抖音小店考試試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店的保證金繳納方式不包括？A.支付寶B.微信C.現(xiàn)金答案：C2.以下哪種商品不能在抖音小店售賣？A.服裝B.藥品C.玩具答案：B3.抖音小店店鋪名稱最長多少字符？A.10B.20C.30答案：C4.新開通抖音小店多久內(nèi)要完成新手任務(wù)？A.7天B.14天C.30天答案：B5.抖音小店綁定的官方賬號(hào)有什么作用？A.僅用于登錄B.可助力店鋪推廣C.無實(shí)際作用答案：B6.商品上架時(shí)必填信息不包括？A.商品標(biāo)題B.商品描述C.商品銷量答案：C7.抖音小店訂單發(fā)貨時(shí)效一般是？A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)答案：B8.以下哪種是抖音小店常見的營銷工具？A.優(yōu)惠券B.抽獎(jiǎng)C.以上都是答案：C9.抖音小店客服回復(fù)消息的有效時(shí)長是？A.1小時(shí)B.3小時(shí)C.24小時(shí)答案：A10.入駐抖音小店需要提供的資質(zhì)不包括？A.營業(yè)執(zhí)照B.身份證C.駕駛證答案：C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.抖音小店可以選擇的經(jīng)營類目有？A.美妝B.食品C.數(shù)碼答案：ABC2.抖音小店的支付方式有？A.抖音支付B.銀行卡支付C.信用卡支付答案：ABC3.影響抖音小店商品搜索排名的因素有？A.商品銷量B.商品好評(píng)率C.店鋪評(píng)分答案：ABC4.抖音小店可以設(shè)置的優(yōu)惠券類型有？A.滿減券B.折扣券C.無門檻券答案：ABC5.抖音小店客服可以通過哪些渠道回復(fù)用戶？A.飛鴿系統(tǒng)B.短信C.電話答案：AC6.抖音小店店鋪裝修可設(shè)置的板塊有？A.輪播圖B.商品推薦C.店鋪公告答案：ABC7.抖音小店可以參加的官方活動(dòng)有？A.抖音618B.雙11C.年貨節(jié)答案：ABC8.以下哪些屬于抖音小店違規(guī)行為？A.虛假交易B.出售假冒商品C.延遲發(fā)貨答案：ABC9.抖音小店數(shù)據(jù)中心可以查看的內(nèi)容有？A.流量數(shù)據(jù)B.銷售數(shù)據(jù)C.售后數(shù)據(jù)答案：ABC10.抖音小店綁定的支付賬戶可以是？A.企業(yè)賬戶B.個(gè)人賬戶C.任意賬戶答案：AB判斷題（每題2分，共10題）1.抖音小店只能個(gè)人入駐。（×）2.商品上架后不能修改信息。（×）3.抖音小店可以不設(shè)置客服。（×）4.店鋪評(píng)分不影響店鋪流量。（×）5.所有商品都需要繳納保證金。（√）6.抖音小店可以跨類目經(jīng)營。（×）7.可以在抖音小店售賣虛擬商品。（×）8.店鋪裝修對(duì)店鋪轉(zhuǎn)化沒有影響。（×）9.參加官方活動(dòng)不需要滿足任何條件。（×）10.抖音小店訂單不能申請退款。（×）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述抖音小店入駐流程。答案：準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、身份證等資質(zhì)，登錄抖音小店官網(wǎng)，按提示填寫信息、提交資質(zhì)、選擇經(jīng)營類目、繳納保證金，審核通過即可完成入駐。2.怎樣提高抖音小店商品曝光率？答案：優(yōu)化商品標(biāo)題關(guān)鍵詞，提高商品主圖吸引力，參加平臺(tái)活動(dòng)，利用抖音直播、短視頻等推廣，提升店鋪評(píng)分和商品好評(píng)率。3.抖音小店客服的主要職責(zé)是什么？答案：及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢，解答商品、訂單等問題，處理售后糾紛，收集反饋消費(fèi)者意見，維護(hù)店鋪良好形象。4.抖音小店違規(guī)后會(huì)有什么后果？答案：可能面臨警告、扣除保證金、限制商品上架、降低店鋪權(quán)重、甚至封店等處罰，影響店鋪正常經(jīng)營和收益。討論題（每題5分，共4題）1.討論抖音小店和傳統(tǒng)電商店鋪的優(yōu)勢對(duì)比。答案：抖音小店依托抖音巨大流量，能利用短視頻、直播等形式直觀展示商品，社交屬性強(qiáng)，易實(shí)現(xiàn)內(nèi)容營銷。傳統(tǒng)電商店鋪則更注重搜索展示，規(guī)則相對(duì)成熟穩(wěn)定。兩者各有優(yōu)勢，抖音小店在引流轉(zhuǎn)化上有特色。2.如何打造抖音小店的爆款商品？答案：選品要契合市場需求和抖音用戶喜好，制作吸引人的主圖、詳情頁。利用抖音達(dá)人推廣，結(jié)合直播互動(dòng)。做好商品基礎(chǔ)銷量和評(píng)價(jià)，抓住流量扶持期，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營。3.分析抖音小店售后服務(wù)的重要性。答案：良好售后能提升消費(fèi)者滿意度和信任度，降低退貨率，增加復(fù)購。還能避免負(fù)面評(píng)價(jià)影響店鋪形象和口碑，有利于店鋪長期穩(wěn)定發(fā)展，提升平臺(tái)競爭