大學班級服務(wù)管理制度一、總則（一）目的為了營造良好的班級氛圍，提高班級服務(wù)質(zhì)量，增強班級凝聚力，確保班級各項工作有序開展，特制定本管理制度。本制度旨在明確班級服務(wù)的各項職責、規(guī)范服務(wù)流程，保障班級成員的權(quán)益，促進班級整體發(fā)展，為同學們提供一個積極向上、和諧有序的學習和生活環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于[大學名稱][專業(yè)名稱][具體班級名稱]全體班級成員。（三）基本原則1.公平公正原則：班級服務(wù)管理過程中，對待所有同學一視同仁，確保各項決策和措施公平公正，不偏袒、不歧視任何同學。2.民主集中原則：充分尊重班級成員的意見和建議，鼓勵大家積極參與班級事務(wù)討論和決策。同時，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，實行集中決策，確保班級工作高效推進。3.服務(wù)至上原則：班級管理團隊要樹立服務(wù)意識，以滿足同學們的學習和生活需求為出發(fā)點和落腳點，努力提供優(yōu)質(zhì)、高效的班級服務(wù)。二、班級管理團隊職責（一）班委職責1.班長全面負責班級工作，制定班級工作計劃并組織實施，定期向班級成員匯報班級工作進展情況。協(xié)調(diào)班級內(nèi)部各成員之間的關(guān)系，及時解決班級中出現(xiàn)的問題和矛盾，維護班級的和諧穩(wěn)定。代表班級與其他班級、學院及學校相關(guān)部門進行溝通和交流，傳達學校的各項通知和要求，反饋班級同學的意見和建議。組織召開班級例會，總結(jié)班級工作經(jīng)驗教訓，部署下一階段工作任務(wù)。2.團支書負責班級團支部的工作，組織團員開展思想政治教育活動，提高團員的政治素質(zhì)和思想覺悟。做好團員的發(fā)展、管理和推優(yōu)入黨工作，按照團組織的要求，及時收繳團費，整理和保管團員檔案。組織開展班級文化活動，如團日活動、主題班會等，豐富同學們的課余生活，增強班級凝聚力。協(xié)助班長做好班級日常管理工作，積極參與班級各項決策，為班級發(fā)展出謀劃策。3.學習委員關(guān)注班級同學的學習情況，與各科任課教師保持密切聯(lián)系，及時向同學們傳達學習任務(wù)和要求。組織學習經(jīng)驗交流活動，邀請學習成績優(yōu)秀的同學分享學習方法和心得，幫助同學們提高學習成績。負責收集和整理同學們的學習資料，如課件、復習資料等，建立班級學習資源庫，方便同學們共享。協(xié)助老師做好課堂考勤工作，及時向老師反饋同學的出勤情況，并對曠課、遲到、早退等違紀行為進行記錄和提醒。4.生活委員負責班級生活方面的事務(wù)，關(guān)心同學們的生活狀況，及時了解并解決同學們在生活中遇到的問題。管理班級班費，做好班費的收支記錄，定期向班級成員公布班費使用情況，做到賬目清晰、公開透明。組織開展宿舍衛(wèi)生檢查工作，督促同學們保持宿舍整潔衛(wèi)生，營造良好的生活環(huán)境。協(xié)調(diào)班級與學校后勤部門的關(guān)系，及時反映同學們對學校生活設(shè)施和服務(wù)的意見和建議，協(xié)助解決生活中的實際困難。5.宣傳委員負責班級的宣傳工作，通過班級公告欄、微信群、QQ群等渠道，及時發(fā)布班級通知、活動信息、學習資料等內(nèi)容。設(shè)計制作班級宣傳海報、黑板報等，展示班級風采和特色活動，營造積極向上的班級文化氛圍。負責班級活動的攝影和攝像工作，記錄班級生活中的精彩瞬間，并整理制作成班級紀念冊或視頻，留存班級記憶。積極向?qū)W校官方媒體平臺投稿，宣傳班級的好人好事、優(yōu)秀事跡等，擴大班級影響力。6.文體委員組織開展班級文體活動，如運動會、文藝晚會、體育比賽等，豐富同學們的課余生活，增強同學們的身體素質(zhì)和藝術(shù)修養(yǎng)。選拔和培養(yǎng)班級文體骨干，組建班級文體團隊，代表班級參加學校組織的各項文體活動，為班級爭得榮譽。負責活動場地的聯(lián)系和布置，活動器材的準備和管理，以及活動期間的組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。關(guān)注同學們的身心健康，組織開展有益身心健康的體育鍛煉活動，倡導健康文明的生活方式。（二）宿舍長職責1.負責本宿舍的日常管理工作，組織宿舍成員制定宿舍規(guī)章制度，并督促大家共同遵守。2.安排宿舍衛(wèi)生值日表，定期組織宿舍成員進行衛(wèi)生打掃，保持宿舍整潔干凈，營造良好的居住環(huán)境。3.關(guān)心宿舍成員的生活和學習情況，及時發(fā)現(xiàn)并解決宿舍成員之間的矛盾和問題，促進宿舍成員之間的團結(jié)友愛。