做藥品業(yè)務(wù)面試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種藥品銷售渠道最重要？A.醫(yī)院B.藥店C.電商平臺答案：A2.新藥品推廣關(guān)鍵是？A.價格低B.療效好C.廣告多答案：B3.拜訪醫(yī)生前首要準(zhǔn)備是？A.產(chǎn)品資料B.禮品C.預(yù)約答案：C4.藥品銷售人員核心能力是？A.溝通能力B.醫(yī)學(xué)知識C.抗壓能力答案：A5.競品分析主要目的是？A.貶低對手B.找自身優(yōu)勢C.了解市場份額答案：B6.藥品有效期指？A.最長保存時間B.質(zhì)量符合規(guī)定的期限C.開封后使用期限答案：B7.建立客戶關(guān)系關(guān)鍵在于？A.頻繁送禮B.提供價值C.多請吃飯答案：B8.處理客戶投訴首先要？A.解釋原因B.表達(dá)歉意C.提出解決方案答案：B9.市場調(diào)研常用方法不包括？A.問卷調(diào)查B.競品試用C.電話訪談答案：B10.向患者介紹藥品應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)？A.副作用B.功效C.成分答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.藥品推廣方式有（）A.學(xué)術(shù)會議B.廣告投放C.患者教育活動D.醫(yī)生回扣答案：ABC2.與藥店合作要點(diǎn)包括（）A.陳列位置B.促銷活動C.店員培訓(xùn)D.供貨價格答案：ABCD3.藥品銷售人員應(yīng)掌握知識有（）A.醫(yī)學(xué)知識B.藥品法規(guī)C.銷售技巧D.財務(wù)知識答案：ABC4.有效溝通要素包括（）A.清晰表達(dá)B.積極傾聽C.觀察肢體語言D.主導(dǎo)話題答案：ABC5.維護(hù)客戶關(guān)系方法有（）A.定期回訪B.提供資訊C.解決問題D.忽略小投訴答案：ABC6.藥品市場細(xì)分依據(jù)有（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素答案：ABCD7.制定銷售計劃需考慮（）A.市場情況B.公司目標(biāo)C.競爭對手D.個人喜好答案：ABC8.推廣新藥面臨挑戰(zhàn)有（）A.醫(yī)生接受度B.患者認(rèn)知C.競品壓力D.政策限制答案：ABCD9.提升銷售業(yè)績途徑有（）A.拓展客戶群B.提高客單價C.增加拜訪量D.降低產(chǎn)品質(zhì)量答案：ABC10.藥品銷售團(tuán)隊合作重要性體現(xiàn)在（）A.資源共享B.互相學(xué)習(xí)C.提高效率D.推卸責(zé)任答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.夸大藥品功效能快速提高銷量。（×）2.了解醫(yī)生需求有助于藥品推廣。（√）3.無需關(guān)注藥品行業(yè)政策變化。（×）4.客戶投訴處理不好會影響品牌形象。（√）5.藥品銷售只需要搞定采購人員。（×）6.良好售后服務(wù)能增加客戶忠誠度。（√）7.市場份額越大產(chǎn)品越好。（×）8.與競爭對手可以完全不交流。（×）9.銷售技巧比產(chǎn)品知識更重要。（×）10.定期市場調(diào)研對業(yè)務(wù)發(fā)展有幫助。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述藥品銷售中如何突出產(chǎn)品優(yōu)勢。答案：深入了解產(chǎn)品特性、功效等優(yōu)勢，針對不同客戶群體，如醫(yī)生關(guān)注療效和安全性，患者注重使用便捷和價格，用簡潔專業(yè)語言介紹，通過案例、數(shù)據(jù)等支撐說明。2.怎樣有效管理客戶資源？答案：建立客戶信息庫，記錄詳細(xì)資料。按重要性、需求等分類，定期回訪溝通，了解需求變化，及時解決問題，提供個性化服務(wù)，維護(hù)良好關(guān)系。3.藥品推廣中如何應(yīng)對競品？答案：分析競品優(yōu)劣勢，突出自身產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)，如更好療效、安全性等。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立良好口碑，加強(qiáng)與客戶溝通，展示產(chǎn)品能更好滿足需求。4.談?wù)剬λ幤沸袠I(yè)政策的理解。答案：藥品行業(yè)政策嚴(yán)格且重要，關(guān)乎藥品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)。如醫(yī)保政策影響藥品報銷和市場需求，政策旨在保障公眾用藥安全、規(guī)范市場秩序，業(yè)務(wù)人員需及時掌握。討論題（每題5分，共4題）1.藥品業(yè)務(wù)中，如何平衡業(yè)績目標(biāo)和患者利益？答案：應(yīng)在合法合規(guī)前提下，向患者推薦真正適合的藥品，保證患者用藥安全有效。通過專業(yè)服務(wù)，讓患者認(rèn)可產(chǎn)品價值，從而促進(jìn)銷售，實現(xiàn)業(yè)績目標(biāo)，二者并不沖突。2.面對激烈的藥品市場競爭，如何脫穎而出？答案：要不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，深入了解產(chǎn)品與市場。建立良好客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。創(chuàng)新推廣方式，突出產(chǎn)品優(yōu)勢，以獨(dú)特價值吸引客戶，贏得競爭。3.若負(fù)責(zé)新區(qū)域藥品業(yè)務(wù)開拓，怎么做？答案：先開展市場調(diào)研，了解當(dāng)?shù)蒯t(yī)療環(huán)境、需求等。制定針對性推廣策略，建立銷售渠道，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店等建立聯(lián)系，逐步打開市場