美團(tuán)面試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)業(yè)務(wù)主要不涉及以下哪個(gè)領(lǐng)域？A.外賣B.酒店預(yù)訂C.房產(chǎn)銷售D.旅游答案：C2.以下哪種推廣方式屬于美團(tuán)常用的？A.電視廣告B.搜索引擎競(jìng)價(jià)C.線下傳單D.社區(qū)團(tuán)購(gòu)答案：B3.美團(tuán)騎手接單的主要平臺(tái)是？A.大眾點(diǎn)評(píng)B.美團(tuán)APPC.微信小程序D.支付寶小程序答案：B4.美團(tuán)用戶評(píng)價(jià)星級(jí)最高是？A.3星B.4星C.5星D.6星答案：C5.商家入駐美團(tuán)需要提供的不包括？A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.身份證C.房產(chǎn)證D.食品經(jīng)營(yíng)許可證（餐飲類）答案：C6.美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)模式是？A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O答案：D7.以下哪個(gè)城市不屬于美團(tuán)重點(diǎn)拓展市場(chǎng)？A.北京B.上海C.拉薩D.廣州答案：C8.美團(tuán)的主要盈利來(lái)源不包括？A.商家傭金B(yǎng).用戶付費(fèi)會(huì)員C.廣告收入D.慈善捐款答案：D9.美團(tuán)推出的到店餐飲業(yè)務(wù)，用戶主要通過(guò)什么查找餐廳？A.銷量排序B.距離遠(yuǎn)近C.評(píng)分高低D.以上都是答案：D10.美團(tuán)打車與傳統(tǒng)出租車最大區(qū)別在于？A.車輛顏色B.計(jì)費(fèi)方式C.接單模式D.服務(wù)態(tài)度答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)旗下有哪些知名品牌？A.大眾點(diǎn)評(píng)B.貓眼電影C.快驢進(jìn)貨D.摩拜單車答案：ABC2.美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)涉及的環(huán)節(jié)有？A.商家菜品準(zhǔn)備B.騎手配送C.用戶下單D.客服售后答案：ABCD3.影響美團(tuán)商家排名的因素有？A.銷量B.評(píng)價(jià)評(píng)分C.店鋪活動(dòng)D.距離用戶遠(yuǎn)近答案：ABCD4.美團(tuán)酒店預(yù)訂提供的服務(wù)有？A.在線選房B.到店無(wú)房賠付C.延遲退房D.免費(fèi)早餐答案：ABC5.美團(tuán)用戶可以使用的支付方式有？A.微信支付B.支付寶支付C.銀行卡支付D.美團(tuán)月付答案：ABCD6.美團(tuán)旅游業(yè)務(wù)包含？A.景點(diǎn)門票預(yù)訂B.跟團(tuán)游C.自由行D.游輪預(yù)訂答案：ABC7.美團(tuán)針對(duì)商家的營(yíng)銷工具包括？A.新客立減B.滿減活動(dòng)C.贈(zèng)品活動(dòng)D.折扣券答案：ABCD8.美團(tuán)數(shù)據(jù)可以幫助商家了解哪些信息？A.用戶喜好B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.訂單趨勢(shì)D.成本分析答案：ABC9.美團(tuán)的業(yè)務(wù)拓展到哪些國(guó)家和地區(qū)？A.中國(guó)香港B.新加坡C.日本D.美國(guó)答案：AB10.美團(tuán)配送團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有？A.配送速度快B.覆蓋范圍廣C.服務(wù)質(zhì)量高D.車輛統(tǒng)一答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.美團(tuán)只能通過(guò)手機(jī)APP使用。（）答案：×2.美團(tuán)商家一旦入駐就不能退出。（）答案：×3.美團(tuán)用戶評(píng)價(jià)對(duì)商家排名沒(méi)有影響。（）答案：×4.美團(tuán)打車司機(jī)不需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。（）答案：×5.美團(tuán)外賣用戶不能選擇配送時(shí)間。（）答案：×6.美團(tuán)酒店都可以隨時(shí)取消訂單。（）答案：×7.美團(tuán)業(yè)務(wù)只有在中國(guó)開(kāi)展。（）答案：×8.美團(tuán)商家可以自主設(shè)置菜品價(jià)格。（）答案：√9.美團(tuán)月付只能用于外賣消費(fèi)。（）答案：×10.美團(tuán)的客服24小時(shí)在線。（）答案：√四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述美團(tuán)外賣對(duì)商家的好處。答案：增加曝光，拓展客源，覆蓋更多用戶；提供便捷接單和管理系統(tǒng)；有營(yíng)銷推廣工具，提升銷量；借助平臺(tái)配送體系，減少配送壓力。2.如何提升美團(tuán)商家店鋪評(píng)分？答案：保證菜品質(zhì)量和口味；及時(shí)處理訂單、出餐快；積極回復(fù)用戶評(píng)價(jià)，解決差評(píng)問(wèn)題；提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如包裝精美、贈(zèng)品等。3.說(shuō)說(shuō)美團(tuán)打車與網(wǎng)約車平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。答案：依托美團(tuán)龐大用戶基礎(chǔ)，流量?jī)?yōu)勢(shì)明顯；用戶打車時(shí)可關(guān)聯(lián)美團(tuán)其他服務(wù)；服務(wù)覆蓋范圍廣，且不斷優(yōu)化司機(jī)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。4.美團(tuán)旅游業(yè)務(wù)如何吸引用戶？答案：提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品，如景點(diǎn)門票、跟團(tuán)游等；有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，常有優(yōu)惠活動(dòng)；用戶評(píng)價(jià)體系完善，為用戶提供參考；便捷預(yù)訂和支付流程。五、討論題（每題5分，共4題）1.美團(tuán)在下沉市場(chǎng)還有哪些可以拓展的業(yè)務(wù)方向？答案：可拓展農(nóng)村電商，助力農(nóng)產(chǎn)品上行；發(fā)展本地化生活服務(wù)，如農(nóng)村婚慶、家電維修等；開(kāi)展農(nóng)村旅游項(xiàng)目，挖掘鄉(xiāng)村特色旅游資源。2.美團(tuán)如何進(jìn)一步提升用戶忠誠(chéng)度？答案：推出更具吸引力的會(huì)員權(quán)益，如專屬優(yōu)惠、優(yōu)先服務(wù)；優(yōu)化用戶體驗(yàn)，精準(zhǔn)推薦；加強(qiáng)社交互動(dòng)，如用戶社區(qū)；定期舉辦回饋活動(dòng)，增強(qiáng)用戶粘性。3.面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)，美團(tuán)商家如何突出自身特色？答案：打造獨(dú)特菜品，突出口味、食材優(yōu)勢(shì)；塑造店鋪文化，如主題餐廳；提供個(gè)性化服務(wù)，如定制化包裝；與