字節(jié)跳動(dòng)績(jī)效管理制度一、總則（一）目的為了確保公司各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，特制定本績(jī)效管理制度。本制度旨在建立科學(xué)合理的績(jī)效評(píng)估體系，激勵(lì)員工不斷提升工作績(jī)效，促進(jìn)公司與員工的共同發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于字節(jié)跳動(dòng)公司全體正式員工。（三）基本原則1.公平公正原則績(jī)效評(píng)估過(guò)程和結(jié)果應(yīng)基于客觀事實(shí)，不受個(gè)人偏見(jiàn)、喜好等因素影響，確保對(duì)所有員工一視同仁，公平對(duì)待。2.目標(biāo)導(dǎo)向原則績(jī)效評(píng)估緊密?chē)@公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)業(yè)務(wù)目標(biāo)展開(kāi)，明確各崗位的績(jī)效指標(biāo)，引導(dǎo)員工朝著公司期望的方向努力工作。3.溝通反饋原則在績(jī)效評(píng)估過(guò)程中，加強(qiáng)上級(jí)與員工之間的溝通，及時(shí)反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果和改進(jìn)建議，幫助員工認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)與不足，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)。4.激勵(lì)發(fā)展原則績(jī)效評(píng)估結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，充分發(fā)揮績(jī)效的激勵(lì)作用，同時(shí)注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。二、績(jī)效評(píng)估周期績(jī)效評(píng)估周期分為月度、季度和年度。（一）月度績(jī)效評(píng)估1.主要用于對(duì)員工日常工作表現(xiàn)的及時(shí)反饋和監(jiān)控，重點(diǎn)關(guān)注工作任務(wù)的完成情況、工作質(zhì)量、工作效率等方面。2.評(píng)估時(shí)間為每月最后一周，由上級(jí)主管對(duì)下屬員工進(jìn)行評(píng)估，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成評(píng)估結(jié)果的填寫(xiě)和提交。（二）季度績(jī)效評(píng)估1.在月度績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上，對(duì)員工一個(gè)季度內(nèi)的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面。2.評(píng)估時(shí)間為每季度最后一個(gè)月的下旬，評(píng)估流程與月度績(jī)效評(píng)估類(lèi)似，但需更加深入和全面。評(píng)估結(jié)果將作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放、員工晉升、調(diào)薪等決策的重要依據(jù)。（三）年度績(jī)效評(píng)估1.對(duì)員工一整年的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，是公司最重要的績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)。年度績(jī)效評(píng)估涵蓋了員工全年的工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新能力等多個(gè)維度。2.評(píng)估時(shí)間為每年的1月上旬至2月中旬。評(píng)估過(guò)程包括員工自評(píng)、上級(jí)主管評(píng)估、同事互評(píng)（根據(jù)崗位性質(zhì)和工作關(guān)系確定是否進(jìn)行）等環(huán)節(jié)。最終評(píng)估結(jié)果將作為員工年度獎(jiǎng)金發(fā)放、晉升、調(diào)薪、培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃等決策的核心依據(jù)。三、績(jī)效評(píng)估主體（一）上級(jí)主管上級(jí)主管是績(jī)效評(píng)估的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面、直接的評(píng)估。上級(jí)主管應(yīng)根據(jù)日常工作中的觀察、指導(dǎo)、溝通以及員工的工作成果等，對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并給予針對(duì)性的反饋和建議。（二）員工自評(píng)員工本人對(duì)自己在評(píng)估周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。員工自評(píng)有助于員工自我反思和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也能讓上級(jí)主管更好地了解員工對(duì)自己工作的認(rèn)知和態(tài)度。自評(píng)結(jié)果僅供參考，最終績(jī)效評(píng)估結(jié)果仍以上級(jí)主管評(píng)估為準(zhǔn)。（三）同事互評(píng)（可選）對(duì)于一些需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成工作任務(wù)的崗位，可根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展同事互評(píng)。同事互評(píng)能夠從不同角度反映員工在團(tuán)隊(duì)合作中的表現(xiàn)，如溝通能力、協(xié)作精神、責(zé)任心等。互評(píng)結(jié)果將作為綜合評(píng)估員工績(jī)效的參考因素之一。（四）跨部門(mén)評(píng)價(jià)（可選）對(duì)于涉及多個(gè)部門(mén)協(xié)作的工作項(xiàng)目或崗位，可引入跨部門(mén)評(píng)價(jià)。由相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)員工在跨部門(mén)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括工作配合度、貢獻(xiàn)度、溝通協(xié)調(diào)能力等方面?？绮块T(mén)評(píng)價(jià)結(jié)果同樣作為綜合評(píng)估員工績(jī)效的參考依據(jù)。四、績(jī)效評(píng)估內(nèi)容績(jī)效評(píng)估內(nèi)容主要包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度三個(gè)方面。（一）工作業(yè)績(jī)1.任務(wù)完成情況員工是否按照工作計(jì)劃和目標(biāo)，按時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。工作任務(wù)的完成數(shù)量、質(zhì)量、效率等指標(biāo)是否達(dá)到或超過(guò)預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。2.工作成果員工在工作中取得的具體成果，如項(xiàng)目的成功交付、業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成、產(chǎn)品的創(chuàng)新改進(jìn)等。