學(xué)校民調(diào)工作管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范學(xué)校民調(diào)工作，確保民調(diào)數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性和有效性，充分發(fā)揮民調(diào)工作在學(xué)校管理、決策和發(fā)展中的重要作用，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校內(nèi)所有涉及民調(diào)工作的部門、單位及相關(guān)工作人員。（三）基本原則1.科學(xué)性原則：民調(diào)工作應(yīng)采用科學(xué)的方法和技術(shù)，確保調(diào)查設(shè)計合理、樣本具有代表性、數(shù)據(jù)收集和分析準(zhǔn)確可靠。2.客觀性原則：調(diào)查過程應(yīng)保持客觀公正，避免主觀偏見和誘導(dǎo)性提問，確保被調(diào)查者能夠真實表達自己的意見和看法。3.保密性原則：嚴(yán)格保護被調(diào)查者的個人信息和隱私，對調(diào)查數(shù)據(jù)和結(jié)果予以保密，不得泄露給無關(guān)人員。4.時效性原則：及時開展民調(diào)工作，按時完成數(shù)據(jù)收集、整理和分析，為學(xué)校決策提供及時有效的支持。二、民調(diào)工作組織與職責(zé)（一）民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組1.組成：學(xué)校成立民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員。2.職責(zé)：全面領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校民調(diào)工作，制定民調(diào)工作方針和政策。審議民調(diào)工作計劃和方案，審批重大民調(diào)項目。協(xié)調(diào)解決民調(diào)工作中的重大問題，監(jiān)督民調(diào)工作的實施。聽取民調(diào)工作匯報，對民調(diào)結(jié)果進行研究和決策。（二）民調(diào)工作執(zhí)行部門1.組成：根據(jù)民調(diào)工作需要，設(shè)立專門的民調(diào)工作執(zhí)行部門，如學(xué)校辦公室、學(xué)生工作部、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評估中心等，負(fù)責(zé)具體的民調(diào)工作組織實施。2.職責(zé)：制定民調(diào)工作計劃和方案，報民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實施。設(shè)計民調(diào)問卷或訪談提綱，確保調(diào)查內(nèi)容具有針對性和有效性。負(fù)責(zé)調(diào)查樣本的選取、數(shù)據(jù)收集和整理工作，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。運用科學(xué)的統(tǒng)計分析方法對調(diào)查數(shù)據(jù)進行分析，撰寫民調(diào)工作報告。及時向民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報民調(diào)工作進展情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組意見對民調(diào)工作進行調(diào)整和完善。（三）其他部門及人員職責(zé)1.其他部門：各部門應(yīng)積極配合民調(diào)工作執(zhí)行部門開展工作，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和信息支持，協(xié)助做好調(diào)查樣本的選取和調(diào)查對象的組織工作。2.工作人員：參與民調(diào)工作的所有工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，確保民調(diào)工作的順利進行。三、民調(diào)工作流程（一）民調(diào)項目立項1.提出申請：學(xué)校各部門或相關(guān)人員根據(jù)工作需要，向民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組提出民調(diào)項目申請，填寫《民調(diào)項目申請表》，詳細(xì)說明民調(diào)項目的背景、目的、內(nèi)容、范圍、時間安排等。2.立項審批：民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對申請項目進行審核，根據(jù)學(xué)校工作重點和實際情況，決定是否批準(zhǔn)立項。對立項的民調(diào)項目，下達《民調(diào)項目立項通知書》，明確項目負(fù)責(zé)人、執(zhí)行部門、經(jīng)費預(yù)算等。（二）民調(diào)方案設(shè)計1.組建團隊：民調(diào)項目立項后，由執(zhí)行部門組建民調(diào)工作團隊，成員包括調(diào)查設(shè)計人員、調(diào)查實施人員、數(shù)據(jù)分析人員等。2.設(shè)計問卷或訪談提綱：根據(jù)民調(diào)項目的目的和內(nèi)容，設(shè)計科學(xué)合理的問卷或訪談提綱。