玉石銷售面試題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種玉石硬度最高？A.岫玉B.和田玉C.翡翠答案：C2.藍田玉主要產(chǎn)自哪里？A.陜西B.河南C.新疆答案：A3.玉石保養(yǎng)通常不建議接觸？A.清水B.香水C.軟布答案：B4.哪種顏色不是和田玉常見顏色？A.白色B.綠色C.紫色答案：C5.以下屬于硬玉的是？A.岫巖玉B.獨山玉C.翡翠答案：C6.辨別玉石真?zhèn)螘r，常聽的聲音是敲擊（）的聲音。A.金屬棒B.筷子C.竹簽答案：B7.阿富汗玉的主要成分是？A.透閃石B.方解石C.蛇紋石答案：B8.佩戴玉石對人體有（）作用。A.治療疾病B.養(yǎng)生保健C.改變運勢答案：B9.哪種玉石常呈現(xiàn)玻璃光澤？A.和田玉B.瑪瑙C.綠松石答案：B10.以下不是玉石雕刻常見題材的是？A.神話人物B.交通工具C.花卉鳥獸答案：B多項選擇題（每題2分，共10題）1.常見的玉石種類有（）A.和田玉B.翡翠C.岫玉D.獨山玉答案：ABCD2.玉石的鑒定方法包括（）A.看顏色B.測硬度C.觀察透明度D.聽聲音答案：ABCD3.和田玉按產(chǎn)狀可分為（）A.山料B.籽料C.山流水D.戈壁料答案：ABCD4.翡翠的常見顏色有（）A.綠色B.紅色C.紫色D.白色答案：ABCD5.玉石保養(yǎng)需要注意（）A.避免碰撞B.定期清洗C.遠離化學物質(zhì)D.避免陽光直射答案：ABCD6.岫玉的特點有（）A.質(zhì)地較軟B.色彩豐富C.透明度高D.光澤溫潤答案：ABC7.獨山玉的顏色有（）A.綠B.藍C.紅D.紫答案：ABCD8.玉石雕刻工藝有（）A.浮雕B.圓雕C.透雕D.陰刻答案：ABCD9.選購玉石時應(yīng)考慮（）A.品質(zhì)B.價格C.工藝D.個人喜好答案：ABCD10.適合佩戴玉石的人群有（）A.女性B.男性C.老人D.小孩答案：ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.所有玉石都有很高的硬度。（×）2.藍田玉是中國四大名玉之一。（√）3.用頭發(fā)絲纏在玉石上燒不斷就是真玉石。（×）4.和田玉只有白色。（×）5.翡翠越透明品質(zhì)越好。（√）6.玉石可以長期放置在干燥環(huán)境。（×）7.岫玉產(chǎn)量稀少。（×）8.獨山玉顏色單一。（×）9.佩戴玉石能提升人的氣質(zhì)。（√）10.玉石雕刻題材都有美好寓意。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述鑒別和田玉真假的簡單方法。答案：看顏色，天然和田玉顏色自然；摸質(zhì)感，真和田玉溫潤細膩；測硬度，能在玻璃上留下劃痕自身無損傷；聽聲音，真品敲擊聲音清脆悅耳。2.翡翠保養(yǎng)要注意哪些方面？答案：避免與硬物碰撞以防開裂；遠離香水、化妝品等化學物質(zhì)；定期用清水清洗，再用軟布擦干；避免長時間陽光直射，防止顏色變化。3.介紹岫玉的主要特點。答案：質(zhì)地較軟，硬度一般在2.5-5.5度；色彩豐富多樣，有綠、黃、白等多種顏色；透明度較高，部分岫玉呈半透明狀態(tài)；光澤溫潤，有獨特美感。4.銷售玉石時，如何向顧客介紹玉石的文化寓意？答案：可以結(jié)合玉石種類和雕刻題材介紹。如和田玉象征溫潤品德；翡翠寓意吉祥如意；雕刻題材中，如意造型代表萬事順遂，觀音、佛造型有保平安、慈悲庇佑之意，讓顧客了解玉石背后文化內(nèi)涵。討論題（每題5分，共4題）1.當顧客對玉石價格有疑慮，認為太貴時，你會如何應(yīng)對？答案：先認同顧客感受，再詳細介紹玉石品質(zhì)、稀缺性、工藝價值等。說明高品質(zhì)玉石原料難得，雕刻耗費大量人力時間，還具收藏升值潛力，讓顧客認識到價格合理性。2.如何提升自己對不同種類玉石知識的了解？答案：通過閱讀專業(yè)書籍、參加行業(yè)培訓課程和講座來系統(tǒng)學習；向資深行家請教經(jīng)驗；參觀玉石展覽、市場，觀察實物對比差異；利用網(wǎng)絡(luò)資源，了解最新研究成果和行業(yè)動態(tài)。3.若顧客要求特殊的玉石定制服務(wù)，你會怎樣處理？答案：先熱情接待，詳細記錄顧客需求，包括玉石種類、設(shè)計圖案、尺寸等。聯(lián)系公司設(shè)計和制作部門評估可行性，及時與顧客溝通方案、價格和工期，全程跟進確保滿足需求。4.談?wù)動袷N售中，如