數(shù)字智能信息共享平臺(tái)服務(wù)管理集中智慧園區(qū)總體解決方案智慧園區(qū)建設(shè)總體思想2智慧園區(qū)系統(tǒng)架構(gòu)智慧園區(qū)整體解決方案4智慧園區(qū)服務(wù)體系CONTENTS目錄13PART1智慧園區(qū)建設(shè)總體思想※智慧園區(qū)建設(shè)背景※智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)※智慧園區(qū)建設(shè)需求打造智慧城市，改善環(huán)境，使人民群眾生活得更安心、更省心、更舒心。智慧金融智慧政務(wù)智慧工業(yè)智慧園區(qū)智慧社區(qū)智慧交通智慧環(huán)境智慧城市政府工作報(bào)告指出，從新動(dòng)能和“健康中國”等戰(zhàn)略決策高度出發(fā)，從互聯(lián)網(wǎng)、信息化、大數(shù)據(jù)和人工智能等維度，明確為智慧城市持續(xù)賦能，有力促進(jìn)智慧城市理論創(chuàng)新并引導(dǎo)、保障建設(shè)項(xiàng)目的有效落地與運(yùn)營。智慧園區(qū)背景-政策指引智慧園區(qū)建設(shè)宏觀環(huán)境園區(qū)發(fā)展智慧運(yùn)營政府大力推進(jìn)智慧城市建設(shè)建設(shè)智能化智慧園區(qū)目標(biāo)5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能技術(shù)示范應(yīng)用規(guī)?；?、集約化、信息化發(fā)展目標(biāo)提示園區(qū)整體信息化水平，行業(yè)標(biāo)桿提前規(guī)劃未來園區(qū)發(fā)展方向，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)營工作效率統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設(shè)計(jì)智慧園區(qū)各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，后期擴(kuò)展性強(qiáng)智慧園區(qū)背景-園區(qū)背景新一代人工智能、智能產(chǎn)業(yè)和智能生活，作為報(bào)告關(guān)于智能化的相關(guān)領(lǐng)域被提出，尤其是智能產(chǎn)業(yè)，這為智慧城市經(jīng)濟(jì)性的考量提出硬要求，為智慧城市經(jīng)濟(jì)性提供持續(xù)動(dòng)能，是對(duì)當(dāng)前智慧城市推進(jìn)驅(qū)動(dòng)力的鞏固。智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)-智慧園區(qū)發(fā)展2012年11月2013年1月2014年3月2017年2月如今黨的“十八大”提出全面建設(shè)新型小康社會(huì)，智慧城市、智慧園區(qū)建設(shè)是國家城市化發(fā)展過程中的必然選擇住建部在北京召開創(chuàng)建“國家智慧城市試點(diǎn)工作會(huì)議”，其中包含園區(qū)建設(shè)，如蘇州工業(yè)園區(qū)，上海漕河涇開發(fā)區(qū)，西安高新區(qū)智慧化園區(qū)《國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)則》中特別強(qiáng)調(diào)有關(guān)推進(jìn)智慧化城市建設(shè)、推進(jìn)智慧化的信息服務(wù)和新型的信息支持、產(chǎn)業(yè)發(fā)展向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型等內(nèi)容國務(wù)院印發(fā)新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)志我國人工智能頂層設(shè)計(jì)總體形成，并進(jìn)入實(shí)施階段。智慧城市起步推進(jìn)時(shí)，產(chǎn)業(yè)思維和模式尚未形成，信息化設(shè)施建設(shè)是主要內(nèi)容目前我國已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動(dòng)、西部特色發(fā)展”的智慧園區(qū)空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其大量的園區(qū)平臺(tái)作為基礎(chǔ)，成為全國智慧園區(qū)建設(shè)的三大聚集區(qū)在國家大力扶持的情況下，園區(qū)經(jīng)濟(jì)已成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要助推器，其中園區(qū)的智慧化建設(shè)同樣獲得了非常顯著的成績(jī)，各地不同類型的園區(qū)根據(jù)自身的發(fā)展定位與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況制定了各自的發(fā)展規(guī)劃并加強(qiáng)了園區(qū)智慧化的建設(shè)投資力度。