后勤人員值班管理制度一、總則1.目的為了加強公司后勤管理，規(guī)范后勤人員值班行為，確保公司在非工作時間的正常運轉(zhuǎn)，保障公司財產(chǎn)安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于公司全體后勤人員，包括但不限于保安、保潔、維修人員等。3.基本原則（1）確保公司安全與正常運營，及時響應(yīng)并處理各類突發(fā)事件。（2）明確值班職責(zé)，做到分工合理、責(zé)任到人。（3）嚴(yán)格遵守值班時間，不得擅自離崗、脫崗。（4）加強值班記錄與報告，保證信息傳遞及時、準(zhǔn)確。二、值班安排1.值班周期后勤人員實行輪流值班制度，值班周期為[具體時長，如一周]。2.值班時間正常工作日下班后至次日上班前，以及節(jié)假日期間。具體值班時間段為：[開始時間][結(jié)束時間]。3.值班人員確定由后勤部門根據(jù)人員排班表提前確定每周或每月的值班人員名單，并提前通知相關(guān)人員。如有特殊情況需要調(diào)整值班人員，需提前[X]天向后勤部門負責(zé)人提出申請。4.值班分組根據(jù)后勤工作的不同崗位和職責(zé)，將值班人員分為不同的小組，如安全保障組、設(shè)施維護組、環(huán)境衛(wèi)生組等，每組設(shè)組長一名，負責(zé)協(xié)調(diào)本小組的值班工作。三、值班職責(zé)1.安全保障組職責(zé)（1）負責(zé)公司辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域及周邊的安全巡邏，重點檢查門窗、水電設(shè)施、消防設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并采取相應(yīng)措施。（2）對外來人員、車輛進行登記和詢問，阻止無關(guān)人員和車輛進入公司，確保公司安全。（3）協(xié)助處理各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、盜竊、打架斗毆等，及時報警并保護現(xiàn)場，配合相關(guān)部門進行調(diào)查處理。（4）負責(zé)公司安全監(jiān)控系統(tǒng)的值守，實時查看監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡邏人員前往處理。2.設(shè)施維護組職責(zé)（1）在值班期間，負責(zé)接聽公司內(nèi)部設(shè)施設(shè)備故障報修電話，及時記錄故障情況，并安排維修人員進行維修。（2）對一般性的設(shè)施設(shè)備故障進行及時修復(fù)，如更換燈泡、水龍頭、疏通下水道等。對于較為復(fù)雜的故障，及時通知專業(yè)維修人員，并跟進維修進度，確保盡快恢復(fù)正常使用。（3）定期對公司設(shè)施設(shè)備進行巡查，檢查設(shè)備運行狀況，做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)潛在問題及時報告并安排維護保養(yǎng)。（4）負責(zé)公司臨時設(shè)施搭建、拆除等工作的協(xié)調(diào)與實施，確保施工安全和質(zhì)量。3.環(huán)境衛(wèi)生組職責(zé)（1）對公司公共區(qū)域進行定時清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間、會議室等，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。（2）及時清理公司內(nèi)的垃圾和廢棄物，確保垃圾桶及時清空，垃圾不外溢。（3）在特殊時期或重要活動前，加強對公司環(huán)境衛(wèi)生的檢查和清理，營造良好的工作環(huán)境。（4）負責(zé)公司綠化區(qū)域的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪等，保持綠化景觀美觀。4.其他職責(zé)（1）值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時接聽值班電話，對上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作安排要迅速響應(yīng)并落實。（2）負責(zé)記錄值班期間公司內(nèi)發(fā)生的各類事件及處理情況，填寫值班記錄，值班結(jié)束后及時將值班記錄交至后勤部門負責(zé)人處。