I10公司不斷加強(qiáng)自身的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，積極制定完善的防范和應(yīng)對(duì)策略，確保風(fēng)險(xiǎn)能夠得到有效控制。同時(shí)，旨在面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)能夠保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，維護(hù)股東和員工的利益，以及履行對(duì)客戶和社會(huì)的責(zé)任。ESG風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)清單風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)舉措類型應(yīng)對(duì)舉措披露章節(jié)能源價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)輕度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕積極調(diào)整和優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，在既定的資源下積極尋找并采用合適的新能源材料，以實(shí)現(xiàn)能源使用的可持續(xù)性。能源管理積極采用余熱回收再利用的方式，促進(jìn)熱循環(huán)，優(yōu)化工藝，以減少能源消耗。能源管理歐盟關(guān)稅風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)重大風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕替換生物航煤出口，積極開設(shè)新生產(chǎn)線，開展生物航煤業(yè)務(wù)，加快連云港可持續(xù)航空燃料(SAF)項(xiàng)目的建設(shè)與投產(chǎn)。應(yīng)對(duì)氣候變化響應(yīng)國家政策，積極開發(fā)生物柴油國內(nèi)應(yīng)用場(chǎng)景，拓展國內(nèi)銷售市場(chǎng)。應(yīng)對(duì)氣候變化繼續(xù)加工成生物基增塑劑等環(huán)保材料的深加工與生產(chǎn)，鞏固國內(nèi)外市場(chǎng)的現(xiàn)有份額。研發(fā)與創(chuàng)新國內(nèi)生物航煤政策風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)一般風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕密切關(guān)注國家關(guān)于生物航煤的政策動(dòng)態(tài)，與相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、科研機(jī)構(gòu)保持緊密溝通，以便及時(shí)調(diào)整。應(yīng)對(duì)氣候變化對(duì)生物航煤環(huán)保優(yōu)勢(shì)的宣傳和推廣，提高市場(chǎng)對(duì)其認(rèn)知度和接受度。應(yīng)對(duì)氣候變化將生物航煤出口至對(duì)其需求較大、政策支持力度較強(qiáng)的國家和地區(qū)，積累經(jīng)驗(yàn)以便更好地應(yīng)對(duì)后期國內(nèi)政策和要求。應(yīng)對(duì)氣候變化市場(chǎng)準(zhǔn)入風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)輕度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕嚴(yán)格遵循環(huán)境管理體系要求，制定相關(guān)制度與要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正、改善和披露環(huán)境問題。環(huán)境管理積極研發(fā)新型環(huán)保新材料，滿足國內(nèi)外環(huán)保法規(guī)要求，不斷創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)綠色低碳。研發(fā)與創(chuàng)新積極開展節(jié)能降碳工作，優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)溫室氣體減排。能源管理嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄風(fēng)險(xiǎn)名稱風(fēng)險(xiǎn)類型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)舉措類型應(yīng)對(duì)舉措披露章節(jié)市場(chǎng)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)一般風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕積極開設(shè)新生產(chǎn)線，開展生物航煤業(yè)務(wù)，加快連云港可持續(xù)航空燃料(SAF)項(xiàng)目的建設(shè)與投產(chǎn)。應(yīng)對(duì)氣候變化積極研發(fā)新型環(huán)保新材料，提升現(xiàn)有產(chǎn)品的性能，以滿足市場(chǎng)變化和客戶需求，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。研發(fā)與創(chuàng)新積極為下游客戶提供技術(shù)賦能，積極開展技術(shù)交流與合作，幫助客戶解決技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)互利共贏?？蛻絷P(guān)系與信息安全積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴展開緊密合作，共同構(gòu)建公平穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，以提升整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。供應(yīng)鏈安全產(chǎn)能限制風(fēng)險(xiǎn)物理風(fēng)險(xiǎn)一般風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕計(jì)劃產(chǎn)能布局優(yōu)化策略將部分產(chǎn)能外移逐步計(jì)劃總部搬遷，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和提升生產(chǎn)效率。應(yīng)對(duì)氣候變化其他風(fēng)險(xiǎn)輕度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕積極建立穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，通過信任與合作提高議價(jià)能力。供應(yīng)鏈安全積極提高資源利用率，提高生產(chǎn)效率，減低成本，以增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。物料管理積極為下游客戶提供技術(shù)賦能，積極開展技術(shù)交流與合作，幫助助客戶解決技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)互利共贏?？蛻絷P(guān)系與信息安全積極與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴展開緊密合作，共同構(gòu)建公平穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)環(huán)境，以提升整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。供應(yīng)鏈安全原材料供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)一般風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕積極尋找潛在的替代品取代傳統(tǒng)廢棄油脂作為生產(chǎn)原材料，為公司未來擴(kuò)大產(chǎn)能做好戰(zhàn)略準(zhǔn)備，以實(shí)現(xiàn)原料供應(yīng)鏈的多樣性和穩(wěn)定性。物料管理數(shù)智化水平風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)輕度風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)減輕積極逐步研究公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與規(guī)劃，確保轉(zhuǎn)型工作可行可靠?？蛻絷P(guān)系與信息安全積極升級(jí)現(xiàn)有硬件和軟件設(shè)施，以更好的支撐數(shù)智化應(yīng)用的運(yùn)行。積極為員工提供數(shù)字化技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)信息技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，以提升自身數(shù)智化能力共同提升公司數(shù)智化水平。浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告111嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄機(jī)遇識(shí)別與應(yīng)對(duì) 利益相關(guān)方溝通嘉澳環(huán)保高度重視利益相關(guān)方的期望與訴求，致力于與各利益相關(guān)方共同構(gòu)建互利共贏、穩(wěn)定持續(xù)、相互尊重的合作關(guān)系。公司識(shí)別出的主要利益相關(guān)方包括股東報(bào)告期內(nèi)，公司通過多種渠道了解各方需求與期望，并梳理和分析各方關(guān)注的議題，以我們的實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)。公司不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇的管控工作。