年份投入（億元）增長率（對(duì)比前一年）201150010.08%201455010%201575036.4%數(shù)據(jù)來源：智研咨詢智慧園區(qū)管理和服務(wù)站園區(qū)經(jīng)濟(jì)的大部分；智能化需求占比越來越高，園區(qū)生活服務(wù)、園區(qū)智慧管理關(guān)系到整個(gè)智慧園區(qū)的信息化水平建設(shè)。智慧園區(qū)發(fā)展趨勢(shì)-經(jīng)濟(jì)占比物業(yè)服務(wù)：線上線下結(jié)合，信息發(fā)布，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，服務(wù)質(zhì)量資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理，工單管理安防管理：監(jiān)控，巡更巡檢，智能聯(lián)動(dòng)，數(shù)據(jù)分析園區(qū)管理員企業(yè)員工企業(yè)運(yùn)營企業(yè)管理者生活服務(wù)：班車服務(wù)，消費(fèi)，休閑辦公管理：無紙化管理，智能辦公，互聯(lián)互通安全服務(wù)：人身安全，物體安全，網(wǎng)絡(luò)安全數(shù)字運(yùn)營：統(tǒng)一架構(gòu)、支持?jǐn)U展成本控制：部分工作減少人力支出集中入口：園區(qū)數(shù)字智能系統(tǒng)多，信息孤立，難全局掌控經(jīng)營管理：統(tǒng)一管理平臺(tái)對(duì)外展示：數(shù)據(jù)大屏、綜合管理平臺(tái)、運(yùn)營策略展示決策支持：系統(tǒng)互通，提供數(shù)據(jù)支持智慧園區(qū)建設(shè)需求PART2智慧園區(qū)方案總體架構(gòu)※智慧園區(qū)平臺(tái)架構(gòu)※智慧園區(qū)業(yè)務(wù)能力構(gòu)架※智慧園區(qū)子系統(tǒng)架構(gòu)園區(qū)綜合管理平臺(tái)使能平臺(tái)層：建立應(yīng)用使能平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各類信息資源的調(diào)度管理和服務(wù)化封裝基礎(chǔ)層：構(gòu)建智慧園區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過通信網(wǎng)絡(luò)，物聯(lián)網(wǎng)、上傳基礎(chǔ)層各項(xiàng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)層：以大數(shù)據(jù)和AI為主要推手，構(gòu)建覆蓋全面的智慧園區(qū)大數(shù)據(jù)中心，促進(jìn)數(shù)據(jù)資源整合共享應(yīng)用層：打造多領(lǐng)域應(yīng)用服務(wù)，驅(qū)動(dòng)園區(qū)運(yùn)營的智能化發(fā)展，營造多方協(xié)作共贏的新型園區(qū)生態(tài)基礎(chǔ)層平臺(tái)層應(yīng)用層園區(qū)通信網(wǎng)園區(qū)物聯(lián)網(wǎng)園區(qū)綜合管理平臺(tái)IOT數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)城市數(shù)據(jù)協(xié)同辦公物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)營生活服務(wù)園區(qū)服務(wù)環(huán)境生態(tài)園區(qū)用戶某著名企業(yè)網(wǎng)終端管理、連接管理及應(yīng)用使能平臺(tái)數(shù)據(jù)管理&分析服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則身份管理認(rèn)證授權(quán)消費(fèi)接口位置&地圖平臺(tái)服務(wù)使能平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、分析、共享、獲取開放接口，數(shù)據(jù)復(fù)用，模塊化設(shè)計(jì)，高并發(fā)，多冗余的平臺(tái)架構(gòu)，為智慧園區(qū)大數(shù)據(jù)接入提供技術(shù)方案智慧園區(qū)平臺(tái)架構(gòu)數(shù)據(jù)采集員工班車服務(wù)訪客預(yù)約消費(fèi)充值報(bào)事報(bào)修會(huì)議預(yù)定園區(qū)公告綜合管理平臺(tái)數(shù)據(jù)決策大屏數(shù)據(jù)接口平臺(tái)-關(guān)聯(lián)管理-設(shè)備管理-維保管理-設(shè)施管理設(shè)備管理-員工管理-能耗管理-物資管理-訪客管理人員管理-報(bào)事報(