北京燃氣公司管理制度總則一、目的為規(guī)范北京燃氣公司（以下簡稱“公司”）的運營管理，保障燃氣供應(yīng)的安全、穩(wěn)定和高效，提高公司的經(jīng)濟效益和社會效益，特制定本管理制度。二、適用范圍本管理制度適用于公司總部及各分支機構(gòu)、部門、下屬單位和全體員工。三、管理原則1.安全第一原則：始終將燃氣安全放在首位，確保用戶的生命財產(chǎn)安全。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項管理制度，規(guī)范公司的運營行為，提高管理效率。3.以人為本原則：尊重員工的權(quán)益和發(fā)展，注重員工的培訓(xùn)和激勵，提高員工的素質(zhì)和工作積極性。4.持續(xù)改進原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，持續(xù)改進管理制度和管理流程，提高公司的管理水平。四、管理機構(gòu)及職責(zé)1.公司設(shè)立管理委員會，負責(zé)公司管理制度的制定、修訂和監(jiān)督執(zhí)行。管理委員會由公司高層管理人員組成，主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任。2.公司人力資源部負責(zé)公司管理制度的匯編、修訂和培訓(xùn)工作，對公司管理制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。3.各部門、分支機構(gòu)和下屬單位負責(zé)本部門、本單位管理制度的制定、修訂和執(zhí)行工作，對本部門、本單位管理制度的執(zhí)行情況負責(zé)。第一章組織架構(gòu)與職責(zé)一、公司組織架構(gòu)公司采用直線職能制組織架構(gòu)，設(shè)立總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、分支機構(gòu)負責(zé)人等管理崗位，明確各崗位的職責(zé)和權(quán)限。二、各部門職責(zé)1.總經(jīng)理室（1）負責(zé)公司的全面管理工作，制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃。（2）負責(zé)公司的重大決策和對外事務(wù)，代表公司與政府部門、合作伙伴等進行溝通和協(xié)調(diào)。（3）負責(zé)公司的人力資源管理工作，制定公司的人力資源政策和規(guī)章制度，招聘、培訓(xùn)、考核和激勵員工。（4）負責(zé)公司的財務(wù)管理工作，制定公司的財務(wù)管理制度和預(yù)算計劃，控制公司的財務(wù)風(fēng)險。（5）負責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作，制定公司的安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保公司的安全生產(chǎn)。2.人力資源部（1）負責(zé)公司的人力資源規(guī)劃和招聘工作，制定公司的人力資源需求計劃，組織招聘活動，選拔和錄用優(yōu)秀人才。（2）負責(zé)公司的員工培訓(xùn)和發(fā)展工作，制定公司的員工培訓(xùn)計劃，組織開展各種培訓(xùn)活動，提高員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（3）負責(zé)公司的績效考核工作，制定公司的績效考核制度和考核標準，組織開展績效考核工作，對員工的工作表現(xiàn)進行評價和獎懲。（4）負責(zé)公司的薪酬管理工作，制定公司的薪酬制度和薪酬標準，核算員工的薪酬，發(fā)放員工的工資和福利。（5）負責(zé)公司的人事檔案管理工作，建立和維護員工的人事檔案，辦理員工的人事調(diào)動、離職等手續(xù)。3.財務(wù)部（1）負責(zé)公司的財務(wù)管理工作，制定公司的財務(wù)管理制度和預(yù)算計劃，編制財務(wù)報表，提供財務(wù)分析和決策支持。（2）負責(zé)公司的資金管理工作，籌集和調(diào)配公司的資金，控制資金的使用和風(fēng)險，提高資金的使用效率。（3）負責(zé)公司的會計核算工作，按照會計準則和公司的財務(wù)制度，對公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行核算和記賬，編制會計憑證和財務(wù)報表。（4）負責(zé)公司的稅務(wù)管理工作，按照國家稅收政策和公司的稅務(wù)制度，申報納稅，繳納稅款，辦理稅務(wù)登記和變更等手續(xù)。（5）負責(zé)公司的資產(chǎn)管理工作，建立和維護公司的資產(chǎn)臺賬，對公司的固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等進行管理和核算，確保公司資產(chǎn)的安全和完整。