在識(shí)別和評(píng) 利益相關(guān)方溝通嘉澳環(huán)保高度重視利益相關(guān)方的期望與訴求，致力于與各利益相關(guān)方共同構(gòu)建互利共贏、穩(wěn)定持續(xù)、相互尊重的合作關(guān)系。公司識(shí)別出的主要利益相關(guān)方包括股東報(bào)告期內(nèi)，公司通過多種渠道了解各方需求與期望，并梳理和分析各方關(guān)注的議題，以我們的實(shí)際行動(dòng)積極響應(yīng)。維度機(jī)遇名稱機(jī)遇類型機(jī)遇及影響描述機(jī)遇發(fā)影響周機(jī)遇生概率期范圍評(píng)級(jí)舉措類型應(yīng)對(duì)舉措披露章節(jié)社會(huì)國際社會(huì)強(qiáng)制使用生物質(zhì)航煤戰(zhàn)略級(jí)機(jī)遇在國際社會(huì)中，生物質(zhì)燃料的應(yīng)用受到高度重視，目前已多次調(diào)整生物燃料在交通運(yùn)輸工具中的添加比例。其中歐盟提出于2035年生物航煤比例逐步調(diào)整至20%。國際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)提出 2025年生物航煤需求量將提升至630萬噸。大長(zhǎng)期重大機(jī)遇機(jī)遇把握積極開設(shè)新生產(chǎn)線，開展生物航煤業(yè)務(wù)，加快連云港可持續(xù)航空燃料(SAF)項(xiàng)目的建設(shè)與投產(chǎn)。應(yīng)對(duì)氣候變化利益相關(guān)方期望與訴求溝通方式披露章節(jié)股東和投資方合法合規(guī)治理/風(fēng)險(xiǎn)管控/投資回報(bào)/信息披露透明股東大會(huì)/公司公告/日常匯報(bào)與溝通/調(diào)研活動(dòng)/信息披露企業(yè)治理政府和監(jiān)管機(jī)構(gòu)遵紀(jì)守法合規(guī)經(jīng)營/提供就業(yè)/依法納稅/安全生產(chǎn)/保護(hù)環(huán)境/促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展公司公告/信息披露/走訪調(diào)研/審查抽查企業(yè)治理/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)/提供高質(zhì)量且環(huán)保產(chǎn)品/穩(wěn)定供應(yīng)/價(jià)格合理/誠信履約客戶滿意度調(diào)查/客戶走訪/客戶投訴/公司公告/展會(huì)會(huì)議企業(yè)治理/科技創(chuàng)新員工保障權(quán)益/職業(yè)健康安全/多元包容平等公司公告/總經(jīng)理信箱/面對(duì)面溝通/線上小程序/員工滿意度調(diào)查員工與社區(qū)供應(yīng)商公平采購/可持續(xù)采購/誠實(shí)守信公司公告/日常走訪供應(yīng)商審核/供應(yīng)商會(huì)議/線上溝通供應(yīng)鏈安全環(huán)保組織生態(tài)保護(hù)/節(jié)能降碳/污染防治信息披露/公司公告低碳環(huán)保社區(qū)公眾公益慈善/保護(hù)環(huán)境/促進(jìn)就業(yè)帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展/推動(dòng)公共事業(yè)發(fā)展社區(qū)活動(dòng)/公益活動(dòng)/公司公告社會(huì)公益/企業(yè)治理/低碳環(huán)保嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄 重要性議題評(píng)估嘉澳環(huán)保為及時(shí)響應(yīng)利益相關(guān)方的需求與期望，根據(jù)全球可持續(xù)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)所發(fā)布的《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)》(GRIStandards)、財(cái)政部發(fā)布的《企業(yè)可持續(xù)披露準(zhǔn)則——基本準(zhǔn)則(征求意見稿)》、《上海證券交易所上市公司自律監(jiān)管指引第14號(hào)一可持續(xù)發(fā)展報(bào)告(試行)》等國內(nèi)外的標(biāo)準(zhǔn)和要求所關(guān)注的重要議題，公司結(jié)合自身管理特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需要，梳理和分析出適合自身發(fā)展需求的28個(gè)重要性議題。公司從“對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性”和“對(duì)利益相關(guān)方的重要性”這兩個(gè)維度進(jìn)行重要程度排序，形成ESG關(guān)鍵議題矩陣。ESG關(guān)鍵議題矩陣高高對(duì)利益相關(guān)方的重要性低對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性高03碳減排04污染防治05生物多樣性保護(hù)06能源利用07物料利用08資源節(jié)約與回收循環(huán)社會(huì)⑩研發(fā)創(chuàng)新1政策準(zhǔn)入2供應(yīng)鏈安全13供應(yīng)商管理平等對(duì)待中小企業(yè)5產(chǎn)品質(zhì)量與安全16數(shù)智化管理保護(hù)客戶權(quán)益18薪酬與績(jī)效20職業(yè)發(fā)展與培訓(xùn)21職業(yè)健康安全勞動(dòng)保護(hù)與員工權(quán)利治理23公司治理24監(jiān)督與透明度25ESG風(fēng)險(xiǎn)管理26合規(guī)管理27反貪腐與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)28稅務(wù)管理浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I12嘉澳環(huán)保2024年度目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄詳社會(huì)績(jī)效研發(fā)投入102項(xiàng)員工總數(shù)詳社會(huì)績(jī)效研發(fā)投入102項(xiàng)員工總數(shù)企股東大會(huì)召開次數(shù)5次董事會(huì)召開次數(shù)10次監(jiān)事會(huì)召開次數(shù)6次業(yè)治理股東大會(huì)審議通過議案董事會(huì)審議通過議案監(jiān)事會(huì)審議通過議案34項(xiàng)77頁36項(xiàng)0322萬元100%社會(huì)公益投入5萬元經(jīng)營業(yè)收入資產(chǎn)總額595601.55萬元濟(jì)績(jī)效歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)納稅總額環(huán)境環(huán)保總投入957.35萬元消納地溝油量蒸汽萬噸天然氣萬立方米柴油生物質(zhì)能源溫室氣體排放總量溫室氣體排放強(qiáng)度管理34000噸534.42噸56606.5444.45噸二氧化碳當(dāng)量/百萬營收總用電量總用水量廢水排放量一般廢棄物產(chǎn)生量55164839千瓦時(shí)35.75噸105289噸72.29噸危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量189.53噸綜合能耗059.96噸標(biāo)準(zhǔn)煤能源消耗強(qiáng)度27006.81浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告113浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I14嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告 構(gòu)建綠色工廠，推動(dòng)低碳經(jīng)營公司高度關(guān)注企業(yè)綠色低碳經(jīng)營模式，并積極推動(dòng)生產(chǎn)廠部的綠色發(fā)展。浙江東江能源科技有限公構(gòu)建綠色工廠，推動(dòng)低碳經(jīng)營公司高度關(guān)注企業(yè)綠色低碳經(jīng)營模式，并積極推動(dòng)生產(chǎn)廠部的綠色發(fā)展。浙江東江能源科技有限公司積極參與綠色工廠建設(shè)，從設(shè)計(jì)建設(shè)、生產(chǎn)制造、研發(fā)創(chuàng)新到產(chǎn)品銷售等全業(yè)務(wù)流程覆蓋。東江能源依據(jù)綠色工廠指標(biāo)和要求，加強(qiáng)環(huán)境建設(shè)與管理，優(yōu)化資源配置與能源結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源效率最大化、能源消耗清潔化。公司為響應(yīng)國家雙碳目標(biāo)，積極鼓勵(lì)與支持開展碳減排工作。東江能源積極參與制定《嘉興市碳普惠減排項(xiàng)目方法學(xué)廢棄油脂生產(chǎn)生物柴油作為燃料使用(JXPHCER-08-001-V01)》,積極組織開展碳減排工作，為推動(dòng)地區(qū)碳減排目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、促進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和構(gòu)建綠色低碳社會(huì)貢獻(xiàn)力量。公司作為國內(nèi)環(huán)保能源的先行者，積極尋求綠色轉(zhuǎn)型與綠色發(fā)展。公司與霍尼韋爾公司合作在江蘇連云港建立年產(chǎn)50萬噸的生物燃料生產(chǎn)基地，預(yù)計(jì)每年可減少溫室氣體排放100萬噸，旨在推動(dòng)清潔能源的實(shí)際應(yīng)用和航空業(yè)低碳轉(zhuǎn)型。通過新生產(chǎn)線加速連云港可持續(xù)航空燃料(SAF)項(xiàng)目建設(shè)，公司產(chǎn)品質(zhì)量符合國際品質(zhì)要求，滿足出口需要，以拓展海外市場(chǎng)。同時(shí)公司積極開發(fā)生物質(zhì)能源的國內(nèi)應(yīng)用場(chǎng)景，響應(yīng)國家環(huán)保政策，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步。此外，公司與中國船舶燃料有限公司開展戰(zhàn)略合作，推動(dòng)生物質(zhì)能源在船舶燃料市場(chǎng)的應(yīng)用，共同助力航運(yùn)行業(yè)實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展。