問卷應(yīng)語言簡潔、問題明確、邏輯清晰，避免模糊性和歧義性；訪談提綱應(yīng)具有針對性和引導(dǎo)性，確保訪談能夠獲取全面準(zhǔn)確的信息。3.論證審核：民調(diào)方案設(shè)計完成后，組織相關(guān)專家和人員進行論證審核，廣泛征求意見，對方案進行修改完善，確保方案的科學(xué)性和可行性。（三）調(diào)查樣本選取1.確定抽樣方法：根據(jù)民調(diào)項目的特點和要求，選擇合適的抽樣方法，如隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等，確保樣本具有代表性。2.抽取樣本：按照抽樣方法抽取調(diào)查樣本，確保樣本涵蓋不同年級、專業(yè)、部門等，保證樣本的多樣性和廣泛性。3.樣本規(guī)模確定：根據(jù)民調(diào)項目的精度要求和總體規(guī)模，合理確定樣本規(guī)模，確保調(diào)查結(jié)果具有足夠的可靠性。（四）數(shù)據(jù)收集1.培訓(xùn)調(diào)查人員：對參與調(diào)查的人員進行培訓(xùn)，使其熟悉民調(diào)方案、問卷或訪談提綱的內(nèi)容和要求，掌握調(diào)查技巧和方法，確保調(diào)查過程的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。2.實施調(diào)查：調(diào)查人員按照預(yù)定的調(diào)查方法和樣本名單，采用問卷調(diào)查、訪談、電話調(diào)查等方式進行數(shù)據(jù)收集。在調(diào)查過程中，要注意與被調(diào)查者保持良好的溝通，確保被調(diào)查者理解調(diào)查內(nèi)容，如實填寫問卷或回答問題。3.質(zhì)量控制：建立質(zhì)量控制機制，對調(diào)查過程進行全程監(jiān)督和檢查。定期對調(diào)查數(shù)據(jù)進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，確保數(shù)據(jù)的真實性和完整性。（五）數(shù)據(jù)整理與錄入1.數(shù)據(jù)清理：對收集到的原始數(shù)據(jù)進行清理，剔除無效數(shù)據(jù)和異常數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。2.數(shù)據(jù)編碼：對問卷中的開放性問題進行編碼，將其轉(zhuǎn)化為可量化的數(shù)據(jù)，以便進行統(tǒng)計分析。3.數(shù)據(jù)錄入：將清理和編碼后的數(shù)據(jù)錄入計算機，建立民調(diào)數(shù)據(jù)庫。錄入過程中要認(rèn)真核對，確保數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性。（六）數(shù)據(jù)分析1.選擇分析方法：根據(jù)民調(diào)項目的目的和數(shù)據(jù)特點，選擇合適的統(tǒng)計分析方法，如描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)性分析、差異性分析、因子分析、聚類分析等。2.進行數(shù)據(jù)分析：運用選定的分析方法對民調(diào)數(shù)據(jù)進行深入分析，揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和關(guān)系，得出有價值的結(jié)論。3.撰寫分析報告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫民調(diào)分析報告。報告應(yīng)包括引言、調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、結(jié)論和建議等內(nèi)容，語言簡潔明了，圖表豐富直觀，能夠準(zhǔn)確反映民調(diào)情況。（七）民調(diào)結(jié)果反饋與應(yīng)用1.結(jié)果反饋：將民調(diào)分析報告提交給民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和相關(guān)部門，向?qū)W校全體教職工或?qū)W生反饋民調(diào)結(jié)果，廣泛征求意見和建議。2.決策參考：民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)民調(diào)結(jié)果，進行研究和決策，將民調(diào)結(jié)果作為學(xué)校制定政策、改進工作、加強管理的重要依據(jù)。3.持續(xù)改進：各部門根據(jù)民調(diào)結(jié)果，分析存在的問題和不足，制定改進措施，不斷提高工作質(zhì)量和水平，形成民調(diào)工作的持續(xù)改進機制。四、民調(diào)工作質(zhì)量控制（一）質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)1.問卷設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：問卷應(yīng)具有較高的信度和效度，問題表述清晰、準(zhǔn)確、完整，避免模糊性和歧義性；選項設(shè)置合理，涵蓋所有可能情況；問卷結(jié)構(gòu)合理，邏輯連貫。2.調(diào)查實施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)查人員應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)查方案進行調(diào)查，不得擅自更改調(diào)查方法和樣本；調(diào)查過程中要保持客觀公正，不得誘導(dǎo)或暗示被調(diào)查者；調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，無明顯錯誤和遺漏。