小區(qū)電梯安全管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)電梯安全管理，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全，確保電梯安全、正常運(yùn)行，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有電梯的運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)、檢查及安全管理等活動(dòng)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障業(yè)主的生命安全放在首位，確保電梯運(yùn)行無(wú)安全事故。2.預(yù)防為主原則：通過(guò)加強(qiáng)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，預(yù)防事故發(fā)生。3.綜合治理原則：電梯安全管理涉及多個(gè)方面，需各部門、各崗位協(xié)同合作，形成綜合治理的工作格局。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)服務(wù)中心1.負(fù)責(zé)制定電梯安全管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電梯安全管理工作，組織相關(guān)部門和人員開(kāi)展電梯安全檢查、隱患排查及整改等工作。3.負(fù)責(zé)與電梯維護(hù)保養(yǎng)單位簽訂維護(hù)保養(yǎng)合同，監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量。4.負(fù)責(zé)電梯安全宣傳教育工作，提高業(yè)主的安全意識(shí)。5.負(fù)責(zé)處理電梯安全事故的應(yīng)急救援工作，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。（二）電梯維護(hù)保養(yǎng)單位1.按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對(duì)小區(qū)電梯進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全性能良好。2.負(fù)責(zé)電梯日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理電梯故障及安全隱患。3.配合物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展電梯安全檢查和應(yīng)急救援工作，提供技術(shù)支持和指導(dǎo)。4.負(fù)責(zé)電梯維修配件的供應(yīng)和更換，確保維修質(zhì)量。5.建立電梯維護(hù)保養(yǎng)檔案，記錄電梯維護(hù)保養(yǎng)情況。（三）電梯安全管理員1.負(fù)責(zé)電梯日常運(yùn)行的安全管理工作，包括電梯運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控、乘客乘梯行為的監(jiān)督等。2.協(xié)助電梯維護(hù)保養(yǎng)單位開(kāi)展電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，配合進(jìn)行電梯安全檢查和隱患排查。3.負(fù)責(zé)電梯機(jī)房、轎廂等區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持電梯設(shè)備整潔。4.負(fù)責(zé)電梯鑰匙的管理，確保鑰匙使用安全、規(guī)范。5.參與電梯安全事故的應(yīng)急救援工作，協(xié)助疏散乘客。（四）業(yè)主1.遵守電梯安全使用規(guī)定，文明乘梯，不得損壞電梯設(shè)施設(shè)備。2.發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患或異常情況時(shí)，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心報(bào)告。3.配合物業(yè)服務(wù)中心和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位開(kāi)展電梯安全管理工作。三、電梯運(yùn)行管理（一）電梯運(yùn)行時(shí)間根據(jù)小區(qū)業(yè)主的出行規(guī)律和實(shí)際需求，合理確定電梯運(yùn)行時(shí)間。一般情況下，電梯運(yùn)行時(shí)間為[具體時(shí)間段]。特殊情況下，如節(jié)假日、夜間等，可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整運(yùn)行時(shí)間。（二）電梯運(yùn)行方式1.本小區(qū)電梯采用[具體運(yùn)行方式，如集選控制、并聯(lián)控制等]運(yùn)行方式，以提高電梯運(yùn)行效率，滿足業(yè)主使用需求。2.電梯運(yùn)行時(shí)，應(yīng)保持平穩(wěn)、舒適，嚴(yán)禁出現(xiàn)急停、急加速、晃動(dòng)等異常情況。（三）電梯轎廂管理1.保持電梯轎廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)雜物、無(wú)異味。定期對(duì)轎廂進(jìn)行消毒，預(yù)防疾病傳播。2.轎廂內(nèi)張貼電梯安全使用須知、乘梯注意事項(xiàng)等標(biāo)識(shí)，提醒業(yè)主文明乘梯。3.確保轎廂內(nèi)通風(fēng)良好，溫度適宜。（四）電梯呼叫管理1.業(yè)主可通過(guò)電梯轎廂內(nèi)的按鈕或樓層召喚盒呼叫電梯。電梯控制系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確響應(yīng)呼叫信號(hào)，及時(shí)調(diào)度電梯運(yùn)行。2.當(dāng)電梯出現(xiàn)故障或異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止運(yùn)行，并通過(guò)轎廂內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)或報(bào)警裝置與物業(yè)服務(wù)中心取得聯(lián)系，等待救援。四、電梯維護(hù)保養(yǎng)管理（一）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及電梯的實(shí)際運(yùn)行情況，制定詳細(xì)的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。2.年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)人員等信息，并報(bào)物業(yè)服務(wù)中心備案。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容1.電梯維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括電梯機(jī)械部件、電氣系統(tǒng)、安全裝置等方面的檢查、清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和維修等工作。2.具體維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及電梯制造廠家的要求。（三）維護(hù)保養(yǎng)記錄1.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)建立完善的維護(hù)保養(yǎng)記錄檔案，詳細(xì)記錄每次維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、維修更換的零部件等信息。2.維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不少于[具體年限]。（四）維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)電梯維護(hù)保養(yǎng)單位的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保維護(hù)保養(yǎng)工作符合合同約定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)及時(shí)向電梯維護(hù)保養(yǎng)單位提出整改要求，并跟蹤整改情況。五、電梯安全檢查管理（一）日常檢查1.電梯安全管理員應(yīng)每日對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查，包括電梯運(yùn)行狀態(tài)、轎廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備、機(jī)房環(huán)境等方面的檢查。2.日常檢查應(yīng)做好記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。如遇重大問(wèn)題，應(yīng)立即報(bào)告物業(yè)服務(wù)中心，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。