4.協(xié)助班級管理團隊做好宿舍安全檢查工作，提醒宿舍成員注意用電安全、財產(chǎn)安全等，確保宿舍安全無事故。5.積極參與班級組織的各項活動，傳達班級的通知和要求，帶領(lǐng)宿舍成員為班級發(fā)展貢獻力量。三、班級日常管理（一）考勤管理1.全體同學應(yīng)按時參加學校規(guī)定的各類課程、活動及會議。上課時間以學校課表為準，活動及會議時間以班級通知為準。2.嚴格執(zhí)行課堂考勤制度，由學習委員協(xié)助任課教師做好考勤記錄?？记谟涗洃?yīng)包括出勤、遲到、早退、曠課等情況，并及時向老師反饋。3.對于曠課的同學，學習委員應(yīng)及時了解原因，并向班長和輔導員報告。曠課累計達到學校規(guī)定學時的同學，將按照學校相關(guān)規(guī)定進行處理。4.因特殊原因不能按時上課或參加活動的同學，應(yīng)提前向任課教師或活動負責人請假。請假需填寫請假條，經(jīng)批準后方可生效。請假條應(yīng)注明請假原因、請假時間，并由相關(guān)負責人簽字。5.請假分為事假、病假等。事假一般應(yīng)提前[X]天請假，病假需提供醫(yī)院證明。請假條由班長或團支書審批，請假[X]天以內(nèi)的由班長審批，請假[X]天以上的由輔導員審批。（二）衛(wèi)生管理1.班級衛(wèi)生實行區(qū)域包干制，將教室、宿舍等衛(wèi)生區(qū)域劃分到各個小組，由各小組負責定期打掃。2.教室衛(wèi)生要求保持地面干凈、桌面整潔、黑板擦凈、門窗明亮、垃圾及時清理。每天上午和下午上課前各打掃一次，課間休息時及時清理桌面和地面垃圾。3.宿舍衛(wèi)生要求保持床鋪整潔、物品擺放整齊、地面干凈無雜物、門窗玻璃明亮。每周進行一次大掃除，每天進行常規(guī)清掃，確保宿舍環(huán)境整潔衛(wèi)生。4.生活委員定期組織衛(wèi)生檢查，對各小組的衛(wèi)生情況進行評分，并在班級內(nèi)公布檢查結(jié)果。對于衛(wèi)生不達標的小組，要求其限期整改。5.鼓勵同學們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，愛護班級公共環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾，共同維護班級衛(wèi)生。（三）紀律管理1.全體同學應(yīng)自覺遵守國家法律法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度，遵守社會公德，維護班級榮譽。2.在班級內(nèi)要尊重師長，團結(jié)同學，文明禮貌，不得有任何侮辱、誹謗、歧視、欺凌等行為。3.遵守課堂紀律，按時上課，不遲到、不早退、不曠課，課堂上認真聽講，積極參與互動，不做與課堂無關(guān)的事情。4.愛護班級公共財物，不得故意損壞桌椅、門窗、電器等設(shè)施設(shè)備。如有損壞，應(yīng)照價賠償。5.遵守宿舍管理規(guī)定，按時作息，不得在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、使用大功率電器等，保持宿舍安靜、安全。6.對于違反班級紀律的同學，班級管理團隊將視情節(jié)輕重進行批評教育、警告、班級通報等處理。對于違反學校紀律的同學，將按照學校相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。四、班級活動管理（一）活動策劃1.班級活動由班委共同商議策劃，廣泛征求班級成員的意見和建議，確?；顒觾?nèi)容符合同學們的興趣和需求。2.活動策劃應(yīng)包括活動主題、目的、時間、地點、內(nèi)容、形式、參與人員、預(yù)算等方面的內(nèi)容，并形成詳細的活動策劃書。3.活動策劃書應(yīng)提前提交給班級成員討論，根據(jù)討論意見進行修改完善，確?；顒硬邉澋目尚行院秃侠硇?。4.活動策劃確定后，由班長負責組織實施，明確各班委的職責分工，確?；顒禹樌_展。（二）活動組織1.活動組織過程中，各負責人要認真履行職責，按照活動策劃書的要求做好各項準備工作，如場地布置、物資采購、人員安排等。2.提前通知參與活動的同學活動的時間、地點、內(nèi)容等信息，確保同學們能夠按時參加。3.在活動過程中，要注意維持秩序，確?；顒影踩行蜻M行。如遇突發(fā)情況，要及時采取有效措施進行處理，并向老師和相關(guān)部門報告。4.活動組織人員要注重活動的質(zhì)量和效果，積極引導同學們參與活動，充分發(fā)揮同學們的主觀能動性，使活動達到預(yù)期目的。（三）活動總結(jié)1.活動結(jié)束后，由活動負責人及時對活動進行總結(jié)，總結(jié)活動的經(jīng)驗教訓，分析活動中存在的問題和不足之處。2.