通過技術(shù)創(chuàng)新提升產(chǎn)品環(huán)保性能和經(jīng)濟(jì)效益，公司不斷探索合作機(jī)會(huì)，提升生物燃料的環(huán)保性能和經(jīng)濟(jì)性，為推動(dòng)國家能源結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)碳達(dá)峰、碳中和目標(biāo)提供強(qiáng)有力的支持。22研發(fā)環(huán)保產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)公司遵循ISO9001、ISO14000等國際標(biāo)準(zhǔn)，建立質(zhì)量、環(huán)境管理體系，研發(fā)生產(chǎn)新型低碳環(huán)保產(chǎn)品，包括環(huán)保增塑劑、穩(wěn)定劑和生物質(zhì)能源，均通過歐盟REACH認(rèn)證和SGS檢測(cè)認(rèn)證。公司今年新研發(fā)和生產(chǎn)了生物基環(huán)保無苯增塑劑J388、生物基增塑劑BFBP900A1、生物基環(huán)保增塑劑bio-770A三款新型低碳環(huán)保產(chǎn)品，可廣泛應(yīng)用于多個(gè)領(lǐng)域，正逐步推向市場(chǎng)。這些產(chǎn)品在環(huán)保性能、增速效率及相容性方面優(yōu)于傳統(tǒng)石化基產(chǎn)品，為塑料加工行業(yè)提供了新技術(shù)和市場(chǎng)機(jī)遇，助力構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會(huì)，推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。堅(jiān)持以人為本，踐行管理親民堅(jiān)持以人為本，踐行管理親民公司秉承“以人為本，管理親民”的理念，努力為員工構(gòu)建安全、健康的工作環(huán)境。公司將員工置于企業(yè)運(yùn)營的核心，通過關(guān)懷員工成長(zhǎng)、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)、關(guān)心員工生活，營造溫馨的工作環(huán)境。同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)身體力行，推行扁平化管理，甚至將自身辦公室空間用于部門會(huì)議與接待地點(diǎn)，與員工共同辦公，親臨一線，時(shí)常關(guān)注員工的工作狀況，傾聽他們的意見和建議，以此強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。這種親民的管理風(fēng)格不僅促進(jìn)上下級(jí)之間的有效溝通，還提升員工的工作積極性和歸屬感。提升治理穩(wěn)步發(fā)展嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)附錄治理架構(gòu)嘉澳環(huán)保嚴(yán)格遵循《公司法》《證券法》《上市公司股東大會(huì)規(guī)則》《公司章程》《股東大會(huì)議事規(guī)則》等法律法規(guī)、規(guī)章制度的要求，結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營情況，建立了由股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、董事會(huì)專項(xiàng)委員會(huì)和經(jīng)營層組成的治理架構(gòu)，并明確了各級(jí)機(jī)構(gòu)的職責(zé)權(quán)限、議事規(guī)則和工作程序，確保決策、執(zhí)行和監(jiān)督相互分離，形成制衡，保障公司完善治理，合規(guī)經(jīng)營。證證券部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部宣傳部后勤保障部人力資源部質(zhì)量管理部安全環(huán)保部研究所生產(chǎn)管理部設(shè)備工藝部基礎(chǔ)建設(shè)部采購部國內(nèi)業(yè)務(wù)部國際業(yè)務(wù)部法規(guī)部薪酬與考核委員會(huì)戰(zhàn)略委員會(huì)提名委員會(huì)審計(jì)委員會(huì)董事會(huì)秘書內(nèi)部審計(jì)部股東大會(huì)副總經(jīng)理總經(jīng)理董事會(huì)監(jiān)事會(huì)股東大會(huì)股東大會(huì)大會(huì)議事規(guī)則》的要求，規(guī)范股東大會(huì)的召集、召開及議事程序，保障股東的權(quán)利與義務(wù)。股東大會(huì)下設(shè)董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，由董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)公司經(jīng)營決策，審議和批準(zhǔn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)。為確保股東大會(huì)的流程與決議均符合法有效，公司聘請(qǐng)了律師參與股東大會(huì)，律師會(huì)對(duì)相關(guān)問題出具法律意見。公司共召開股東大會(huì)5次共審議通過議案34項(xiàng)公司共召開董事會(huì)10次共審議通過議案77項(xiàng)公司嚴(yán)格按照《公司法》《證券法》等法律法規(guī)以及《公司章程》等要求，制定了《董事會(huì)議事規(guī)則》,規(guī)范董事會(huì)的議事方式和決策程序，促使董事和董事會(huì)有效履行期職責(zé)，提高董事會(huì)規(guī)范運(yùn)作和科學(xué)決策水平。公司董事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，并執(zhí)行股東大會(huì)決議議案。公司董事會(huì)下設(shè)薪公司嚴(yán)格按照《公司法》《證券法》等法律法規(guī)以及《公司章程》等要求，制定了《董事會(huì)議事規(guī)則》,規(guī)范董事會(huì)的議事方式和決策程序，促使董事和董事會(huì)有效履行期職責(zé)，提高董事會(huì)規(guī)范運(yùn)作和科學(xué)決策水平。2024年，公司董事會(huì)由8名董事組成，其中獨(dú)立董事了名，女性董事1名。委員會(huì)名稱主要職責(zé)人員構(gòu)成薪酬與考核委員會(huì)o負(fù)責(zé)制定公司董事、高級(jí)管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)并進(jìn)行考核o負(fù)責(zé)制定、審查公司董事、高級(jí)管理人員的薪酬政策與方案三名董事組成含兩名獨(dú)立董事戰(zhàn)略委員會(huì)°負(fù)責(zé)對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、ESG戰(zhàn)略、重大投資決策進(jìn)行研究并提出建議三名董事組成提名委員會(huì)°負(fù)責(zé)對(duì)公司董事、高級(jí)管理人員的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序的擬定°負(fù)責(zé)對(duì)公司董事、高級(jí)管理人員人選及其任職資格的遴選與審核三名董事組成含兩名獨(dú)立董事審計(jì)委員會(huì)°負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)信息的審核、披露及監(jiān)督9負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部審計(jì)的溝通、監(jiān)督和審核°負(fù)責(zé)公司內(nèi)部控制的評(píng)估與監(jiān)督o向公司董事會(huì)報(bào)告審計(jì)相關(guān)事宜三名董事組成含兩名獨(dú)立董事市規(guī)則》等法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定了《監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則》,規(guī)范公司監(jiān)事會(huì)的議事方式與表決程序，促使監(jiān)事和監(jiān)事會(huì)有效地履行監(jiān)督職責(zé)，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)。公司監(jiān)事會(huì)對(duì)股東大會(huì)負(fù)責(zé)，依法行使監(jiān)督與核查職能，確保公司董事、高級(jí)管理人員依法依規(guī)履行職責(zé)，維護(hù)公司和股東的利益。2024年，公司監(jiān)事會(huì)由了名監(jiān)事組成，其中1名為職工代表監(jiān)事。報(bào)告期內(nèi)··公司共召開監(jiān)事會(huì)6次共審議通過議案36項(xiàng)公司監(jiān)事列席董事會(huì)及股東大會(huì)次浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I16浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I17嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄 風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理內(nèi)控管理內(nèi)控管理嘉澳環(huán)保加強(qiáng)公司風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷推動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)與合規(guī)管理建設(shè)，提升經(jīng)營質(zhì)量，保障經(jīng)營安全。公司建立了內(nèi)部控制管理機(jī)制，以保障經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整，促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。根據(jù)公司內(nèi)部控制體系要求，公司每年定期實(shí)施和披露公司年度《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》,全面評(píng)估公司內(nèi)部控制的有效性，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，從而不斷提升公司而定內(nèi)部管理水平。