3.數(shù)據(jù)處理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：數(shù)據(jù)錄入應(yīng)準(zhǔn)確無誤，錄入錯誤率控制在規(guī)定范圍內(nèi)；數(shù)據(jù)清理和編碼應(yīng)規(guī)范統(tǒng)一，確保數(shù)據(jù)的一致性和可比性；數(shù)據(jù)分析方法應(yīng)科學(xué)合理，分析結(jié)果準(zhǔn)確可靠。（二）質(zhì)量控制措施1.培訓(xùn)與指導(dǎo)：加強對調(diào)查人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和調(diào)查能力；在調(diào)查過程中，安排專人對調(diào)查人員進行指導(dǎo)，及時解決調(diào)查中出現(xiàn)的問題。2.現(xiàn)場監(jiān)督：建立現(xiàn)場監(jiān)督機制，對調(diào)查現(xiàn)場進行不定期檢查，確保調(diào)查過程符合要求；對調(diào)查人員的工作表現(xiàn)進行記錄和評價，作為績效考核的依據(jù)。3.數(shù)據(jù)審核：對收集到的數(shù)據(jù)進行嚴(yán)格審核，采用人工審核和計算機審核相結(jié)合的方式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；對審核中發(fā)現(xiàn)的問題，及時與調(diào)查人員溝通核實，進行修正。4.質(zhì)量評估：定期對民調(diào)工作質(zhì)量進行評估，采用內(nèi)部評估和外部評估相結(jié)合的方式，邀請專家和相關(guān)人員對民調(diào)工作進行評價，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進質(zhì)量控制措施。五、民調(diào)工作保密規(guī)定（一）保密范圍1.被調(diào)查者信息：包括被調(diào)查者的姓名、性別、年齡、職業(yè)、聯(lián)系方式、家庭住址等個人信息。2.調(diào)查數(shù)據(jù)：民調(diào)過程中收集到的所有數(shù)據(jù)，包括原始數(shù)據(jù)、整理后的數(shù)據(jù)、分析結(jié)果等。3.調(diào)查方案和問卷：民調(diào)項目的調(diào)查方案、問卷或訪談提綱等相關(guān)資料。4.內(nèi)部討論情況：民調(diào)工作過程中涉及的內(nèi)部討論內(nèi)容、決策過程等信息。（二）保密措施1.人員管理：與參與民調(diào)工作的所有人員簽訂保密協(xié)議，明確其保密義務(wù)和責(zé)任；加強對工作人員的保密教育，提高其保密意識。2.數(shù)據(jù)管理：對調(diào)查數(shù)據(jù)進行加密存儲，設(shè)置訪問權(quán)限，確保數(shù)據(jù)的安全性；數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)采用加密方式，防止數(shù)據(jù)泄露。3.資料保管：對民調(diào)工作相關(guān)資料進行妥善保管，專人負(fù)責(zé)，存放于安全保密的場所；資料查閱和使用應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，登記備案。4.監(jiān)督檢查：定期對保密制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；對違反保密規(guī)定的行為，依法依規(guī)追究責(zé)任。六、民調(diào)工作經(jīng)費管理（一）經(jīng)費預(yù)算1.編制原則：民調(diào)工作經(jīng)費預(yù)算應(yīng)遵循科學(xué)合理、勤儉節(jié)約、專款專用的原則，根據(jù)民調(diào)項目的實際需要進行編制。2.預(yù)算內(nèi)容：經(jīng)費預(yù)算主要包括問卷設(shè)計費、調(diào)查人員勞務(wù)費、調(diào)查設(shè)備費、數(shù)據(jù)處理費、專家咨詢費、報告撰寫費、差旅費、辦公費等。（二）經(jīng)費審批1.申請：民調(diào)項目負(fù)責(zé)人根據(jù)項目預(yù)算編制《民調(diào)工作經(jīng)費申請表》，報民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。2.審批：民調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對經(jīng)費申請表進行審核，根據(jù)學(xué)校財務(wù)規(guī)定和項目實際情況，批準(zhǔn)經(jīng)費預(yù)算。（三）經(jīng)費使用1.嚴(yán)格執(zhí)行：民調(diào)項目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照批準(zhǔn)的經(jīng)費預(yù)算使用經(jīng)費，不得擅自擴大開支范圍和提高開支標(biāo)準(zhǔn)。2.報銷管理：經(jīng)費報銷應(yīng)按照學(xué)校財務(wù)制度的規(guī)定進行，提供真實、合法、有效的報銷憑證，經(jīng)審核后予以報