（3）協(xié)助公司其他部門在非工作時間開展的臨時性工作，提供必要的支持和幫助。四、值班流程1.值班準(zhǔn)備（1）值班人員應(yīng)提前到達值班崗位，做好值班前的各項準(zhǔn)備工作，如檢查巡邏裝備、維修工具、清潔用品等是否齊全完好。（2）熟悉公司安全制度、設(shè)施設(shè)備分布及應(yīng)急處理流程，確保能夠熟練應(yīng)對各類情況。2.值班期間工作（1）按照值班職責(zé)要求，定時開展巡邏、設(shè)施設(shè)備檢查、環(huán)境衛(wèi)生清掃等工作，認真做好各項記錄。（2）接到故障報修或突發(fā)事件報告后，立即按照規(guī)定流程進行處理。屬于一般性問題的，及時進行解決；屬于重大問題的，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并通知相關(guān)部門協(xié)同處理。（3）對于外來人員和車輛，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進行登記和詢問，不得擅自放行。（4）值班人員在值班期間不得從事與值班工作無關(guān)的事情，如玩手機、看電視、睡覺等，確保全身心投入值班工作。3.值班交接（1）值班結(jié)束前，值班人員應(yīng)將值班期間的工作情況、未處理完的事項及需注意的問題等向接班人員詳細交接，并在值班記錄上簽字確認。（2）接班人員應(yīng)認真聽取交班人員的介紹，對交接事項進行核實，如有疑問及時提出并共同協(xié)商解決。交接完成后，接班人員正式開始履行值班職責(zé)。五、值班紀(jì)律1.遵守值班時間值班人員必須嚴(yán)格遵守規(guī)定的值班時間，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，必須提前向后勤部門負責(zé)人請假，并安排好替班人員。2.堅守值班崗位值班期間，值班人員應(yīng)堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗。因特殊原因需要暫時離開崗位的，必須向后勤部門負責(zé)人報告，并安排好臨時替崗人員。3.嚴(yán)禁酒后值班值班人員在值班前不得飲酒，嚴(yán)禁酒后上崗值班。如發(fā)現(xiàn)值班人員酒后值班，將嚴(yán)肅處理。4.嚴(yán)格履行職責(zé)值班人員應(yīng)認真履行值班職責(zé)，對工作敷衍了事、玩忽職守導(dǎo)致公司遭受損失的，將依法追究其責(zé)任。5.保守公司機密值班人員在值班期間接觸到的公司機密信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。如有違反，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理。六、值班考核與獎懲1.考核方式（1）后勤部門負責(zé)人定期對值班人員的值班情況進行檢查和考核，檢查內(nèi)容包括值班記錄、現(xiàn)場工作情況、群眾反饋等。（2）設(shè)立值班監(jiān)督舉報電話和郵箱，接受公司員工對值班人員的監(jiān)督舉報。對于舉報屬實的情況，將納入考核范圍。2.考核標(biāo)準(zhǔn)（1）工作態(tài)度（30分）：包括是否按時到崗、堅守崗位、認真負責(zé)等，根據(jù)實際表現(xiàn)進行評分。（2）工作質(zhì)量（40分）：如巡邏記錄是否詳細準(zhǔn)確、設(shè)施設(shè)備維護是否及時有效、環(huán)境衛(wèi)生是否達標(biāo)等，按照工作完成情況進行打分。（3）應(yīng)急處理能力（20分）：對突發(fā)事件的響應(yīng)速度、處理措施是否得當(dāng)?shù)确矫孢M行評估。（4）群眾滿意度（10分）：通過公司內(nèi)部員工滿意度調(diào)查等方式，了解值班人員的工作表現(xiàn)，由員工進行打分評價。3.獎勵措施（1）對于在值班工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、成績突出的人員，給予通報表揚，并在績效獎金中適當(dāng)給予獎勵。（2）連續(xù)多次獲得優(yōu)秀值班表現(xiàn)的人員，在晉升、評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮。4.懲罰措施（1）對于違反值班紀(jì)律、工作失誤或造成公司損失的值班人員，視情節(jié)輕重給予批評教育、扣發(fā)績效獎金、警告、罰款等處罰。（2）因嚴(yán)重失職導(dǎo)致公司重大損