注：公司年度《內(nèi)部控制評(píng)價(jià)報(bào)告》可詳見上海證券交易所公司公告。披露管理披露管理司章程》及《公司信息披露事務(wù)管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，制定了《信息披露管理制度》等制度和要求，規(guī)范公司及子公司的信息披露行為，加強(qiáng)信息披露事務(wù)管理，保護(hù)投資者合法權(quán)益，同時(shí)確保公司所披露的內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保障披露工作依法合規(guī)開展。公司主動(dòng)且及時(shí)披露年度報(bào)告、半年度報(bào)告和季度報(bào)告，以便境內(nèi)外投資者更了解公司經(jīng)營狀態(tài)。公司對(duì)外披露文件102份臨時(shí)公告98份公司為了有效管理企業(yè)、減少生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提升整體競(jìng)爭(zhēng)能力，始終堅(jiān)持科學(xué)管理、持續(xù)改進(jìn)的原則，不斷建立健全企業(yè)管理體系。公司注重企業(yè)文化的培育，以務(wù)實(shí)、誠信、敬業(yè)、創(chuàng)新為理念，引導(dǎo)員工積極參與企業(yè)建設(shè)，共同推動(dòng)公司向更高層次的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。作為公司的最高管理者，總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司的全面日常運(yùn)營與管理。公司組織架構(gòu)完善，下設(shè)法規(guī)部、國際業(yè)務(wù)部、國內(nèi)業(yè)務(wù)部、采購部、基礎(chǔ)建設(shè)部、設(shè)備工藝部、生產(chǎn)管理部、研究所、安全環(huán)保部、質(zhì)量管理部、人力資源部、后勤保障部、宣傳部、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部、證券部等十五個(gè)部門。這些部門各負(fù)其責(zé)，相互支持，協(xié)同作戰(zhàn)，形成了公司執(zhí)行層的核心力量，共同推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成和業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。公司通過導(dǎo)入IS09001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系等國際標(biāo)準(zhǔn)，以及根據(jù)歐盟REACH認(rèn)證、SGS多項(xiàng)測(cè)試等認(rèn)證要求，全面識(shí)別和應(yīng)對(duì)各部門在生產(chǎn)和管理活動(dòng)中存在的各種風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估流程，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇進(jìn)行分級(jí)管理，對(duì)不同級(jí)別的風(fēng)險(xiǎn)采取不同程度的管控措施，每年定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評(píng)審，建立了自我發(fā)現(xiàn)、自我改進(jìn)的持續(xù)提升的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，進(jìn)一步提升了管理水平，確保了企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。通過多項(xiàng)管理體系認(rèn)證通過多項(xiàng)管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書證<質(zhì)量管理體系證書><環(huán)境管理體系證書><安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書>嘉澳環(huán)保嚴(yán)格遵循國際、國家和地方相關(guān)的法律法規(guī)及政策，切實(shí)履行貿(mào)易合規(guī)責(zé)任。并持續(xù)跟蹤政策信息變化，以便及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，確保公司生產(chǎn)、貿(mào)易始終符合法律法規(guī)的要求。嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄監(jiān)察舉報(bào)方式公司嚴(yán)格遵循合法合規(guī)、誠信納稅的原則，根據(jù)國家稅收法律法規(guī)及國際稅收協(xié)定，制定了稅務(wù)管理機(jī)制等稅務(wù)要求，對(duì)稅務(wù)工作進(jìn)行嚴(yán)格管理與控制，規(guī)范納稅申報(bào)、稅務(wù)籌劃和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控等工作。報(bào)告期內(nèi)，公司按期申報(bào)，未產(chǎn)生滯納金。稅務(wù)登記與變更稅收籌劃納稅申報(bào)稅款繳納稅務(wù)審計(jì)稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理稅務(wù)信息維護(hù)稅務(wù)培訓(xùn)與溝通確保公司稅務(wù)登記信息的及時(shí)更新和準(zhǔn)確性在合法合規(guī)的前提下，進(jìn)行合理的稅收籌劃，優(yōu)化稅務(wù)成本按照規(guī)定期限和程序，準(zhǔn)確及時(shí)地提交納稅申報(bào)表和相關(guān)資料按時(shí)足額繳納各項(xiàng)稅款，確保公司稅務(wù)合規(guī)積極配合稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅務(wù)審計(jì)，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題定期進(jìn)行稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以預(yù)防和及時(shí)管控風(fēng)險(xiǎn)確保稅務(wù)相關(guān)資料的完整性和可追溯性，便于查詢和審計(jì)對(duì)員工進(jìn)行稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高稅務(wù)意識(shí)和能力，加強(qiáng)與稅務(wù)機(jī)關(guān)的溝通與合作嘉澳環(huán)保嚴(yán)格遵循商業(yè)道德行為規(guī)范，遵守反腐敗反賄賂、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、反壟斷等國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)廉潔反腐的規(guī)定公司董事、管理人員及全體員工的行為，杜絕賄賂和腐敗，共同構(gòu)建和守護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)可持續(xù)的商業(yè)環(huán)境。嘉澳環(huán)保嚴(yán)格規(guī)范投訴舉報(bào)方式，設(shè)置了公司官網(wǎng)、舉報(bào)聯(lián)系電話、舉報(bào)電子郵箱、舉報(bào)聯(lián)系地址等舉報(bào)渠道，鼓勵(lì)員工、合作伙伴、社會(huì)人士等舉報(bào)違規(guī)行為，共同監(jiān)督，強(qiáng)化合規(guī)管理。同時(shí)，公司鄭重承諾保護(hù)檢舉者，并保密其舉報(bào)內(nèi)容，做好信息保密工作。報(bào)告期內(nèi)，公司未接到舉報(bào)投訴，但已經(jīng)制定了相關(guān)的管理調(diào)查流程和相應(yīng)處置措施。堅(jiān)持誠信經(jīng)營、合規(guī)發(fā)展的原則，并積極開展反腐倡廉的宣貫工作。我們深知，一個(gè)健康、穩(wěn)定的企業(yè)環(huán)境是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基石。為此，公司高度重視企業(yè)文化建設(shè)，將反腐倡廉作為提升企業(yè)治理水平的重要內(nèi)容。①公司官網(wǎng)舉報(bào)網(wǎng)址：/舉報(bào)聯(lián)系電話廉潔舉措----------------------------?舉報(bào)電子郵箱：limanman@◎舉報(bào)聯(lián)系地址：浙江省桐鄉(xiāng)市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)崇福大道761號(hào)●明確相關(guān)廉潔反腐的規(guī)定，明確貪污腐敗行為及處罰措施●與供應(yīng)商簽訂廉潔合作協(xié)議:反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及反壟斷管理廉潔合作協(xié)議作為招投標(biāo)文件中的一部分公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國反壟斷法》《中華人民共和國反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等相關(guān)法律法規(guī)和要求，堅(jiān)決反對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，遵守商業(yè)道德，并積極培養(yǎng)和引導(dǎo)員工的商業(yè)道德規(guī)范，共同維護(hù)公平公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I18技術(shù)創(chuàng)新探索可能嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保研發(fā)管理嘉澳環(huán)保高度重視研發(fā)與創(chuàng)新，致力于探索和研發(fā)新型低碳環(huán)保產(chǎn)品，積極響應(yīng)國家雙碳目標(biāo)。公司秉持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于新型低碳環(huán)保增塑劑和生物航煤的研發(fā)與生產(chǎn)。