組織參與活動的同學進行交流分享，聽取同學們對活動的意見和建議，以便今后更好地開展活動。3.將活動總結(jié)形成書面材料，在班級內(nèi)公布，并上報給輔導員和學院相關(guān)部門。五、班級財務(wù)管理（一）班費管理1.班費由生活委員負責管理，設(shè)立專門的班費賬戶，實行收支兩條線管理。2.班費來源主要包括班級成員繳納的班費、學?；?qū)W院的撥款、班級活動的贊助等。班費繳納標準由班級成員共同商議確定，一般每人每學期繳納[X]元。3.班費支出應(yīng)遵循合理、節(jié)約、公開的原則，用于班級日?；顒?、學習資料購買、文體活動開展、班級建設(shè)等方面。4.班費支出需填寫費用報銷單，注明支出事由、金額、時間等信息，并附上相關(guān)發(fā)票或收據(jù)。報銷單由經(jīng)手人簽字，班長或團支書審核，生活委員審批后予以報銷。5.生活委員每月定期向班級成員公布班費收支情況，做到賬目清晰、公開透明。每學期末進行班費結(jié)算，并向班級成員公布本學期班費的使用情況。（二）班級物資管理1.班級購置的物資由生活委員負責登記管理，建立物資臺賬，記錄物資的名稱、數(shù)量、購買時間、使用情況等信息。2.物資使用應(yīng)遵循節(jié)約、合理的原則，不得浪費和濫用。使用物資時需填寫物資領(lǐng)用登記表，注明領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人、物資名稱、數(shù)量等信息。3.定期對班級物資進行清查盤點，確保物資的安全和完整。對于損壞或丟失的物資，要查明原因，追究相關(guān)責任人的責任。4.班級物資如有變動或處置，需經(jīng)班級成員討論通過，并報輔導員批準后進行。六、班級溝通與反饋機制（一）班級例會1.每周召開一次班級例會，由班長主持，全體班委及各宿舍長參加。2.班級例會主要內(nèi)容包括總結(jié)上周班級工作情況，匯報各項任務(wù)的完成進度，分析存在的問題及原因，部署本周班級工作計劃。3.在班級例會上，鼓勵班委及宿舍長積極發(fā)言，分享工作經(jīng)驗和遇到的困難，共同探討解決方案，促進班級工作的順利開展。4.班級例會要做好會議記錄，由專人負責整理會議紀要，并在班級內(nèi)公布，確保班級成員了解班級工作動態(tài)。（二）意見箱1.在班級內(nèi)設(shè)立意見箱，方便同學們隨時提出對班級工作的意見和建議。2.意見箱由專人負責定期開箱收集信件，對同學們提出的意見和建議進行整理分類，并及時反饋給相關(guān)負責人。3.對于同學們提出的合理意見和建議，班級管理團隊要認真研究，積極采納，并將處理結(jié)果及時反饋給同學們。（三）線上溝通平臺1.利用班級微信群、QQ群等線上溝通平臺，及時發(fā)布班級通知、活動信息、學習資料等內(nèi)容，方便同學們獲取信息。2.鼓勵同學們在群內(nèi)積極交流互動，分享學習經(jīng)驗、生活趣事等。同時，也可以通過線上平臺反映問題、提出建議，班級管理團隊要及時回復和處理。3.定期查看線上溝通平臺的消息記錄，了解同學們的思想動態(tài)和需求，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。七、班級獎勵與懲罰制度（一）獎勵制度1.學習優(yōu)秀獎：每學期末，根據(jù)同學們的學習成績進行綜合評定，對學習成績優(yōu)異、進步顯著的同學進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、獎學金等。2.品德優(yōu)秀獎：對品德高尚、樂于助人、遵守紀律、表現(xiàn)突出的同學進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。3.文體活動獎：對在學?；虬嗉壗M織的文體活動中表現(xiàn)優(yōu)秀、為班級爭得榮譽的同學進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。4.班級貢獻獎：對為班級建設(shè)和發(fā)展做出突出貢獻的同學進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。5.優(yōu)秀班干部獎：每學期末，對工作認真負責、積極主動、表現(xiàn)優(yōu)秀的班委進行表彰和獎勵。獎勵方式包括頒發(fā)榮譽證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。（二）懲罰制度1.警告：對于違反班級紀律情節(jié)較輕的同學，給予警告處分，并進行批評教育。警告處分記錄在班級檔案中。2.班級通報：對于違反班級紀律情節(jié)較重的同學，給予班級通報批評，并要求其作出書面檢討。班級通報批評記錄在班級檔案中。3.取消評優(yōu)資