bào)修-投訴建議-信息發(fā)布-工單管理-門禁通行-資源預(yù)訂-門禁閘機(jī)-公告資訊-智慧黨建-共享經(jīng)濟(jì)-法律援助物業(yè)運(yùn)營-公共服務(wù)-公告發(fā)布-消費(fèi)管理-增值服務(wù)服務(wù)管理-企業(yè)管理-工單管理-安防管理-能源管理園區(qū)管理綜合管理企業(yè)某著名企業(yè)端某著名企業(yè)端PC某著名企業(yè)端PC物聯(lián)網(wǎng)使能平臺(tái)…數(shù)據(jù)匯集班車管理訪客管理智慧食堂工單管理智能會(huì)議公告管理…智慧園區(qū)子系統(tǒng)架構(gòu)智慧園區(qū)管理系統(tǒng)智慧園區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)智慧園區(qū)設(shè)備管理平臺(tái)數(shù)據(jù)平臺(tái)協(xié)同辦公班車服務(wù)人臉門禁人臉訪客人臉消費(fèi)報(bào)事報(bào)修信息發(fā)布會(huì)議預(yù)定餐飲預(yù)定車位查看門禁管理動(dòng)態(tài)監(jiān)控消費(fèi)管理班車管理訪客管理井蓋管理路燈管理垃圾管理車位管理園區(qū)公共園區(qū)綜合管理平臺(tái)園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)物聯(lián)設(shè)備管理平臺(tái)數(shù)據(jù)接口中臺(tái)智慧園區(qū)業(yè)務(wù)能力架構(gòu)PART3智慧園區(qū)方案總體解決方案※智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)解決方案※智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)解決方案※智慧園區(qū)設(shè)備管理系統(tǒng)解決方案數(shù)據(jù)決策大屏針對(duì)企業(yè)級(jí)客戶的用戶數(shù)據(jù)分析平臺(tái)。實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、建模、分析，驅(qū)動(dòng)用戶運(yùn)營、管理監(jiān)控、決策支持；設(shè)備狀態(tài)集中監(jiān)控提供集中數(shù)據(jù)展示前端，對(duì)設(shè)備狀態(tài)，能源消費(fèi)，占用狀態(tài)等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；可視化圖表通過過運(yùn)營過程中獲取的書進(jìn)行分析總結(jié)，采用圖表方式進(jìn)行直觀展示；智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)方案—數(shù)據(jù)大屏智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)方案—3D可視化運(yùn)營園區(qū)需求情況隨著科技信息化快速發(fā)展，信息設(shè)備的大量投入，園區(qū)環(huán)境監(jiān)控、能耗管理、門禁管理、資產(chǎn)管理等系統(tǒng)，各系統(tǒng)之間相互獨(dú)立，容信息孤島，如何高效統(tǒng)一管理成為了眾多用戶面臨的難題。解決方案

為了應(yīng)對(duì)園區(qū)面臨的管理復(fù)雜、抽象、不直觀等難題,

3D可視化系統(tǒng)，基于3D可視化進(jìn)行全方位管理與運(yùn)營,所見即所得，從而提升數(shù)據(jù)中心用戶管理體驗(yàn)及效率。管理者提供管理者界面，豐富的全局視圖展示，報(bào)表統(tǒng)計(jì)查看，進(jìn)度查看；使用者提供不同權(quán)限的工作臺(tái)，設(shè)備操作，信息發(fā)布，消費(fèi)管理、安防管理統(tǒng)一入口；報(bào)表統(tǒng)計(jì)支持報(bào)表輸出打印，多項(xiàng)辦公業(yè)務(wù)支持；數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)、遠(yuǎn)程操作等；智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)方案—管理后臺(tái)SAAS物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)行業(yè)用戶提供物聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)，智能設(shè)備統(tǒng)一接入，無需自建平臺(tái)、無需軟件維護(hù)；有利于信息流動(dòng)、更有利于不同設(shè)備的屏讀、更有利于信息的過濾、重組和共享；通過協(xié)議和技術(shù)的手段來對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