技術(shù)創(chuàng)新成果人才培育通過持續(xù)對(duì)創(chuàng)新研發(fā)的投入、引進(jìn)與培養(yǎng)精英人才、深化產(chǎn)學(xué)研合作、促進(jìn)成果轉(zhuǎn)化等，公司也鼓勵(lì)員工積極探索求新，努力構(gòu)建一個(gè)集技術(shù)創(chuàng)新、人才培育、成果轉(zhuǎn)化為一體的高效研發(fā)平臺(tái)，以促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，產(chǎn)品升級(jí)迭代，進(jìn)一步提升公司技術(shù)創(chuàng)新成果人才培育研發(fā)激勵(lì)機(jī)制為了持續(xù)創(chuàng)新與提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，公司鼓勵(lì)和倡導(dǎo)員工積極參與研發(fā)工作，制定了一系列創(chuàng)新研發(fā)激勵(lì)機(jī)制，以提高和激發(fā)員工的創(chuàng)新主動(dòng)性與積極性，發(fā)掘員工潛能，進(jìn)一步推動(dòng)公司技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品升級(jí)，從而確保公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。:研發(fā)團(tuán)隊(duì)建設(shè)公司共計(jì)研發(fā)人員185人研發(fā)人員占比13.12%公司高度重視研發(fā)團(tuán)隊(duì)人才建設(shè)，為了保持核心競(jìng)爭(zhēng)力、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新并實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)加大研究與開發(fā)人才的引進(jìn)力度，致力于構(gòu)建一支具備前瞻性思維、創(chuàng)新能力與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。oo公司近三年研發(fā)投入/萬元o公司近三年研發(fā)團(tuán)隊(duì)人數(shù)/人5851.584238.962022年2023年2024年2022年2023年2024年浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告120嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭/走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄公司積極強(qiáng)化自身研發(fā)實(shí)力，致力于打造高品質(zhì)低碳產(chǎn)品，并持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。通過技術(shù)迭代和功能優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品功能，確?？蛻粝硎艿椒€(wěn)定性更強(qiáng)、增塑性優(yōu)良的高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。與此同時(shí)，公司積極與高等院校、科研機(jī)構(gòu)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同攻克技術(shù)難題，加速科研步伐，為行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)需求同步增長(zhǎng)。提升自研能力公司積極強(qiáng)化自身研發(fā)實(shí)力，致力于打造高品質(zhì)低碳產(chǎn)品，并持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。通過技術(shù)迭代和功能優(yōu)化，不斷提升產(chǎn)品功能，確?？蛻粝硎艿椒€(wěn)定性更強(qiáng)、增塑性優(yōu)良的高標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。與此同時(shí)，公司積極與高等院校、科研機(jī)構(gòu)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)合作，共同攻克技術(shù)難題，加速科研步伐，為行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自身的力量，從而推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)步與市場(chǎng)需求同步增長(zhǎng)。提升自研能力公司高度重視自主研發(fā)工作，深耕研發(fā)增塑劑和生物質(zhì)能領(lǐng)域，設(shè)立了博士后工作站，充分掌握增塑劑種類、功能等相關(guān)知識(shí)，以及具備對(duì)多種增塑劑合并運(yùn)用的方法和能力，針對(duì)不同行業(yè)客戶需求，研發(fā)出多種新型環(huán)保增塑劑、復(fù)合環(huán)保增塑劑、穩(wěn)定劑、阻燃劑、生物航煤等產(chǎn)品，增強(qiáng)公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶對(duì)高性能、環(huán)保型產(chǎn)品的需求，積極推動(dòng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。公司擁有自主研發(fā)能力，將技術(shù)升級(jí)與創(chuàng)新運(yùn)用到產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)中，不斷優(yōu)化產(chǎn)品性能，提升產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保要求，通過科技成果的產(chǎn)業(yè)化，以滿足市場(chǎng)與客戶的需求。報(bào)告期內(nèi)，公司研發(fā)的新項(xiàng)目和新產(chǎn)品已取得了顯著的進(jìn)展，正在逐步推向市場(chǎng)。真空法制備環(huán)氧大豆油公司真空法制備環(huán)氧大豆油工藝在低溫低壓下進(jìn)行，減少副反應(yīng)，確保環(huán)氧值穩(wěn)定和較高，增強(qiáng)增塑穩(wěn)定性能，并提升產(chǎn)品純度和透明度，適用于高端塑料制品。環(huán)氧脂肪酸異辛酯的制備公司環(huán)氧脂肪酸異辛酯的制備通過脂肪酸與異辛醇的酯化反應(yīng)，隨后進(jìn)行環(huán)氧化處理，得到的產(chǎn)品具有化學(xué)穩(wěn)定性、良好的潤(rùn)滑性和附著力，同時(shí)具備生物降解性和低毒性，符合環(huán)保要求。該工藝在原料來源、反應(yīng)條件上具有優(yōu)勢(shì)，能節(jié)約能源和減少設(shè)備投資，廣泛應(yīng)用于涂料、塑料、油墨和膠粘劑等多個(gè)領(lǐng)域，提升了產(chǎn)品的市場(chǎng)附加值，為生產(chǎn)企業(yè)帶來了經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)符合綠色化學(xué)和可持續(xù)發(fā)展的理念。生物基增塑劑新品研發(fā)成功公司新研發(fā)成功的生物基環(huán)保無苯增塑劑J388、生物基增塑劑BFBP900A1以及生物基環(huán)保增塑劑bio-770A等均為針對(duì)不同應(yīng)用領(lǐng)域精心研發(fā)的環(huán)保型產(chǎn)品。它們不僅滿足不同行業(yè)對(duì)環(huán)保材料的需求，且在提高產(chǎn)品性能、降低環(huán)境影響的的同時(shí)，推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)向可持續(xù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，展現(xiàn)了公司在生物基材料領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。<真空法制備環(huán)氧大豆油設(shè)備>浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I21嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄案例公司積極與科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等專業(yè)團(tuán)隊(duì)建立合作關(guān)系，以提升自身研發(fā)與創(chuàng)新能力。通過開放合作，公司能夠及時(shí)獲取最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、前沿技術(shù)信息、市場(chǎng)趨勢(shì)和關(guān)鍵資源要素，不斷調(diào)整和優(yōu)化研發(fā)方向。案例與浙江工業(yè)大學(xué)合作研發(fā)目前，公司正與浙江工業(yè)大學(xué)開展深度技術(shù)合作，不斷探索新的環(huán)保技術(shù)以升級(jí)改進(jìn)產(chǎn)品，共同推動(dòng)與浙江工業(yè)大學(xué)合作研發(fā)目前，公司正與浙江工業(yè)大學(xué)開展深度技術(shù)合作，不斷探索新的環(huán)保技術(shù)以升級(jí)改進(jìn)產(chǎn)品，共同推動(dòng)多個(gè)環(huán)保項(xiàng)目的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化。通過合作創(chuàng)新，公司不僅學(xué)習(xí)提升自身的研發(fā)實(shí)力，也為推動(dòng)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步和可持續(xù)發(fā)展做出積極努力。合作的項(xiàng)目包括：●DOTP(二烷基苯磺酸酯)連續(xù)化生產(chǎn)工藝及裝備的開發(fā)設(shè)計(jì)：該項(xiàng)目旨在優(yōu)化現(xiàn)有的DOTP生產(chǎn)工藝，實(shí)現(xiàn)連續(xù)化生產(chǎn)，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品品質(zhì)。目前進(jìn)度：雙方團(tuán)隊(duì)正在緊密合作中，進(jìn)行工藝參數(shù)的優(yōu)化和裝備的設(shè)計(jì)?！