客運(yùn)公司安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司客運(yùn)安全管理，預(yù)防和減少交通事故，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)公司客運(yùn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，特制定本安全管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工、駕駛員、乘務(wù)員以及所有參與客運(yùn)運(yùn)營(yíng)的車輛和相關(guān)設(shè)施設(shè)備。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將旅客安全放在首位，確?？瓦\(yùn)服務(wù)過(guò)程中的人員、車輛和財(cái)產(chǎn)安全。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)安全教育、車輛維護(hù)、安全檢查等措施，預(yù)防事故的發(fā)生。3.綜合治理原則：運(yùn)用多種手段，整合各方資源，共同做好客運(yùn)安全管理工作。二、安全管理職責(zé)（一）公司管理層職責(zé)1.總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)公司客運(yùn)安全管理工作，是公司安全管理的第一責(zé)任人。制定公司安全管理目標(biāo)和方針，確保安全管理工作與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)。審批安全管理制度、安全工作計(jì)劃和安全投入預(yù)算。定期召開安全管理工作會(huì)議，研究解決安全管理中的重大問(wèn)題。2.副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理做好安全管理工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全管理工作。組織實(shí)施安全管理制度和安全工作計(jì)劃，監(jiān)督檢查分管部門和崗位的安全工作落實(shí)情況。協(xié)調(diào)解決安全管理工作中的具體問(wèn)題，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告安全工作進(jìn)展情況。3.安全管理部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)公司安全管理部門的日常工作，制定安全管理工作方案和措施。組織開展安全宣傳教育、培訓(xùn)考核、安全檢查、隱患排查治理等工作。收集、整理、分析安全管理信息，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告安全工作情況。參與事故調(diào)查處理，提出事故防范措施和處理建議。（二）各部門職責(zé)1.客運(yùn)部負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛的調(diào)度、排班和運(yùn)行管理，確保車輛按計(jì)劃運(yùn)行。審核駕駛員的出車任務(wù)，合理安排駕駛員工作時(shí)間，避免疲勞駕駛。收集、整理客運(yùn)市場(chǎng)信息，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保障客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量和安全。2.機(jī)務(wù)部負(fù)責(zé)客運(yùn)車輛的維護(hù)保養(yǎng)、技術(shù)檢測(cè)和故障維修，確保車輛技術(shù)狀況良好。建立車輛技術(shù)檔案，記錄車輛的維護(hù)保養(yǎng)、維修、檢測(cè)等情況。制定車輛更新計(jì)劃，及時(shí)淘汰不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的車輛。3.人力資源部負(fù)責(zé)招聘符合安全駕駛條件的駕駛員，建立駕駛員檔案。組織開展安全培訓(xùn)和考核工作，將安全工作納入員工績(jī)效考核體系。按照國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)定，落實(shí)駕駛員的勞動(dòng)保障待遇。4.財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)安全管理工作所需資金的預(yù)算編制和審核，確保安全投入資金及時(shí)足額到位。對(duì)安全費(fèi)用的使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保?？顚Ｓ?。5.辦公室負(fù)責(zé)公司安全管理工作的后勤保障，提供必要的辦公設(shè)施和物資支持。協(xié)助安全管理部門做好安全宣傳教育工作，營(yíng)造良好的安全文化氛圍。負(fù)責(zé)公司對(duì)外安全信息的發(fā)布和溝通協(xié)調(diào)工作。（三）駕駛員職責(zé)1.嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司安全管理制度，持證上崗，按時(shí)參加安全培訓(xùn)和教育活動(dòng)。2.認(rèn)真做好出車前、行車中、收車后的車輛安全檢查，確保車輛技術(shù)狀況良好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并處理。3.嚴(yán)格按照操作規(guī)程駕駛車輛，文明行車，禮貌待客，不得超速、超載、疲勞駕駛、酒后駕駛等違規(guī)行為。4.積極配合公司安全管理部門的工作，如實(shí)提供安全管理所需的信息和資料。5.發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，積極救助傷員，并及時(shí)報(bào)告公司和相關(guān)部門。（四）乘務(wù)員職責(zé)1.協(xié)助駕駛員做好行車安全工作，提醒駕駛員注意安全事項(xiàng)。2.負(fù)責(zé)對(duì)旅客進(jìn)行安全宣傳教育，引導(dǎo)旅客正確使用車內(nèi)安全設(shè)施。3.