2025年官方住建局物業(yè)運營協(xié)議一、協(xié)議根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我國物業(yè)管理實際情況，為保障業(yè)主的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)管理水平，甲方（官方住建局）與乙方（物業(yè)管理公司）經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。二、協(xié)議主體甲方：中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部地址：北京市西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街____號負(fù)責(zé)人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號碼）乙方：（物業(yè)管理公司名稱）地址：（公司地址）負(fù)責(zé)人：（姓名）聯(lián)系電話：（電話號碼）三、協(xié)議正文第一條物業(yè)管理范圍1.1甲方將授權(quán)乙方在本協(xié)議約定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)工作。1.2物業(yè)管理區(qū)域包括：（詳細(xì)描述物業(yè)管理區(qū)域范圍）1.3物業(yè)管理服務(wù)涵蓋以下方面：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)；（3）物業(yè)公共秩序維護(hù)；（4）物業(yè)維修服務(wù)；（5）物業(yè)咨詢服務(wù)；（6）其他甲方委托的物業(yè)服務(wù)。第二條物業(yè)服務(wù)費用2.1物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定。2.2物業(yè)服務(wù)費用收取方式：采取按月計費，每季度統(tǒng)一結(jié)算的方式。2.3物業(yè)服務(wù)費用支付方式：乙方需開具正規(guī)發(fā)票，甲方則依據(jù)協(xié)議約定的時間進(jìn)行支付。第三條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)遵循國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本協(xié)議約定，確保服務(wù)合同明確雙方權(quán)利義務(wù)，管理人員具備相應(yīng)資質(zhì)，服務(wù)接待中心提供24小時服務(wù)，并保持維修記錄的完整性，以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。3.2乙方需建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系，以保障所提供的物業(yè)服務(wù)能夠符合甲方的具體要求。3.3甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，乙方應(yīng)予以配合。第四條物業(yè)管理合同期限4.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為三年。4.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽或終止本協(xié)議。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議各項條款，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2若甲方未能按照協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費用，乙方則有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至甲方完成支付。5.3乙方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)終止本協(xié)議。第六條爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。四、協(xié)議附件附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件2：物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)附件3：乙方服務(wù)質(zhì)量承諾書五、協(xié)議簽訂日期甲方（蓋章）：中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部簽訂日期：____年____月____日乙方（蓋章）：（物業(yè)管理公司名稱）簽訂日期：____年____月____日一、物業(yè)管理概述1.1物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理指物業(yè)管理公司受業(yè)主委托，對物業(yè)實施管理、服務(wù)、維護(hù)及保障，旨在提升物業(yè)價值，保障業(yè)主權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧。1.2物業(yè)管理的目標(biāo)物業(yè)管理的主要目標(biāo)是：確保物業(yè)的安全、完好、整潔、美觀，提高物業(yè)的使用效率，降低業(yè)主的負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造良好的居住環(huán)境。1.3物業(yè)管理的原則物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（1）合法原則：物業(yè)管理活動應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益；（2）公平原則：物業(yè)管理公司應(yīng)公平對待業(yè)主，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；（3）誠信原則：物業(yè)管理公司應(yīng)誠實守信，履行合同義務(wù)；（4）專業(yè)原則：物業(yè)管理公司應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)，提供專業(yè)服務(wù)。二、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方需嚴(yán)格遵循本協(xié)議所規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供如下服務(wù)：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)：確保所有設(shè)施設(shè)備均能正常運行，且需定期進(jìn)行細(xì)致的檢查、專業(yè)的維修及必要的保養(yǎng)工作；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理及綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)：致力于保持環(huán)境整潔美觀，同時定期進(jìn)行綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作；（3）物業(yè)公共秩序維護(hù)：維護(hù)公共秩序，保障業(yè)主安全；（4）物業(yè)維修響應(yīng)服務(wù)：確?？焖夙憫?yīng)業(yè)主的維修需求，并提供高效、專業(yè)且質(zhì)量上乘的維修服務(wù)；（5）物業(yè)咨詢服務(wù)：提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)；（6）其他甲方委托的物業(yè)服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)：（1）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)：設(shè)備運行正常，故障率低；（2）環(huán)境衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)：環(huán)境整潔，綠化覆蓋率達(dá)標(biāo)；（3）公共秩序維護(hù)：秩序良好，安全事故發(fā)生率低；（4）維修服務(wù)：維修及時，質(zhì)量達(dá)標(biāo)；（5）咨詢服務(wù)：服務(wù)熱情，解答準(zhǔn)確。2.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價甲方有權(quán)對乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評價，評價結(jié)果作為乙方服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。評價內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。三、物業(yè)費用管理3.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費用包括以下部分：（1）物業(yè)管理人員的薪資及福利待遇；（2）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)費用；（3）物業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生及綠化植物的養(yǎng)護(hù)費用；（4）物業(yè)公共秩序維護(hù)費用；（5）物業(yè)維修服務(wù)費用；（6）其他相關(guān)費用。3.2物業(yè)服務(wù)費用收取物業(yè)服務(wù)費用按照以下方式收?。海?）甲方需按月及時向乙方支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）乙方應(yīng)開具正規(guī)發(fā)票，甲方則按照雙方約定的時間進(jìn)行支付。3.3物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：（1）合理原則：根據(jù)物價水平、服務(wù)成本等因素合理調(diào)整；（2）公平原則：調(diào)整方案應(yīng)公平對待所有業(yè)主；（3）協(xié)商原則：調(diào)整方案需經(jīng)甲方同意。四、物業(yè)管理合同履行4.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)履行以下權(quán)利義務(wù)：（1）按約定支付物業(yè)服務(wù)費用；（2）監(jiān)督乙方提供的物業(yè)服務(wù)；（3）配合乙方開展物業(yè)管理活動；（4）協(xié)助解決物業(yè)管理中的問題。4.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)履行以下權(quán)利義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）接受甲方監(jiān)督、檢查；（3）及時向甲方報告物業(yè)管理中的問題；（4）協(xié)助解決物業(yè)管理中的糾紛。五、爭議解決5.1協(xié)商解決本協(xié)議雙方在履行過程中若發(fā)生爭議，應(yīng)首先嘗試通過友好協(xié)商的方式尋求解決方案。5.2訴訟解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、協(xié)議終止與解除6.1協(xié)議終止本協(xié)議在以下情況下終止：（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）合同期限屆滿；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。6.2協(xié)議解除本協(xié)議在以下情況下解除：（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方違約，經(jīng)另一方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2未盡事宜處理本協(xié)議中未涵蓋的事項，雙方可經(jīng)協(xié)商一致后另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議進(jìn)行約定。7.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之