裰舅岫⌒刘ドa(chǎn)裝置：該項(xiàng)目致力于開發(fā)新型的脂肪酸丁辛酯生產(chǎn)技術(shù)，提升產(chǎn)品的性能和應(yīng)用范圍。目前進(jìn)度：丁酯調(diào)試完畢，目前正計(jì)劃進(jìn)行下一步工作，包括裝置的優(yōu)化及后續(xù)產(chǎn)品的應(yīng)用測(cè)試?！裆锊裼颓鍧嵒a(chǎn)：該項(xiàng)目專注于生物柴油生產(chǎn)的清潔化技術(shù)，以減少生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染。目前進(jìn)度：已完成結(jié)題，相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備運(yùn)用到產(chǎn)品升級(jí)改進(jìn)當(dāng)中。o技術(shù)支持公司重視產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，積極為上下游企業(yè)提供技術(shù)支持與幫助，協(xié)助合作伙伴提升產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。與此同時(shí)，通過共享技術(shù)資源和專業(yè)知識(shí)，公司更能夠及時(shí)響應(yīng)上游企業(yè)的難題和下游企業(yè)的需求，提供專業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)，將先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)傳遞給合作伙伴，幫助和解決生產(chǎn)、研發(fā)、管理等環(huán)節(jié)遇到的問題以鞏固公司與合作伙伴之間的良好合作關(guān)系構(gòu)建緊密的技術(shù)合作機(jī)制共同開展技術(shù)攻關(guān)和產(chǎn)品研發(fā)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，從而加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)合作共贏。公司積極主導(dǎo)和參與標(biāo)準(zhǔn)制定積極貢獻(xiàn)專業(yè)知識(shí)與行業(yè)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的完善與升級(jí)通過參與標(biāo)準(zhǔn)制定，加強(qiáng)了與行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)的交流與合作，共同推動(dòng)了技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新，為消費(fèi)者提供了更加優(yōu)質(zhì)和可靠的產(chǎn)品與服務(wù)。公司主導(dǎo)和參與制定的標(biāo)準(zhǔn)HGT增塑劑環(huán)氧值的測(cè)定增塑劑己二酸二(2-乙基己基)酯(DOA)增塑劑己二酸二(2-乙基己基)酯(DOA)204-0-29發(fā)率7024-10-朝實(shí)施發(fā)(HG/T3873-2024增塑劑一己二酸二(2-乙基己基)酯((HG/T3873-2024增塑劑一己二酸二(2-乙基己基)酯(DOA))定)浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I22浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I23 實(shí)驗(yàn)室管理公司于2006年設(shè)立了環(huán)保型增塑劑研究開發(fā)中心，該中心作為一個(gè)綜合 實(shí)驗(yàn)室管理公司于2006年設(shè)立了環(huán)保型增塑劑研究開發(fā)中心，該中心作為一個(gè)綜合性的研究機(jī)構(gòu)，主要聚焦于應(yīng)用開發(fā)研究和工程設(shè)計(jì)的核心領(lǐng)域。該研究中心的專業(yè)技術(shù)涵蓋油脂加工、新型無毒環(huán)保增塑劑如穩(wěn)定劑的研發(fā)，以及各類新型助劑的探索研究等。憑借持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，公司旗下多項(xiàng)產(chǎn)品成功入選浙江省省級(jí)新產(chǎn)品試制計(jì)劃，標(biāo)志著公司在技術(shù)迭代和新產(chǎn)品研發(fā)方面始終走在行業(yè)前列，鞏固了其在行業(yè)內(nèi)技術(shù)地位。公司為了進(jìn)一步提升研發(fā)能力和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控，設(shè)立了專業(yè)的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室。該實(shí)驗(yàn)室細(xì)分為七個(gè)功能區(qū)域，包括色譜室、環(huán)氧實(shí)驗(yàn)室、低溫室、分析室、高溫室、綜合實(shí)驗(yàn)室以及分析化驗(yàn)室等，以全面滿足不同檢測(cè)需要及分析需求。嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告公司產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄公司產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰镜幕?yàn)室通過了CNAS(中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì))實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可，提升了品牌形象和檢測(cè)質(zhì)量，增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)化管理降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展和國際化戰(zhàn)略提供了有力支持。同時(shí)，這一認(rèn)證也標(biāo)志著我們的檢測(cè)能力和管理水平已達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)了公司在創(chuàng)新研發(fā)領(lǐng)域的強(qiáng)勁實(shí)力，從而為推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)提供了堅(jiān)實(shí)的質(zhì)量保障。中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書中國認(rèn)可國際互認(rèn)國際互認(rèn)TESTINGilacMRACNAS依弱華CNASL20197依弱華中國合都解定以可要是會(huì)雙擬人張韌華中國合格評(píng)定國家以可委員會(huì)<實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可證書><實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可單位>嘉澳環(huán)保2024年度 公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標(biāo)法法規(guī)及要求，也非常重視自主創(chuàng)新成果的保護(hù)，制定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求，規(guī)范公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理行為，規(guī)范專利和商標(biāo)的注冊(cè)與使用。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)事件。o公司近三年累計(jì)專利數(shù)量/項(xiàng)2022年2023年■累計(jì)申請(qǐng)專利累計(jì)授權(quán)專利2024年2024年累計(jì)授權(quán)專利實(shí)用新型專利發(fā)明專利目錄/董事長(zhǎng)致辭 公司嚴(yán)格遵循《中華人民共和國專利法》、《中華人民共和國商標(biāo)法法規(guī)及要求，也非常重視自主創(chuàng)新成果的保護(hù)，制定了知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求，規(guī)范公司內(nèi)部知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理行為，規(guī)范專利和商標(biāo)的注冊(cè)與使用。報(bào)告期內(nèi)，公司未發(fā)生侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)事件。o公司近三年累計(jì)專利數(shù)量/項(xiàng)2022年2023年■累計(jì)申請(qǐng)專利累計(jì)授權(quán)專利2024年2024年累計(jì)授權(quán)專利實(shí)用新型專利發(fā)明專利公司化驗(yàn)室制定了一系列嚴(yán)格的檢測(cè)制度和要求，確保公司實(shí)驗(yàn)操作的規(guī)范性和數(shù)據(jù)結(jié)果室所設(shè)定的指標(biāo)要求高于HG/T4386-2012行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這體現(xiàn)了公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的極致追求，確保了產(chǎn)品在環(huán)保性能和安全性方面達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平，進(jìn)一步鞏固了公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 實(shí)驗(yàn)室出具的檢測(cè)報(bào)告 實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：環(huán)氧大豆油檢測(cè)項(xiàng)目行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)HG/T4386-2012公司內(nèi)部指標(biāo)色澤(Pt-Co)≤170≤160酸值(mg/g)≤0.6≤0.5環(huán)氧值(%)≥6.15檢測(cè)項(xiàng)目行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)HG/T2423-2008公司內(nèi)部指標(biāo)≤0.1≤0.035浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I24嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄 產(chǎn)品質(zhì)量與安全認(rèn)證通過率100%國標(biāo)準(zhǔn)化法》等相關(guān)法律法規(guī)及政策要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，建立和運(yùn)行公司質(zhì)量管理體系，制定一系列質(zhì)量相關(guān)的程序文件和制度要求。