全限制；智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)方案—物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)HUBSWITCH數(shù)據(jù)中心接口封裝智慧園區(qū)綜合管理后臺(tái)界面UI存儲(chǔ)分發(fā)安全管理權(quán)限管理數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)服務(wù)器管理智慧園區(qū)綜合管理系統(tǒng)豐富的第三方集成接口、靈活的組件化架構(gòu)門禁設(shè)備停車設(shè)備監(jiān)控設(shè)備智慧食堂樓宇設(shè)備能源設(shè)備辦公OA資產(chǎn)設(shè)備。。。MQTT/TCP/UDPNB/GSM/WIFI其他設(shè)備非標(biāo)準(zhǔn)接口設(shè)備，可支持API或者設(shè)備SDK進(jìn)行接入組件/架構(gòu)智慧園區(qū)數(shù)據(jù)展示平臺(tái)方案—數(shù)據(jù)接口時(shí)間查詢班次查詢線路查詢車輛位置企業(yè)員工客戶端智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—班車服務(wù)班車數(shù)據(jù)滿載情況管理員工客戶端智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—班車服務(wù)消費(fèi)、辦公、考勤系統(tǒng)人臉?biāo)夭臄?shù)據(jù)庫身手鑰錢一臉通智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—人臉通只需一次人臉錄入，數(shù)據(jù)可使用在消費(fèi)，訪客，門禁等多系統(tǒng)人臉入口智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—人臉門禁訪客邀請(qǐng)?jiān)L客自行人臉錄入發(fā)送邀請(qǐng)短信訪客刷臉進(jìn)入線上訪客系統(tǒng)智能門禁智能門，歡迎您于3月19日13時(shí)50分來訪，來訪ID286154，點(diǎn)擊modst/#17GTXUA上傳人臉，查看更多智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—訪客系統(tǒng)訪客照片建庫

建立人像白名單預(yù)約訪客

信息登記預(yù)約訪客

通過人臉閘機(jī)人像采集

人臉比對(duì)識(shí)別為預(yù)約訪客

閘機(jī)打開自動(dòng)放行臨時(shí)訪客有效證件登記時(shí)自動(dòng)抓拍人臉信息，登記成功后通過出入口閘機(jī)。智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—訪客系統(tǒng)線上充值消費(fèi)管理消費(fèi)管理支持線上充值消費(fèi)食堂人員通過消費(fèi)管理查看消費(fèi)數(shù)據(jù)消費(fèi)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表經(jīng)營分析，實(shí)時(shí)掌控經(jīng)營者可以通過PC端，某著名企業(yè)端實(shí)時(shí)查看商戶每天經(jīng)營狀況，通過經(jīng)營大數(shù)據(jù)為經(jīng)營者決策提供數(shù)據(jù)支持。智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—消費(fèi)系統(tǒng)人臉識(shí)別，便捷支付通過人臉識(shí)別，驗(yàn)證就餐者身份，并進(jìn)行線上扣費(fèi)，完成支付。過程安全、便捷，極大提高了支付效率及用戶就餐體驗(yàn)。多樣支付，方便快捷微信、支付寶在線支付，享受最低費(fèi)率；同時(shí)支持傳統(tǒng)一卡通及銀行卡支付方式，滿足用戶多種支付方式需求;智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—消費(fèi)系統(tǒng)線上問題描述或拍照提交報(bào)修工單，明確任務(wù)責(zé)任矩陣1一鍵工單報(bào)修系統(tǒng)智能化自動(dòng)派單，人員及時(shí)處理2系統(tǒng)智能派單圍繞全流程節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，實(shí)時(shí)獲知任務(wù)處理進(jìn)度3工單任務(wù)處理物業(yè)報(bào)修數(shù)據(jù)分類查詢及統(tǒng)計(jì)，同時(shí)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)出4數(shù)據(jù)留痕分析報(bào)修服務(wù)線上處理,信息及