4.安全生產(chǎn)部（1）負責(zé)公司的安全生產(chǎn)管理工作，制定公司的安全生產(chǎn)管理制度和應(yīng)急預(yù)案，組織開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查治理工作，確保公司的安全生產(chǎn)。（2）負責(zé)公司的燃氣設(shè)施管理工作，建立和維護燃氣設(shè)施的檔案，對燃氣設(shè)施進行巡查、維護和檢修，確保燃氣設(shè)施的安全運行。（3）負責(zé)公司的燃氣安全宣傳和培訓(xùn)工作，組織開展燃氣安全知識宣傳和培訓(xùn)活動，提高用戶的燃氣安全意識和自我保護能力。（4）負責(zé)公司的燃氣事故應(yīng)急處理工作，制定公司的燃氣事故應(yīng)急預(yù)案，組織開展燃氣事故應(yīng)急演練，及時處理燃氣事故，減少事故損失。5.市場部（1）負責(zé)公司的市場開發(fā)和營銷工作，制定公司的市場開發(fā)和營銷策略，開拓市場，提高公司的市場占有率。（2）負責(zé)公司的客戶服務(wù)工作，建立和維護客戶關(guān)系，受理客戶的投訴和建議，及時解決客戶的問題，提高客戶的滿意度。（3）負責(zé)公司的燃氣銷售管理工作，制定公司的燃氣銷售計劃和價格政策，組織開展燃氣銷售活動，確保公司的燃氣銷售任務(wù)完成。（4）負責(zé)公司的燃氣計量管理工作，建立和維護燃氣計量器具的檔案，對燃氣計量器具進行檢定和維護，確保燃氣計量的準確性。6.工程技術(shù)部（1）負責(zé)公司的工程建設(shè)和技術(shù)管理工作，制定公司的工程建設(shè)和技術(shù)管理制度，組織開展工程建設(shè)和技術(shù)改造項目，提高公司的工程建設(shè)和技術(shù)水平。（2）負責(zé)公司的燃氣工程設(shè)計和施工管理工作，制定公司的燃氣工程設(shè)計和施工標準，組織開展燃氣工程設(shè)計和施工活動，確保燃氣工程的質(zhì)量和安全。（3）負責(zé)公司的燃氣設(shè)備管理工作，建立和維護燃氣設(shè)備的檔案，對燃氣設(shè)備進行選型、采購、安裝、調(diào)試和維護，確保燃氣設(shè)備的正常運行。（4）負責(zé)公司的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新工作，組織開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新活動，引進和推廣先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，提高公司的核心競爭力。三、分支機構(gòu)職責(zé)1.各分支機構(gòu)負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的燃氣供應(yīng)和服務(wù)工作，制定本轄區(qū)內(nèi)的燃氣供應(yīng)和服務(wù)計劃，組織開展燃氣供應(yīng)和服務(wù)活動，滿足用戶的需求。2.各分支機構(gòu)負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施管理和維護工作，建立和維護本轄區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施檔案，對本轄區(qū)內(nèi)的燃氣設(shè)施進行巡查、維護和檢修，確保燃氣設(shè)施的安全運行。3.各分支機構(gòu)負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的燃氣安全宣傳和培訓(xùn)工作，組織開展本轄區(qū)內(nèi)的燃氣安全知識宣傳和培訓(xùn)活動，提高用戶的燃氣安全意識和自我保護能力。4.各分支機構(gòu)負責(zé)本轄區(qū)內(nèi)的燃氣事故應(yīng)急處理工作，制定本轄區(qū)內(nèi)的燃氣事故應(yīng)急預(yù)案，組織開展本轄區(qū)內(nèi)的燃氣事故應(yīng)急演練，及時處理本轄區(qū)內(nèi)的燃氣事故，減少事故損失。第二章人力資源管理一、招聘與錄用1.公司根據(jù)人力資源需求計劃，制定招聘計劃，通過內(nèi)部推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘等方式，招聘符合公司崗位要求的人才。2.公司對應(yīng)聘人員進行資格審查、面試、筆試等環(huán)節(jié)的考核，根據(jù)考核結(jié)果確定錄用人員，并辦理錄用手續(xù)。3.公司對新錄用人員進行入職培訓(xùn)，介紹公司的基本情況、規(guī)章制度、企業(yè)文化等，幫助新錄用人員盡快適應(yīng)公司的工作環(huán)境。