報(bào)告期內(nèi)，公司及旗下部分子公司通過了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并持續(xù)完善產(chǎn)品質(zhì)量管理要求，進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)等要求。通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司<東江能源><嘉澳環(huán)保><東江能源>CERTIFICATE嘉興若天新材料科技有限公司INeAINe<明洲環(huán)保><嘉興若天>公司質(zhì)量管理體系覆蓋了產(chǎn)品研發(fā)、制造、服務(wù)等過程，包括產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)商質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量和有害物質(zhì)測(cè)試、客戶滿意度等各個(gè)方面。公司統(tǒng)籌監(jiān)督質(zhì)量管理落實(shí)情況，結(jié)合自身業(yè)務(wù)架構(gòu)與管理模式，明確質(zhì)量管理職責(zé)，將質(zhì)量管理融入進(jìn)生產(chǎn)、經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)量管理組織架構(gòu)●●負(fù)責(zé)主持公司全面質(zhì)量工作，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)最終責(zé)任?！褙?fù)責(zé)制定和頒布質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案和《質(zhì)量手冊(cè)》。●負(fù)責(zé)落實(shí)組織機(jī)構(gòu)，確保公司內(nèi)職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通，落實(shí)各級(jí)質(zhì)量、安全生產(chǎn)責(zé)任制，充實(shí)管理人員，保證為管理體系持續(xù)有效的運(yùn)行配備所需的資源與資金?！窠M織制定、修訂分管部門的質(zhì)量相關(guān)管理規(guī)章制度，并認(rèn)真組織實(shí)施?！癖O(jiān)督檢查分管部門對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，及時(shí)解決失職、違章行為以及生產(chǎn)中的質(zhì)量問題。●落實(shí)分管部門重大事故隱患的整改工作?！褡鳛楸静块T的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人，有責(zé)任使本部門人員充分理解質(zhì)量方針并使之貫徹執(zhí)行，有責(zé)任持續(xù)改進(jìn)本部門的工作績(jī)效?！褚?guī)定所屬人員的職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系，并接受上級(jí)的監(jiān)督和指導(dǎo)?！裰贫ū静块T的管理目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案；負(fù)責(zé)組織開展及落實(shí)與本部門相關(guān)的管理工作；負(fù)責(zé)組織本部門的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)以及事故的消除工作；組織整改本部門管理中的不符合項(xiàng)?！癖ＷC所屬人員得到適當(dāng)培訓(xùn)，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作。管理中心質(zhì)量執(zhí)行部門總經(jīng)理浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I25嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理公司嚴(yán)格規(guī)范和監(jiān)控影響質(zhì)量的相關(guān)環(huán)節(jié)，制定一系列質(zhì)量管理控制程序，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定與安全。通過實(shí)施全面的質(zhì)量管理體系，公司對(duì)潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估與控制，以預(yù)防問題的發(fā)生。此外，公司通過定期的內(nèi)部審核和外部認(rèn)證，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)有效運(yùn)行，不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶需求。報(bào)告期內(nèi)，公司無產(chǎn)品召回事件，產(chǎn)品退貨率0%質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控流程確定潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來源，包括原材料、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、人員、確定潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來源，包括原材料、生產(chǎn)工藝、設(shè)備、人員、環(huán)境等因素?！袷占瘹v史數(shù)據(jù)和行業(yè)信息，識(shí)別可能的失效模式。●對(duì)識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性或定量分析，評(píng)估其嚴(yán)重性和發(fā)生概率。●使用工具如故障樹分析(FTA)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣等。●根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。風(fēng)險(xiǎn)控制(●實(shí)施預(yù)防性措施，如改進(jìn)工藝、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、提高設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。●制定應(yīng)急計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)那些無法完全消除的風(fēng)險(xiǎn)。●定期監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性。●通過統(tǒng)計(jì)過程控制、質(zhì)量審計(jì)、顧客反饋等手段來跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量?！裼涗涳L(fēng)險(xiǎn)管理過程中的所有活動(dòng)和決策，保持文檔的完整性和可追溯性。根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果和反饋，不斷優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理流程。(計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-行動(dòng))循環(huán)或其他質(zhì)量管理體系方法，推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)公司高度重視內(nèi)部的質(zhì)量管理，并致力于將質(zhì)量管理措施與政策落到實(shí)處。質(zhì)量?jī)?nèi)部審核，一季度一次，開展質(zhì)量大會(huì)。公司高度重視內(nèi)部質(zhì)量管控，并致力于將質(zhì)量管理措施與政策落到實(shí)處。為了確保質(zhì)量管理的持續(xù)性和有效性，公司定期開展質(zhì)量?jī)?nèi)部審核，以評(píng)估和優(yōu)化質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。此外，公司定期開展質(zhì)量大會(huì)，這是一個(gè)集思廣益、交流經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，旨在提升全員的質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量大會(huì)每季度舉行一次，通過這些會(huì)議，公司能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，推動(dòng)質(zhì)量管理的不斷進(jìn)步，從而確保產(chǎn)品和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。<質(zhì)量管理大會(huì)> 質(zhì)量培訓(xùn)管理公司致力于營造務(wù)實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)、探索創(chuàng)新的質(zhì)量學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵(lì)員工將質(zhì)量管理意識(shí)融入到日常工作當(dāng)中，確保員工對(duì)研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)汝P(guān)鍵環(huán)節(jié)的理論知識(shí)和技術(shù)能力能得到更新與提升。