鏈家房產(chǎn)面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.鏈家成立于哪一年？A.2001年B.2003年C.2005年答案：A2.鏈家的核心價(jià)值觀不包括以下哪一項(xiàng)？A.客戶至上B.誠(chéng)實(shí)可信C.追求利益答案：C3.以下哪種房產(chǎn)類(lèi)型不屬于鏈家主要業(yè)務(wù)范疇？A.住宅B.商業(yè)地產(chǎn)C.工業(yè)廠房答案：C4.鏈家使用的房產(chǎn)交易平臺(tái)叫？A.貝殼找房B.房天下C.安居客答案：A5.鏈家員工必須遵守的行業(yè)規(guī)范是？A.自行定價(jià)B.如實(shí)披露信息C.隱瞞房屋缺陷答案：B6.當(dāng)客戶對(duì)房?jī)r(jià)不滿意時(shí)，最好的處理方式是？A.不理會(huì)B.推薦其他房源C.降低房?jī)r(jià)答案：B7.鏈家注重的服務(wù)品質(zhì)主要體現(xiàn)在？A.快速成交B.客戶滿意度C.成交量答案：B8.鏈家的使命是？A.推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步B.賺取更多利潤(rùn)C(jī).打造品牌答案：A9.房產(chǎn)交易中，產(chǎn)權(quán)核實(shí)主要是核實(shí)？A.房屋面積B.房屋產(chǎn)權(quán)歸屬C.房屋裝修情況答案：B10.鏈家對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求中，很重要的一點(diǎn)是？A.善于溝通B.會(huì)說(shuō)方言C.學(xué)歷背景答案：A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.鏈家的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)包含以下哪些方面？A.專業(yè)服務(wù)B.透明交易C.售后保障答案：ABC2.鏈家的業(yè)務(wù)范圍包括？A.二手房買(mǎi)賣(mài)B.新房銷(xiāo)售C.房屋租賃答案：ABC3.鏈家員工應(yīng)具備的能力有？A.銷(xiāo)售能力B.客戶服務(wù)能力C.市場(chǎng)分析能力答案：ABC4.房產(chǎn)交易流程包含？A.房源匹配B.帶看C.簽約答案：ABC5.鏈家注重團(tuán)隊(duì)合作，體現(xiàn)在？A.信息共享B.互相幫助C.競(jìng)爭(zhēng)上崗答案：AB6.以下哪些屬于鏈家的優(yōu)勢(shì)？A.品牌影響力B.豐富房源C.專業(yè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)答案：ABC7.客戶咨詢房產(chǎn)問(wèn)題時(shí)，員工需要做到？A.準(zhǔn)確回答B(yǎng).耐心傾聽(tīng)C.模糊回應(yīng)答案：AB8.鏈家在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略有？A.提升服務(wù)質(zhì)量B.創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式C.降低價(jià)格答案：AB9.鏈家經(jīng)紀(jì)人需要掌握的知識(shí)有？A.房產(chǎn)政策B.房屋建筑知識(shí)C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)答案：ABC10.維護(hù)客戶關(guān)系的方法有？A.定期回訪B.提供房產(chǎn)資訊C.贈(zèng)送小禮品答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.鏈家只做高端房產(chǎn)交易。（×）2.鏈家經(jīng)紀(jì)人可以隨意承諾客戶優(yōu)惠。（×）3.房產(chǎn)交易中不必向客戶說(shuō)明所有費(fèi)用明細(xì)。（×）4.鏈家鼓勵(lì)員工之間良性競(jìng)爭(zhēng)。（√）5.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況對(duì)鏈家員工不重要。（×）6.鏈家的服務(wù)宗旨是一切以員工利益為先。（×）7.房產(chǎn)帶看時(shí)不需要提前了解房屋情況。（×）8.鏈家注重員工的培訓(xùn)與發(fā)展。（√）9.促成交易后就不需要再跟進(jìn)客戶。（×）10.鏈家員工在業(yè)務(wù)中要遵守法律法規(guī)。（√）簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述鏈家的服務(wù)理念。答案：以客戶至上為核心，秉持誠(chéng)實(shí)可信、合作共贏、拼搏進(jìn)取的價(jià)值觀，為客戶提供專業(yè)、高效、透明的房產(chǎn)服務(wù)，致力于提升客戶滿意度和推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。2.說(shuō)說(shuō)房產(chǎn)帶看前需要做哪些準(zhǔn)備？答案：提前了解房屋詳細(xì)信息，包括戶型、裝修、產(chǎn)權(quán)等；與客戶充分溝通需求；規(guī)劃帶看路線；檢查房屋狀況，確保整潔。3.鏈家經(jīng)紀(jì)人如何提升客戶滿意度？答案：提供專業(yè)服務(wù)，準(zhǔn)確解答疑問(wèn)；如實(shí)披露房屋信息；及時(shí)響應(yīng)客戶需求；注重細(xì)節(jié)，帶看、簽約等環(huán)節(jié)讓客戶體驗(yàn)良好；售后保持跟進(jìn)。4.談?wù)勬溂以谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答案：品牌知名度高，有大量忠實(shí)客戶；房源豐富且真實(shí)；專業(yè)經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平高；利用科技手段打造高效平臺(tái)，信息透明，交易安全便捷。討論題（每題5分，共4題）1.若遇到客戶對(duì)房?jī)r(jià)堅(jiān)持不合理低價(jià)，作為鏈家經(jīng)紀(jì)人該如何處理？答案：先理解客戶想法，介紹市場(chǎng)行情，說(shuō)明房?jī)r(jià)依據(jù)。推薦性價(jià)比高的其他房源，或與業(yè)主協(xié)商看有無(wú)降價(jià)空間，過(guò)程中保持耐心專業(yè)溝通。2.鏈家注重團(tuán)隊(duì)合作，如何在日常工作中更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？答案：及時(shí)共享客戶、房源信息，互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。遇到難題共同探討解決，在帶看、簽約等環(huán)節(jié)互相支持，以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為導(dǎo)向，摒棄個(gè)人主義。3.隨著房產(chǎn)市場(chǎng)變化，鏈家經(jīng)紀(jì)人應(yīng)如何提升自身業(yè)務(wù)能力？答案：關(guān)注政策法規(guī)變化，學(xué)習(xí)新的房產(chǎn)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。參加公司培訓(xùn)，多與同行交流經(jīng)驗(yàn)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提升對(duì)客戶需求的