工作成果對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)效益、品牌形象等方面的貢獻(xiàn)程度。（二）工作能力1.專(zhuān)業(yè)技能員工所具備的與工作崗位相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平。員工是否能夠熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技能解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。2.通用能力包括溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力（適用于管理崗位）、問(wèn)題解決能力、學(xué)習(xí)能力等通用能力。員工在不同工作場(chǎng)景下，運(yùn)用通用能力的表現(xiàn)和效果。（三）工作態(tài)度1.責(zé)任心員工對(duì)待工作的認(rèn)真程度和負(fù)責(zé)態(tài)度，是否積極主動(dòng)承擔(dān)工作任務(wù)，對(duì)工作質(zhì)量和結(jié)果負(fù)責(zé)。2.敬業(yè)精神員工對(duì)工作的熱愛(ài)和專(zhuān)注程度，是否全身心投入工作，具有較強(qiáng)的敬業(yè)意識(shí)和職業(yè)操守。3.團(tuán)隊(duì)合作精神員工在團(tuán)隊(duì)中與同事協(xié)作配合的意愿和能力，是否能夠積極分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，支持團(tuán)隊(duì)工作。4.工作積極性員工在工作中表現(xiàn)出的主動(dòng)進(jìn)取精神，是否勇于嘗試新方法、新思路，不斷追求工作的卓越。五、績(jī)效評(píng)估流程（一）績(jī)效計(jì)劃制定1.在每個(gè)績(jī)效評(píng)估周期開(kāi)始前，上級(jí)主管與員工共同制定績(jī)效計(jì)劃?？?jī)效計(jì)劃應(yīng)明確員工在本周期內(nèi)的工作目標(biāo)、任務(wù)、指標(biāo)以及相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。2.績(jī)效計(jì)劃應(yīng)根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)業(yè)務(wù)計(jì)劃進(jìn)行分解，確保員工的工作目標(biāo)與公司整體目標(biāo)相一致。同時(shí)，績(jī)效計(jì)劃應(yīng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和有時(shí)限性（SMART原則）。3.績(jī)效計(jì)劃制定完成后，上級(jí)主管與員工應(yīng)簽字確認(rèn)，并提交至人力資源部門(mén)備案。（二）績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控1.在績(jī)效評(píng)估周期內(nèi)，上級(jí)主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通和交流，了解員工的工作進(jìn)展情況，及時(shí)給予指導(dǎo)和支持。2.上級(jí)主管應(yīng)密切關(guān)注員工的工作表現(xiàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和糾正，確保員工能夠按照績(jī)效計(jì)劃順利完成工作任務(wù)。3.員工應(yīng)按照績(jī)效計(jì)劃認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作過(guò)程中，如遇到困難或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，尋求幫助和支持。（三）績(jī)效評(píng)估實(shí)施1.月度績(jī)效評(píng)估每月最后一周，員工首先進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)月度績(jī)效自評(píng)表，對(duì)自己在本月內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。上級(jí)主管根據(jù)員工的日常工作表現(xiàn)、工作成果以及自評(píng)情況，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，填寫(xiě)月度績(jī)效評(píng)估表。評(píng)估結(jié)果分為卓越、優(yōu)秀、良好、合格、不合格五個(gè)等級(jí)。上級(jí)主管與員工進(jìn)行績(jī)效面談，反饋評(píng)估結(jié)果，肯定員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，并共同制定改進(jìn)計(jì)劃。2.季度績(jī)效評(píng)估每季度最后一個(gè)月的下旬，員工進(jìn)行季度自評(píng)，填寫(xiě)季度績(jī)效自評(píng)表。上級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行季度評(píng)估，評(píng)估過(guò)程可參考月度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，并結(jié)合季度內(nèi)的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。同時(shí)，如有需要，可組織同事互評(píng)（根據(jù)崗位性質(zhì)確定）。上級(jí)主管與員工進(jìn)行深入的績(jī)效面談，全面反饋季度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，分析員工在本季度內(nèi)的工作表現(xiàn)，共同探討員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并制定下一季度的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。3.年度績(jī)效評(píng)估每年1月上旬，員工進(jìn)行年度自評(píng)，填寫(xiě)年度績(jī)效自評(píng)表，對(duì)自己一整年的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面總結(jié)和評(píng)價(jià)。上級(jí)主管對(duì)員工進(jìn)行年度評(píng)估，評(píng)估過(guò)程綜合考慮員工全年的月度、季度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，以及員工在工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的整體表現(xiàn)。如有必要，可組織同事互評(píng)、跨部門(mén)評(píng)價(jià)（根據(jù)崗位性質(zhì)確定）。上級(jí)主管與員工進(jìn)行年度績(jī)效面談，詳細(xì)反饋年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工全年的工作表現(xiàn)給予全面、客觀的評(píng)價(jià)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，共同制定員工下一年度的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo)。（四）績(jī)效結(jié)果審核與反饋1.