（二）月度檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每月組織一次電梯月度檢查，由電梯安全管理員、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位技術(shù)人員等共同參與。2.月度檢查應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及電梯維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)的要求，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查。3.月度檢查結(jié)束后，應(yīng)形成檢查報(bào)告，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提出整改意見(jiàn)和建議。（三）季度檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每季度組織一次電梯季度檢查，邀請(qǐng)專業(yè)的電梯檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢測(cè)。2.季度檢查應(yīng)包括電梯的安全性能檢測(cè)、電氣系統(tǒng)檢測(cè)、機(jī)械部件檢測(cè)等內(nèi)容。3.電梯檢測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)出具檢測(cè)報(bào)告，對(duì)電梯的安全狀況進(jìn)行評(píng)估。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)檢測(cè)報(bào)告，督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。（四）年度檢查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)每年組織一次電梯年度檢查，邀請(qǐng)?zhí)胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查。2.年度檢查應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及電梯制造廠家的要求，對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查。3.特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門應(yīng)出具檢查報(bào)告，對(duì)電梯的安全狀況進(jìn)行評(píng)估。物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)檢查報(bào)告，督促電梯維護(hù)保養(yǎng)單位對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并將整改情況報(bào)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門備案。六、電梯安全隱患排查與整改管理（一）隱患排查1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織電梯安全隱患排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯存在的安全隱患。2.隱患排查應(yīng)包括電梯運(yùn)行狀況、維護(hù)保養(yǎng)情況、安全裝置有效性等方面的檢查。3.對(duì)排查出的安全隱患，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，并分析隱患產(chǎn)生的原因。（二）隱患整改1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)根據(jù)隱患排查結(jié)果，制定詳細(xì)的隱患整改計(jì)劃，明確整改責(zé)任部門、整改措施、整改期限等。2.電梯維護(hù)保養(yǎng)單位應(yīng)按照整改計(jì)劃，及時(shí)對(duì)電梯安全隱患進(jìn)行整改。整改完成后，應(yīng)提交整改報(bào)告，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心驗(yàn)收合格后方可銷案。3.對(duì)重大安全隱患，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，確保電梯停止運(yùn)行，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告。同時(shí)，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行分析研究，制定切實(shí)可行的整改方案，盡快消除安全隱患。七、電梯應(yīng)急救援管理（一）應(yīng)急救援預(yù)案1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)制定完善的電梯應(yīng)急救援預(yù)案，明確應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工、應(yīng)急救援程序、救援物資配備等內(nèi)容。2.電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練和修訂，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。（二）應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立電梯應(yīng)急救援指揮小組，由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，電梯安全管理員、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位技術(shù)人員等為成員。2.應(yīng)急救援指揮小組的職責(zé)包括：組織指揮電梯應(yīng)急救援工作；協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的工作；及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急救援情況等。（三）應(yīng)急救援程序1.當(dāng)電梯發(fā)生故障或事故時(shí)，電梯安全管理員應(yīng)立即通過(guò)轎廂內(nèi)的對(duì)講系統(tǒng)或報(bào)警裝置與物業(yè)服務(wù)中心取得聯(lián)系，報(bào)告電梯故障或事故的具體情況。2.物業(yè)服務(wù)中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)電梯應(yīng)急救援預(yù)案，通知電梯應(yīng)急救援指揮小組成員及電梯維護(hù)保養(yǎng)單位技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。3.電梯應(yīng)急救援指揮小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)迅速了解電梯故障或事故的情況，組織開(kāi)展應(yīng)急救援工作。如電梯轎廂停在平層位置，應(yīng)通過(guò)轎廂門的緊急開(kāi)鎖裝置打開(kāi)轎廂門，疏散乘客；如電梯轎廂停在非平層位置，應(yīng)采取相應(yīng)的救援措施，如盤(pán)車救人等，確保乘客安全。4.在應(yīng)急救援過(guò)程中，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告應(yīng)急救援情況，必要時(shí)請(qǐng)求相關(guān)部門的支援。5.應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)組織對(duì)電梯故障或事故進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。（四）救援物資配備1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)配備必要的電梯應(yīng)急救援物資，如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急照明設(shè)備、救援工具等。2.電梯應(yīng)急救援物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其性能良好，隨時(shí)可用。八、電梯安全培訓(xùn)與宣傳管理（一）安全培訓(xùn)1.物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)定期組織電梯安全培訓(xùn)，提高電梯安全管理員、電梯維護(hù)保養(yǎng)單位技術(shù)人員及業(yè)主的安全意識(shí)和操作技能。2.安全培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全法律法規(guī)、電梯安全操作規(guī)程、電梯應(yīng)急救援知識(shí)等方面。3.電梯安全管理員和電梯維護(hù)保養(yǎng)單位技術(shù)人員應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門考核合格，取得相應(yīng)