二、培訓(xùn)與發(fā)展1.公司制定員工培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工的崗位需求和個人發(fā)展意愿，組織開展各種培訓(xùn)活動，如崗位技能培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。2.公司鼓勵員工參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，如參加各類培訓(xùn)班、研討會、學(xué)術(shù)交流等，提高員工的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。3.公司建立員工職業(yè)發(fā)展通道，為員工提供晉升、轉(zhuǎn)崗等發(fā)展機會，鼓勵員工在公司內(nèi)實現(xiàn)個人價值。三、績效考核1.公司制定績效考核制度，根據(jù)員工的崗位職責(zé)和工作目標，制定考核指標和考核標準，對員工的工作表現(xiàn)進行定期考核。2.公司采用定性與定量相結(jié)合的考核方法，對員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等方面進行綜合評價。3.公司根據(jù)績效考核結(jié)果，對員工進行獎懲，如發(fā)放績效獎金、晉升職務(wù)、調(diào)整崗位等，激勵員工積極工作。四、薪酬管理1.公司制定薪酬制度，根據(jù)員工的崗位、工作年限、學(xué)歷、績效等因素，確定員工的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)。2.公司定期對員工的薪酬進行調(diào)整，根據(jù)市場行情、公司經(jīng)營狀況、員工個人績效等因素，調(diào)整員工的薪酬水平。3.公司為員工提供福利待遇，如社會保險、住房公積金、帶薪年假、節(jié)日福利等，提高員工的福利待遇水平。第三章財務(wù)管理一、預(yù)算管理1.公司制定年度預(yù)算計劃，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標，對公司的各項收支進行預(yù)算安排。2.公司將年度預(yù)算計劃分解到各部門、分支機構(gòu)和下屬單位，明確各部門、分支機構(gòu)和下屬單位的預(yù)算指標和責(zé)任。3.公司對各部門、分支機構(gòu)和下屬單位的預(yù)算執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核，及時調(diào)整預(yù)算計劃，確保公司的預(yù)算目標實現(xiàn)。二、資金管理1.公司建立資金管理制度，對公司的資金進行集中管理，提高資金的使用效率和安全性。2.公司根據(jù)資金需求計劃，合理安排資金的籌集和使用，控制資金的使用成本和風(fēng)險。3.公司加強對資金的監(jiān)控和管理，定期對資金的收支情況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決資金管理中存在的問題。三、會計核算1.公司按照會計準則和公司的財務(wù)制度，對公司的經(jīng)濟業(yè)務(wù)進行核算和記賬，編制會計憑證和財務(wù)報表。2.公司建立會計檔案管理制度，對會計憑證、賬簿、報表等會計資料進行歸檔和保管，確保會計資料的安全和完整。3.公司定期對會計核算工作進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)和糾正會計核算中存在的問題，提高會計核算的質(zhì)量和準確性。四、稅務(wù)管理1.公司建立稅務(wù)管理制度，按照國家稅收政策和公司的稅務(wù)制度，申報納稅，繳納稅款，辦理稅務(wù)登記和變更等手續(xù)。2.公司加強對稅務(wù)政策的研究和學(xué)習(xí)，及時了解和掌握稅收政策的變化，合理規(guī)避稅收風(fēng)險。3.公司定期對稅務(wù)管理工作進行內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)和糾正稅務(wù)管理中存在的問題，提高稅務(wù)管理的水平和效率。第四章安全生產(chǎn)管理一、安全管理制度1.公司建立健全安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全檢查制度、隱患排查治理制度、事故報告制度等，確保公司的安全生產(chǎn)。2.公司與各部門、分支機構(gòu)和下屬單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確各部門、分支機構(gòu)和下屬單位的安全生產(chǎn)責(zé)任。3.