績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果提交至人力資源部門(mén)進(jìn)行審核。人力資源部門(mén)對(duì)評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性、公正性進(jìn)行審核，如有疑問(wèn)或異議，及時(shí)與上級(jí)主管溝通核實(shí)。2.審核通過(guò)后，人力資源部門(mén)將績(jī)效評(píng)估結(jié)果反饋給上級(jí)主管和員工本人。員工如對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)果有異議，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管提出申訴，上級(jí)主管應(yīng)進(jìn)行調(diào)查和復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果反饋給員工。如員工仍有異議，可向人力資源部門(mén)提出二次申訴，人力資源部門(mén)將組織相關(guān)人員進(jìn)行最終審定，并將審定結(jié)果反饋給員工。六、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用（一）薪酬調(diào)整1.年度績(jī)效評(píng)估結(jié)果是薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。績(jī)效評(píng)估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，將獲得較大幅度的薪酬晉升；績(jī)效評(píng)估結(jié)果為良好的員工，將獲得適度的薪酬調(diào)整；績(jī)效評(píng)估結(jié)果為合格的員工，薪酬原則上保持不變；績(jī)效評(píng)估結(jié)果為不合格的員工，公司將視情況進(jìn)行降薪或其他處理。2.季度績(jī)效評(píng)估結(jié)果也可作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。根據(jù)季度績(jī)效評(píng)估等級(jí)，發(fā)放相應(yīng)比例的季度獎(jiǎng)金。（二）晉升與發(fā)展1.在員工晉升過(guò)程中，績(jī)效評(píng)估結(jié)果是重要的參考因素之一。連續(xù)多個(gè)績(jī)效評(píng)估周期表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，將在晉升機(jī)會(huì)上具有明顯優(yōu)勢(shì)。2.公司根據(jù)員工的績(jī)效評(píng)估結(jié)果和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì)。對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果顯示有能力提升需求的員工，將安排相應(yīng)的培訓(xùn)課程或項(xiàng)目，幫助員工提升工作能力和綜合素質(zhì)。（三）獎(jiǎng)勵(lì)與表彰1.對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果為卓越或優(yōu)秀的員工，公司將給予公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品等，以激勵(lì)員工繼續(xù)保持優(yōu)秀的工作表現(xiàn)。2.在公司內(nèi)部宣傳平臺(tái)上，對(duì)優(yōu)秀員工的工作事跡和成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行宣傳推廣，樹(shù)立榜樣，營(yíng)造積極向上的工作氛圍。（四）績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃1.對(duì)于績(jī)效評(píng)估結(jié)果未達(dá)到預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)的員工，上級(jí)主管應(yīng)與員工共同制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃。績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任人和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，幫助員工有針對(duì)性地提升工作績(jī)效。2.在績(jī)效改進(jìn)期內(nèi)，上級(jí)主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的指導(dǎo)和監(jiān)督，定期檢查績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。如員工在績(jī)效改進(jìn)期內(nèi)未能達(dá)到改進(jìn)目標(biāo)，公司將視情況進(jìn)行進(jìn)一步的處理，如調(diào)崗、降職等。七、績(jī)效溝通與反饋（一）績(jī)效溝通1.在績(jī)效計(jì)劃制定階段，上級(jí)主管與員工應(yīng)進(jìn)行充分的溝通，確保員工對(duì)績(jī)效目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)有清晰的理解，同時(shí)了解員工對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)的看法和建議。2.在績(jī)效執(zhí)行與監(jiān)控過(guò)程中，上級(jí)主管應(yīng)定期與員工進(jìn)行溝通，及時(shí)了解員工的工作進(jìn)展情況，解答員工的疑問(wèn)，給予必要的指導(dǎo)和支持。溝通方式可以包括定期的工作匯報(bào)會(huì)、一對(duì)一的面談、電話溝通等。3.在績(jī)效評(píng)估結(jié)束后，上級(jí)主管應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，全面反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，肯定員工的成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)指出存在的問(wèn)題和不足，并與員工共同探討改進(jìn)措施和未來(lái)的職業(yè)發(fā)展方向?？?jī)效面談應(yīng)保持開(kāi)放、坦誠(chéng)的溝通氛圍，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)。（二）績(jī)效反饋1.上級(jí)主管應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確地向員工反饋績(jī)效評(píng)估結(jié)果，反饋內(nèi)容應(yīng)具體、詳細(xì)，不僅要告知評(píng)估等級(jí)，還要針對(duì)員工在工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的表現(xiàn)進(jìn)行具體分析，讓員工清楚了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足。2.績(jī)效反饋應(yīng)注重建設(shè)性和指導(dǎo)性，上級(jí)主管應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果為員工提供針對(duì)性的改進(jìn)建議和發(fā)展方向，幫助員工制定合理的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。3.員工有權(quán)對(duì)績(jī)效評(píng)估結(jié)