品質(zhì)管理筆試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.全面質(zhì)量管理的英文縮寫是（）A.TQMB.ISOC.QCC答案：A2.以下哪種工具常用于尋找質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（）A.檢查表B.魚骨圖C.直方圖答案：B3.質(zhì)量檢驗(yàn)的基本職能不包括（）A.把關(guān)B.預(yù)防C.生產(chǎn)答案：C4.控制圖中，連續(xù)（）點(diǎn)落在中心線一側(cè)，判定為異常。A.5B.7C.9答案：B5.質(zhì)量方針是由（）正式發(fā)布的。A.管理者代表B.最高管理者C.質(zhì)量經(jīng)理答案：B6.以下屬于計(jì)量值數(shù)據(jù)的是（）A.不合格品數(shù)B.長(zhǎng)度C.缺陷數(shù)答案：B7.質(zhì)量管理體系文件不包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.作業(yè)指導(dǎo)書C.財(cái)務(wù)報(bào)表答案：C8.抽樣檢驗(yàn)中，AQL是指（）A.接收質(zhì)量限B.極限質(zhì)量C.批量答案：A9.用于分析質(zhì)量特性與影響因素之間關(guān)系的工具是（）A.排列圖B.散布圖C.分層法答案：B10.PDCA循環(huán)中，“C”代表（）A.計(jì)劃B.檢查C.處理答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理常用的統(tǒng)計(jì)工具包括（）A.檢查表B.排列圖C.因果圖D.控制圖答案：ABCD2.質(zhì)量特性值的波動(dòng)原因可分為（）A.偶然因素B.異常因素C.系統(tǒng)因素D.隨機(jī)因素答案：AB3.以下屬于質(zhì)量管理體系原則的有（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.持續(xù)改進(jìn)答案：ABCD4.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要形式有（）A.進(jìn)貨檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.最終檢驗(yàn)D.巡回檢驗(yàn)答案：ABC5.數(shù)據(jù)按性質(zhì)可分為（）A.計(jì)量值數(shù)據(jù)B.計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C.順序數(shù)據(jù)D.分類數(shù)據(jù)答案：AB6.排列圖主要作用有（）A.找出主要問(wèn)題B.識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)C.分析原因D.制定措施答案：AB7.質(zhì)量管理體系文件包括（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.質(zhì)量記錄答案：ABCD8.以下屬于QC七大手法的有（）A.檢查表B.柏拉圖C.管制圖D.矩陣圖答案：ABC9.質(zhì)量成本一般包括（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.外部損失成本答案：ABCD10.質(zhì)量改進(jìn)的步驟包括（）A.選擇課題B.掌握現(xiàn)狀C.分析原因D.制定對(duì)策答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量就是產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。（）答案：對(duì)2.控制圖主要用于對(duì)過(guò)程質(zhì)量特性進(jìn)行控制。（）答案：對(duì)3.只要產(chǎn)品檢驗(yàn)合格，就說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題。（）答案：錯(cuò)4.質(zhì)量管理體系只需要滿足顧客的要求。（）答案：錯(cuò)5.排列圖中累計(jì)頻率在80%-90%的因素為次要因素。（）答案：對(duì)6.因果圖可以分析出質(zhì)量問(wèn)題的所有原因。（）答案：錯(cuò)7.抽樣檢驗(yàn)適用于破壞性檢驗(yàn)。（）答案：對(duì)8.質(zhì)量方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)。（）答案：對(duì)9.直方圖可以直觀地看出數(shù)據(jù)的分布形態(tài)。（）答案：對(duì)10.持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理體系永恒的主題。（）答案：對(duì)四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)。答案：全面質(zhì)量管理特點(diǎn)：全員參與、全過(guò)程管理、全企業(yè)管理、多方法管理。強(qiáng)調(diào)以質(zhì)量為核心，滿足顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。2.簡(jiǎn)述質(zhì)量檢驗(yàn)的作用。答案：質(zhì)量檢驗(yàn)作用：把關(guān)，剔除不合格品；預(yù)防，發(fā)現(xiàn)潛在質(zhì)量問(wèn)題；報(bào)告，為質(zhì)量決策提供數(shù)據(jù)；改進(jìn)，推動(dòng)質(zhì)量提升。3.簡(jiǎn)述PDCA循環(huán)的含義。答案：PDCA循環(huán)即計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。通過(guò)不斷循環(huán)，持續(xù)改進(jìn)工作質(zhì)量，提高管理水平。4.簡(jiǎn)述質(zhì)量管理體系建立的步驟。答案：步驟為：策劃準(zhǔn)備，確定方針目標(biāo)；文件編制，形成質(zhì)量手冊(cè)等文件；運(yùn)行實(shí)施，按文件執(zhí)行；內(nèi)部審核與管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)完善體系。五、討論題（每題5分，共4題）1.在實(shí)際工作中，如何有效運(yùn)用質(zhì)量管理工具提升產(chǎn)品質(zhì)量？答案：根據(jù)不同問(wèn)題選工具，如用檢查表收集數(shù)據(jù)，排列圖找主要問(wèn)題，因果圖分析原因。結(jié)合實(shí)際情況，綜合運(yùn)用工具，找到關(guān)鍵因素，制定改進(jìn)措施，持續(xù)監(jiān)控改進(jìn)效果。2.談?wù)勀銓?duì)質(zhì)量文化的理解及如何在企業(yè)中構(gòu)建質(zhì)量文化。答案：質(zhì)量文化是企業(yè)在質(zhì)量方面的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等。構(gòu)建時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視質(zhì)量，加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，完善質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造全員關(guān)注質(zhì)量的氛圍。3.當(dāng)生產(chǎn)進(jìn)度與質(zhì)量發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)如何處理？答案：優(yōu)先保證質(zhì)量?？煞治鰶_突原因，若因工藝問(wèn)題，優(yōu)化工藝；若人力不足，合理調(diào)配。在保證質(zhì)量前提下，調(diào)整計(jì)劃、提高效率，平