公司定期對安全生產(chǎn)管理制度進行修訂和完善，確保安全生產(chǎn)管理制度的有效性和適應(yīng)性。二、燃氣設(shè)施管理1.公司建立燃氣設(shè)施檔案，對燃氣設(shè)施的設(shè)計、施工、驗收、維護等情況進行記錄和管理。2.公司加強對燃氣設(shè)施的巡查和維護，定期對燃氣設(shè)施進行檢修和保養(yǎng)，確保燃氣設(shè)施的安全運行。3.公司對燃氣設(shè)施進行改造和升級，采用先進的技術(shù)和設(shè)備，提高燃氣設(shè)施的安全性和可靠性。三、燃氣安全宣傳和培訓(xùn)1.公司制定燃氣安全宣傳和培訓(xùn)計劃，組織開展燃氣安全知識宣傳和培訓(xùn)活動，提高用戶的燃氣安全意識和自我保護能力。2.公司對員工進行燃氣安全培訓(xùn)，使其掌握燃氣安全知識和操作技能，提高員工的燃氣安全意識和應(yīng)急處理能力。3.公司與用戶簽訂燃氣安全使用協(xié)議，明確用戶的燃氣安全責(zé)任，加強對用戶的燃氣安全管理。四、燃氣事故應(yīng)急處理1.公司建立燃氣事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處理的組織機構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急響應(yīng)程序等。2.公司定期組織開展燃氣事故應(yīng)急演練，提高員工的應(yīng)急處理能力和協(xié)同作戰(zhàn)能力。3.公司在發(fā)生燃氣事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施進行應(yīng)急處理，減少事故損失。第五章市場管理一、市場開發(fā)與營銷1.公司制定市場開發(fā)和營銷策略，根據(jù)市場需求和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，開拓市場，提高公司的市場占有率。2.公司加強對市場的調(diào)研和分析，了解市場動態(tài)和用戶需求，及時調(diào)整市場開發(fā)和營銷策略。3.公司建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶的信息進行記錄和管理，提高客戶服務(wù)水平和客戶滿意度。二、燃氣銷售管理1.公司制定燃氣銷售計劃和價格政策，根據(jù)市場需求和公司的經(jīng)營目標，組織開展燃氣銷售活動，確保公司的燃氣銷售任務(wù)完成。2.公司加強對燃氣銷售的管理和監(jiān)督，規(guī)范燃氣銷售行為，防止不正當競爭和違規(guī)銷售。3.公司建立燃氣銷售統(tǒng)計報表制度，對燃氣銷售情況進行統(tǒng)計和分析，為公司的經(jīng)營決策提供依據(jù)。三、燃氣計量管理1.公司建立燃氣計量器具檔案，對燃氣計量器具的選型、采購、安裝、檢定、維護等情況進行記錄和管理。2.公司加強對燃氣計量器具的管理和監(jiān)督，定期對燃氣計量器具進行檢定和維護，確保燃氣計量的準確性。3.公司建立燃氣計量糾紛處理機制，及時處理燃氣計量糾紛，維護用戶的合法權(quán)益。第六章工程技術(shù)管理一、工程建設(shè)管理1.公司制定工程建設(shè)管理制度，對工程建設(shè)的各個環(huán)節(jié)進行規(guī)范和管理，確保工程建設(shè)的質(zhì)量和安全。2.公司加強對工程建設(shè)的監(jiān)督和管理，建立工程建設(shè)監(jiān)理制度，委托專業(yè)的監(jiān)理機構(gòu)對工程建設(shè)進行監(jiān)理，確保工程建設(shè)按照設(shè)計要求和施工標準進行。3.公司建立工程建設(shè)驗收制度，對工程建設(shè)項目進行驗收，確保工程建設(shè)項目符合設(shè)計要求和施工標準，達到交付使用的條件。二、燃氣工程設(shè)計與施工管理1.公司建立燃氣工程設(shè)計管理制度，對燃氣工程的設(shè)計進行規(guī)范和管理，確保燃氣工程的設(shè)計符合國家相關(guān)標準和規(guī)范。2.公司加強對燃氣工程施工的管理和監(jiān)督，建立燃氣工程施工管理制度，委托專業(yè)的施工單位進行施工，確保燃氣工程的施工質(zhì)量和安全。3.公司建立燃氣工程竣工驗收制度，對燃氣工程進行竣工驗收，確保燃氣工程符合設(shè)計要求和施工標準，達到交付使用的條件。三、燃氣設(shè)備管理1.公司建立燃氣設(shè)備管理制度，對燃氣設(shè)備的選型、采購、安裝、調(diào)試、維護、檢修等情況進行記錄和管理。2.公司加強對燃氣設(shè)備的管理和監(jiān)督，定期對燃氣設(shè)備進行巡檢和維護，確保燃氣設(shè)備的正常運行。3.公司建立燃氣設(shè)備更新改造制度，對老舊的燃氣設(shè)備進行更新改造，采用先進的技術(shù)和設(shè)備，提高燃氣設(shè)備的安