公司通過現(xiàn)場(chǎng)講課、實(shí)際操作、線上考核、外部學(xué)習(xí)等多種方式，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)地質(zhì)量培訓(xùn)，以確保每位員工都能深刻理解并掌握質(zhì)量管理的重要性。<質(zhì)量管理培訓(xùn)>浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I26嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄 嘉澳環(huán)保始終堅(jiān)持以客戶為中心，積極建立和完善客戶服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量與效率，創(chuàng)新產(chǎn)品與解決方案，密切關(guān)注客戶需求變化，通過誠信經(jīng)營與卓越服務(wù)，不斷滿足客戶多樣化的業(yè)務(wù)需求。維護(hù)客戶權(quán)益維護(hù)客戶權(quán)益優(yōu)化服務(wù)機(jī)制根據(jù)客戶問題匯總復(fù)盤，反思產(chǎn)生問題原因，深入分析找出關(guān)鍵因素和解決方法，優(yōu)化處理流程。不定期對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪，了解客戶需求和公司存在的問題，并對(duì)問題進(jìn)行匯總、上報(bào)、解決、再回訪，提升客戶滿意度；不定期接待客戶來廠來公司參觀交流。聯(lián)系電話郵件(業(yè)務(wù)員姓名@)積極為客戶提供質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，并為客戶提供管理產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)等一系列問題的解答；若客戶有需求，公司將提供技術(shù)賦能服務(wù)。根據(jù)客戶需求或問題，積極建立一系列解決方案，及時(shí)處理客戶問題公司積極接待中石化領(lǐng)導(dǎo)來廠參觀，通過深入交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)了公司積極接待中石化領(lǐng)導(dǎo)來廠參觀，通過深入交流與學(xué)習(xí)，增進(jìn)了雙方的了解與信任。公司與中石化領(lǐng)導(dǎo)共同探討了行業(yè)趨勢(shì)、技術(shù)創(chuàng)新及潛在合作機(jī)會(huì)，公司展示了先進(jìn)的生產(chǎn)流程、環(huán)保措施及質(zhì)控體系，獲得高度評(píng)價(jià)，雙方期待未來能在資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)合作，共同應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，共同推動(dòng)化工行業(yè)的繁榮發(fā)展。公司注重與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的溝通，也高度重視產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。公司充分利用自身資源和技術(shù)實(shí)力，積極幫助上下游企業(yè)解決技術(shù)難題，通過共享研發(fā)成果、提供專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，以及開展聯(lián)合研發(fā)項(xiàng)目，共同推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)升級(jí)，增強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的互利共贏與整體效能提升，為整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 客戶投訴管理嘉澳環(huán)保致力于提供規(guī)范且高效的客戶服務(wù)，高度重視客戶投訴及信息反饋，始終保持投訴渠道暢通，不斷優(yōu)化投訴機(jī)制，及時(shí)解決客戶問題，積極查找原因推進(jìn)整改。報(bào)告期內(nèi)，公司未收到客戶投訴。浙江嘉澳環(huán)?？萍脊煞萦邢薰?024年度ESG報(bào)告I27浙江嘉澳環(huán)保科技股份有限公司2024年度ESG報(bào)告I28嘉澳環(huán)保2024年度可持續(xù)發(fā)展報(bào)告目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新/低碳環(huán)保員工與社區(qū)/附錄2022年2023年2024年客戶滿意度100%客戶滿意度100%客戶滿意度100%公司堅(jiān)持以客戶為中心，積極維護(hù)客戶關(guān)系，開展客戶滿意度調(diào)查項(xiàng)目，匯集客戶對(duì)產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格合理性、產(chǎn)品包裝及運(yùn)輸質(zhì)量、交貨及時(shí)性、信2022年2023年2024年客戶滿意度100%客戶滿意度100%客戶滿意度100%嘉澳環(huán)保嚴(yán)格保護(hù)自身與客戶的信息及隱私安全，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，努力增強(qiáng)信息安全和信息保密工作，明確相應(yīng)的信息安全管理機(jī)制，以確保公司與客戶信息安全穩(wěn)定。信息保護(hù)措施●員工入職時(shí)簽訂保密協(xié)議，明確了員工對(duì)客戶信息保密的法律義務(wù)，規(guī)范員工行為，為公司建立法律保障。加強(qiáng)內(nèi)部管控工作，將客戶信息保護(hù)納入公司體系管理的要求之中，建立客戶信息的登記、發(fā)放及回收等業(yè)務(wù)流程，設(shè)立受控措施，明確每個(gè)環(huán)節(jié)的保護(hù)責(zé)任人，如有信息泄露，公司將進(jìn)行問責(zé)。且進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和審核，防止其通過技術(shù)手段對(duì)客戶信息進(jìn)行違規(guī)操作?！裆?jí)現(xiàn)有硬件和軟件設(shè)施，以更好的支撐數(shù)智化應(yīng)用的運(yùn)行。●逐步研究公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)和路徑，明確轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略與規(guī)劃，確保轉(zhuǎn)型工作可行可靠?！駷閱T工提供數(shù)字化技能培訓(xùn)，增強(qiáng)員工對(duì)信息技術(shù)的理解和應(yīng)用能力，以提升自身數(shù)智化能力共同提升公司數(shù)智化水平。●在與第三方合作或?qū)徲?jì)過程中，與第三方機(jī)構(gòu)簽訂保密協(xié)議，規(guī)定查詢?nèi)^程禁止拷貝、禁止拍照等要求，對(duì)涉及客戶敏感信息的操作，需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并得到客戶確認(rèn)簽字。嘉澳環(huán)保2024年度目錄/董事長(zhǎng)致辭走進(jìn)嘉澳環(huán)保/ESG管理/企業(yè)治理/科技創(chuàng)新低碳環(huán)保/員工與社區(qū)/附錄 負(fù)責(zé)任采購嘉澳環(huán)保嚴(yán)格遵循國家相關(guān)采購的法律法規(guī)及政策要求，制定了物資采購管理規(guī)定、監(jiān)視與測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)管理規(guī)定等文件要求明確公司采購職責(zé)和流程確保公司采購活動(dòng)合法合規(guī)公司持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理機(jī)制，強(qiáng)化供應(yīng)商評(píng)估、選擇與監(jiān)控流程，以提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定源浪費(fèi)，以促進(jìn)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定采購打好基礎(chǔ)。 負(fù)責(zé)任采購嘉澳環(huán)保嚴(yán)格遵循國家相關(guān)采購的法律法規(guī)及政策要求，制定了物資采購管理規(guī)定、監(jiān)視與測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)管理規(guī)定等文件要求明確公司采購職責(zé)和流程確保公司采購活動(dòng)合法合規(guī)公司持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)商管理機(jī)制，強(qiáng)化供應(yīng)商評(píng)估、選擇與監(jiān)控流程，以提升供應(yīng)鏈的穩(wěn)定源浪費(fèi)，以促進(jìn)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定采購打好基礎(chǔ)。 供應(yīng)商管理公司致力于打造負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈環(huán)境，強(qiáng)化上下游合作關(guān)系，優(yōu)化供應(yīng)鏈公司根據(jù)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理確定供應(yīng)商考核計(jì)劃，以及現(xiàn)場(chǎng)走訪計(jì)劃，圍繞供應(yīng)商資質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)計(jì)能力、交貨能力、信譽(yù)度與合規(guī)性、產(chǎn)品質(zhì)量公司共走訪和審核供應(yīng)商與支持與合規(guī)性生產(chǎn)能力風(fēng)險(xiǎn)管控能力供應(yīng)商資質(zhì)及評(píng)價(jià)準(zhǔn)則產(chǎn)品價(jià)格案例案例走訪供應(yīng)商公司走訪千禾味業(yè)食品股份有限公司通過現(xiàn)場(chǎng)審核全面評(píng)估其生產(chǎn)運(yùn)營質(zhì)量控制及安全管理情況，期間