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)，效率提升反饋服務(wù)結(jié)果,確保服務(wù)滿意度,減少重復(fù)服務(wù)，管理效率提升智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—工單處理報(bào)事報(bào)修服務(wù)處理全流程跟蹤，處理狀態(tài)和結(jié)果實(shí)時(shí)反饋；服務(wù)工單的催辦和轉(zhuǎn)接機(jī)制確保每件報(bào)事報(bào)修服務(wù)工單都能夠及時(shí)響應(yīng)；支持服務(wù)工單全生命周期管理，結(jié)合服務(wù)事件分級(jí)管理機(jī)制，有效避免服務(wù)工單處理逾期問題；基于服務(wù)工單事件和多維度評(píng)價(jià)體系，避免惡意、無效評(píng)價(jià)，同時(shí)獲得更加全面的服務(wù)質(zhì)量反饋意見，有利于進(jìn)一步優(yōu)化和改進(jìn)服務(wù)水平；服務(wù)工單排名機(jī)制有效激勵(lì)服務(wù)人員，并為其績(jī)效考評(píng)提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支撐。智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—工單處理廣告類業(yè)務(wù)在樓宇外體/電梯間/寫字樓大堂及園區(qū)戶外空曠位置，通過電子公告系統(tǒng)布置視頻廣告類業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)由中心服務(wù)器統(tǒng)一自動(dòng)控制，終結(jié)人工廣告投放傳統(tǒng)維護(hù)模式。視頻培訓(xùn)類業(yè)務(wù)在公司的辦公室，會(huì)議室及寫字間等位置部署視頻公告終端，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總裁講話等信息的及時(shí)傳播，宣傳，提供公司員工的公司認(rèn)同感，增強(qiáng)內(nèi)聚力。園區(qū)通告及消防知識(shí)宣傳通過同廣告視頻終端及培訓(xùn)視頻終端進(jìn)行公告業(yè)務(wù)融合，提供園區(qū)信息通告及消防知識(shí)宣傳，加強(qiáng)園區(qū)安全管理。智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—信息發(fā)布園區(qū)公告通知園區(qū)公告和通知推送服務(wù)，幫助企業(yè)員工能夠及時(shí)獲取園區(qū)物業(yè)各類重要事務(wù)通知和公告內(nèi)容。強(qiáng)大的后臺(tái)內(nèi)容管理功能可以幫助園區(qū)物業(yè)運(yùn)營管理方更加靈活高效地組織、管理和發(fā)布園區(qū)公告內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)公告內(nèi)容的組織、編輯、審核、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、統(tǒng)計(jì)、分析和反饋等整個(gè)公告內(nèi)容全生命周期的管理。智慧園區(qū)生活服務(wù)系統(tǒng)方案—園區(qū)公告智慧園區(qū)智能辦公系統(tǒng)方案—智慧前臺(tái)對(duì)現(xiàn)有會(huì)議室數(shù)量位置進(jìn)行信息化管理員工可通過小程序查看會(huì)議室預(yù)定占用情況，并且可以進(jìn)行預(yù)定通過數(shù)據(jù)大屏可以查看會(huì)議室使用總體情況人臉門禁控制刷臉進(jìn)入，合理分配會(huì)議室資源智慧園區(qū)智能辦公系統(tǒng)方案—會(huì)議室預(yù)定無線投屏+電子白板+自動(dòng)保存+自由放大縮小智慧園區(qū)智能辦公系統(tǒng)方案—無線投屏智能場(chǎng)景控制準(zhǔn)備場(chǎng)景------窗簾自動(dòng)打開，電視自動(dòng)打開，燈光全部打開，空調(diào)開啟，語音對(duì)講系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)。會(huì)議場(chǎng)景------窗簾自動(dòng)關(guān)閉，燈光調(diào)節(jié)至20%的亮度。智慧園區(qū)智能辦公系統(tǒng)方案—會(huì)議室控制智能LED照明信息屏鐵塔基站，無線AP環(huán)境監(jiān)測(cè)視頻監(jiān)控智能充電樁智能單燈/集中控制/亮度調(diào)整自動(dòng)環(huán)境感應(yīng)開關(guān)遠(yuǎn)程控制開關(guān)三大運(yùn)營商3G/4G/5G信號(hào)覆蓋集成WiFi模塊55吋高清亮度液晶顯示屏廣告信息發(fā)布，政府信息發(fā)布安防監(jiān)控視頻監(jiān)控