維護(hù)車內(nèi)秩序，確保旅客乘車安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告駕駛員和公司。4.配合駕駛員做好車輛清潔衛(wèi)生工作，保持車內(nèi)環(huán)境整潔。三、安全管理制度（一）駕駛員管理制度1.駕駛員招聘與錄用招聘駕駛員時(shí)，嚴(yán)格審查其駕駛資格、從業(yè)經(jīng)歷、健康狀況等，確保符合公司安全駕駛要求。新駕駛員入職前，必須參加公司組織的安全培訓(xùn)和考核，考核合格后方可上崗。2.駕駛員培訓(xùn)與教育定期組織駕駛員參加安全法規(guī)、安全操作規(guī)程、應(yīng)急處置等方面的培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和業(yè)務(wù)技能。每月至少開展一次安全例會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全警示教育，分析近期安全形勢(shì)，部署下一階段安全工作。鼓勵(lì)駕駛員參加各類安全培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的給予獎(jiǎng)勵(lì)。3.駕駛員考核與獎(jiǎng)懲建立駕駛員安全考核檔案，對(duì)駕駛員的安全行車情況進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。對(duì)安全行車表現(xiàn)優(yōu)秀的駕駛員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)違反安全管理制度的駕駛員，視情節(jié)輕重給予警告、罰款、停班學(xué)習(xí)、辭退等處罰。4.駕駛員檔案管理為每位駕駛員建立個(gè)人檔案，包括駕駛證、從業(yè)資格證、培訓(xùn)記錄、考核記錄、獎(jiǎng)懲記錄等資料。定期更新駕駛員檔案信息，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。（二）車輛管理制度1.車輛購(gòu)置與報(bào)廢根據(jù)公司客運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定車輛購(gòu)置計(jì)劃，優(yōu)先選擇安全性能好、節(jié)能環(huán)保的車輛。嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，辦理車輛購(gòu)置手續(xù)，確保車輛合法上路行駛。建立車輛報(bào)廢制度，對(duì)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)狀況嚴(yán)重不符合安全要求的車輛，及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù)，嚴(yán)禁繼續(xù)使用。2.車輛維護(hù)保養(yǎng)制定車輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確各級(jí)維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期和責(zé)任人。車輛維護(hù)保養(yǎng)必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的維修企業(yè)進(jìn)行，確保維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量。建立車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄車輛每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、項(xiàng)目、維修更換的零部件等信息。3.車輛技術(shù)檢測(cè)按照國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)周期，定期對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)，確保車輛各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)符合安全標(biāo)準(zhǔn)。車輛技術(shù)檢測(cè)由具備資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行，檢測(cè)合格后方可繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。對(duì)檢測(cè)不合格的車輛，及時(shí)安排維修，維修后重新檢測(cè)，直至合格。4.車輛安全檢查駕駛員每天出車前、行車中、收車后必須對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位。安全管理部門定期組織對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括車輛技術(shù)狀況、安全設(shè)施配備、駕駛員操作規(guī)范等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)責(zé)任人限期整改。（三）客運(yùn)安全管理制度1.客運(yùn)線路規(guī)劃與審批根據(jù)市場(chǎng)需求和安全條件，科學(xué)合理規(guī)劃客運(yùn)線路，確保線路安全可行?？瓦\(yùn)線路規(guī)劃方案需報(bào)上級(jí)主管部門審批，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。2.客運(yùn)班次安排根據(jù)客運(yùn)線路的客流量、運(yùn)行時(shí)間等因素，合理安排客運(yùn)班次，確保旅客出行需求。避免駕駛員連續(xù)工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員休息制度。3.旅客運(yùn)輸組織加強(qiáng)對(duì)旅客運(yùn)輸組織工作的管理，規(guī)范售票、檢票、乘車等環(huán)節(jié)的操作流程。做好旅客身份查驗(yàn)工作，嚴(yán)禁攜帶易燃易爆、危險(xiǎn)化學(xué)品等違禁物品上車。為旅客提供必要的安全提示和服務(wù)，確保旅客乘車安全。4.客運(yùn)應(yīng)急預(yù)案制定完善的客運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，包括交通事故、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等方面的應(yīng)急處置措施。定期組織開展應(yīng)急演練，提高公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速采取有效措施，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。（四）安全檢查與隱患排查治理制度1.安全檢查計(jì)劃安全管理部門制定年度、季度、月度安全檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、范圍、方法和頻次。安全檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋公司各部門、各崗位、各環(huán)節(jié)的安全管理工作。2.安全檢查實(shí)施安全檢查可采用定期檢查、不定期抽查、專項(xiàng)檢查等方式進(jìn)行。檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫安全檢查表，詳細(xì)記錄檢查情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。3.隱患排查治理對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，進(jìn)行分類整理，建立隱患臺(tái)賬。分析隱患產(chǎn)生的原因，制定切實(shí)可行的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。對(duì)重大安全隱患，實(shí)行掛牌督辦，確保隱患得到及時(shí)有效的治理。整改完成后，對(duì)隱患整改情況進(jìn)行復(fù)查，確保隱患整改到位。（五）安全事故報(bào)告與處理制度1.事故報(bào)告發(fā)生安全事故后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本單位負(fù)責(zé)人。單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。事故報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)、傷亡情況、損失情況等內(nèi)容。2.事故調(diào)查事故發(fā)生后，公司應(yīng)積極配合有關(guān)部門開展事故調(diào)查工作。事故調(diào)查應(yīng)堅(jiān)持“四不放過(guò)”原則，即事故原因未查清不放過(guò)、事故責(zé)任人未受到處理不放過(guò)、事故責(zé)任人和廣大群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、事故沒(méi)有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過(guò)。3.事故處理根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，對(duì)事故責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，依法追究其責(zé)任?？偨Y(jié)事故教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施，防止類似事故再次發(fā)生。及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故處理情況。四、安全管理措施（一）加強(qiáng)安全教育培訓(xùn)1.定期組織駕駛員、乘務(wù)員等從業(yè)人員參加安全培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家進(jìn)行安全知識(shí)講座，觀看安全事故警示教育片，提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.在公司內(nèi)部開展安全宣傳活動(dòng)，通過(guò)張貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳欄等方式，營(yíng)造濃厚的安全文化氛圍。（二）強(qiáng)化車輛安全管理1.嚴(yán)格執(zhí)行車輛維護(hù)保養(yǎng)制度，確保車輛按時(shí)進(jìn)行各級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)更換磨損嚴(yán)重的零部件，保證車輛技術(shù)狀況良好。2.加強(qiáng)對(duì)車輛安全設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)，如安全帶、滅火器、安全錘等，確保其性能完好，隨時(shí)可用。（三）嚴(yán)格駕駛員管理1.加強(qiáng)對(duì)駕駛員的日常管理，嚴(yán)格執(zhí)行駕駛員出車前、行車中、收車后安全檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。2.建立駕駛員動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，利用GPS定位系統(tǒng)等技術(shù)手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控駕駛員的行車速度、行駛路線、駕駛時(shí)間等情況，及時(shí)糾正違規(guī)行為。（四）完善應(yīng)急預(yù)案1.定期對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高公司各部門之間的協(xié)調(diào)配合能力和應(yīng)急處置能力。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.安全管理部門定期對(duì)公司各部門的安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及